Первая поставка на Ozon: пошаговая инструкция и советы для успешной отгрузки товара

23 декабря 2022

В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе по FBO. Здесь самая важная информация, которая убережет вас от ошибок. Если чего-то не найдете — не переживайте: частные случаи подробно разобраны в базе знаний Ozon.

МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:

  • массовое обновление цен на всех площадках сразу,
  • сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами,
  • контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,
  • реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат.
Попробовать МойСклад
  1. Почему лучше заходить на Ozon по схеме FBO
  2. Расходы продавца: за что берет деньги площадка и где это смотреть
  3. Адреса складов Ozon
  4. Две важные вещи, которые лучше сделать до создания поставки в кабинете
  5. Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации
  6. Какой документ о сертификации делать и когда отказное письмо не нужно
  7. Как упаковать товары
  8. Как сделать штрихкоды и этикетки
  9. Создание поставки в личном кабинете по шагам
  10. Подготовка коробок и палет к отгрузке
  11. Помощь в аналитике товарооборота

Торговать со склада Ozon (FBO) выгоднее для начинающих и небольших продавцов

Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller) этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.

FBO
FBO подходит для товаров с высоким спросом и оборачиваемостью, так как приходится платить за хранение на складе — нужно, чтобы товар не задерживался. Обычно это что-то недорогое. FBS хороша для крупных и сложных товаров с оборотом меньше: продавец хранит товар у себя и отгружает на Ozon уже после заказа

Чтобы начать сотрудничать с Ozon по схеме FBO, в некоторых случаях нужно формировать УПД и передавать отчет в систему электронного документооборота (ЭДО), но для большинства товаров это необязательно. Подключение ЭДО понадобится при продаже:

  • обычных товаров на дарксторы и «Хоругвино (негабарит)»,
  • ювелирных изделий (поставки на склад Тверь_Хаб),
  • продукции, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий»,
  • товаров, которые подлежат маркировке в системе «Честный ЗНАК»,
  • любых товаров, для которых вы хотите подписанный УПД-2.

Далее оформляются документы по отгрузке товаров на склад маркетплейса, после чего он едет на склад. Любые неточности в документации могут привести к тому, что товар не примут при отгрузке.

Сколько и за что платит продавец, продавая на Ozon: комиссии, тарифы и выплаты

При продаже товаров Ozon оставляет часть дохода в виде комиссии себе. Размер варьируется от 3 до 15%. Все товары на платформе разделены на категории и подкатегории, каждая из которых с точки зрения комиссионных сборов «стоит» по-разному.

Данные
Из чего состоят расходы продавца на Ozon
Карточка товара
В карточке товара можно посмотреть все комиссии, которые возьмет с вас Ozon, и то, как они рассчитываются

Адреса складов Ozon

Склады Ozonа делятся на центральные и региональные. Товары с центральных доступны для покупки клиентам по всей территории России, с региональных — недоступны в некоторых регионах. Полный список адресов складов и сортировочных центров — в официальной справке.

Также при первой поставке есть бонус — первые 30 дней хранение на складе Ozon бесплатное.

Посмотрите запись большого вебинара «Маркетплейсы: готовимся к сезону осень-зима 2022» с участием OZON, MPSTATS, MPGO и успешных селлеров

Эти две вещи лучше сделать ДО оформления поставки

Если не сделаете — штрафа не будет, а простой в продажах — да. Лучше не рисковать и сэкономить себе время и нервы.

Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации

Качество продукции подтверждают:

  • свидетельство о государственной регистрации (СГР);
  • регистрационное удостоверение (РУ);
  • декларация о соответствии (ДС);
  • сертификат соответствия (СС);
  • добровольный сертификат соответствия (ДСС);
  • отказное письмо (ОП)*.

К каждому конкретному артикулу товара должен быть привязан документ качества. К одному документу можно привязать неограниченное количество артикулов.

Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы.

Еще он может запросить документы на товары и из других категорий — если это случится, предоставить их нужно в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса. Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать.

*Отказное письмо — не обязательный документ. Рассказали об этом ниже.

Упаковать товары

По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете на товары этикетки со штрихкодами.

Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.

Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день. Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее.

На сертификацию товара уходит до 3 недель. На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов.

Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации

К сожалению, нет единого списка товаров, которые не нужно сертифицировать. Требования постоянно меняются, нужно отслеживать. Делимся тремя рабочими способами, как проверить свой товар на необходимость сертифицировать.

