FBS на маркетплейсах: особенности отгрузки товаров

27 декабря 2021

Каждый маркетплейс выставляет свои требования при поставке товаров. Соблюдать их обязательно, чтобы избежать штрафов и блокировок. У схемы FBS есть ряд отличий. В чем эти особенности на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете — разбираем в этой статье.

Печатать этикетки на товары, планировать закупки, отслеживать остатки, анализировать прибыльность по каналам продаж позволяет МойСклад, облачный сервис для управления торговлей с интеграцией с крупнейшими маркетплейсами.

Попробовать МойСклад
В этой статье:
  1. FBS и FBO: в чем разница
  2. Отгрузка FBS на Wildberries
  3. Отгрузка FBS на Ozon
  4. Отгрузка FBS на Яндекс.Маркете

FBS и FBO: в чем разница

Это две основные схемы торговли на маркетплейсах. Разница в том, кто именно хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товары.

На FBO продажи идут со склада площадки — вы платите ей за хранение. Упаковали товар, отгрузили на склад. Сотрудники маркетплейса обрабатывают и доставляют заказы.

Вот как выглядит процесс:

Схема работы FBO
Схема работы FBO

На FBS не так. Продавец хранит товар на своем складе — это может быть любое помещение, хоть в квартире. Нет расходов на хранение. Поступил заказ — вы собираете и везете его на сортировочный центр маркетплейса, откуда идет доставка либо в пункт выдачи, либо напрямую клиенту.

Схема работы FBS
Схема работы FBS

Селлеры используют схему при торговле товарами с не очень высоким спросом — держать остатки такой продукции на складе площадки невыгодно.

Кроме хранения и логистики FBS отличается условиями отгрузки товаров. Разберем их подробно для Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета.

Отгрузка FBS на Wildberries

После создания аккаунта и добавления товаров на витрину селлеру необходимо зарегистрировать склад в личном кабинете Wildberries.

Если вы уже торгуете на FBO и хотите параллельно продавать со своего склада, можно использовать те же карточки товара. В этом случае Wildberries отдает приоритет FBO, а как только там закончатся остатки, продажи «переключатся» на ваш склад.

Попробуйте программу для торговли сразу на нескольких площадках: Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркете. Это абсолютно бесплатно!

Добавление склада

Последовательность действий:

Нажать вкладку «Продажи со склада поставщика» → «Настройки» → «Склад поставщика» → «Добавить склад».

Зафиксировали свой адрес, дальше выбираете склад Wildberries, куда вы будете отвозить заказы. Они есть не во всех городах, поэтому площадка дает до нескольких суток на доставку. Выбрали ближайший пункт, указали временной диапазон поставки, сохранили данные.

Выбор склада Wildberries
Выбор склада Wildberries

Привязка к сортировочным центрам — один из минусов работы на WB. Например, вы живете в Крыму — придется перегнать товар в Краснодар. Также склады есть в Московской области, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, Минске, Нур-Султане. Их число растет, но все равно этого не хватает для большинства регионов.

От временного диапазона зависит размер комиссии, которую Wildberries берет с заказов селлера. Чем быстрее отправляете, тем меньше платите. Успеете в течение 48 часов — комиссия составит от 1 до 5% для разных категорий товаров. Максимум — 96 часов, в этом случае отчисления доходят до 15%. Если опоздали с поставкой в своем диапазоне, комиссия увеличивается.

С декабря 2021 для селлеров появился «Приоритетный СЦ отгрузки». Wildberries, исходя из вашего местоположения, сам предлагает, куда отправить поставку. Если используете эту опцию, комиссия снижается на 2%.

Учитывая перевозку от селлера на склад маркетплейса, общее время доставки заказов покупателям больше, чем при схеме FBO.

Для предпринимателей из Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрена схема DBS (Delivery by seller). Продавец сам доставляет заказы в пункты выдачи, используя Wildberries лишь как онлайн-витрину.

Доставку свои курьером можно выбрать на шаге добавления склада:

Выбор схемы DBS
Выбор схемы DBS

Управление продажами

В той же вкладке «Продажи со склада поставщика» личного кабинета WB есть две опции для управления заказами: остатки и сборочные задания.

Уведомить площадку о точном количестве товара — обязательно. Кликаем на «Остатки» и в открывшемся окне либо редактируем данные тут же вручную, либо экспортируем свой ассортимент в Excel. В полученном файле заполняем колонку «Количество», а затем загружаем его обратно.

