Как создать и продвигать магазин ВКонтакте

07 апреля 2022

Ваши клиенты могут оплачивать заказы и оформлять доставку прямо ВКонтакте. Продавать в соцсети можно даже без сайта: достаточно создать сообщество и разместить товары. Как создать магазин ВКонтакте, выложить и продвигать товары — в этой статье.

Как подключить магазин ВКонтакте к своему сообществу

Подключить магазин ВКонтакте может кто угодно — в том числе и быструю оплату с доставкой.

Для начала нужно создать сообщество. Из шести возможных категорий выберите «Бизнес» — в этом случае доступны внутренние инструменты соцсети для электронной коммерции.

Категории сообществ ВКонтакте
Категории сообществ ВКонтакте

На следующем шаге укажите название и тематику сообщества, а также сайт интернет-магазина, если он у вас есть.

Оформление сообщества ВКонтакте
Оформление сообщества ВКонтакте

Когда сообщество создано, в него можно добавить фотографию, описание, адрес и телефон. Либо сразу переходить к созданию магазина. Для этого выберите в меню «Управление», перейдите в «Настройки» и включите раздел «Товары».

Алгоритм включения раздела «Товары»
Алгоритм включения раздела «Товары»

В базовом режиме работы с товарами можно выбрать валюту, основную кнопку, например «Написать продавцу» и контакт для связи: сообщения сообщества, либо профиль администратора.

А для расширенных товаров можно настроить условия продажи, оплату, доставку, промокоды и уведомления о новых заказах. В настройках доставки доступен выбор региона, способа отправки товара и срока комплектации.

Как только вы определились с режимом работы, добавляйте товары, карточки которых появятся сразу под основной информацией о сообществе.

Чтобы создать и заполнить карточку нажмите «Управление» → «Магазин» → «Товары» и «Добавить товар».

Карточка товара в Магазине ВКонтакте
Карточка товара в Магазине ВКонтакте

При добавлении товара укажите как можно больше полезной информации для покупателей. Добавьте несколько фотографий с разных сторон и составьте описание. Подробнее о том, как правильно оформить карточку товара, читайте тут.

Ваши клиенты смогут сортировать продукцию по цене и дате обновления, но не по типу. Чтобы упростить для них поиск, объедините товары в подборки.

После основных настроек вы сразу можете продавать. При этом нужно учесть, что в стартовом варианте есть ограничение по оплатам для владельца магазина. Баланс VK Pay может достигать максимум 15 000 рублей. Чтобы расширить лимит, достаточно прикрепить паспортные данные: лимит увеличится до 60 000 рублей.

Приглашаем на вебинар 30 июня «Изменения для торговли в 2022: АУСН, льготы, новое в законодательстве» с участием Модульбанка

Как устроена доставка в Магазине ВКонтакте

Покупки доставляют СДЭК и Boxberry. Интеграция с ВКонтакте позволяет продавцам использовать их пункты выдачи заказов. Договор при этом заключать не требуется.

Единственный нюанс для продавца — габариты и вес товаров. Иногда нужно самим указать характеристики товаров вручную или через API.

Интеграция с МоимСкладом автоматически передает ВКонтакте вес и габариты продукции. После этого продавец увидит в личном кабинете стоимость доставки и может самостоятельно отвезти посылку в ПВЗ или попросить службу доставки прислать за ней курьера.

Читайте также: Что мешает вам выйти в онлайн

Еще продавец может отправить товары почтой. Но нужно указать усредненные стоимость и срок доставки для международных отправлений и для посылок внутри страны.

Чем ВКонтакте отличается от других онлайн-площадок для продажи товаров

Главный плюс — низкий порог входа. ВКонтакте нет сложных процедур: оформить сообщество можно за один вечер. А еще за два — разобраться в рекламных инструментах, запустить магазин, протестировать свою нишу.

Здесь нет комиссии с заказов и продаж в отличие от маркетплейсов. У VK Pay есть тарифы на прием платежей, но сама площадка не ориентирована на то, чтобы зарабатывать на заказах. Она дает продавцам полностью открытую платформу.

