Как создать интернет-магазин в Telegram (Mini App и бот продаж): пошаговая инструкция и примеры

С 1 сентября 2025 закон запрещает рекламу на заблокированных в России платформах. Для многих продавцов это стало точкой перелома — часть уходит с крупных площадок в нишевые, кто-то пробует развивать свои каналы продаж, а часть просто не выдерживает нагрузку и сворачивает бизнес.

Параллельно меняется и экономика маркетплейсов: они больше не «продают за вас». Выйти в топ на WB или Ozon без вложений в продвижение стало невозможно, маржа падает, правила ужесточаются, комиссии растут — нужен другой подход к продажам.

Для малого бизнеса это значит одно: пора найти площадку, где можно продавать спокойно и предсказуемо. Telegram — один из таких вариантов: магазин можно запустить прямо в чате, без сайта, затрат на разработку и без привязки к маркетплейсу.

В статье покажем три способа создать магазин в Telegram — от простого до продвинутого. Разберем, как выбрать подходящий формат, какие моменты важно не упустить, чтобы магазин работал в плюс.

Обычно Telegram используют только как витрину или новостной канал, хотя это далеко не предел его возможностей. Такой подход упускает главное: Telegram может быть не просто источником трафика, а самостоятельной площадкой для продаж. Здесь можно выстроить весь путь покупателя: от первого касания до оплаты и повторных заказов — и все это без внешних сайтов и маркетплейсов.

Как выглядят и работают магазины в Телеграме

Вы можете увидеть телеграм-шоп в двух вариантах:

• классический чат-бот с кнопками,
• мини-приложение (мини-эп, Mini App) — выглядит как отдельное окошко сайта внутри мессенджера.

Покажем на примерах.

Как видите, более популярны именно мини-приложения в Telegram. Их создают с помощью разных конструкторов, есть где разгуляться в плане дизайна и функционала.

Эффективность и плюсы торговли в Телеграме

Для продавцов и владельцев бизнеса:

✅ Очень низкая конкуренция. Продажи через мессенджер только развиваются, есть возможность успешно стартануть и даже перетянуть на себя часть аудитории конкурентов. Выиграют те, кто развивал свой бренд в соцсетях и там оставлял ссылку на телеграм-магазин.

А еще можно зайти в этот рынок с другой стороны: создавать рекламные подборки лучших TG-шопов. Их нельзя найти в органическом поиске, только продвигать канал и там давать ссылку. Возможностей много.

✅ Автоматизация продаж. Можно настраивать любые сценарии диалога. Следуя заданному алгоритму, бот убедит потенциального клиента купить товар, стимулирует сделать повторный заказ или подписаться на новинки, предложит скидки и акции. И все это без дополнительных сотрудников.

✅ Быстро. Создать магазин в Телеграме можно за час-два, если товаров немного. Для добавления обширного ассортимента понадобится больше времени. Но это все равно рекордно быстро.

✅ Недорого. Сделать магазин в ТГ проще и дешевле, чем свой сайт или приложение. Не нужен дизайнер и копирайтер, а интеграция с чат-ботами поможет сократить затраты на службу поддержки. У вас из затрат — подключение учета и конструктора магазина.

Для пользователей:

• Высокая скорость загрузки. Отсутствие сложного красивого дизайна и верстки компенсируется удобством мгновенно получать каталог товаров и услуг и находить нужное для покупки.
• Интуитивно понятный интерфейс и легкая логика действий. Адаптированный каталог и ленты с товарами не имеют лишних уровней и элементов.
• Интернет-магазин всегда доступен. Нужен только интернет и Телеграм, не надо скачивать дополнительное приложение. Это повышает удовлетворенность и лояльность.
• Привычные функции при простом исполнении. Пользователи не ограничены покупками. Они могут добавлять товары в «Избранное», оставлять реакции, комментарии, делиться ссылками, переходить по ним. Не ограничен и продавец — можно выбирать любые изображения, общаться с аудиторией, делиться интересной информацией, давать ссылки на сайт и полезные ресурсы.