Управление продажами

В результате в личном кабинете у вас отображаются товары, которые можно предложить покупателям со своего склада. Обновлять остатки следует ежедневно, тем же способом.

Опция «Сборочные задания» позволяет отслеживать все поступившие вам заказы. Каждому заказу присваивается статус «Новый» и указывается срок доставки, который нужно соблюдать, чтобы не платить штрафную комиссию.

Когда продавец готовит товар к отправке, он ставит статус «На сборке». Дальше — «собрано», когда заказ упакован, промаркирован штрихкодами и отправлен на склад Wildberries.

Чтобы не терять время на ежедневной редакции остатков и проверке заказов, автоматизируйте управление продажами.

В сервисе МойСклад вы можете обрабатывать заказы и вести аналитику одновременно по нескольким площадкам — есть интеграция с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркетом. Товары с ценами загружаются из МоегоСклада в личный кабинет маркетплейса. С помощью интеграции остатки и цены обновляются автоматически. Кроме того, заказы с торговых площадок тут же поступают на обработку в сервис.

Попробовать МойСклад

Подготовка товара к отправке

Если вы готовите отгрузку в личном кабинете Wildberries, это делается на странице сборочного задания.

После подтверждения заказа последовательность такая:

  1. Нажмите «Создать поставку».
  2. Распечатайте лист поставки со штрихкодом, который сгенерирует Wildberries. Он необходим для проезда вашего транспорта на склад — можно наклеить на верх коробки с грузом.
  3. Выберите задания (товары), которые вы хотите отправить, добавьте их в поставку.

Для удобства в сборочных заданиях есть лист подбора. В нем отображаются адрес сортировочного центра, названия товаров с их характеристиками и фотографией, а также эскизы этикеток.

  1. Распечатайте этикетки со штрихкодами и наклейте их на упаковку каждого товара.
  2. После передачи груза на склад нажмите «Закрыть поставку».

Дальше вы можете отслеживать статус: «Транзит на ПВЗ» (товар следует в пункт выдачи), «Доставлено» или «Отказ» (клиент отказался выкупать товар).

Если вы готовите отгрузку через МойСклад, там нужно либо создать Заказы покупателей, либо загрузить их из маркетплейса. Это актуально и для Wildberries, и для других крупных площадок, поскольку со всеми у МоегоСклада есть интеграция.

В заказах можно указать тип цен, канал продаж и размер скидок. Планируемой датой отгрузки считается день, когда селлер отправит товары в сортировочный центр.

На основе созданного или загруженного заказа можно сформировать документ Отгрузка.

Отгрузка в МоемСкладе
Отгрузка в МоемСкладе

Как только документ создан, продавец может распечатывать этикетки в личном кабинете маркетплейса, наклеивать их на упаковку и отправлять продукцию в сортировочный центр.

Маркировка и упаковка

Каждый товар должен быть промаркирован специальным штрихкодом. Это обязательное правило для любой схемы продаж. Штрихкоды товаров генерируем в личном кабинете Wildberries. Подробности в этой статье.

Но у FBS Wildberries есть еще одно требование. На упаковку товара поставщик наклеивает стикер заказа — этикетку со штрихкодом, которая доступна на странице Сборочные задания в личном кабинете маркетплейса.

Печать этикетки

Этикетка должна быть хорошо заметна для сотрудников склада и надежно приклеена на упаковку. В противном случае товар не будет доставлен покупателю.

Основные требования к этикеткам FBS Wildberries

  • Данные легко читаемы для сканера штрихкодов;
  • Отсутствуют наслоения линий друг на друга, они окружены белым фоном, не касаются блока с цифрами и границ этикетки;
  • Размеры: только 58×40 мм;
  • Бумага белая, с клеевой основой.

Этикетка включает в себя 2 элемента:

  • Штрихкод;
  • Черное поле с белыми цифрам. Цифры передаются со сборочным заданием.
Пример этикетки
Пример этикетки

Печатайте этикетки на термопринтере. Настройки печати:

  • Размер бумаги: 58*40;
  • Поля отсутствуют;
  • Масштаб 100%.

Требования к упаковке груза

Товары на FBS отгружаются только Микс-коробом — он может содержать товары, неоднородные по цвету, модели, размеру. При поставке нет ограничений на размер короба и на количество товарных позиций в нем. Единственное условие — размер не должен превышать размер палеты с основанием 120×80 см, а вес — не более 25 кг. Поставки объемом до 1 м3 допустимо делать без палеты.

