Отгрузка товаров на маркетплейсы: что нужно знать

Со стороны поставка товаров на маркетплейсы выглядит так: закупили продукцию, привезли на склад, продали. Все просто. В реальности здесь масса деталей: напечатать и наклеить на товары и коробки этикетки со штрихкодами, упаковать груз, подготовить сопроводительную документацию. И каждый из этих процессов — по определенным правилам. Как сделать отгрузку для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета — рассказываем в этой статье.

Печатать этикетки на товары, планировать закупки, отслеживать остатки, анализировать прибыльность по каналам продаж позволяет МойСклад, облачный сервис для управления торговлей с интеграцией с крупнейшими маркетплейсами.

На маркетплейсах две основных схемы работы. Продавать со своего склада — система FBS (Fulfillment by Seller). И продавать со склада торговой площадки — FBO (Fulfilment By Operator). Есть промежуточный вариант — работать по схеме FBS, но передавать на аутсорс сторонней компании подготовку и отправку заказов.

Разница в том, кто именно хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товары. Предприниматель решает эти задачи сам или делегирует.

Дальше рассмотрим ключевые этапы — настройку учета, маркировку и упаковку товаров для отгрузки на маркетплейсы.

Настройка учета

После того, как вы зарегистрировались на маркетплейсе, выбрали схему работы, закупили продукцию, необходимо настроить товарный учет.

В МоемСкладе вы можете обрабатывать заказы и вести аналитику одновременно по нескольким площадкам, в разрезе отдельных каналов — например, вы продаете и по схеме FBO, и по схеме FBS. Торговля на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете — это комиссионная торговля. Учет идет на основании отчетов комиссионера, которые передает маркетплейс.

Товары с ценами загружаются из МоегоСклада в личный кабинет маркетплейса. С помощью интеграции остатки и цены синхронизируются автоматически. Кроме того, заказы с торговых площадок автоматически поступают на обработку в МойСклад.

На FBO процесс выглядит так:

На FBS:

В любом случае селлеру необходимо доставить товар на площадку, будь то склад или сортировочный центр. Перед тем, как это делать, изучите регламенты платформы, где вы торгуете. Маркетплейсы не принимают товары с нарушением правил маркировки, упаковки, доставки.

Представьте, что вы привезли груз на склад, а его вернули. Пока вы исправляете ошибки, необходимых позиций нет в наличии, рейтинг на площадке падает. Это еще не худший сценарий. Ozon и Wildberries часто блокируют аккаунты селлеров из-за отсутствия запасов востребованных товаров на складе, и виной тому — нарушение регламентов.

Разберем, как все правильно сделать.

Генерация штрихкодов для маркетплейсов

По закону на каждом товаре, а также упаковке должен быть штрихкод. Его нужно разместить на наклейке для упаковки и этикетке (навесном ярлыке).

На наклейке для упаковки кроме штрихкода указывают:

• Артикул
• Цвет
• Размер

На этикетке:

• Наименование товара
• Артикул
• Цвет
• Размер
• Состав
• Страну производства
• Данные о производителе
• Данные о поставщике
• Дату изготовления
• ТР ТС (сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза)

Пример маркировки:

Если работаете с фулфилментом, подрядчики делают маркировку при отгрузке товаров на маркетплейсы. Если поставляете сами по FBS или FBO — вам и маркировать.

Штрихкод состоит из графической и цифровой части — баркода, который позволяет идентифицировать товар. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что пришла партия из Китая без опознавательных знаков. В этом случае баркоды создаете вы сами. Нужно наклеить этикетку на каждый товар.

Коды можно сформировать в личном кабинете маркетплейса.

Последовательность при отгрузке на Wildberries

Раздел «Загрузки» → «Генерация баркодов» → «Количество» → «Сгенерировать баркоды».

Обратите внимание, что уникальный код делаем на каждый размер и цвет одного товара. Например, у вас есть черные футболки трех размеров — нужны три кода.

После генерации Wildberries автоматически скачивает все в Excel-файл, дальше загружаем полученные коды на платформу, чтобы закрепить их за конкретными товарами. Для этого зайдите в раздел «Загрузки» → «Загрузка баркодов».

