Как начать продажи на Яндекс Маркете, об условиях и моделях работы, комиссиях и всех важных нюансах — в этой статье. Также — методы продвижения магазина на площадке.
Как и на других маркетплейсах, на Яндекс Маркете важно следить за остатками, вовремя обрабатывать заказы и контролировать прибыль. Для этого подходит сервис МойСклад — автоматически обновляйте остатки и цены, печатайте этикетки, смотрите реальную прибыль с учетом всех расходов, прогнозируйте запасы, чтобы точно знать, когда и какой товар закупать.
С Яндекс Маркетом сотрудничают 30 тысяч селлеров. Они предлагают свыше 40 млн товаров. Покупки совершают около 11,4 млн человек в год.
На Яндекс Маркет можно выходить как с нуля — начинать бизнес без сайта, так и с готовым магазином в онлайне или офлайне, подключив его к маркетплейсу, чтобы повысить продажи за счет нового канала.
Маркетплейс открыт для сотрудничества как с ИП и ООО, так и с самозанятыми.
У Яндекс Маркета есть склады в Подмосковье, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирской, Самарской и Ростовской областях.
Вы можете размещать все, что не запрещено для дистанционной торговли законодательством РФ.
Самые распространенные примеры:
К запрещенным категориям относятся:
Ряд товаров — в их числе автомобильные шины — запрещено хранить на складах Маркета — это нужно учитывать при выборе модели сотрудничества, о них — далее в статье.
При выборе ниши проверьте, есть ли у маркетплейса какие-либо ограничения на конкретные категории продуктов. Например, для одежды, обуви и аксессуаров обязательно указывать размер, цвет и бренд, а также размещать иллюстрации строго по инструкции Яндекса.
Для продажи некоторых категорий нужны разрешительные документы — как правило, те же самые, что и обязательны для розничной торговли в офлайн-магазине. Обратите на это внимание, если собираетесь продавать лекарства, БАДы, медицинские и ювелирные изделия, пиротехнику, книги, одежду, обувь.
Могут, если оформят самозанятость.
Для самозанятых действуют особые условия по разрешенным к продаже продуктам.
Товары, сделанные собственными руками. Полный список категорий можно посмотреть в справке.
Исключение — подакцизные товары. Например, виноград для вина, попадающие под маркировку Честного Знака.
Самозанятые не могут продавать на маркетплейсе продукты питания, даже если это, допустим, кондитерские изделия собственного производства, и другие товары, требующие лицензии или сертификации — например, детские игрушки.
Изучить спрос в конкретной тематике и выяснить, какие продукты наиболее популярны, поможет Яндекс Вордстат.
Введите название товара или связанные с ним фразы — и увидите, сколько раз и что конкретно по ним искали на сайтах за последний месяц. Результаты можно фильтровать по регионам.
Практический способ убедиться, что определенный товар с высокой вероятностью будет продаваться в онлайне — протестировать его с помощью сайтов объявлений Авито и Юла.
Создайте и разместите пару объявлений в нужной категории — информативных, с картинками, чтобы оценить реальный спрос.
По результатам вы увидите, какое количество переходов и просмотров они наберут, а также какие позиции больше заинтересуют аудиторию.
Полезно также провести аудит на других маркетплейсах.
Зарегистрируйтесь на Ozon, Wildberries и других сайтах как покупатель, добавьте нужный товар в корзину и ежедневно отслеживайте, сколько штук в наличии у каждого продавца. Если в месяц получается не меньше 100 штук, спрос есть.
Кроме того, можно посмотреть, как обстоят дела у конкурентов на самом Яндекс Маркете: какой ассортимент предлагают, какие товары чаще покупают, что важно для клиентов судя по отзывам.
Избегайте слишком узких и слишком широких ниш. В первом случае это низкий спрос и низкий объем продаж. Например, одежда больших размеров — не лучший вариант для маркетплейсов и сайтов в целом, ее проще купить сразу с примеркой в специализированном оффлайн-магазине. В то же время широкая ниша бизнеса, как, допустим, цифровая техника и электроника — это жесточайшая конкуренция.
Когда конкурентов в тематике нет совсем, значит, не будет и достаточного количества покупателей, как правило. Поэтому стоит выбирать что-то среднее, что легко продать в онлайне. Стабильный уровень продаж — главный критерий выбора ниши на маркетплейсе.
