Как интегратор Am4u.ru решает проблемы учета в магазинах и зарабатывает на этом

20 октября 2020

Мы часто пишем про малый бизнес и торговлю, путь предпринимателей, трудности и преодоления. Но это первая история успеха, когда речь пойдет о тех, кто вместе с нами, МоимСкладом, делает ИТ-продукт для малого бизнеса.

Знакомьтесь, Андрей Шайкевич, руководитель разработчиков am4u.ru, которые выпустили популярные решения Архиватор, Заказ из прайс-листа и Последняя цена для магазина приложений МоегоСклада. Как вы знаете, наш магазин помогает клиентам сервиса не прибегать к заказным доработкам и «достраивать» МойСклад по своему вкусу за несколько минут.

Каково это — быть разработчиком для малого бизнеса, какие есть особенности, как заработать на партнерских вознаграждениях на SaaS-рынке, читайте в этом интервью.

—  Андрей, как ты попал в ИТ-бизнес?

—  В ИТ-отрасль я попал в 1999 году. Начиналось все с промышленных компьютеров, а затем меня увлекло создание софта.

В 2003 году, на тот момент я жил в Израиле, мы начали разработку программного обеспечения для удаленного управления кассовыми аппаратами компании Verifone (тогда Lipman). В 2005 году мы сделали достаточно успешный продукт, который успешно работает и по сей день.

Вот это все меня закрутило и я начал активно развиваться в ИТ. Мы «написали» что-то похожее на МойСклад, но для управления кассами и розничными продажами на Израильском рынке. Когда я вернулся в Россию, начал развивать свое направление на платформе 1С:Битрикс — все, что связано с автоматизацией продаж.

С МоимСкладом мы познакомились в 2010 году, но видимо ни вы, ни я не были еще готовы развиваться вместе. Позже мы стали вашими партнерами, хорошо разобрались в API, начали изучать спрос и понимать, чего хочет малый бизнес.

Очевидно, МойСклад — один из флагманов рынка. Смотря на опыт прошлых лет, я вижу, что ваш сервис в некоторых технологических аспектах не имеет аналогов в мире, то есть вы — впереди планеты всей.

—  А кто ты по образованию и почему ИТ?

—  У меня финансово-экономическое образование. В ИТ я заканчивал ряд курсов по администрированию серверов, глубоко изучил Linux, архитектуру NIX-систем, плюс постоянное самообразование. Это неотъемлемая часть данной сферы — каждый день что-то новое узнавать.

—  По сути, ты больше бизнес-аналитик, чем программист?

—  Изначально да, я больше был аналитиком бизнес-процессов. Организация удобства работы бизнеса — это и то, что мы сейчас развиваем. Очень актуально.

Сегодня в торговле выигрывает тот, кто может лучшим образом автоматизировать свои процессы. Потому что это оптимизирует затратную часть и пробивает потолок продаж, который при помощи конкурентной цены пробить сложно, а в некоторых случаях невозможно.

Всем понятно, что много лет прибыль лежит не в той цене, по которой ты продашь, а в той, по которой покупаешь — цена продажи формируется спросом и рынок давит на нее очень сильно. Соответственно, цена покупки и цена затрат — это и есть составляющая прибыли любого торгового или сервисного бизнеса.

Все, кто это понимает, идут на автоматизацию, несмотря на то, что это дорого. Но это одна из серьезных инвестиций, которая дает бизнесу сегодня выжить и быть первым на рынке.

Посмотрите запись вебинара от МойСклад, Яндекса и Почты России «Как ускорить доставку онлайн-заказов и увеличить новогодние продажи»

—  Как в итоге ты стал работать с МоимСкладом постоянно?

—  МойСклад как сервис меня всегда привлекал, просто я думал, с какой стороны подойти. Программу я понимаю достаточно глубоко, поэтому и вижу моменты, где можно что-то улучшить или расширить. Пару лет назад я понял, что направление развития дополнительных приложений — тренд на ИТ-рынке.

Наше первое приложение было достаточно серьезное — Архиватор для МоегоСклада, который позволяет делать резервные копии всех документов. Заодно мы прокачали свои профессиональные навыки: пришлось поработать через API со всеми сущностями абсолютно.

В итоге получили не только продукт, но и достаточно большой багаж знаний и опыта, который сейчас позволяет нам создавать приложения для МоегоСклада практически на лету. За 2 месяца мы сделали 5 приложений и до конца года планируется еще как минимум 3. Разработчики понимают, что это быстро.