Кому подходит интернет-магазин в Telegram

Магазин в Телеграм подходит бизнесу, когда:

• пользователи совершают импульсные покупки, разные флеш-распродажи (еда, билеты);
• есть частые микро‑взаимодействия с бизнесом (заказ такси, запись к психологу, оплата ЖКХ);
• необходимо упростить сложное (расчет КАСКО и оплата, отслеживание груза, заявки на ремонт и ТО оборудования);
• нужно протестировать гипотезу и сделать MVP дешевле и быстрее по сравнению с приложением для сторов Гугл или Эпл (разница в сроках и цене отличается в 2-3 раза).

Магазин в Telegram может стать полноценным каналом продаж и способом взаимодействия с аудиторией, если ваша ЦА действительно сидит в мессенджере и остается активной.

Лучшие ниши для телеграм-магазина

• Бизнес-стартапы и малый бизнес: бренды одежды, локальные производители косметики, handmade‑мастера.
• Бренды с активностью в Telegram, то есть бренды с мерчем, эксперты с курсами и инфопродуктами, медиа с партнерскими товарами.
• Нишевые магазины с лояльной аудиторией. Магазин в Телеграм не будет гипермаркетом товаров и услуг на 1000+ позиций. Зато можно продавать коллекционные товары, эко‑продукты, премиум‑аксессуары, элитную бижутерию.
• Целевая аудитория активно пользуется мессенджером и мобильными: fashion, детские игрушки, аксессуары для дома, электроника, beauty.
• Продавцы цифровых товаров: игр и аддонов к ним, онлайн‑школы, стоки фотографий.
• Проекты, зависящие от маркетплейсов. Продавать через магазин в Телеграме — значит минимизировать зависимость от маркетплейса, его комиссий и условий сотрудничества. Такой формат могут рассмотреть дропшипперы, производители одежды или локальные ритейлеры.

Создание Telegram Mini App для бизнеса упрощает путь «товар‑корзина‑оплата» (в 3 клика внутри мессенджера), помогает устранить зависимость от маркетплейсов, настроить персонализированный шопинг на основе истории покупок и поведения в боте. Но магазин эффективен не для всех ниш.

Кому не подойдет интернет-магазин в Telegram

При всех преимуществах есть ситуации, когда магазин или бот для бизнеса в Телеграме не подойдет.

Нет аудитории в Телеграме. Если покупатели предпочитают другие площадки, их сложно перевести в ТГ. Лучше делать магазин на той платформе, где обычно сидит аудитория бренда.

У бизнеса акцент на SEO‑продвижение интернет‑магазина в поисковых системах. Ссылки на ботов и мини-эпы не выводятся при поиске в браузере. А поисковая система внутри самого Телеграма ранжирует их не только по ключевым словам в названии и описании, но и по активности пользователей, качеству контента и количеству реакций.

b2b, которые работают со множеством клиентов и SKU. Сложно автоматизировать продажи, когда у вас 10 000+ товарных позиций и 3000+ дилеров с разными задачами (одни берут малярный холст, другие — домокомплекты, третьи — фасадные панели). Вам может подойти «Онлайн-заказ» для оптовиков от МоегоСклада.

Продажа сложных многосоставных продуктов после консультации. Например, изготовление пластиковых окон, мебели под заказ, сборка игровых ПК или кухонь. Итоговую стоимость, исполнение, комплектацию уточняют только после вызова замерщика. Частично можно автоматизировать процесс, но это не будет полноценный ИМ для бизнеса.

Высокий товарный чек и сложный путь клиента. Агентство недвижимости может создать интернет‑магазин в Телеграме. Но, скорее, это будет витрина квартир. Аналогичная ситуация с премиальными автомобилями, люксовыми сумками или ювелиркой.

Механики и функции продаж в Telegram

Telegram Mini App или чат‑бот реализуют функции классического интернет‑магазина и дают использовать расширенные возможности.

Стандартные функции интернет-магазина при переносе в Телеграм — это корзина, избранное, карточки товаров, скидки и программа лояльности, трекинг заказов, эквайринг, сортировка и фильтрация.

К более интересным механикам относятся:

• геймификация — розыгрыши подарков, квесты за баллы, интерактивные викторины, игры, квизы;
• автоподдержка — ответы на часто задаваемые вопросы (цена, доставка, способы оплаты, состав, размерная сетка, точки самовывоза);
• рекомендации — «Похожие», «Вам понравится», «С этим покупают»;
• push‑уведомления — догоняющие, прогревающие, триггерные, персонализированные.

