Как открыть магазин на Авито: пошаговая инструкция для малого бизнеса

Авито — не просто доска объявлений о продаже б/у вещей. Это онлайн-площадка для бизнеса, где можно открыть магазин.

Начать продавать можно без своего сайта и навыков продвижения. Все инструменты встроены по умолчанию. В этой статье расскажем, как успешно настроить дополнительный канал продаж.

Правильно вести учет и аналитику поможет МойСклад. Контролируйте продажи и прибыль, получайте заказы с разных площадок в одном окне, массово обновляйте остатки и цены. В любой момент времени у вас — полная и достоверная информация, сколько вы заработали, когда и какой товар закупать.

Эксперты статьи

Можно ли торговать на Авито бесплатно

Подавать объявления на Авито бесплатно могут только частные лица при условии, что они продают именно вещи, приобретавшиеся для себя, даже если они новые.

При этом действуют лимиты на размещение. Они разные в зависимости от категории и регионов. Допустим, в месяц пользователь может разместить объявление о продаже 10 предметов бытовой техники, 30 предметов одежды и обуви, одного подержанного авто и т.д.

Если речь о товарах, приобретенных на продажу, то за услуги Авито придется заплатить. Это значит, что возможность бесплатной торговли для бизнеса отпадает.

Возможности Авито для бизнеса

Возможности на Авито зависят от выбранной категории продаж и оформления платных инструментов. Например, при оформлении подписки Максимальная можно создать витрину товаров и оформить ее в фирменном стиле, добавить адрес. Брендированная страница привлекает внимание покупателей и выделяет вас среди конкурентов на площадке.

В отличие от бесплатного размещения частными лицами, профессиональные профили могут публиковать больше объявлений, но существуют лимиты. Они зависят от подключенного тарифа и правил платформы.

Всем, кто подключает Профессиональный профиль (по-старому магазин), площадка предоставляет следующие инструменты и возможности:

• ссылка на личную страницу с объявлениями;

• чат для переписки с покупателями, где можно ответить на вопросы и помочь с выбором, не понадобятся мессенджеры или соцсети;

• автоматическая загрузка товаров (только в платных подписках или тарифах);

• загрузка отчетов и документов для бухгалтерии;

• аналитические данные по просмотрам, запросам контактов и продажам;

• подключение сотрудников с распределением задач и прав доступа, например, одни общаются с покупателями в чатах, другие занимаются объявлениями;

• планирование услуг продвижения (кроме профилей, где доступны новые услуги продвижения, например аукцион).

Кому подходит Авито

Магазин на Авито — подходящий вариант старта продаж для небольших компаний со штатом до 5 сотрудников. Если вы только начинаете деятельность и у вас мало средств на продвижение, создать сайт выйдет куда дороже, чем магазин на Авито. Но помните: некоторые ниши настолько конкуренты, что продвижение на Авито может получиться достаточно не бюджетным. Чтобы получать трафик, нужно вкладывать конкурентные бюджеты в продвижение. Более крупные компании могут рассматривать его как дополнительный источник заказов.

Самые популярные категории:

• Одежда, обувь, аксессуары.
• Детские товары.
• Ноутбуки, гаджеты.
• Мелкая бытовая техника: пылесосы, микроволновки.
• Мебель.
• Строительные материалы.
• Товары для животных.

Несмотря на распространенное мнение, что Авито подходит только для потребительского рынка, многие B2B-компании успешно используют его для привлечения клиентов. С правильной стратегией Авито может стать эффективным каналом для продвижения B2B-услуг.

Услуги на Авито пользуются не меньшим спросом, чем товары. При правильной подаче, включая создание сильного УТП и ответов на возражения, объявления о предоставлении услуг могут быть такими же эффективными, как и товарные.

Даже если визуализация сложнее, грамотно составленный текст и использование возможностей платформы способны привлечь значительное внимание и обеспечить высокую отдачу.

