Ваши клиенты могут оплачивать заказы и оформлять доставку прямо ВКонтакте. Продавать в соцсети можно даже без сайта: достаточно создать сообщество и разместить товары. Как создать магазин ВКонтакте, выложить и продвигать товары — в этой статье.
Как подключить магазин ВКонтакте к своему сообществу
Подключить магазин ВКонтакте может кто угодно — в том числе и быструю оплату с доставкой.
Для начала нужно создать сообщество. Из шести возможных категорий выберите «Бизнес» — в этом случае доступны внутренние инструменты соцсети для электронной коммерции.
На следующем шаге укажите название и тематику сообщества, а также сайт интернет-магазина, если он у вас есть.
Когда сообщество создано, в него можно добавить фотографию, описание, адрес и телефон. Либо сразу переходить к созданию магазина. Для этого выберите в меню «Управление», перейдите в «Настройки» и включите раздел «Товары».
В базовом режиме работы с товарами можно выбрать валюту, основную кнопку, например «Написать продавцу» и контакт для связи: сообщения сообщества, либо профиль администратора.
А для расширенных товаров можно настроить условия продажи, оплату, доставку, промокоды и уведомления о новых заказах. В настройках доставки доступен выбор региона, способа отправки товара и срока комплектации.
Как только вы определились с режимом работы, добавляйте товары, карточки которых появятся сразу под основной информацией о сообществе.
Чтобы создать и заполнить карточку нажмите «Управление» → «Магазин» → «Товары» и «Добавить товар».
При добавлении товара укажите как можно больше полезной информации для покупателей. Добавьте несколько фотографий с разных сторон и составьте описание. Подробнее о том, как правильно оформить карточку товара, читайте тут.
Ваши клиенты смогут сортировать продукцию по цене и дате обновления, но не по типу. Чтобы упростить для них поиск, объедините товары в подборки.
После основных настроек вы сразу можете продавать. При этом нужно учесть, что в стартовом варианте есть ограничение по оплатам для владельца магазина. Баланс VK Pay может достигать максимум 15 000 рублей. Чтобы расширить лимит, достаточно прикрепить паспортные данные: лимит увеличится до 60 000 рублей.
Как устроена доставка в Магазине ВКонтакте
Покупки доставляют СДЭК и Boxberry. Интеграция с ВКонтакте позволяет продавцам использовать их пункты выдачи заказов. Договор при этом заключать не требуется.
Единственный нюанс для продавца — габариты и вес товаров. Иногда нужно самим указать характеристики товаров вручную или через API.
Интеграция с МоимСкладом автоматически передает ВКонтакте вес и габариты продукции. После этого продавец увидит в личном кабинете стоимость доставки и может самостоятельно отвезти посылку в ПВЗ или попросить службу доставки прислать за ней курьера.
Еще продавец может отправить товары почтой. Но нужно указать усредненные стоимость и срок доставки для международных отправлений и для посылок внутри страны.
Чем ВКонтакте отличается от других онлайн-площадок для продажи товаров
Главный плюс — низкий порог входа. ВКонтакте нет сложных процедур: оформить сообщество можно за один вечер. А еще за два — разобраться в рекламных инструментах, запустить магазин, протестировать свою нишу.
Здесь нет комиссии с заказов и продаж в отличие от маркетплейсов. У VK Pay есть тарифы на прием платежей, но сама площадка не ориентирована на то, чтобы зарабатывать на заказах. Она дает продавцам полностью открытую платформу.
Главный капитал предпринимателя — не только покупатели, но все участники сообщества. В том числе это те, кто пока изучает, сомневается, сравнивает.
Сообщество дополняет стандартную воронку продаж: не просто аккумулирует пользователей, которые не дошли до заказа, а позволяет продавцу научиться работать с ними таким образом, чтобы они доносили информацию до своего ближнего круга. Такой возможности на других площадках нет.
Как эффективнее всего продвигать товары ВКонтакте
ВКонтакте есть готовый набор инструментов для маркетинга. Для абсолютных новичков он не подойдет: чтобы его использовать, нужно понимать, как строить воронки и сегменты, что такое CTR и как таргетироваться.
Автоматическое продвижение
Если продавец хочет делать все быстро и не хочет самостоятельно разбираться в инструментах — он может включить автоматическое продвижение.
Автопродвижение работает со всеми товарами, размещенными у вас в сообществе:
- формирует карусель и показывает ее нужной аудитории;
- напоминает о товарах тем, кто их смотрел;
- выбирает товары с лучшими показателями и показывает их релевантной аудитории.
Для запуска автопродвижения в сообществе должно быть минимум 3 товара и 10 подписчиков.
Запустить рекламу можно с десктопа или мобильного. Порядок действий:
- Нажмите «Продвигать» на странице с товарами.
- Напишите два текста. Один для новых клиентов. Другой — для тех, кто заходил в магазин. Остальное алгоритм ВКонтакте сделаем сам и покажет каждой аудитории нужные товары.
- Укажите дневной лимит бюджета и запустите рекламу. Деньги списываются за состоявшиеся показы.
