МойСклад
Полезное
Истории успеха
История успеха: Модная и Святая. Как построить бренд одежды с нуля и без вложений

История успеха: Модная и Святая. Как построить бренд одежды с нуля и без вложений

28 Января 2019

Едем в Казань на мероприятие — создатели марки одежды Святая, наши пользователи, делают мастер-класс для клиентов и всех, кто хочет открыть свой бизнес. Компания начала выстраивать и автоматизировать процессы производства и продаж сразу, с момента открытия. Поэтому через 5 лет Святая не только одевает самых красивых людей Татарстана, но и запускает направление бизнес-консалтинга. В модном лофте, куда уже начинает стекаться публика, мы беседуем с основателями бренда Региной Сафиной и Рустемом Гариповым, а также Натальей Искандаровой, которая отвечает за технические вопросы в компании.

СВЯТАЯ

— Регина, Рустем, расскажите как появилась Святая!

Регина: До того, как мы запустили Святую, Рустем занимался фотографией, а я работала стилистом. Мы проводили огромное количество съемок и фотосессий. Поскольку для этого постоянно требовалась одежда, мы решили создать собственный бренд. Сшили вещи для съемок, и они многим понравились. Мы решили продублировать их для продажи. Одними из первых товаров у нас были очень классные пуховики, белые и объемные. Мы продавали их просто в Инстаграме, а иногда прямо из багажника машины) Фото, конечно, у нас были красивые всегда. Мы правильно все спозиционировали и сразу стали неплохо продавать.

— Почему, ни много, ни мало — Святая?

Регина: Это Рустем. Он мастер придумать и красиво подать. Мы изначально хотели русское название. «Святая» уж точно хорошо запоминается и красиво пишется. Конечно, во многом звучит провокационно. Но уже за годы так сложилось, что Святая для наших клиентов — это образ идеальной женщины.

— Расскажите про ваш стиль!

Регина: Мы всегда прислушиваемся к нашим клиентам, и любое платье, которое собираемся создавать, пропускаем через определенные фильтры: куда его будут носить, с чем, какие будут детали.
Одежда должна быть носибельной и сексуальной одновременно. Вот в этом, скорее, наш стиль. Наши луки можно «увести» и в casual, а можно дополнить и сделать нарядом — все зависит от обуви и аксессуаров.
Рустем: Жители Москвы сейчас предпочитают одежду свободного кроя, а мы находимся в Татарстане — наши девушки любят подчеркивать свои достоинства, носить приталенную одежду. И мы стараемся для них. При этом не отказываемся выпускать линейки oversize. Статистика продаж показывают, что у нас больше всего продается одежда, подчеркивающая сексуальность.

— По вашим оценкам, каково проникновение бренда Святая в Татарстане?

Рустем: Мы работаем 5 лет, известность торговой марки в республике достаточно высокая. Мы не анализировали целенаправленно, но если зайти в хорошие рестораны, бары, торговые центры, то 30-40 человек из 300 носят нашу одежду.

— Как развивалась Святая и сколько вы вложили в нее на начальном этапе?

Рустем: Особенность нашей компании в том, что на начальном этапе мы почти не потратили денег. В общей сложности на организацию производства и всего, что нужно было для запуска, мы заплатили примерно 100 000 рублей. С учетом отшитой коллекции. Это очень мало! Конечно, одежды тоже было мало: и моделей, и экземпляров, но все же мы запустились и начали продавать. Это сейчас у нас достаточно большая компания — производство на 1000 квадратов и более 80 сотрудников.
А вообще, все происходило поэтапно. Сначала был просто Инстаграм, затем мы открывали маленькие магазины, потом переходили в недорогие торговые центры с арендой тысяч за 80, а потом уже — в крупные, где площади стоят от миллиона. Сейчас у нас магазины в ТЦ Мега в Казани, Самаре и недавно открыли в Москве — Мега Теплый Стан. Мы отшиваем по нескольку тысяч изделий в месяц. Ассортимент меняется очень динамично: что-то убираем, что-то оставляем. Ведем аналитику по каждому изделию и всегда знаем, каков спрос.

— Почему люди идут к вам, а не в Zara, например? Цены примерно одинаковые.