Технически получить доступ к магазину можно, подключив профессиональный кабинет продавца, или Avito Pro. Объем возможностей зависит от тарифа.

Сколько стоит открыть магазин на Авито

Для начала разберемся, за что именно нужно платить.

В целом система подключения и настройки услуг продвижения на Авито иерархическая: Категория продаж → Тариф → Подписка с опциями. Первый уровень влияет на «начинку» двух других.

Еще до выбора тарифа вы в профиле должны будете выбрать категорию, в которой собираетесь продавать, их всего 5: недвижимость, товары, услуги, работа и транспорт. Категория влияет на то, какие внутри нее будут доступны тарифы. У разных сфер они отличаются.

Тарифами на Авито называются схемы оплаты: например, в категории «Товары» вам доступны «Тариф с оплатой за просмотры в Товарах», «Тариф за успешную сделку в Товарах» или «Тариф с оплатой за звонки и чаты в Готовом бизнесе». Почитайте в справке о них и выберите подходящий.

Внутри тарифа есть наборы услуг: Базовый — бесплатный, становится доступен по умолчанию при подключении тарифа, а также Расширенный и Максимальный — платные. Сам Авито называет это подпиской на инструменты.

Наборы Расширенный и Максимальный подключаются отдельно сверх тарифа на месяц. То есть подключаете тариф бесплатно, вносите сумму на авансовый кошелек за оплату просмотра объявлений (отдельный от основного) и еще при необходимости докупаете подписку на набор услуг для крутого продвижения.

Тариф с оплатой за просмотры объявлений

Если вы планируете продавать товары, нужно платить за каждый просмотр объявления. Стоимость одного просмотра указана в прайс-листе тарифов. Она зависит от категории товара, региона продаж и количества объявлений, поэтому заранее нельзя сказать точную цифру.

Количество сотрудников для работы с аккаунтом не ограничено на любом тарифе.

У категории «Товары» внутри тарифа есть наборы услуг: Базовый — бесплатный, становится доступен по умолчанию при подключении тарифа, а также Расширенный и Максимальный — платные. Сам Авито называет это подпиской на инструменты.

Базовая подписка

Взимается плата за уникальные просмотры ваших объявлений. Цена просмотра зависит от категории товара и региона.

Базовый набор услуг позволяет:

• Заполнить профиль информацией о компании, добавив адрес, контакты и данные о доставке и оплате.
• Добавить фотографии в профиль, что помогает визуально представить свой бизнес и товары.
• Иметь ссылку на магазин, что обеспечивает доступ к другим вашим товарам.

Эти возможности помогут создать профессиональный вид профиля, даже если вы не используете расширенную. или максимальную подписку.

Имея только базовую подписку, будет неудобно работать с большим ассортиментом, так как не доступна автозагрузка объявлений и нельзя проанализировать спрос на конкретные товары.

Расширенная подписка

Доступны все функции базового набора услуг, дополнительно можно настроить:

• фирменный баннер для оформления страницы в фирменном стиле;
• автозагрузка объявлений во всех категориях товаров;
• автоматическое управление остатками;
• интеграция с готовыми системами (МойСклад, 1С-Битрикс, AmoCRM и другие).

Также можно посмотреть данные о спросе и конкуренции по конкретным товарам или категориям. По некоторым товарам нет отдельной статистики, но есть еще инструмент «Аналитика спроса по поисковым запросам».

Стоимость — от 2 000 рублей за 30 дней.

Максимальная подписка

Вы получаете полноценный магазин со всеми возможностями.

Набор услуг включает все из базовой и расширенной подписки. Кроме того, вы можете:

• Оформить магазин — добавить фирменный баннер, логотип, галерею фотографий, блок с предложениями.

• Добавить логотип в поиске для выделения предложений.

• Уникальный адрес станицы компании, короткий и запоминающийся: например, avito.ru/prazdnichnyi_dom. Преимущество короткого адреса — индексация поисковыми системами, то есть магазин могут найти при поиске в Google и Яндексе.