Главный капитал предпринимателя — не только покупатели, но все участники сообщества. В том числе это те, кто пока изучает, сомневается, сравнивает. 

Сообщество дополняет стандартную воронку продаж: не просто аккумулирует пользователей, которые не дошли до заказа, а позволяет продавцу научиться работать с ними таким образом, чтобы они доносили информацию до своего ближнего круга. Такой возможности на других площадках нет.

Приглашаем на вебинар 30 июня «Изменения для торговли в 2022: АУСН, льготы, новое в законодательстве» с участием Модульбанка

Как эффективнее всего продвигать товары ВКонтакте

ВКонтакте есть готовый набор инструментов для маркетинга. Для абсолютных новичков он не подойдет: чтобы его использовать, нужно понимать, как строить воронки и сегменты, что такое CTR и как таргетироваться.

Автоматическое продвижение

Если продавец хочет делать все быстро и не хочет самостоятельно разбираться в инструментах — он может включить автоматическое продвижение. 

Автопродвижение работает со всеми товарами, размещенными у вас в сообществе:

  • формирует карусель и показывает ее нужной аудитории;
  • напоминает о товарах тем, кто их смотрел;
  • выбирает товары с лучшими показателями и показывает их релевантной аудитории.

Для запуска автопродвижения в сообществе должно быть минимум 3 товара и 10 подписчиков.

Запустить рекламу можно с десктопа или мобильного. Порядок действий:

  1. Нажмите «Продвигать» на странице с товарами.
  2. Напишите два текста. Один для новых клиентов. Другой — для тех, кто заходил в магазин. Остальное алгоритм ВКонтакте сделаем сам и покажет каждой аудитории нужные товары.
  3. Укажите дневной лимит бюджета и запустите рекламу. Деньги списываются за состоявшиеся показы.

Также эффективный инструмент продаж — ремаркетинг, когда покупателей, которые когда-то заглянули в сообщество, можно «догнать» постом, где будут, например, просмотренные товары и скидка. В определенных механиках удобно использовать QR-код — например, зашивать в него таргетированные предложения, скидку.

Читайте также: Продвижение на маркетплейсах: 5 лучших инструментов Ozon и Wildberries

Какая механика подходит для небольшого магазина

ВКонтакте работают продавцы разного калибра. От одиночек-ремесленников, кто делает обувь, ремни, мыло, бижутерию, и небольших магазинов, которые продают технику, телефоны, аксессуары — до международных брендов.

Площадка подходит для всех. Нет сайта — можно и без него сразу же начинать продажи на базе магазина. Есть сайт — можно его комбинировать с сообществом. Есть бренд — можно растить осведомленность, проводить маркетинговые исследования, опросы, тестировать линейку продукции, спрос.

Но механики продвижения для этих вариантов будут различаться. Крупный бренд и маленький магазин работают по-разному, и если продавец попытается ориентироваться на то, что делает бренд, для него такая модель окажется неудачной.

Небольшому магазину выгодно использовать бесплатные инструменты: создавать собственный контент, прикреплять товары к постам, записывать истории для сообщества, привлекать аудиторию из офлайна.

Еще нужно: заманивать аудиторию с сайта, проводить коллаборации и конкурсы, попадать в поле зрения, делиться контентом, и не забывать про общение. 

В соцсети люди делают самые обычные вещи: смотрят фильмы, слушают музыку, делятся новостями. Вокруг этого все и строится: важно понять поведение людей в этой среде, чтобы достучаться до них и нарастить аудиторию, делая интересный, актуальный контент.

Посмотрите запись вебинара от 21 апреля «Модный бизнес в период неопределенности» при участии опытных селлеров, представителей швейных производств и экспертов соцсети ВКонтакте

Главное для магазина ВКонтакте — общение. Продавцу важно понимать, что не получится просто выложить товар и не отвечать на вопросы клиентов. ВКонтакте все построено на общении и много продаж совершается в процессе диалога.