Рустем: На российском рынке есть такой гигант, как Inditex — это Zara, Bershka, Pull&Bear. Он покрывает все ниши и целевые аудитории. Тем не менее, все люди не будут покупать только три этих бренда — многим нужно что-то менее популярное, даже эксклюзивное. Хорошая одежда, которая выпускается только в Казани. Да, мы не игнорируем тренды, но наши изделия отличаются от массмаркета. Клиенты знают, что могут получить в Святой, и целенаправленно идут покупать сексуальное платье или крутой пуховик. Наш образ уже сформирован.

— В какой момент у вас появился МойСклад? Насколько изменилось среднее время выполнение процессов?

Рустем: МойСклад появился в Святой почти в самом начале создания бренда. Трудно представить, что было до него. Сервис значительно сокращает время на выполнение рутинных процессов и ручной труд: инвентаризация склада занимает 3-4 часа, поиск нужной вещи на складе — 1 минуту, поиск ошибки при перемещении со склада в розничную точку не более 5 минут.
В основном значительно ускорились процессы поиска информации и документов. Совершенно прозрачными стали операции на складе.

— Давайте о процессах подробнее. Опишите примерную модель и роль МоегоСклада!

Наталья: Все основные отделы работают в вашем сервисе: склад фурнитуры и тканей, отдел дизайна и разработки, производство, склад готовой продукции, упаковщики интернет-магазина, розничные офлайн-магазины и бухгалтерия.
Для склада очень важны процессы приемки и распределения товара по ячейкам. Быстрый доступ к информации о количестве товаров и месте их хранения. Простота инвентаризации.

Отдел дизайна и разработки видит всю информацию по изделию в одном окне и передает ее в остальные отделы. Например, сообщает о том, какая фурнитура (артикул) должна быть использована при пошиве. Или какой картонный промо-ярлык нужно повесить на изделие складу готовой продукции при приемке изделий.

Процесс производства полностью контролируется руководителем в МоемСкладе: от заказа до сдачи готовой продукции.

Работа офлайн-точек также полностью ведется в вашем сервисе: от продажи до аналитики.

— Ваш бизнес идет хорошо. Есть ли цель открыть как можно больше магазинов или продавать франшизу?

Рустем: Мы прорабатываем вопросы развития и через увеличение количества магазинов, и за счет ассортимента. По поводу франшизы — пока не решили.
Мы сторонники эффективного бизнеса и большого оборота. Стараемся, чтобы наши финансовые показатели были хорошими: можно с 10 миллионов получать прибыль 4, а можно эти же 4 получать с 20 миллионов. Пока для нас франшиза менее выгодна, чем открытие собственного магазина в той же Москве. Все-таки мы бизнесом занимаемся, много считаем.
Наша задача — сделать более качественным и специализированным магазин, нежели увеличить охват. Кстати, у нас был один эксперимент — оптовая торговля. В процессе мы поняли, что это плохая идея: из-за недостатка товара в рознице мы не могли продавать клиентам то, что они хотели. А производство не резиновое.

—⁠ Сегодня вы пригласили поклонников вашего бренда на мастер-класс. Расскажите, зачем вы его проводите!

Регина: Это наш первый мастер-класс — мы будем рассказывать про то, как мы сделали и развиваем бренд Святая. Мы хотим, чтобы люди могли эффективно работать и создавать свой бизнес.

Рустем: Мы разработали хорошую систему постановки задач в компании, умеем оптимальным образом настраивать МойСклад, можем привлекать аудиторию и передавать опыт. В поисках нового вектора развития, мы пришли к выводу, что вполне готовы заниматься консалтингом.

СВЯТАЯ

Приятный бонус для наших читателей

Как использовать МойСклад по полной. Смотри и учись!

Статистика

Еженедельно региональный директор Святой распечатывает отчет по прибыльности и помещает на инфодоску в главном офисе — за продажами следят все сотрудники.
На каждой точке продаж на доске всегда висит отчет по прибыльности с разбивкой по сотрудникам — соревновательный дух хорошо влияет на личную мотивацию продавцов!

Закройный и массовый цеха печатают статистику по количеству выполненных заказов на производство и отслеживают динамику результативности.