Яндекс Маркет предлагает четыре основные модели.
Продавец отгружает товар на склад маркетплейса.
Площадка берет на себя все задачи по продаже — хранение, сбор, упаковку и доставку.
В дальнейшем продавец следит, чтобы нужные продукты были в наличии и вовремя организует поставку новых партий.
Доставка занимает до 2 дней.
Модель подходит для товаров с высоким спросом.
Плюсы:
Минусы:
Ответственность Маркета — на протяжении всего времени хранения и доставки. Это значит, что площадка возмещает ущерб при потере и повреждении товаров на сумму, на которую снизится их стоимость. В этих случаях платить за доставку и услуги склада по этим товарным позициям не придется.
Для одежды, обуви и аксессуаров Маркет не несет ответственности, если с товаром что-то случится во время примерки. Это правило действует при всех моделях сотрудничества с маркетплейсом.
Продавец хранит товары на собственном складе или в точке продаж.
Когда поступает заказ, курьеры Яндекса приезжают, собирают, упаковывают и доставляют его покупателю.
Доставка занимает максимум 2 часа.
Ответственность Маркета — при курьерской доставке. Товары застрахованы на сумму до 500 тысяч рублей.
Действуют ограничения по параметрам посылки: по весу — 30 кг, по сумме трех сторон — до 187 см, по габаритам — не более 43×54×90 см.
Отдельно у маркетплейса есть экспресс-доставка свежих продуктов за 15 минут под названием «Лавка». Этот сегмент e-commerce Яндекс развивает в Краснодаре, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани и Новосибирске. В Москве и Санкт-Петербурге основываются полностью на инфраструктуре «Лавки».
Продавец хранит товар на собственном складе. Когда поступает заказ, собирает и упаковывает его, сам привозит в сортировочный центр или ПВЗ маркетплейса. Срок — следующий рабочий день.
Площадка занимается доставкой.
Модель подходит для продавцов-новичков, которые пока не знают, будет ли конкретный товар по факту пользоваться спросом.
Плюсы:
Минусы:
Также необходимо поддерживать актуальность остатков, чтобы покупатели могли заказать только то, что есть в наличии.
Ответственность Яндекс Маркета — во время хранения товара в сортировочном центре, пункте приема и при доставке. Соответственно, площадка возмещает ущерб при потере и повреждении товаров на сумму, на которую снизится их стоимость.
Продавец хранит продукцию на собственном складе и выполняет все операции — упаковку, сборку, доставку. Он сам решает, куда, каким способом и в какой срок привозить товары покупателю.
Задача маркетплейса — привлекать покупателей, то есть она играет роль онлайн-витрины. Каждый посетитель видит только доступные для доставки товары в зависимости от своего местоположения.
Плюсы:
Минусы:
Ключевые различия моделей — в таблице для наглядности:
Операция | DBS | FBS | FBY, FBY+ |
упаковка |
продавец |
продавец |
Маркет |
хранение |
продавец |
продавец |
Маркет |
доставка |
продавец |
Маркет |
Маркет |
условие применения модели |
самостоятельная доставка |
склад, работающий от 5 дней в неделю |
возможность поставки на склады в подмосковье, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре |
Обращайте внимание на следующие пункты:
Они важны при выборе FBY, FBS и Экспресса, так как есть ограничения. Каждый склад и сортировочный центр назначает свои, подробности — в Справке Яндекса по FBY и FBS.
Для экспресс-доставки подходят товары не больше 90 × 54 × 43 см и не тяжелее 30 кг.
Например, по FBY и FBS нельзя продавать скоропортящиеся продукты, а по DBS — цифровые товары.
Если товар быстро раскупают, лучше использовать FBY — завозить на склад площадки сразу большие партии.
Если по спросу пока не ясно, начните с FBS — храните товары на своем складе, чтобы не переплачивать за хранение.
Если вы продаете товары с разной оборачиваемостью, можно совмещать FBY и FBS. Возьмем категорию «Зоотовары». Корм и наполнители для лотка заказывают регулярно, их лучше продавать по FBY, а все, что реже — лежанки, одежду для животных — по FBS или FBY+.
Если вы используете разные модели, под каждую нужно подключать в бизнес-аккаунте Яндекс Маркета отдельный онлайн-магазин.