Комфортно ВКонтакте в первую очередь самозанятым, семейным бизнесам, ИП. Для них удобны главные преимущества площадки: простой запуск, низкий порог входа, готовый набор инструментов, отсутствие проволочек с документами.

Товары в магазинах ВКонтакте хорошо индексируются поисковыми системами. Вот несколько советов, как увеличить трафик из поиска.

  1. Составляйте карточки товаров и названия подборок, ориентируясь на статистику запросов. Пользуйтесь wordstat.yandex.ru и trends.google.ru.
  2. Используйте узкие подборки товаров под конкретные запросы. Например, «Мужские зимние куртки Adidas» вместо «Одежды» или «Мужской одежды».
  3. Заполняйте описания товаров подробно. Не ограничивайтесь артикулом и названием, добавляйте характеристики и другие ключевые слова. Например, «Женские беговые кроссовки Adidas ULTRABOOST 20 PRIMEBLUE» вместо «ULTRABOOST 20 PRIMEBLUE». Если товар доступен в нескольких размерах и цветах, указывайте это в карточке.
  4. Используйте уникальное текстовое описание и добавляйте качественные фотографии для каждого товара. Уникальность можно проверить на text.ru. Добиваться 100% в ущерб содержанию текста не стоит, 50–70% — уже хороший результат.
  5. Публикуйте развёрнутые отзывы покупателей в комментариях к карточкам товаров.
  6. Указывайте в описании сообщества город, в котором вы работаете. Пользователи часто добавляют название города к поисковому запросу, например, «купить одеяло Пермь» — используйте это.

Товрул Гусейнов

руководитель отдела работы с партнерами в E-commerce ВКонтакте
Читайте также: Чем, где и как может торговать самозанятый: гид по каналам продаж

Ошибки при торговле ВКонтакте

Тут две крайности. Первая — спам. Да, нужно создавать свой контент и общаться с покупателями, но при этом важно не перегибать палку. 

Другая крайность — равнодушие. Многие продавцы совершают фатальную ошибку: не замечают в покупателях своего капитала и не видят дальше сиюминутной выгоды — одной-единственной сделки. За каждым подписчиком есть его ближний круг, задача продавца — достучаться и до него тоже. Это отличная точка роста.

Посмотрите запись вебинара «Маркировка молочных продуктов, воды и табака в 2022: как подготовиться» с участием экспертов Честного ЗНАКа.

Какие правила есть у площадки и как избежать нарушений

Главное правило — не продавать контрафакт. Если кто-то начинает продавать поддельные кроссовки, и условный Nike заявляет, что у этого продавца такого права нет, ВКонтакте его заблокирует.

Также закон РФ запрещает продавать в интернете некоторые виды товаров. Продавать можно все, чего нет в этом перечне. Нарушение грозит блокировкой.

В остальном — алгоритмы сети отдают предпочтение подтвержденным продавцам, которые активны, быстро отвечают на сообщения, используют VK Pay и инструменты площадки.

Автоматизация и учет продаж

Если ваш ассортимент состоит из нескольких десятков позиций и больше, важно видеть динамику продаж. Какие из них приносят прибыль, какие — убыток. Также важно следить за остатками и вовремя обрабатывать заказы. Все это удобно делать в сервисе МойСклад, где есть прямая интеграция с магазином ВКонтакте.

Коду товара в МоемСкладе соответствует артикул товара ВКонтакте. При импорте и экспорте товаров эти данные автоматически загружаются и обновляются. А для синхронизации заказов и остатков можно задать любой удобный интервал. 

Если товар закончился, он будет скрыт с витрины, а при поступлении на склад — появится в магазине. Заказы из соцсети попадают в МойСклад автоматически. Как подключить и настроить интеграцию — читайте в нашей инструкции.

Подключить интеграцию с VK
Читайте также:

Подпишитесь на рассылку МоегоСклада, чтобы получать новые статьи об онлайн-торговле
МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке

Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики

Начать использовать