Пустое место в коробе запрещено заполнять упаковочной бумагой или другими видами наполнителя для придания объема. Короб должен быть из прочного трехслойного гофрокартона, без повреждений, следов грязи и сырости.

Приглашаем на вебинар 30 июня «Изменения для торговли в 2022: АУСН, льготы, новое в законодательстве» с участием Модульбанка

Отгрузка FBS на Ozon

Здесь так же все начинается с добавления и настройки своего склада.

Подключение склада

Порядок действий:

  1. Открываете вкладку Склады в личном кабинете, выбираете Добавить склад.
  2. Определитесь с параметрами товара, что будете продавать — крупногабаритный или малогабаритный. К первому типу относятся товары весом от 25 до 160 кг вместе с упаковкой.
  3. Введите адрес и название, нажмите «Продолжить».
Подключение склада
  1. Выберите вариант отгрузки: через курьера или самостоятельно. Если будете доставлять заказы самостоятельно, необходимо выбрать пункт приема — Ozon покажет список ближайших точек. Нажимаете «Продолжить».
  2. Выберите день недели, когда будете делать отгрузку.

Обязательное условие при работе со своего склада — он должен быть открыт минимум 5 дней в неделю.

  1. Определите время на сборку заказа. От 1 до 24 часов. После этого Ozon рассчитает график сборки и отгрузки заказов.
  2. Ждем активации склада. Статус должен смениться на «Активен».
Статус при активации склада
Статус при активации склада

На активацию уходит обычно 2-3 дня. Если дольше — обратитесь в поддержку Ozon.

Внесение остатков

Для старта продаж необходимо уведомить маркетплейс об остатках товара. Это можно сделать двумя способами.

  1. Добавить поштучно. В личном кабинете перейдите на страницу Товары → Список товаров и заполните столбец. Для этого кликните на 0, введите нужное число и нажмите Сохранить.
Внесение остатков
  1. Добавление для нескольких позиций одновременно. Товары → Обновить остатки на складе → Скачать шаблон, заполнить его и загрузить на площадку.

Обязательные для заполнения данные в шаблоне — артикул товара и количество.

Управление заказами

Актуальную информацию вы видите во вкладке Заказы → С моего склада:

  • Общее число отправлений. Они отсортированы по датам в порядке возрастания от самой ранней.
  • Дату поступления заказа.
  • Дату, когда нужно отгрузить товар.

Если готовы к отгрузке, кликните на кнопку «Собрать заказ».

Маркировка и печать этикеток

Поставьте галочку в чек-боксе рядом с заказом, далее — Распечатать маркировки.

Маркировка и печать этикеток

На этикетке FBS Ozon отображаются:

  • Номер заказа
  • Способ доставки
  • Номер упаковки и количество упаковок в заказе
  • Склад, с которого доставят заказ
  • Пункт приема или сортировочного центра Ozon
  • Дата и время доставки заказа покупателю
  • Штрихкод

Требования к маркировке:

  • Размер 12×7,5 см
  • Распечатана на термопринтере
  • Поверхность матовая или полуглянцевая
  • Распечатана целиком, не рваная
  • Приклеена к упаковке всей поверхностью, на самой большой по площади стороне
  • Не портит товарный вид
  • На упаковке нет сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе, вашей
  • У хрупких товаров есть пометка «Не бросать. Хрупкий груз»
  • Штрихкод не заклеен скотчем

Требования к упаковке

Общие правила таковы:

  • Нельзя использовать упаковку черного цвета (например, черные сейф-пакеты).
  • Нельзя использовать черный скотч или стретч-пленку. Используйте белую, непрозрачную, матовую пленку.
  • Максимальный размер отправления в упаковке 1,8 × 0,8 × 0,8 м. Для крупногабаритных товаров 2,5 × 2,2 × 1,2 м
  • Минимальный размер — 15 × 10 × 1 см
  • Максимальный вес отправления в упаковке — 25 кг. Для крупногабаритных товаров — 160 кг
  • Минимальный вес — 200 г
  • На упаковке есть маркировка со штрихкодом.
  • Маркировки не повторяются.
  • На маркировке указан пункт приема или сортировочный центр Ozon, который ближе всего к покупателю. Он может отличаться от того пункта, куда вы привозите заказы.

