Бренд одежды Barmariska на рынке с 2016 года и за это время прошел путь от локального проекта до узнаваемой российской марки, полюбившейся покупателям за удобство и яркость.
МоимСкладом пользуются с момента основания компании: ведут учет товаров, работают с заказами поставщиков и покупателей, отгрузками и приемками, инвентаризацией, тестируют различные интеграции с маркетплейсами.
Сегодня в Barmariska работает 50 человек, из которых 33 ежедневно выполняет задачи в МоемСкладе. Все сотрудники проходят обязательную аттестацию и получают сертификаты о прохождении курсов в нашем Учебном центре. Руководители отделов производства и продаж Анастасия Бойко и Анастасия Демидова рассказали, почему важно системно обучать персонал и как это помогает бренду развиваться.
Расскажите, как вы пришли к системе обязательной аттестации сотрудников?
Несмотря на то, что МоимСкладом пользуемся больше 5 лет, курсы в Учебном центре мы прошли лишь в 2021 году (до этого обращались только к статьям из Центра поддержки). В результате поняли, что обучение полезно проходить всем сотрудникам.
У каждого отдела есть регламенты, где описана система работы в МоемСкладе, но мы сталкивались с тем, что новые сотрудники не знают базовых функций и делают ошибки.
К нам часто приходят люди, которые раньше работали в 1С, и нам как руководителям приходилось тратить много времени на объяснение базовых принципов работы МоегоСклада, что с чем связано и откуда тянутся данные — например, что такое Приемка и как ее оформить. Теперь сотрудники узнают эти вещи на курсах.
А еще, когда мы сами проходили обучение, обнаружили, что в сервисе есть функции, о которых мы не знали, а они очень даже полезны. Например, можно добавлять дополнительные поля в Заказах поставщику, Отгрузках и Приемках — они позволяют сохранить информацию, для которой нет подходящего поля. Мы этим не пользовались. Обучение помогает понять, как эффективнее работать в МоемСкладе.
В прошлом году ввели базовую аттестацию по работе в МоемСкладе для всех сотрудников. Следим за появлением новых курсов в Учебном центре и сначала проходим их сами, чтобы узнать что-то новое и понять, кому из наших сотрудников они тоже будут полезны.
В Учебном центре МоегоСклада больше 10 курсов. Все ли необходимы для аттестации?
Для каждого отдела свой набор обязательных курсов.
Отдел производства проходит 3 курса по основам складского учета: по созданию и загрузке товаров в МоемСкладе, учету и анализу движения товаров, управлению закупками, остатками и себестоимостью. Также курс по производству. Получение сертификата для сотрудников обязательно.
Отдел продаж обучается больше. Специальсты по работе с маркетплейсами и крупыми оптовиками помимо базовых курсов по складскому учету изучают основы автоматизации интернет-торговли и проходят курс по маркетплейсам. Самый большой объем у специалистов по рознице — они дополнительно осваивают курсы по розничным продажам и маркировке, работе на кассе.
Сколько времени уходит на обучение? Как мотивируете сотрудников пройти его быстрее?
Мы просим уложиться в 1-2 месяца. За прохождение курсов сотрудники получают премию, что служит для них дополнительной мотивацией уделить этому время вечером дома или в выходной. По итогам обучения нужно предоставить сертификат.
Если за 3 месяца сотрудник не прошел обучение, бонусная часть снимается, и дальше проводим беседу, что обучение обязательно, и пройти его нужно в любом случае.
Что вам нравится в курсах МоегоСклада?
Доступно объясняются базовые принципы работы сервиса, освещаются новые функции, которые могут быть нам полезны. Мы не всегда работаем именно так, как показывает преподаватель, но это не мешает применять полученные знания на практике.
Ну и, конечно, экономия времени — теперь мы можем потратить его на улучшение работы и воплощение новых идей.