Как создать магазин в Телеграме: пошаговая инструкция

Основные варианты, как создать магазин в Телеграм:

• Mini App (мини‑приложение) — открывается как сайт в мессенджере;
• чат‑бот — классический вариант для бизнеса в Телеграм.

Глобально здесь всего два шага: создание нового бота (общее для любого варианта) и настройки магазина (уже зависит от конструктора, сервиса). Если более подробно, то последовательность такая:

1. Создать бота с помощью @BotFather и получить его API-токен — уникальный ключ, который будет идентифицировать только ваш сервис.
2. Выбрать сервис-конструктор для создания магазина.
3. Подключить свой бот к сервису-конструктору и авторизоваться с помощью API-токена.
4. Настроить дизайн, описание и настройки магазина в сервисе-конструкторе.
5. Добавить товары в магазин вручную или через фиды.
6. Подключить платежные системы и настроить доставку и онлайн-кассу.
7. Активировать магазин и проверить его работоспособность.
8. Продвигать магазин в Telegram через каналы, рассылки, рекламу и другими способами.

Общее — создание бота через @BotFather

1. Зайдите в Telegram. Найдите в поиске @BotFather. Должна быть галочка верификации сбоку, это официальный бот от ТГ.
2. Запустите бот, выберите команду /newbot.
3. Сначала напишите, как будет называться магазин. Можно кириллицей.
4. Затем введите юзернейм бота, которое будете писать через @. Обязательно латиницей и оканчивается на bot.
5. Готово. Вы получите адрес и токен.

Можете по этой схеме создать несколько ботов для нескольких магазинов.

Выбор конструктора

Botobot — специализированный конструктор Telegram-магазинов. Позволяет быстро создать бота-магазин, загрузить товары, настроить этапы заказа, подключить оплату и доставку. Предлагает готовые шаблоны и понятный интерфейс, есть демо-бот для пробы.

TGShop — платформа для создания магазина в Telegram. Имеет интеграции с популярными службами доставки (CDEK, Boxberry и др.) и платежными системами (Т-Банк, ЮKassa и т. д.). Через TGShop можно запустить как чат-бот с кнопками, так и WebApp-минимагазин. Есть бесплатный тестовый период.

Chatforma — универсальный конструктор чат-ботов, который подходит и для интернет-магазинов. Поддерживает создание каталога, оформление заказов, интеграцию с CRM. Можно настроить меню бота и даже добавить свои кнопки под строкой ввода текста.

Другие сервисы. Также можно обратить внимание на PuzzleBot, TeleBiz, AdGram (Admaker). При выборе конструктора сравните их возможности: сколько товаров поддерживается, есть ли нужные вам платежные шлюзы, удобен ли интерфейс.

Практически все такие сервисы работают по схожей модели: вы регистрируетесь, подключаете своего бота (через токен от @BotFather) и настраиваете магазин через веб-интерфейс. После настройки магазин сразу готов принимать заказы, а вы платите либо абонентскую плату за сервис, либо комиссию с продаж (в зависимости от модели платформы). Вот только не у всех есть интеграция с учетом, а это важно.

Покажем оба способа создания магазина в Tg — мини-эп и каталог с кнопками — на примере приложений из магазина решений в МоемСкладе.

Создание мини-эпа с помощью конструктора «Витрина»

Перед установкой приложения заведите товары в МоемСкладе, расцените и оприходуйте их. После установки приложения созданные данные будут переданы в конструктор.

Шаг 1. Установите приложение.

Шаг 2. Пройдите регистрацию в «Витрине».

Шаг 3. Введите почту и пароль, указанные при регистрации в «Витрине».

Шаг 4. Заполните все необходимые поля и запустите синхронизацию.

Шаг 5. Проверьте синхронизированные товары внутри конструктора. Минут через 5 точно отобразится. Я вижу, что подгрузились не все позиции и цены. Актуализирую вручную.

Можно поработать с товарной карточкой внутри конструктора.

Шаг 6. Подключите онлайн-платежи и доставку.

Шаг 7. Настройте отображение товаров и другие вещи.

Вот так будет выглядеть готовый магазин для покупателя:

Потом вы получаете заказ на сайте «Витрины», где можете посмотреть все детали.