Также эффективный инструмент продаж — ремаркетинг, когда покупателей, которые когда-то заглянули в сообщество, можно «догнать» постом, где будут, например, просмотренные товары и скидка. В определенных механиках удобно использовать QR-код — например, зашивать в него таргетированные предложения, скидку.
Какая механика подходит для небольшого магазина
ВКонтакте работают продавцы разного калибра. От одиночек-ремесленников, кто делает обувь, ремни, мыло, бижутерию, и небольших магазинов, которые продают технику, телефоны, аксессуары — до международных брендов.
Площадка подходит для всех. Нет сайта — можно и без него сразу же начинать продажи на базе магазина. Есть сайт — можно его комбинировать с сообществом. Есть бренд — можно растить осведомленность, проводить маркетинговые исследования, опросы, тестировать линейку продукции, спрос.
Но механики продвижения для этих вариантов будут различаться. Крупный бренд и маленький магазин работают по-разному, и если продавец попытается ориентироваться на то, что делает бренд, для него такая модель окажется неудачной.
Небольшому магазину выгодно использовать бесплатные инструменты: создавать собственный контент, прикреплять товары к постам, записывать истории для сообщества, привлекать аудиторию из офлайна.
Еще нужно: заманивать аудиторию с сайта, проводить коллаборации и конкурсы, попадать в поле зрения, делиться контентом, и не забывать про общение.
В соцсети люди делают самые обычные вещи: смотрят фильмы, слушают музыку, делятся новостями. Вокруг этого все и строится: важно понять поведение людей в этой среде, чтобы достучаться до них и нарастить аудиторию, делая интересный, актуальный контент.
Главное для магазина ВКонтакте — общение. Продавцу важно понимать, что не получится просто выложить товар и не отвечать на вопросы клиентов. ВКонтакте все построено на общении и много продаж совершается в процессе диалога.
Комфортно ВКонтакте в первую очередь самозанятым, семейным бизнесам, ИП. Для них удобны главные преимущества площадки: простой запуск, низкий порог входа, готовый набор инструментов, отсутствие проволочек с документами.
Товары в магазинах ВКонтакте хорошо индексируются поисковыми системами. Вот несколько советов, как увеличить трафик из поиска.
- Составляйте карточки товаров и названия подборок, ориентируясь на статистику запросов. Пользуйтесь wordstat.yandex.ru и trends.google.ru.
- Используйте узкие подборки товаров под конкретные запросы. Например, «Мужские зимние куртки Adidas» вместо «Одежды» или «Мужской одежды».
- Заполняйте описания товаров подробно. Не ограничивайтесь артикулом и названием, добавляйте характеристики и другие ключевые слова. Например, «Женские беговые кроссовки Adidas ULTRABOOST 20 PRIMEBLUE» вместо «ULTRABOOST 20 PRIMEBLUE». Если товар доступен в нескольких размерах и цветах, указывайте это в карточке.
- Используйте уникальное текстовое описание и добавляйте качественные фотографии для каждого товара. Уникальность можно проверить на text.ru. Добиваться 100% в ущерб содержанию текста не стоит, 50–70% — уже хороший результат.
- Публикуйте развёрнутые отзывы покупателей в комментариях к карточкам товаров.
- Указывайте в описании сообщества город, в котором вы работаете. Пользователи часто добавляют название города к поисковому запросу, например, «купить одеяло Пермь» — используйте это.
Ошибки при торговле ВКонтакте
Тут две крайности. Первая — спам. Да, нужно создавать свой контент и общаться с покупателями, но при этом важно не перегибать палку.
Другая крайность — равнодушие. Многие продавцы совершают фатальную ошибку: не замечают в покупателях своего капитала и не видят дальше сиюминутной выгоды — одной-единственной сделки. За каждым подписчиком есть его ближний круг, задача продавца — достучаться и до него тоже. Это отличная точка роста.
Какие правила есть у площадки и как избежать нарушений
Главное правило — не продавать контрафакт. Если кто-то начинает продавать поддельные кроссовки, и условный Nike заявляет, что у этого продавца такого права нет, ВКонтакте его заблокирует.
Также закон РФ запрещает продавать в интернете некоторые виды товаров. Продавать можно все, чего нет в этом перечне. Нарушение грозит блокировкой.
В остальном — алгоритмы сети отдают предпочтение подтвержденным продавцам, которые активны, быстро отвечают на сообщения, используют VK Pay и инструменты площадки.
Автоматизация и учет продаж
Если ваш ассортимент состоит из нескольких десятков позиций и больше, важно видеть динамику продаж. Какие из них приносят прибыль, какие — убыток. Также важно следить за остатками и вовремя обрабатывать заказы. Все это удобно делать в сервисе МойСклад, где есть прямая интеграция с магазином ВКонтакте.
Коду товара в МоемСкладе соответствует артикул товара ВКонтакте. При импорте и экспорте товаров эти данные автоматически загружаются и обновляются. А для синхронизации заказов и остатков можно задать любой удобный интервал.
Если товар закончился, он будет скрыт с витрины, а при поступлении на склад — появится в магазине. Заказы из соцсети попадают в МойСклад автоматически. Как подключить и настроить интеграцию — читайте в нашей инструкции.