• Сделать карусель баннеров для фирменного оформления: с информацией о компании, продуктах, скидках и т.д. Можно подгрузить до 3 баннеров для мобильной и ПК-версии.

• Добавить самые популярные товары или новинки на витрину для привлечения внимания — такие объявления выглядят крупнее.

• Блок рекомендаций выглядит так, что в нем отображаются предложения не конкурентов, а только ваши.

Стоимость — от 4 000 рублей за 30 дней.

Продажи

Авито переводит деньги с продаж 4 раза в месяц и с каждого заказа берет комиссию 2–2,4%. Величина зависит от тарифа. На максимальном — самая низкая. Важно: это касается только продаж с Авито-доставкой.

Продвижение

Стоимость услуг зависит от категории объявления. Услуги продвижения можно подключать на срок от 1 до 30 дней.

Также есть услуги выделения объявления и создания XL-объявления, которые действуют 7 дней.

• Выделение — цена в таком будет выделена голубым цветом. Это отличает его от других.

• XL-объявление — в ленте выдачи оно будет крупнее, а рядом с ним появится подробное описание и кнопка «Показать телефон» или «Написать».

Чем можно и чем нельзя торговать на Авито

Авито подходит для поиска клиентов практически во всех сферах бизнеса: от продажи строительных материалов и электроники до элитной недвижимости и электромобилей премиум сегмента.

Подробно рассмотрели этот вопрос в статье, здесь расскажем основное кратко. Самые популярные категории товаров на Авито:

• Электроника.
• Запчасти и аксессуары.
• Одежда, обувь и аксессуары.

Авито каждый квартал публикует исследования и оценивает, как меняется спрос покупателей от сезона к сезону.

К запрещенным для продажи на Авито товарам относятся, например, табачные изделия, драгоценные металлы, оружие. Весь список можно посмотреть в правилах площадки. Если вы не уверены, разрешено ли на Авито ваше предложение, обратитесь в службу поддержки.

Для продаж с доставкой действуют также ограничения по весу — не больше 20 кг — и по габаритам товара — не больше 120 см. Точные условия зависят от выбранной службы доставки.

На Авито также можно подключить доставку силами продавца. Это позволит использовать собственные курьерские службы или партнеров по доставке для отправки товаров клиентам.

Какие товары хорошо продаются

При выборе ниши ориентируйтесь на следующие факторы:

Масштаб аудитории покупателей

На товары широкого потребления всегда есть спрос, их покупает практически каждый.

Примеры: одежда и обувь, средства личной гигиены, товары для животных, товары для детей.

Цена

Реже покупают товары общего спроса с более высоким ценником. К ним относится крупная бытовая техника, электроника, ювелирные украшения. Особенно это актуально во время экономических кризисов.

Сезонность

Спрос на ряд товаров сильно привязан к времени года, праздникам, погодным условиям и прочим внешним факторам. Например, на кондиционеры и купальники в июне и июле, на школьные принадлежности и форму в августе, на новогодние товары и сноуборды в декабре.

Как правило, период спроса составляет всего несколько недель. Однако при правильном подходе прибыль может в несколько раз превышать доходы от товаров с постоянным спросом — секретами делимся здесь.

Тем не менее на старте продаж на новой площадке лучше выбирать то, что покупают постоянно, вне зависимости от сезона.

Итак, для Авито идеально подходят недорогие товары для широкой аудитории, спрос на которые постоянный на протяжении всего года. К ним относятся:

*Даже если вы продаете товары из категорий, которые считаются успешными на Авито, продажи не гарантированы.

Продается ли на Авито конкретная категория? Узнать это можно с помощью рубрикатора на главной странице площадки. Нажмите «Все категории» рядом со строкой поиска — и появится полный список категорий и подкатегорий:

Порядок действий:

1. Найдите рубрику, которая соответствует вашему товару.
2. Посмотрите, сколько объявлений опубликовано в рубрике.
3. Изучите цены.
4. Оцените уровень конкуренции в тематике.

