МойСклад
Решения
CRM для розничной торговли

CRM для розничной торговли

МойСклад — CRM, разработанная специально для розничного магазина. Все для работы с покупателями-физлицами. Бонусные программы, скидки, акции. Товарный учет в той же системе. Не переплачивайте за возможности, которыми не пользуетесь!

Что должна уметь CRM для розницы?

  • Знать все о покупателях розничного магазина: историю покупок, средний чек, любимый товар, комментарии.
  • Сегментировать клиентов. Делать рассылки: SMS, email.
  • Вести бонусную программу.
  • Управлять акциями, скидками, ценами и товарами.
  • Накапливать статистику по продажам и возвратам. Считать прибыль, прогнозировать спрос, показывать, какие товары плохо продаются.
  • Контролировать все, что происходит в магазине. Сообщать, когда заканчивается товар.

В CRM для розницы МойСклад есть все эти возможности!

Что должна уметь CRM для розницы?

Запустите бонусную программу

Установите скидки, проводите акции, повышайте лояльность

Запустите бонусную программу

Акции — на товары, для групп покупателей. Персональные и накопительные скидки — вместе, по отдельности, с несколькими условиями. Дисконтные карты. Архив акций и скидок: включите их снова, когда удобно.

Собственная бонусная программа: курсы начисления и списания баллов, процент от суммы чека. Добавляйте покупателей прямо на кассе.

Знайте все о своих покупателях

Просто продавайте — статистика накапливается автоматически

Знайте все о своих покупателях

Все данные о покупателе в его карточке: контакты, бонусная карта, пользовательские поля, комментарии, история. Статистика накапливается автоматически, пока вы продаете: сумма и количество продаж, возвраты, средний чек, сумма скидок, прибыль, дата первой и последней продажи.

Удобный справочник: группы клиентов и фильтры по всем показателям. Гибкая сегментация на основе статистики. RFM‑анализ. SMS и email-рассылки по выборке.

Автоматизируйте точки продаж

Простая бесплатная программа для кассиров под 54-ФЗ

Автоматизируйте точки продаж

Продажи, возвраты, предоплаты, внесения и выплаты. Печать чеков. Смешанная оплата: наличные + карта. Комплекты. Весовой товар. Легко добавить покупателя и начислить бонусы за покупку. Понятный интерфейс: кассир освоит без обучения. Работа в офлайне. Полноценная мобильная касса для iPhone и Android.

Бесплатная поддержка 54-ФЗ и маркировки. Совместимо с ККТ АТОЛ, ШТРИХ-М, Viki Print, MSPOS-K.

Учет товаров прямо в CRM для розничной торговли

Товары, цены, финансы, клиенты и поставщики — в единой системе!

Учет товаров прямо в CRM для розничной торговли

Весь складской учет, включая приемки, перемещения и инвентаризации. Автоматические заказы поставщикам на основе прогноза спроса. Централизованное управление товарами и ценами на точках продаж: быстрое массовое изменение, загрузка из Excel, удобный редактор этикеток и ценников.

Вся аналитика и отчеты. Статистика продаж и рентабельность по товарам и поставщикам. Сравнение по периодам. Контроль финансов и задолженностей.

Всегда будьте в курсе, что происходит в магазине

Выручка, остатки, прибыльность, прогноз спроса — в вашем смартфоне

Всегда будьте в курсе, что происходит в магазине

Все функции CRM для розницы — в простом и быстром мобильном приложении. Выручка по торговым точкам в режиме реального времени. Уведомления об открытии и закрытии смен — контролируйте кассиров. Напоминания, что товар заканчивается. Заказ поставщику — прямо со смартфона.

Отчеты о продажах и заказах, ценах и остатках всегда у вас в кармане. Управляйте торговлей там, где вам удобно!

Подключите интернет-магазин

Простая настройка без программирования

Подключите интернет-магазин

Хотите получать заказы из интернета? CRM для розницы МойСклад прекрасно подходит для продаж в онлайне. Синхронизация со всеми популярными CMS. Воронка продаж по заказам и клиентам. Интеграция с телефонией. Уведомление на ваш смартфон о новых заказах — из мобильного приложения их можно обрабатывать, изменять и создавать новые. Резерв товаров под заказ покупателя. Поддержка 54-ФЗ для ПВЗ и курьеров — интеграция с АТОЛ Онлайн или обычными кассами.

Более 1 500 000 компаний уже подключили своих сотрудников к системе МойСклад Сколько сотрудников хотите подключить вы? Выбрать тариф

Какая CRM подойдет для розничного магазина?

Правильно подобранная CRM-система поможет оптимизировать работу вашего бизнеса, постоянно быть в курсе происходящего в магазине, повысить продажи и снизить издержки. Но при выборе важно знать, что большинство популярных решений разработаны совсем не для розницы.

  • В основном они созданы для управления отделом продаж. Для розницы такой функционал бесполезен, но отключить его нельзя. Это неудачный выбор CRM: вы вкладываете деньги в возможности, которыми не пользуетесь.
  • Они рассчитаны на длинные циклы продаж: с переговорами, встречами, выставлением коммерческих предложений. Заточенная под эти этапы CRM не подходит для розницы или интернет-магазина, где циклы продаж короткие. Большинство функций такой системы будет для вас бесполезно.