Чтобы пользоваться Яндекс Маркетом, продавец должен платить за размещение на витрине и другие услуги, предусмотренные по выбранной модели работы.
В среднем — от 2 до 9% в зависимости от категории. Например, бытовая техника 4%, товары для здоровья 2%, цветы 9%.
В случае когда продукт не получается отнести ни к одной из существующих на маркетплейсе категорий, комиссия за него будет 8%. Полная таблица тарифов за размещение.
Услуга размещения оплачивается только за доставленные покупателю товары. За просмотры и клики по карточке ничего отдельно не взимается.
За каждый онлайн-платеж взимается комиссия. Это работает для моделей, по которым Яндекс принимает деньги от покупателей и переводит вам — то есть всех, кроме DBS.
Тариф определяется частотой выплат — ее вы выбираете сами. Если вы получаете деньги от Маркета за выполненные заказы:
Если вы работаете по моделям FBY, FBY+ и FBS, нужно дополнительно платить за хранение, доставку и обработку заказов. Тарифы — в таблице ниже (за единицу или в процентах от стоимости):
Услуга | FBY | FBS | FBY+ (экспресс) |
обработка заказа в сортировочном центре или пункте приема перед доставкой |
— |
45 руб. |
— |
сбор, упаковка и сортировка |
3% (20-60 руб.) |
— |
— |
доставка покупателю |
5% (13-250 руб.) |
5% (60-350 руб.) |
5% (60-350 руб.) |
доставка покупателю товаров больше 25 кг и от 150 см по сумме трех сторон |
250 руб. |
400 руб. |
400 руб. |
хранение на складе при оборачиваемости товаров свыше 120 дней |
0,2 руб. за литр при 120-150 дней Не нужно платить, если поставок не было в течение 30 дней и если товары распродаются в среднем менее, чем за 120 дней. |
— |
— |
прием излишков на склад |
150 руб. |
— |
— |
подготовка товаров для вывоза со склада по желанию продавца |
36 руб. |
— |
— |
утилизация |
39 руб. |
— |
— |
хранение невыкупленных или возвращенных товаров с 8-го календарного дня |
— |
15 руб. за каждый день |
— |
Рассчитать точную общую цифру расходов можно с помощью специального калькулятора:
Если это произошло по вине продавца, он платит 75 рублей за каждую единицу товара. Это актуально для DBS, FBS и FBY+.
Примеры:
Торговать на Яндекс Маркете можно при следующих условиях:
Чтобы маркировать товар, нужно специализированное ПО:
Чтобы начать продавать на Яндекс Маркете, нужно зарегистрироваться на сайте сервиса, указать название магазина и выбрать настройки.
Рассмотрим кратко все этапы.
Перейдите в личный кабинет. На главной странице нажмите ссылку «Продавайте на Маркете»:
Затем — желтую кнопку:
Заполните данные для регистрации. Заведите аккаунт по почте Яндекса или используйте существующий для авторизации, тогда некоторые поля автоматически подтянутся в форму.
Если вы регистрируетесь как самозанятый, укажите номер телефона из сервиса «Мой налог». В аккаунте «Мой налог» подключите Яндекс Маркет как партнера.
На указанный здесь email в дальнейшем можно регистрировать еще магазины по другим регистрационным данным и в других регионах.
Далее заполните данные о вашем бизнесе и выберите модель работы:
Придумайте название магазина и укажите сайт, если хотите привязать к Маркету существующий интернет-магазин:
Требования Яндекса к названию:
Название на Маркете может отличаться от названия торговой точки или официального наименования в документах.
Его можно сменить в будущем через поддержку маркетплейса.
Далее вы увидите личный кабинет. Так он выглядит:
Настройте роли и доступы.
Личным кабинетом могут пользоваться другие сотрудники по своим Яндекс ID. Выберите, кто именно и настройте роли.
Составьте заявление на заключение договоров с Яндекс Маркетом.
На этом этапе все заполняется в личном кабинете кликом по кнопке «Составить заявление».
Есть два договора: на оказание услуг и на продвижение товаров (участие в программе лояльности).
В заявлении вы указываете:
Срок рассмотрения — от 24 часов до 2 дней. Результаты придут на почту и отобразятся в личном кабинете.
Когда заявление одобрят, распечатайте его и отправьте в Яндекс курьером или по почте. Отсканированный и подписанный оригинал договора загрузите в личный кабинет.