Мы также хорошо отладили работу команды и надеемся, что в 2021 году еще больше порадуем пользователей МоегоСклада разными интересными решениями.

—  Какова модель экономики небольшой ИТ-компании? Сколько нужно продать своему клиенту подписок, условно говоря, на МойСклад, чтобы хватило на хлеб с маслом? Сколько вообще надо продавать, а сколько заниматься заказной разработкой, чтобы бизнес приносил прибыль? Думаю, нас читают молодые ИТ-компании, им важно знать кухню.

—  Во-первых, для каждой ИТ-компании разработка нового продукта — это очень рискованный шаг, который может привести даже к гибели бизнеса.

Если взять среднюю стоимость разработки приложения, например, для небольшого облака, это не меньше 70-80 тысяч рублей по себестоимости. Более-менее «среднее» приложение стоит 300 000-500 000 рублей.

Не всегда надо сразу хвататься за воплощение своей гениальной идеи — перед тем, как разрабатывать продукт, нужно внимательно изучить потребность рынка. Иначе можно вложить 150-200-300 тысяч рублей и остаться с долгом. В первую очередь следим за трендами рынка и изучаем спрос.

Как выжить на партнерских отчислениях? Да, на самом деле, стоимость владения МоимСкладом для конечного пользователя не очень высокая и продавать надо много. Но ведь клиенты все-таки покупают не булочку, которую съел и забыл, а достаточно сложный программный продукт.

Поэтому я бы рекомендовал партнерам повышать свой уровень образования. Закончить курсы, связанные с учетом, что поднимет уровень понимания в этой области. Чтобы продавать МойСклад, надо как минимум знать основы: как устроен учет товаров, что об этом говорит законодательство и так далее.

Основной заработок партнеры могут иметь с консалтинга — рассказывать клиенту, как использовать продукт, с интеграций под заказ, с обучения — давать клиенту что-то большее, чем может дать техническая поддержка МоегоСклада.

Читайте также:
Что мешает вам выйти в онлайн: 7 проблем учета и как их решить

—  Как у вас все устроено в компании? Это офис, ты — генеральный директор за столом, сотрудники? Или у тебя есть некий пул фрилансеров, которыми ты управляешь удаленно? Насколько в малом бизнесе критичен офис?

—  У нас есть небольшой офис, который во время карантина стоит пустой, но все работает в онлайне.

Нам удалось выстроить процессы таким образом, что сотрудники могут работать как в офисе, так и удаленно. В своей системе управления мы используем Битрикс 24. Все знают его как CRM, но там есть очень интересный блок — задачи и управление проектами. Этот продукт позволяет нам хорошо справляться с работой.

В целом да, у нас достаточно много подрядчиков и коллектив компании маленький. Мы работаем как большинство ИТ-компаний. Коллеги управляют проектами и основными ресурсами, а далее мы отдаем заказы подрядчикам, с которыми работаем достаточно давно, с некоторыми 10-15 лет.

Эта модель работает хорошо, потому что в ИТ-компании, особенно на старте, нанять персонал — очень дорого: сегодня толковый программист стоит 150-180 тысяч рублей.

Посмотрите запись вебинара и онлайн-демо «Как автоматизировать продажи на маркетплейсах: OZON, WB, AliExpress, Беру»

—  Расскажи, как ты понимаешь, чего конкретно не хватает пользователям МоегоСклада? Именно после этого ведь ты решаешь пилить новое приложение.

—  Во-первых, мы мониторим. К нам как к партнерам приходят заявки, мы их анализируем и создаем некую базу знаний. Во-вторых, я как архитектор-аналитик постоянно работаю в МоемСкладе и изучаю новые функции. Когда мы делаем какие-то внедрения, я могу прийти в магазин, сесть и посмотреть, как что-то работает. Могу заменить кладовщика или человека, который выписывает документы.

Для того чтобы понять проблемы в автоматизации, нужно ее своими руками потрогать. Если нет, то это теория. В теории может быть все красиво, а на практике маленькая закорючка может мешать, об нее будут все спотыкаться и в итоге не станут пользоваться.

Например, программист считает, что уведомление пользователю должно содержать только ID заказа. На мой взгляд, архитектора и человека, который понимает того, кто сидит и работает с заказами, ID заказа — это ни о чем. А вот если менеджеру придет уведомление, что заказ № такой-то от клиента такого-то обработан, то человек поймет, о чем шла речь. Если придет просто ID, менеджеру как минимум нужно будет взять этот ID и пойти посмотреть, что это за заказ был — сделать лишние движения.