У отдельных категорий товаров могут быть дополнительные требования к упаковке. Например, для книг, бытовой химии, конструкторов. Перед отправкой ознакомьтесь с ними в базе знаний Ozon.

Сопроводительные документы

В день отгрузки в личном кабинете можно скачать Акт и транспортную накладную. Заказы → С моего склада → Ожидают отгрузки — Акт и накладная. Распечатываете и передаете их водителю.

Приглашаем на вебинар 30 июня «Изменения для торговли в 2022: АУСН, льготы, новое в законодательстве» с участием Модульбанка

Отгрузка FBS на Яндекс.Маркет

В отличие от Ozon и Wildberries, Яндекс.Маркет контролирует всю логистику. По словам разработчиков, они не хотят терять заказы из-за задержек с доставкой посылок, а транспортная сеть Яндекса отлично отлажена и справляется с любыми нагрузками.

Продавцу кроме хранения и упаковки заказов, необходимо обеспечить своевременную отгрузку в точки выдачи маркетплейса или сортировочный центр.

Платформа не ограничивает возможность работы по нескольким схемам одновременно. Продавец может выбрать и FBO, и FBS, подключить разные склады и совмещать операционные процессы по двум направлениям.

Для подключения FBS на Яндекс.Маркете склад продавца должен работать не менее 5 дней в неделю и обрабатывать от 10 заказов в день. Если это условие не выполняется, работать с маркетплейсом не получится. Регистрация доступна только для ИП и юрлиц. Самозанятым — нет.

Если продавец не сможет вовремя отгрузить заказ и покупатель не получит его по вине партнера, площадка запросит комиссию за отмену. За регулярные нарушения графика отгрузки система ограничивает объем доступных заказов или вообще блокирует аккаунт.

Недавно Яндекс.Маркет сделал единый каталог товаров и избавил продавцов от необходимости загружать ассортимент и остатки разными файлами. Можно собрать все данные в одном файле и передать в систему.

Обновление информации о доступных товарах выполняется быстро, но иногда возникают задержки в несколько часов. Если продукта раньше не было в каталоге Маркета, добавление карточки займет больше времени.

Обработка заказов

Первый шаг — подтверждение заказа. Если вы обрабатываете заказы и передаете остатки в личном кабинете площадки, заказ приходит уже подтвержденным. Дальше — собираете его, упаковываете и готовите к отгрузке.

Если заказы обрабатываются по API, необходимо убедиться, что данные передаются корректно и клиенты не смогут добавить в заказ товары, которых нет в наличии на складе. У МоегоСклада есть интеграция с Яндекс.Маркетом, поэтому данные по остаткам и ценам обновляются автоматически. «Пустые» заказы исключены, а вы экономите свое время.

Упаковка и маркировка

За качество упаковки ответственность несет продавец. Дополнительные требования к поставке:

Упаковка и маркировка

Если в ходе транспортировки содержимое груза будет повреждено из-за некачественной упаковки, компенсации от Яндекс.Маркета вы не добьетесь.

Вес коробки — не более 15 кг. Если у вас небольшое превышение, увеличить допустимый вес можно, положив на дно коробки лист трехслойного картона. Тогда лимит составляет до 20 кг.

После сборки заказа последовательность действий такова:

  • Зайдите в личный кабинет платформы и выберите дату отгрузки;
  • Скачайте там же ярлыки для грузовых мест, распечатайте их и наклейте на коробки. На каждую единицу груза должен быть наклеен свой ярлык. Если информация с него плохо считывается сканером, сотрудники Яндекса не примут поставку;
  • Отправьте уведомление о готовности заказа.
Этикетки для Яндекс.Маркета: требования и шаблон для печати

После подготовки посылки и создания грузовых мест необходимо передать в систему информацию о том, что заказ готов к отгрузке в сортировочный центр или пункт выдачи. Для этого в интерфейсе заказа есть специальная кнопка. Надо нажать на нее, распечатать и заполнить акты приема-передачи.

Отгружать заказы можно в разные точки, но в каждом случае процесс состоит из одинаковых шагов. Маркет принимает посылки в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов и с помощью курьеров. Напомним, что склад продавца должен работать не менее 40 часов в неделю.

Читайте также:

Подпишитесь на рассылку МоегоСклада, чтобы получать новости и статьи о маркетплейсах
МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке

Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики

Начать использовать