Также попробуйте вбить популярный поисковый запрос, по которому пользователи могут искать ваш товар, и посмотреть, какие категории Авито нативно предлагает в выпадающем списке.

Это поможет вам определить наиболее подходящую категорию для вашего товара, особенно если для него доступно несколько категорий или они пересекаются. Такой подход позволяет более эффективно оценить спрос и выбрать оптимальную стратегию размещения.

Выход на Авито: с чего начать

Вот основные требования к продавцам.

Регистрация бизнеса

Откройте ИП или оформите самозанятость. Второй вариант подойдет, если вы продаете товары собственного производства или выполняете работы / оказываете услуги своими силами. Для индивидуальных предпринимателей в этом случае подойдет налоговый режим ПНД.

Используйте УСН или АУСН, чтобы сократить налоги и объем отчетности.

Регистрацию можно пройти на сайте налоговой или Госуслугах. Либо очно в инспекции по месту жительства или в МФЦ.

Открытие расчетного счета

Он нужен для оплаты поставок и уплаты налогов. Также на этот счет Авито будет перечислять деньги с продаж.

ОКВЭД

Актуально только для компаний и индивидуальных предпринимателей, не для самозанятых.

Из ОКВЭД понятно, чем занимается ваш бизнес. Важно указать правильный код, иначе вам грозит штраф 5 тысяч рублей согласно статье 14.25 КоАП РФ.

Требования те же, что для маркетплейсов и интернет-магазинов. Основная деятельность — онлайн-торговля, поэтому при регистрации укажите код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет».

Как открыть магазин на Авито: пошаговая инструкция

Все индивидуальные предприниматели и самозанятые могут создать профессиональный кабинет продавца на площадке и начать торговлю. Разбираем пошагово, как это сделать.

Регистрация магазина

1. Вы можете создать новый профессиональный профиль сразу при регистрации. Для этого откройте Авито с компьютера → нажмите Вход и регистрация → Зарегистрироваться.

   Если у вас уже есть профиль частного лица, рекомендуем не использовать его. Для бизнеса заведите отдельный и свяжите его с личным с помощью опции «Связанные профили». Это позволит вам сохранить все ваши личные данные и объявления, а также упростит управление бизнесом.

   С помощью связанных профилей можно быстро переключаться между аккаунтами и использовать один номер телефона для всех объявлений. Так удобнее работать на платформе: не понадобится заводить дополнительные номера или настраивать переадресацию.

2. Придумайте название компании:

   Оно должно легко запоминаться и отражать, что предлагает бизнес.

3. Подтвердите реквизиты компании.
   Нажмите «Пройти проверку», затем введите ИНН:

4. Заполните остальные поля. Укажите ОГРН или ОГРНИП, название компании или ФИО индивидуального предпринимателя, систему налогообложения, юридический и почтовый адрес, номер телефона.

5. Пополните кошелек на сумму больше одного рубля. Вы получите счет на ваш email: его нужно оплатить с расчетного счета, который указали в профиле. Так Авито проверяет, что бизнес принадлежит вам и затем меняет тип аккаунта на «Компания». После этого вы сможете подключать дополнительные услуги и оформлять документы по расходам в личном кабинете. Как правило, проверка реквизитов занимает не более 3 рабочих дней.

Выбор тарифа

Подключить тарифы можно в личном кабинете в разделе «Для профессионалов» после подтверждения реквизитов компании.

1. Выберите тариф в разделе «Для профессионалов»:

2. Выберите нужную категорию:

   В категории «Товары» вам доступны «Тариф с оплатой за просмотры в Товарах», «Тариф за успешную сделку в Товарах» или «Тариф с оплатой за звонки и чаты в Готовом бизнесе». Почитайте в справке о них и выберите подходящий.