В заключение по этому способу: для данного решения МойСклад используется именно как система учета, а сама витрина собирается во внешнем конструкторе.

Плюсы:

• Запуск достаточно простой: интерфейс интуитивно понятный, а если чего-то не хватает — всегда можно найти ответ в инструкции.
• Гибкие настройки оплаты и доставки.
• Сам mini-app визуально аккуратный и продуманный.
• Широкие возможности редактирования.
• По цене адекватно — особенно в связке тарифа и интеграции.

Один жирный минус — нет обратной синхронизации с МоимСкладом.

Если клиент сделал заказ на сайте, он не попадает автоматически в «МойСклад» как заказ. То есть после получения заказа через «Витрину», нужно вручную создавать его в сервисе. Потом вручную обновлять остатки.

Создание мини-эпа на базе МоегоСклада — «Магазин в Telegram»

Перед установкой приложения заведите товары в МоемСкладе, расцените и оприходуйте их. После установки приложения созданные данные будут синхронизированы.

Шаг 1. Установите приложение.

Шаг 2. Настройте поля. В основном это цветовое отображение кнопок. Важно — варианты доставки пишите в столбик, чтобы потом в боте они отображались как разные опции. По подсказке внизу подключите идентификатор для приема сообщений от пользователей.

И все :) Можно запускать продажи. Вот так будет выглядеть магазин в боте для пользователя:

Пользователь просматривает товары, выбирает количество, делает заказ прямо из ТГ. Обратите внимание, что здесь вместе с шарами есть шнур с люрексом — это нюанс приложения, ниже поясню.

Я в данном случае и продавец, и покупатель-тестировщик в одном лице :) Как видите, заказ моментально прилетает в МойСклад.

При открытии заказа внутри сервиса подтягиваются заполненные данные. Можно выставить счет на оплату. Сразу МойСклад предложит подключить ЮКассу для оплаты. Подключение к ней через авторизацию по своим логину и паролю. Если их нет, то создадите.

А вот что видит покупатель, когда открывает ссылку для оплаты:

Итого: это полноценное решение на базе МоегоСклада, без необходимости подключать дополнительные сервисы. Все работает по принципу «включил — и поехали»: минимум настроек. Подойдет для небольшого магазина, где просто вбиваешь остатки, оприходуешь товар и синхронизируешь данные.

Плюсы:

• корректно подтягивается актуальное количество остатков,
• товары из заказов резервируются,
• заказ попадает сразу в МойСклад.

Минусы:

• не подгружаются все картинки и описания товаров,
• настроек мало, при этом они неочевидные,
• берет данные либо по всем товарам в наличии, либо по всему складу вообще.

Отдельно про последнее: если в МоемСкладе ведется широкий учет, есть расходники или внутренние позиции, то они могут отображаться в магазине (как моя лента с люрексом — а такого быть не должно), если числятся «в наличии». Гибко отфильтровать склады или товары не получится.

Создание каталог-бота с кнопками — Telegram Shop Bot

Перед установкой приложения заведите товары в МоемСкладе, расцените и оприходуйте их. После установки приложения созданные данные будут синхронизированы.

Шаг 1. Установите приложение.

Шаг 2. Привяжите бота с помощью токена, который получили у @BotFather.

Шаг 3. Нажмите «Обновить товары и категории», чтобы выгрузить из МоегоСклада ваши склады и остатки. Выберите, что хотите продавать в магазине-боте. Нажмите «Обновить товары и категории» еще раз (неочевидно, да). Затем нажмите «Сохранить».

Шаг 4. Произведите другие. Например, мне важно поставить, чтобы при заказе товары резервировались на складе под покупателя. А еще чтобы не давали купить больше, чем доступно товара на складе. Так не будем продавать в минус.

Можно еще настроить «баннеры» — картинки после выполнения определенных действий: товары в корзине после добавления, благодарность за покупку. Если есть свой дизайн-код, это плюс в копилку: узнаваемость бренда выше. По умолчанию стоят стоковые от приложения.

Вместо тысячи картинок: посмотрите, как это работает в готовом виде

Заказ тут же попадает в МойСклад с уведомлением.

При открытии заказа внутри сервиса подтягиваются заполненные данные. Можно выставить счет на оплату — сформируется ссылка. Сразу МойСклад предложит подключить ЮКассу для оплаты. Подключение к ней через авторизацию по своим логину и паролю. Если их нет, то создадите.