Если используете коды от производителя, зарегистрируйте их в Wildberries, чтобы не было пересечения с другими селлерами.

Последовательность при отгрузке на Ozon 

Аналогичная по смыслу схема. Зайдите в раздел «Товары» → «Управление штрихкодами» → «Без штрихкода» → «Сгенерировать для всех».

Если хотите сделать штрихкоды для отдельных товаров, последовательность такая:

Код можно ввести вручную или нажать «Сгенерировать» и Ozon его создаст. Если штрихкод уже нанесен производителем на упаковку, что-то еще делать не нужно. Кроме тех случаев, когда товар дополнительно упакован:

• в пупырчатую пленку;
• в пластиковый пакет.

После генерации кодов экспортируем их в Excel. На странице Товары → Управление штрихкодами → Скачать в XLS. Если все верно, выводим маркировку на печать и наклеиваем на этикетки.

Генерация штрихкодов на Яндекс Маркете

В инструкции по отгрузке для селлеров говорится, что на платформу необходимо передавать штрихкоды производителя. Собственные коды загружать бесполезно. С ними не получится прикрепить ваше предложение к карточке товара.

У всех площадок три общих требования к штрихкоду на этикетке:

• уникальный;
• машиночитаемый;
• совпадает с кодом в личном кабинете

Маркировка упаковки

Когда вы делаете поставку по схеме FBO, вы упаковываете товар в коробки и на каждую наклеиваете стикер со штрихкодом. Сгенерировать ШК коробов можно в личном кабинете маркетплейса.

Пример Wildberries:

Количество ШК короба равно количеству отгружаемых коробок.

После прибытия груза на склад сотрудники маркетплейса открывают коробки и сверяют каждый товар по штрихкодам.

Печать этикеток со штрихкодами

После получения баркодов вводим их как артикулы товаров в МойСклад и генерируем в EAN-13 — европейский стандарт штрихкодов. Остается распечатать полученный результат на этикетки. Массово или при каждой поставке, сколько нужно.

В МоемСкладе есть шаблон этикетки со штрихкодом — он подойдет для всех площадок. Загрузите свои данные, выберите нужный размер и отправьте на печать.

У каждой площадки свои требования к этикеткам.

Размер этикеток для Wildberries: 58*40 мм.

Размер этикетки для Ozon: 75*120 мм.

Яндекс Маркет рекомендует размер этикетки А6, то есть 105*148 мм.

Каких-то специфических требований к оборудованию Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет не ставят — подойдет любой принтер с термопечатью или термотрансферным переносом. А вот на бумагу Ozon обращает внимание — она должна быть матовой или полуглянцевой.

Требования маркетплейсов к упаковке товара

Общие правила:

• штрихкод на упаковке на видном месте и не перекрывает сроки годности и описание товара.
• если вы наклеили по каким-то причинам новый код, он должен полностью перекрывать старый.
• маркировка не рваная, не заклеена скотчем, распечатана целиком, а не состоит из отдельных фрагментов.
• на упаковке нет сторонних маркировок.
• у хрупких товаров на коробке есть пометка «Не бросать. Хрупкий груз», внутри они завернуты в пупырчатую пленку.
• этикетка должна быть на русском языке.
• упаковка плотно закрывается, товар не выпадает.

У каждой площадки есть свои требования к материалу упаковки для разных товаров. Wildberries размещает их в личном кабинете, а Ozon в открытой базе знаний.

Сопроводительные документы при отгрузке товара на маркетплейс

Главные документы — это транспортная накладная и акт приема-передачи, содержащий стоимость, полное описание и перечень характеристик каждого из отправлений. Акт подтверждает передачу груза от водителя на склад маркетплейса.

Как и в случае с упаковкой, по документообороту у каждой площадки свои требования. У Ozon также есть регламент по времени и порядку приема транспорта поставщика на складах и сортировочных центрах. При несоблюдении этих правил маркетплейс не примет поставку.

Документацию продавцу маркетплейсы передают двумя способами: через систему электронного документооборота (ЭДО) — так работает Ozon. Или размещают в личном кабинете продавца на своей платформе — принцип Wildberries.

Важно: фактическое число коробок с товаром и количество, указанное в сопроводительных документах, должны совпадать. При их расхождении ваш груз могут не принять.