   Стоимость одного просмотра начинается от 10 копеек и зависит от подкатегории товаров и региона. В личном кабинете Авито можно скачать актуальный прайс-лист. Найти его можно в основном меню в разделе «Тариф».

3. Укажите аванс — сумму, что вы готовы потратить на просмотры и выберите тариф, минимум 600 рублей:

   Цена для товаров не изменится за сам тариф, но за просмотры стоимость будет разная.

   Если вам понадобится консультация по тарифам, звоните на горячую линию Авито — там назовут актуальные расценки по вашим параметрам.

   По словам пользователей тарифа «Максимальный», он подходит для магазинов с широким ассортиментом даже в перегретых нишах, как сувениры, детские игрушки, одежда. Также он повышает продажи сезонных товаров в период сезона.

Создание брендированной страницы магазина

Здесь описываем функционал, который доступен на базовой и расширенной подписке.

При оформлении магазина добавьте:

Логотип

Он будет на странице и в поиске. Объявление с логотипом в ленте обращает на себя больше внимания. Доступен только при подключении Максимальной подписки.

Баннер в фирменном стиле

Они нужны для повышения узнаваемости магазина. Можно использовать фон для добавления важной информации о компании — офлайн-точки, акций, скидок и т.д. Или поместить на него изображения товара, это добавит информативности.

На баннерах не размещаются лого и название компании. Логотип, название компании и контакты теперь размещены рядом с баннером, так что в дублировании этой информации нет необходимости.

В инструкции подробно указано, как сделать баннер и для чего он нужен. При подключении Максимальной подписки доступна карусель баннеров 3 для ПК и 3 для мобильной версии, на Расширенной — по одному баннеру для каждой из версий.

Контакты

Доступны в базовом наборе услуг. Если вы торгуете также в офлайне, укажите номер телефона и время, чтобы покупатели могли вам позвонить, а также физический адрес.

Если вы продаете через интернет-магазин и рассматриваете Авито как дополнительный источник заказов, напишите адрес интернет-магазина.

Информация о доставке и оплате

Доступно в базовом наборе услуг. Перечислите все варианты оплаты и доставки, которые поддерживает ваш магазин, и связанные с ними условия, акции и бонусы. Например, при заказе на определенную сумму — скидка на доставку.

Информация о компании или ИП

Доступно в базовом наборе услуг. Давайте больше конкретики и делайте акцент на преимуществах.

Размещение объявлений

Ассортимент на Авито можно добавлять вручную или автоматическим способом.

В первом случае нажмите кнопку «Разместить объявление» в личном кабинете и затем заполните поля и загрузите фото:

Автоматическая загрузка удобнее и быстрее, если товаров много. Суть в синхронизации Авито с внутренней базой объявлений. Вручную ничего публиковать, редактировать и снимать не придется.

Порядок действий:

1. Создайте XML-файл с заполненными полями объявлений: цена, название, услуги продвижения, время публикации. Также допустимые форматы: CSV, XLS и XLSX.

   Проще, если товары уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе. Нужно лишь выгрузить их оттуда и адаптировать под требуемый формат. Это занимает одну минуту.

   Сервис подходит для учета и аналитики продаж не только на Авито, но и на любых маркетплейсах: можно следить за остатками на складах, обновлять стоимость товара сразу на всех площадках и сравнивать результаты торговли по периодам.

   Попробовать МойСклад

2. Готовый файл отправьте менеджеру Авито — он настраивает синхронизацию, вы проверяете опубликованные объявления.

3. Вносите изменения в файл по мере необходимости. Информация обновляется при следующей выгрузке.

Оформление объявлений

Подробно о том, как создать продающее объявление на Авито, писали в отдельной статье. Здесь перечислим основное кратко.