А вот что видит покупатель, когда открывает ссылку для оплаты:

Итого: данное решение может подойти, только если нужен максимально простой вариант, низкая цена, а покупатель со своей стороны не слишком требователен и готов «поклацать кнопки». Но я бы предпочла мини-приложение.

Плюсы:

• корректная синхронизация в обе стороны,
• товары из заказов резервируются, запрет продажи в минус,
• заказ попадает сразу в МойСклад,
• есть инструкция по настройке.

Минус — довольно топорный и морально устаревший пользовательский интерфейс.

Отдельно про последнее: если в МоемСкладе ведется широкий учет, есть расходники или внутренние позиции, то они могут отображаться в магазине (как моя лента с люрексом — а такого быть не должно), если числятся «в наличии». Гибко отфильтровать склады или товары не получится.

Какой способ создания Telegram-магазина выбрать

Систематизировали и кратко передали основные пункты статьи, чтобы проще было сориентироваться.

Разбор основных ошибок: почему не идут продажи

Если в Telegram-боте есть каталог, кнопки и даже красивые карточки, но заказов все равно нет — причина часто в деталях, которые мешают купить. Вот что стоит проверить.

Можно ли найти товары через поиск. Если позиций много, без поиска или фильтров покупатель не сможет сориентироваться и уйдет к конкурентам. Добавьте поиск по названию или категории, чтобы клиент не листал все подряд.

Насколько подробно описаны параметры товара в карточке. Фотография — это не описание. Покажите характеристики, размеры, состав, условия возврата. Чем больше ответов дает карточка, тем проще решиться на покупку.

Видна ли покупателю цена. Поставьте цену рядом с товаром. Убедитесь, что она указана без ошибок и совпадает с ценой при оформлении. Добавьте возможность расчета итоговой суммы с доставкой, чтобы клиент не бросал корзину на финальном шаге.

Легко ли найти ссылку на магазин. Даже постоянные клиенты забывают, где искать бот. Разместите ссылку в шапке канала, добавьте кнопку в меню, прикрепите QR-код — это увеличит повторные заказы.

Работает ли бот так, как задумано. Проверьте, проходит ли тестовый заказ от начала до конца: не ломаются ли кнопки, подключена ли оплата, приходят ли уведомления. Также убедитесь, что клиент получает ответ на вопросы: настройте автоответы, уведомления для менеджеров или добавьте контакт администратора. В общем, сделайте так, чтобы у покупателя не было повода уйти со страницы.

Есть ли аналитика. В большинстве конструкторов и WebApp-магазинов есть встроенная статистика: просмотры, клики, конверсии, популярные товары, точки выхода. Если аналитики нет — подключите внешние инструменты или хотя бы счетчик UTM-меток на ссылке. Без данных вы не поймете, что работает, а что нет — и не сможете это исправить.

Резюме

Бесполезно искать, как создать магазин в Телеграм канале, если ЦА бизнеса вообще не пользуется мессенджером. Даже в случае, если целевая аудитория присутствует в Telegram, нужно искать способы раскрутить магазин.

Создание магазина в Телеграм занимает минимальное время (первые продажи можно запустить уже через пару часов работы) при очень небольших затратах. Но запуск — это лишь начало: чтобы магазин приносил прибыль, его нужно продвигать и постоянно улучшать под потребности клиентов.

Для старта выберите подходящий формат: простой бот-каталог через конструктор (для ограниченного ассортимента) или мини-приложение с корзиной и оплатой (подходит при большом числе товаров и повторных покупках). Не забывайте, что Telegram-магазин не раскручивает себя сам — потребуется привлечь покупателей через рекламу и интересный контент.

Подключите систему учета (например, МойСклад) для синхронизации остатков и автоматизации заказов, а также настроите прием онлайн-платежей и отправку электронных чеков. Telegram-магазин может стать для бизнеса полноценной витриной с быстрым оформлением заказа и удобным сервисом, если правильно наладить все процессы.

Регулярно анализируйте статистику покупок и отзывы, чтобы своевременно устранять недостатки (например, добавить поиск по товарам или уточнить описание) и повышать продажи.

Вопросы и ответы

Вот наиболее распространенные.