Что мешает предпринимателям продавать через соцсети: результаты исследования

Какие товары предприниматели активнее всего продают через социальные сети, в чем видят сложности в работе с ними и можно ли продавать в онлайне без собственного сайта? Узнавали у российского малого и среднего бизнеса. Делимся результатами нашего исследования. В опросе приняли участие 1617 представителей МСБ из всех регионов страны.

Доля онлайн-продаж, которая приходится на социальные сети, составляет почти 30% от общего объема рынка интернет-торговли в России. Эта цифра будет уверенно расти за счет собственных платежных систем и сервисов, которые активно развивают социальные сети.

Какое место занимают соцсети среди других каналов продаж

Основным своим каналом продаж соцсети назвали 51,5% отечественных ритейлеров рынка e-commerce. Какие доли заняли другие каналы?

• 17,8% опрошенных в качестве основного ресурса для продажи используют сайты,
• 15,4% — маркетплейсы,
• а 15,2% — розничные магазины.

Предприниматели рассказали и о том, в каких соцсетях и ресурсах продвигают свой бизнес: на первом месте оказался Инстаграм* — за него проголосовали 44,2% респондентов, следом идет ВКонтакте (42,3%). На третьем месте по популярности среди ритейлеров — Фейсбук* (30,3%), далее — Одноклассники (18,2%), Телеграм(16,9%), ТикТок (11,8%), Твиттер (6,8%) и Пинтерест (4,5%).

Что мешает бизнесу использовать соцсети для продаж

• Основным недостатком соцсетей предприниматели назвали необходимость регулярно пополнять и обновлять контент (39,6%),
• 20,8% пожаловались на то, что в соцсетях неудобно получать и обрабатывать заказы,
• 17,3% заявили, что соцсети на данный момент — это лишь один из возможных вариантов рекламы, и есть более эффективные инструменты,
• 16,3% ответили, что ведение соцсетей слишком ресурсозатратно,
• 15,7% — что SMM не дает стопроцентной гарантии высокой эффективности,
• Ровно столько же респондентов (15,7%) среди недостатков выделили высокий риск потери репутации из-за пары ошибочных комментариев или неудачно выбранной темы для поста,
• 14,8% заявили, что найти профессиональных SMM-маркетологов крайне трудно,
• 4,5% ответили, что не видят никаких недостатков в социальных сетях для продаж.

Какие товары представители МСБ РФ активнее всего продают через социальные сети

Большинство ритейлеров, как показали результаты опроса, продают через соцсети одежду и обувь (26,8%). За ними следуют:

• 19,8% — товары для красоты и здоровья,
• 18,1% — детские товары,
• 17,5% — подарочная продукция и ювелирные изделия,
• 11,5% — спортивные товары,
• 8,2% — смартфоны и фото- и видеотехника,
• 7,2% — товары для хобби и увлечений, книги, музыкальные товары,
• 6,8% — товары для строительства и ремонта,
• 6,4% — мебель и товары для дома,
• 4,7% — автотовары и запчасти,
• 2,7% — продукты питания,
• 2,5% — цветы,
• 1% — услуги.

Сколько денег тратят предприниматели на рекламу в соцсетях? Спросили и об этом:

• 38,8% опрошенных тратят не более 5 000 рублей в месяц на рекламу в соцсетях,
• 24,3% — от 5 000 до 15 000 рублей,
• 8,2% — от 15 000 до 50 000 рублей,
• 2,7% — от 50 000 до 100 000 рублей,
• а 1,4% — более 100 000 рублей,
• 24,5% респондентов ответили, что не тратят деньги на рекламу вообще.

Достаточно ли соцсетей для уверенных продаж в 2021 году

Большинство участников опроса считают, что для продаж необходимо иметь собственный сайт и соцсети (68,7%). 18,4% уверены в том, что соцсетей в 2021 году более чем достаточно. А 13% заявили, что сайт нужен в первую очередь.

Мы учли тенденции российского рынка e-commerce и сделали МойСклад еще более удобным для бизнеса: у нас интеграция с Instagram Shopping, с которой можно автоматически выгружать в соцсети товары, актуальные остатки и цены, а ссылки на товары добавлять прямо в посты.