Укажите все по порядку:

Категория товара

Чем точнее, тем проще покупателям найти ваше предложение. Авито подсказывает, в какую категорию, скорее всего, попадает объявление по названию.

Заголовок объявления

Как правило, работает формула «Наименование + основные характеристики товара». Например, для одежды указывается размер, пол, бренд, для мебели — назначение (для дачи, офиса, детской).

Полезно изучить похожие запросы в категории. Посмотреть это можно на главной странице слева от результатов выдачи.

Если вы предлагаете что-то в подарок к основному товару, можно это указать в заголовке. Например, «смартфон + чехол», «смартфон + наушники».

Описание товара — укажите важные для аудитории выгоды и преимущества без «воды»

Например, «удобная подушка» ни о чем не говорит. Фраза «Подушка, которая не нагревается, принимает форму головы, помогает быстро уснуть» звучит более конкретно для принятия решения о покупке.

С Максимальной подпиской вы можете выделять отдельные слова или фразы жирным или курсивом, делать списки, разбавлять текст эмодзи.

Изображения и видео

Старайтесь добавлять максимально возможное количество фотографий. В товарах это 10 штук. Рекомендуемое соотношение сторон — 4:3, ориентация фото — горизонтальная. Разрешение — от 1290 960, в хорошем качестве, без пикселей.

Такая рекомендация у площадки не просто так. Если не использовать услугу для продвижения «XL-объявление», то изображение будет обрезано под формат 1:1. Соответственно, часть товара и текста инфографики будет «откусано», что смотрится некрасиво.

Лучше добавить максимальное количество фото. Можно показать товар с разных ракурсов, в использовании, идеи для применения, отдельные функции, дополнительно прикрепить видеоролик с инструкцией, как работает товар.

В идеале при возможности добавить еще и видео. Оно делает объявление более привлекательным и информативным, что повышает доверие покупателей. Это помогает выделиться среди конкурентов и увеличивает шансы на успешную продажу.

Пример:

Кнопка «Купить с доставкой» появляется около объявлений после подключения соответствующей услуги.

Подключение доставки для бизнеса

Благодаря Авито Доставке можно отправлять товары в любой город России через пункты-партнеры. Активировать ее можно в настройках профиля:

Кнопка «Купить с доставкой» появляется около объявлений после подключения соответствующей услуги.

Площадка контролирует все операции по сделке и своевременно информирует покупателя о статусе заказа и его движении. Все происходит в мессенджере Авито и выглядит следующим образом:

Продвижение магазина на Авито

В первые сутки после публикации объявления получают максимальное количество просмотров, затем оно снижается. Что делать дальше, чтобы ваши предложения увидели потенциальные клиенты? Зарабатывать рейтинг.

Продавцу, который оперативно отвечает в чатах, имеет положительные отзывы, площадка присваивает высокий рейтинг. Благоприятно на ранжирование влияют:

• наличие полной информации в профиле магазина: не только описание, но и контакты, изображения и т.д.
• количество объявлений магазина, активных в данный момент.

Что касается объявлений, Авито высоко ранжирует потенциально конверсионные публикации, поэтому по ним шанс получить заказы от покупателей высок. Важную роль играет визуализация — качественные фотографии, которые показывают все преимущества товара и которым люди доверяют.

Однако этого недостаточно, особенно если в тематике много конкурентов. Чем больше предложений в категории, тем сложнее привлечь внимание к своим объявлениям, даже оформленным по всем рекомендациям.

У площадки 3 платных инструмента продвижения.

Продвижение с прогнозом

Услуга, которая помогает получить больше просмотров. Объявление чаще появляется в поиске и рекомендациях у потенциальных покупателей.

В продвижении с прогнозом вы сами выбираете:

• Дневной бюджет из предложенных вариантов. Чем он выше, тем больше просмотров вы получите по нашим прогнозам.
• Срок продвижения: от 1 до 30 дней.