Комплексная автоматизация подразумевает сокращение процессов, которые отнимают время. Если мы в течение часа 5 раз по минуте отнимем у сотрудника, то в течение дня сожрется час его рабочего времени. Так теряются деньги.

—  А какой самый интересный проект, связанный с МоимСкладом, вы делали и чем он классный?

—  Если смотреть по приложениям, то это Архиватор. Классный он тем, что сложный и что позволил прокачать команду в плане компетенции: мы получили огромный опыт работы с вашим API. И даже если мы его окупим через год-два-три, это не так важно, как опыт. Опыт приносит дивиденды уже сегодня.

Для развития в ИТ-бизнесе не нужно мыслить как в торговле: купил-продал, забыл и радуешься. Здесь нужно строить стратегию, придерживать ее и идти вперед. Стратегия такая: вы можете на первых шагах не получить прибыль, но получить компетенцию, что иногда бывает намного дороже любой прибыли.

Если говорить про проекты, есть хороший пример. У клиента стояла задача — выдавать заказы не через кассу МойСклад, а некий другой интерфейс. Мы написали веб-интерфейс: в нем с помощью сканера отгружается продукция, можно вносить серийные номера, распечатывать этикетки. По сути, мы создали веб-терминал, который позволяет бизнесу под его конкретную задачу организовать специфическую логистическую точку для отгрузки товаров.

Повторюсь, не существует такого программного продукта, который на 100% удовлетворит бизнес. Всегда есть определенные НО, и на эти НО надо айтишникам обращать внимание, чтобы развивать свой бизнес.

Читайте также:
Форматируем бизнес: как перевести отдел продаж на удаленку

—  В российских корпорациях бизнес-аналитики и айтишники зарабатывают хорошо. Есть деньги, соцпакет, почет и уважение. Ты со своим опытом и компетенциями почему выбрал не руководящую должность в ИТ-департаменте Сбера или ВТБ, а свою небольшую компанию?

—  Я заболел предпринимательством, именно заболел — предприниматели поймут мои слова. Это началось в 1995 году, и эта болезнь неизлечима.

Я пытался, уходил, работал на предприятии.

Но где-то сидит жучок, засыпает на какое-то время, потом просыпается и кусает тебя — ты снова окунаешься в свой бизнес.

И ведь на самом деле, с материальной точки зрения — устроиться где-то руководителем проектов явно прибыльнее. Когда у тебя свой бизнес, помимо доходов ты несешь риски и местами убытки. Придумал программный продукт, вложил в него полмиллиона, а он не пошел. Ну да, опыт получил, а полмиллиона потерял.

Когда двигаешь свой бизнес, ты понимаешь, что у тебя за плечами целый коллектив и ты должен сделать все, чтобы этот коллектив не остался голодным, чтобы этот коллектив получал прибыль, чтобы этому коллективу было интересно работать, чтобы этот коллектив никуда не разбежался.

И я скажу так — слава богу, у нас получается!

—  Что тебя мотивирует по жизни. Бизнес ради бизнеса?

—  Наверное, внутренний интерес к познанию. Именно стремление к познанию дает возможность развиваться в ИТ.

Скажу честно, у меня нет ни одного дня, чтобы я не узнал нового в технологиях: читаю, изучаю какие-то новые статьи. У меня это просто образ жизни — каждый день узнавать новое и размышлять над этим.

—  Совет начинающему предпринимателям, который хочет открыть свою ИТ-компанию.

—  В первую очередь — получить классное ИТ-образование. Когда ты учишься сам, грызешь гранит науки, как Ломоносов, — молодец, вызывает уважение. А когда поступаешь в классный айтишный ВУЗ, есть возможность получить все это намного быстрее.

И второе — нужно пытаться найти что-то свое, быть амбициозным и поставить себе цель что-то создать.

—  Что в МоемСкладе самое классное?

—  Самое первое и главное — классная команда.

С точки зрения продукта — стабильность, предсказуемость и юзабилити. Клиенты видят сервис и говорят: «Наконец-то нам дали классный интерфейс, наконец-то нам дали удобство работы». Угодить всем невозможно, но стратегия, реализованная в МоемСкладе, позволяет получить очень удобный инструмент для организации учета и продаж в бизнесе.

Читайте также:
Бизнес на кухне: история успеха мебельной фабрики Столетти
Что продавать в интернете в 2020 году: как карантин повлиял на онлайн-торговлю

Подпишитесь на рассылку МоегоСклада, чтобы получать новые статьи о бизнесе


МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы,
клиенты и поставщики
Начать использовать