Способ 1 — долгий, но надежный

Сперва найти код ТН ВЭД
  1. Зайти на сайт.
  2. Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.
  3. В строке поиска ввести название товара.
  4. Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.
Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)
  1. Открыть таблицу соответствия кодов.
  2. Выделить столбец с кодами ТН ВЭД, нажать Фильтр.
  3. Кликнуть по появившейся стрелочке вниз вверху столбца с кодами ТН ВЭД.
  4. В строке Поиск ввести найденный код ТН ВЭД в формате ХХХХ ХХ. Например: 6204 62.
  5. В отфильтрованном списке выбрать подходящий код ОКПД2.
Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации
  1. Открыть страницу с постановлением.
  2. С помощью поиска найти по обоим кодам товар.

Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР.
Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам.
Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.

Проверить по техрегламентам
  1. Открыть сайт с перечнем техрегламентов.
  2. Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.

Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС.
Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.

Бонус

Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.

Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.

Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции

Фактически можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут оформить права на себя и предъявить иск.

Наша статья поможет разобраться, как зарегистрировать товарный знак.

Способ 2 — быстрый, но менее надежный

  1. Зайти на сайт.
  2. Посмотреть в графу Характеристики.
  3. В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.

Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.s

Карточка товара
Карточка товара

Способ 3 — ленивый

Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.

Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.

Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.

Какой вид документа о сертификации сделать

  • Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте Ozon.
  • Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
  • Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.

Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы. Еще Ozon выборочно проводит проверки и может запросить документы на товары из других категорий — тогда их нужно предоставить в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.

Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать. Это правило указано в договоре оферты в разделе «Требования к товару» (пункт 1.2).

Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.

Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо

Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.

Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве. Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.

Если покупатель попросит отказное письмо, а оно не требуется для товара, Ozon может ответить сам без привлечения вас. Если покупателю этого мало, то придется делать письмо и загружать в кабинет — так ответили в службе поддержки.

С 1 сентября 2022 года действует новое Постановление Правительства № 2425 с перечнем продукции для обязательной сертификации.

Что это значит для продавцов:

  • сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, действуют до окончания своего срока;
  • отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;
  • при необходимости переоформите отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.

Как упаковать товары для поставки на Ozon

Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:

  • заказать материал и разные коробки для упаковки,
  • положить каждый товар в отдельную упаковку,
  • сделать, распечатать и наклеить штрихкоды,
  • сложить товары.

Заложить время на упаковку

На небольшую поставку с малым количеством товара времени уйдет меньше. Но если нужно упаковать сотню-другую штативов, придется повозиться не один день по несколько часов.

Если не хочется, всегда можно делегировать это специальным компаниям: они подготовят товар к отгрузке по всем правилам маркетплейса.

Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса

Подробнее об упаковках для каждой категории товаров смотрите в базе знаний Ozon. Там много нюансов, которые нужно учесть, иначе ваш товар не пройдет приемку. Здесь же мы приведем основное из этих правил.

Виды упаковки
  • пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
  • пупырка — в качестве дополнительной упаковки или каких-то частей комплекта,
  • коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
  • термоусадочная пленка 30 мкн — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.

Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.

Требования для коробок
  • максимальный вес одной — 20 кг,
  • без повреждений,
  • желательно чистые — без дополнительных наклеек, бумаги, скотча.

Заказать короба нужного размера можно в типографии или купить по специальному предложению самого Ozon. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.

Приглашаем на вебинар "Изменения для малого бизнеса в 2023: новое в законодательстве и тренды в торговле" с участием экспертов Модульбанка, МоегоСклада, Бухгалтер.рф и Data Insight.

Как сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар

У каждого товара для Ozon должно быть несколько опознавательных знаков:

Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара. Не заклеивайте штрихкод скотчем, иначе сотрудники склада не смогут его отсканировать. Если вы дополнительно упаковали товар, сверху нужно наклеить свой штрихкод и этикетку — даже если ваша упаковка прозрачная.

Вы можете использовать:

  • ваши штрихкоды (например, от производителя) — если они соответствуют требованиям;
  • уникальные штрихкоды Ozon — их можно сгенерировать в личном кабинете.

Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре — например, на бирке, которую привязывают к одежде.

Что указывать на этикетке:

  • Штрихкод и баркод.
  • Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries.
  • Артикул поставщика — продублировать из карточки товара.
  • Артикул цвета — если есть.
  • Цвет.
  • Размер.
  • Состав.
  • Страну производства.
  • Данные о производителе — наименование и юридический адрес.
  • Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес.
  • Дату изготовления.
  • Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации.
  • ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза.
  • Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права.

Допустимые размеры этикетки для Ozon составляют: 30×20 мм, 43×25 мм, 58×40 мм. Рекомендуем не делать слишком маленькую, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Формат штрихкода — EAN-13.

Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.

Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке, чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре необязательно.

Что указать на наклейке для упаковки:

  • Штрихкод и баркод
  • Артикул
  • Цвет
  • Размер

Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.