Итоговая стоимость услуги — это дневной бюджет, умноженный на количество дней продвижения. То есть если вы выберете дневной бюджет в 200 ₽, а срок — 10 дней, то в общем услуга будет стоить 2 000 ₽ (200 × 10).

После настройки бюджета и сроков вы увидите, сколько дополнительных просмотров получит ваше объявление с услугой. Это примерный интервал: итоговый результат зависит от самого объявления, спроса и конкуренции в вашем регионе.

XL-объявления

Объявление такого формата отличается от соседних тем, что в нем сразу несколько изображений, подробное описание товара и кнопки «Показать телефон» и «Написать». Это значит, что покупатели могут связаться с продавцом прямо из ленты.

Выделение

Цену товара можно выделить другим цветом.

Подключить продвижение можно либо при отправке вновь созданного объявления на модерацию, либо для уже опубликованного объявления.

Продвижение в формате аукциона

Это новая услуга. Позволяет продавцам самостоятельно устанавливать цену за целевое действие, то есть платить только за реальные действия клиентов. Функция пока доступна не всем: её выкатывают постепенно и тестируют на ограниченном количестве профилей, возможны изменения в принципах работы.

Как это работает сейчас ↓

Цена за целевое действие — можно задать лимит затрат и цену за целевое действие либо вручную, либо довериться автоматическим настройкам системы. Система показывает, какой процент конкурентов в категории можно обойти при выбранной цене.

Фокус на действия клиентов — платите только за те действия, которые совершили клиенты (например, просмотры, если ваш тариф подразумевает оплату за них).

Ориентир на конкурентов — Авито показывает, какой процент конкурентов в вашей категории можно обойти по видимости, ориентируясь на заданную цену за действие.

Плюсы торговли на Авито

Далее — важные преимущества для бизнеса.

Быстрый старт

Во-первых, для законных продаж достаточно зарегистрировать ИП.

Во-вторых, не придется создавать свой сайт.

Широкая аудитория

Авито — лидер Рунета с 22 миллионами уникальных посетителей еженедельно и 420 миллионами просмотров страниц в день. Причем искать товары и услуги на площадке могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.

Объявления индексируются Google и Яндексом. Это дает возможность привлекать аудиторию из поиска.

Встроенные инструменты для онлайн-торговли

Магазин на Авито дает все преимущества интернет-магазина. Вы можете создать витрину-карусель, наполнить ее товарами, добавить блок с предложениями популярных товаров, брендовую символику и информацию о компании.

Покупатель может уточнять цену, подкатегорию и город при поиске по объявлениям магазина.

Кэшбек на продвижение

При продлении магазина на Авито часть суммы превращается в бонусы, которыми можно оплачивать услуги продвижения до 99% стоимости. На максимальном тарифе площадка дает от 6 400 бонусов на продвижение.

Минусы торговли на Авито

Наряду с достоинствами есть и недостатки, в том числе не самые очевидные.

Ассоциации с «барахолкой» и б/у вещами

Хотя большинство потенциальных участников до сих пор воспринимают его как доску объявлений для продажи подержанных вещей, Авито давно перестал быть таковой. Он активно развивается как полноценный маркетплейс для новых товаров, где их доля сейчас — 40%. Число с каждым годом растет.

Например, в категории «Мебель и интерьеры» доля новых товаров превысила 80%, что уже говорит об изменениях в структуре предложений на Авито.

Кроме того, площадка развивает специализированный раздел — Авито Мол, который ориентирован исключительно на продажу новых товаров. Этот раздел активно привлекает профессиональных продавцов и конкурирует с крупными маркетплейсами.

Авито Мол предоставляет пользователям широкий выбор новых товаров и удобный интерфейс для покупок, что делает его серьезным игроком на рынке онлайн-торговли.

Так что Авито уже давно больше не площадка для б/у товаров. Платформа активно трансформируется и развивается как универсальный маркетплейс.

Ожидание низких цен

Отпечаток на репутации сказывается и на покупательском поведении.