При этом в таких решениях отсутствуют критически необходимые рознице возможности: управление товарами, документы приемки, статистика по продажам, возвратам, рентабельности. Ведь главное для магазина — удобная работа с ассортиментом.

В отличие от таких решений, разработанная специально для розницы CRM-система МойСклад — это:

  • Единый центр управления товарами, ценами и скидками. Разработайте для магазина систему скидок с учетом предпочтений, сезонности, проводите промо-акции и оценивайте их эффективность, настройте персональные привилегии для покупателей, разработайте и включите собственную бонусную программу — все в одном сервисе! В идеале CRM для розничной торговли интегрирована и с товароучетной системой. МойСклад устроен именно так. CRM для розницы, складской учет и точки продаж — все удобно управляется из одного центра.
  • База данных о покупателях, подходящая для работы с физлицами. В ней хранится все, что вам нужно знать о клиентах вашего магазина, их покупках и предпочтениях. Анализируя и сегментируя базу, вы можете эффективно управлять ассортиментом и маркетингом, улучшить сервис и повысить лояльность покупателей.
  • Инструмент взаимодействия с покупателями магазина. Привезли новые товары, запустили промо-акцию, открыли бонусную программу — сообщите об этом по SMS или по электронной почте. Списки для рассылок можно составлять на основе сегментации базы.
  • Мощный аналитический инструмент. Пока вы занимаетесь торговлей, информация о покупках, возвратах, любимых товарах и жалобах накапливается автоматически. Вы можете обратиться к данным в любой момент. Лучше всего подходит для торговли CRM, которая умеет на основе такой статистики составлять аналитические отчеты, делать прогнозы и формировать автоматические заказы поставщикам. Все это есть в МоемСкладе. А с нашим мобильным приложением развернутая аналитика в любой момент доступна даже в смартфоне: вы всегда знаете, что происходит у вас в магазине.

Что еще пригодится вам в CRM-системе МойСклад?

Простое внедрение

Если вы еще никогда не пробовали CRM, для вас очень важно, чтобы систему было легко освоить. В МоемСкладе интерфейс такой понятный и простой, что пользователям вообще не нужно тратить время на обучение. Можно сразу начинать работать.

В CRM для торговли от МоегоСклада есть:

  • Для быстрого старта — пятиминутный вводный курс с интерактивными подсказками.
  • Встроенные видеоинструкции.
  • Раз в неделю-две — часовые вебинары для новых пользователей: рассказываем и показываем, как работать в сервисе, и отвечаем на вопросы.
  • Раз в несколько месяцев — большой вебинар по новым функциями МоегоСклада.
  • База знаний с пошаговыми инструкциями и ответами на вопросы пользователей.
  • Круглосуточная поддержка по телефону или в чате со специалистом.

Вся информационная и техническая поддержка в МоемСкладе — бесплатная.

Гибкие настройки, любое оборудование, множество интеграций

В МоемСкладе легко подключить любое оборудование для розничных магазинов: онлайн-кассы АТОЛ, ШТРИХ-М, Viki Print, интеграцию с МодульКассой и смарт-терминалами Эвотор. Есть поддержка работы со штрихкодами: подключение сканера, глобальный справочник товаров, печать и генерация EAN-8, EAN-13, Code128 и других.

По мере роста магазина возникают новые потребности. В МоемСкладе не нужно доплачивать за возможности, которыми вы не пользуетесь, но в то же время их легко включить, когда они вам понадобятся. Например, при необходимости можно подключить интернет-магазин и принимать онлайн-заказы прямо в сервисе. Есть интеграции с платежными системами. Мы поможем с любыми настройками: не придется приглашать программиста.

Законодательство

Малый бизнес сейчас — в фокусе внимания государства, и в будущем тенденция усилится. Чтобы успешно торговать, розница должна следить за требованиями закона: 54-ФЗ и онлайн-кассы, новые правила по чекам, обязательная маркировка товаров, нюансы для тех, кто использует специальные налоговые режимы. За нарушения — серьезные штрафы. А важные детали быстро меняются, и разобраться самому сложно.

В МоемСкладе есть все функции, необходимые рознице, чтобы соответствовать новым законам. Легко подключить онлайн-кассу и печатать или отправлять в электронном виде чеки по новым правилам, поддерживаются новые фискальные документы: возврат прихода, отчеты об открытии / закрытии смены и состоянии расчетов, чеки коррекции. Можно вести учет и продажи товаров с маркировкой. Эти функции удобные и простые, а главное — бесплатные для всех.

Мы помогаем пользователям разобраться в новых правилах торговли. Проводим регулярные вебинары: разбираем нюансы закона, объясняем, как это касается розницы, показываем, как поддерживается в сервисе. С МоимСкладом вы всегда в курсе изменений. А еще мы публикуем полезные статьи и ответы на вопросы пользователей: их уже больше ста в нашей базе знаний. Вся информация доступна без ограничений, свободно и бесплатно.