Руководители всегда мониторят разделы Показатели и Аудит, а также отчеты в мобильных приложениях.

Интеграции

МойСклад передает товары и остатки на сайт (на 1С-Битрикс). На сайте остатки показываются в разрезе розничных точек.
С сайта заказы и подписки на товары, которых нет в наличии, выгружаются в RetailCRM — в нем работают менеджеры интернет-магазина и e-mail-маркетолог.
Из RetailCRM заказы в статусе «Передан на сборку» попадают в МойСклад. В нем складские работники приступают к сборке и отправлению заказов. Также подписки на товар, которого нет в наличии, сразу выгружаются в МойСклад и резервируют товар на отдельном (пустом) складе. За резервами следит руководитель производства, и благодаря этому быстро запускается в пошив товары высокого спроса.

Все три системы в динамичном режиме передают в обе стороны изменения по статусам заказов. Клиенты в личном кабинете видят статусы заказа и получают уведомления.
Розничные офлайн-магазины Святой работают только в Кассе МойСклад. Туда же интегрирована телефония для кассиров и директоров магазинов.
Вся бухгалтерия ведется в МоемСкладе и 1С. Поэтому подключены приложения банков и экспорт-импорт в 1С:Бухгалтерия.

Управление производством

В Святой необычно реализована работа производства — стандартный функционал производства в сервисе не подходит под бизнес-процессы бренда. Компания делает заказы на крой и пошив с помощью заказа поставщика в МоемСкладе. Это очень удобно, так как сразу виден «прогресс» заказа.
Руководитель производства на основе резервов создает заказ поставщику, указывая необходимый товар и количество. Закройный цех по нему готовит крой, мастер массового цеха распределяет работу в цехе по швейным группам. Из заказа же происходит приемка готовых изделий. В общем списке заказов видно, в каком статусе находится заказ. Отдел продаж следит за этими показателями и всегда знает, какое изделие скоро поступит в продажу, а какое уже не будет ошиваться в этом сезоне. Очень полезен функционал «Ожидание». Эти показатели напрямую влияют на продажи.

Комплекты

В МоемСкладе создается фурнитурные комплекты — определенный набор фурнитуры для каждого цвета/размера готового изделия: пуговицы, замки, бирки и прочее. Дизайнер при сдаче документации по новому изделию создает такие комплекты, а упаковщик склада фурнитуры формирует необходимое количество пакетов для каждого изделия в заказе на пошив и выдает их швейному цеху для работы.

Упаковка

Помимо артикулов изделий Святая использует код упаковки. Он прописывается дизайнером в карточке товара и печатается на ценниках. Этот код показывает, какой ярлык нужно вешать на изделие или в какую коробку его упаковать для придания товарного вида.

Перемещения

Все перемещения между складом и офлайн-магазинами проходят через склад Транзит: во время поставки склад готовой продукции перемещает товары на транзитный склад. Когда товары поставлены в офлайн-магазин, кассир распаковывает их и создает перемещение с Транзита на склад розничной точки, сканируя в него фактически пришедший товар. Два перемещения сравниваются по сумме и количеству изделий. В случае расхождения печатается форма «Лист расхождения», по которой можно быстро найти ошибку в перемещении и избежать недостачи при инвентаризации.

Сертификаты и CRM в рознице

Для каждого сертификата создается отдельный контрагент с кодом в поле ФИО, далее печатается на термоэтикетке и наносится на сертификат. На этого контрагента начислена сумма баллов, равная номиналу сертификатов. Когда клиент приходит в розничный магазин и расплачивается сертификатом, кассир находит контрагента по коду и списывает баллы.
Также кассир запрашивает данные клиента и переименовывает контрагента в реального покупателя. Так создается история покупок каждого клиента, исключается человеческий фактор при проставлении скидки вручную.

Печатные формы

Сотрудники Святой сами делают все печатные формы: от простых чек-листов при открытии смены в магазинах до договоров с поставщиками, контрагентами, давальческими цехами и технологических карт пошива изделий. Техподдержка МоегоСклада помогает со сложными формулами.


МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке Всё, что нужно в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы,
клиенты и поставщики
Начать использовать