Среди аудитории преобладают любители скидок. Они привыкли торговаться и предлагать бартер, задавать много вопросов о товаре даже без намерения его купить, сравнивать цены и искать товар дешевле.

На общение с клиентами уходит много времени и сил, поэтому важно, чтобы в штате был специально обученный сотрудник.

Ожидание модерации

Раньше проверка отдельного объявления действительно растягивалась по времени. Обычно это было связано со сбоями или дополнительными проверками. Сейчас большинство объявлений проходят проверку быстро — в течение нескольких минут.

Повторная модерация при внесении правок необходима, но сейчас этот процесс значительно ускорился. Объявления быстро становятся активными и видимыми в выдаче.

Как избежать блокировки объявлений и аккаунта

Во-первых, не пытаться размещать запрещенные на площадке товары: медикаменты, табак и т.д.

Во-вторых, не нарушать правила площадки относительно категорий и объявлений. Вот основные для продавцов:

• Размещайте товар только в одной корректной для него категории.
• Не создавайте дубли объявлений, только если категория сама допускает это.
• В разных объявлениях фотографии и описания не должны повторяться.
• В одном объявлении размещайте товары одной категории. Например, елка и елочные игрушки — можно, елка и платье — нельзя.
• Пишите текст объявления только на русском языке кириллицей с учетом орфографии и грамматики.
• В одном бизнес-профиле размещайте объявления строго в одной из 5 категорий: «Недвижимость», «Транспорт», «Товары», «Работа», «Услуги».

В-третьих, соблюдать общие требования к рекламе в онлайне:

• Никаких слов «распродажа», «дешевый», «sale» и т.д. в тексте объявлений.
• Для цен и контактов используйте специальные поля, не пишите их в заголовке.
• Указывайте достоверные цены в рублях, расхождения между заявленной и реальной стоимостью недопустимы.
• Никакого негативного подтекста в описании.

Мошенничество и риски площадки

С мошенничеством со стороны покупателей сталкиваются не только частные лица, но и компании. Лучший способ не попасться на удочку — знать, как работают схемы обмана.

Часто мошенники пытаются провернуть аферу на стороннем сайте или в стороннем мессенджере. Например, продавец получает ссылку с запросом реквизитов банковской карты. По этой ссылке он попадает на фишинговый сайт, который выглядит точь-в-точь как Авито.

Авито не запросит у вас данные карты, так как компании ведут расчеты с площадкой только по банковскому счету.

Или когда покупка и продажа оформляются с разных аккаунтов. На почту приходит сообщение об оплаченном заказе. Продавец отправляет товар, но не получает за него деньги.

Еще частый «способ» лишиться товара — когда некто оформляет возврат, но возвращает пустую коробку или что угодно, но только не купленный товар. Дело в том, что возврат денег происходит быстрее, чем возврат продукта.

Обязательно проверяйте посылки, а о мошеннических аккаунтах как можно быстрее сообщайте администрации Авито.

Аналитика продаж и товарных остатков

В личном кабинете можно посмотреть за любой период, сколько объявлений вы разместили, сколько просмотров и запросов контактов по ним было. Есть фильтры по городу и категории.

Если вы используете для продаж и Авито, и собственный сайт, можно настроить обмен информацией между CRM-системой и площадкой с помощью API. Это дает возможность видеть в системе данные из магазина:

• об автозагрузке объявлений;
• о количестве бонусов на балансе;
• просматривать статистику по объявлениям;
• о статусе, подключенных услугах;
• по общему количеству вызовов, количеству пропущенных и принятых звонков.

Если хотите отслеживать, по каким конкретно объявлениям проходили звонки, то можно обратиться в чат поддержки Авито и попросить подключить динамический коллтрекинг. Обычно его подключение занимает не более 5 минут.

Вопросы и ответы

Собрали для вас ответы на некоторые сложные ситуации.