Упаковка
Пример правильной этикетки и наклейки на упаковку для Ozon
Способ печати 1 — долгий и бесплатный
  • Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
  • Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
  • Выберите стандарт EAN-13.
  • Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
  • Скачайте его в формате PNG.
  • Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
  • Вставьте PNG-изображение штрихкода.
  • Добавьте все необходимые текстовые поля.
  • Скачайте.
  • Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
  • Вставьте этикетку и размножьте.
  • Скачайте как PDF-документ.
  • Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
  • Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
  • Повторите для каждого товара.
Способ печати 2 — быстрый и бесплатный

Неправильные этикетки на товаре — одна из главных причин отказа в приемке товара как на Ozon, так и на других площадках. В МоемСкладе можно создать этикетку по всем правилам с помощью универсального шаблона и напечатать массово.

Вот как это сделать:

  • Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
  • Введите их в МойСклад как артикулы товаров.
  • Подключите шаблон.
  • Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.
Создать этикетки в МоемСкладе

Как наклеить штрихкоды

Штрихкод на товаре должен:

  • быть только один, на видном месте и не перекрывать сроки годности и описание товара;
  • полностью закрывать старый и правильно считываться (не должен быть смят или смазан) — если вы наклеиваете новый штрихкод;
  • совпадать со штрихкодом в личном кабинете на момент поставки.

Если товару нужна дополнительная упаковка, наклейте на нее такой же штрихкод, как и у товара в личном кабинете.

Создание поставки по шагам в личном кабинете Ozon

Алгоритм простой, в кабинете есть подсказки, которые объясняют каждый шаг. Показываем на фото пошагово.

Шаг 1. Зайти в кабинете: FBO → Заявки на поставку → Поставить через

Ozon
Вам нужно выбрать, куда будет поставка: с умным распределением по складам (вРЦ) или напрямую на один склад (РФЦ). Виртуальный РЦ сам определяет, куда лучше распределить товар в зависимости от спроса и других параметров. Подробнее о функции

Шаг 2. Выбрать склад и при необходимости кросс-докинг

Ozon
Кросс-докинг — это поставка вашего товара в сортировочный центр, оттуда его потом увезут на склад назначения. Важно: если в пункте приема поставки для кросс-докинга вы выбираете сразу РФЦ, то поставка даже одной коробки будет считаться как палетная — поэтому выбирайте пунктом приема СЦ. Тарифы кросс-докинга

Шаг 3. Выбрать способ добавления товаров: вручную или через XLS-шаблон

Ozon
Загрузка с помощью XLS-шаблона удобна, если поставка большая
Ozon
Загрузка хороша для небольших поставок или для поставок с большим количеством одинакового товара

Шаг 4. Выбрать слот для поставки

Ozon

Шаг 5. Нажать на номер поставки, чтобы перейти к заполнению других данных

Ozon

Шаг 6. Заполнить данные водителя, чтобы получить пропуск на склад

Ozon
Если поставляете по FBO и вдруг опоздали, ваш рейтинг немного снизится. По FBS опаздывать нельзя. В целом лучше приезжать в строго отведенное время, чтобы избежать проблем с рейтингом и не замедлять работу склада

Шаг 7. Указать количество грузовых мест, скачать и распечатать ярлыки (этикетки) грузовых мест

Ozon
При отгрузке на РФЦ количество грузовых мест считается суммарно. Распечатайте этикетку поставки на листе А4, положите в файлик для надежности и примотайте к коробке скотчем

Как подготовить коробки и палеты к отгрузке

Отгрузка
Отгрузка
Отгрузка

МойСклад поможет следить за движением товаров на Ozon

МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Ozon кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.

Вот ключевые отчеты для работы.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах. Этот отчет — самый важный в аналитике. Покупатели заказывают постоянно, даже когда товара может не быть на складе. Если вы проследили и не сделали вовремя отгрузку — будет штраф.

МойСклад

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.

МойСклад
В документ автоматически попадет вся продукция, по которой маркетплейс еще не отчитывался. При этом можно менять количество товаров и удалять лишние позиции

Отчет о прибыльности

В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.

МойСклад
Позволяет принять решение, какие товары и в каком объеме закупить

Ключевые возможности:

  • контроль доставок в пути, остатков на складах и товаров на реализации;
  • сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами;
  • автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
  • учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные суммы, сколько вы заработали;
  • готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими — обработка заказов и управление продажами из одного окна.
Попробовать МойСклад
Читайте также:
Наталья Зиновьева
Наталья Зиновьева Эксперт МоегоСклада
Поделиться статьей:
Подпишитесь на рассылку МоегоСклада, чтобы получать новости и статьи об онлайн-торговле.
МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке

Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики

Начать использовать