Задайте настройки магазина.
Они зависят от выбранной модели.
Если FBY или FBY+, нужно отправить партию товаров на склад маркетплейса.
Для FBS и DBS настройте обмен данными о заказах и остатках.
При работе по FBS, FBY+ или DBS стоит загружать на сайт Маркета весь ассортимент — это со временем покажет, на какие товары есть спрос. В любой момент можно убрать или отредактировать те, что продавать невыгодно, а также добавить новые позиции.
По FBY начинайте с продуктов, что быстро продаются.
Доступны следующие способы:
Вы создаете файл с ценами, размерами и другими параметрами, описанием, загружаете его в личный кабинет. Либо если ваш ассортимент уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе, проще выгрузить его оттуда и адаптировать под требуемый формат.
Карточки создаются автоматически после загрузки каталога.
При ручной загрузке ассортимента карточки с описаниями и фото также создаются вручную в личном кабинете.
Описание сделайте максимально подробным. Яндекс Маркет советует использовать схему: что (тип товара) + кто (производитель) + товар (модель, название) + важные характеристики.
Требования к фото:
Вот пример, как выглядит подробная карточка товара на сайте Маркета:
Если это товары, которые уже есть у других продавцов, для них создавать отдельно карточку не нужно — присоедините их к уже существующей.
Часто специалисты службы контроля качества делают пробный заказ на этапе модерации магазина. Ваша задача — подтвердить его в течение часа.
Процесс проверки и подключения магазина занимает до 3 дней.
После положительного ответа в личном кабинете вы увидите статус «Можно продавать». В этом случае пополните счет и начинайте продажи.
Если есть ошибки, Яндекс отправляет уведомление с указанием, что не так. Это можно исправить и отправить на повторную модерацию.
Рассмотрим основные моменты.
Сразу после подключения вы будете получать не больше 10 заказов. Это задумано:
Это ограничение действует до 50 заказа. Показатель индекс качества мотивирует работать быстро с самого начала. Чем он выше, тем больше доступных заказов в дальнейшем будет для продавца.
Алгоритм обработки различается в зависимости от модели сотрудничества.
Если не получается вовремя отгрузить / подготовить / доставить — допустим, нужного товара нет на складе или указана некорректная цена, придется делать отмену. Яндекс за такое снижает индекс качества или в отдельных случаях отключает магазин.
Чтобы такого не допустить:
Для FBS и DBS рекомендуем включить передачу остатков, чтобы у вас заказывали только то, что есть в наличии. Задача — показывать на витрине только товары в наличии с учетом корректных остатков.
Если у площадки нет данных об остатках , найти товар через поиск не получится.
Как не допустить снижения индекса качества или блокировки магазина?
Контролируйте остатки в режиме реального времени и пополняйте запасы вовремя с помощью сервиса МойСклад, где есть интеграция с Яндекс Маркетом. Получайте уведомления о том, что товар заканчивается и планируйте закупки на основе статистики продаж или неснижаемого остатка. Сведите отмены к нулю.
Можно установить цену на товары в нескольких магазинах сразу или по отдельности.
На Яндекс Маркете цена — один из главных факторов при принятии решения о покупке. Если товар встречается у нескольких селлеров, очевидно, что больше заказов будет у того, кто предлагает дешевле.
Ограничение Маркета: если цена превышает среднюю на 20% и более, товар могут скрыть. Чтобы вернуть его в продажу, придется снизить цену.
Встроенный инструмент «Рекомендованная цена» помогает поддерживать конкурентоспособные цены, так как эта цифра рассчитывается автоматически по данным рынка. Посмотреть ее для конкретных продуктов можно в разделах «Цены» и «Ассортимент по магазинам».
Есть и автоматический метод регулирования цен — стратегия «Рекомендованные цены». Включить ее можно в блоке «Автоматическое управление ценами». Вы задаете пределы, а система будет корректировать цены в заданном вами диапазоне, но чтобы они были ниже, чем у конкурентов.
Еще один из ценовых инструментов Маркета — подсказки по максимальной цене товара для акции. Яндекс Маркет показывает максимум, сколько вы можете установить перед участием в акциях. Подсказка появляется при добавлении товара в акцию.
За основу алгоритмы площадки берут цены по всем предложениям в карточке за прошлые периоды. В акциях с прямой скидкой и флеш‑распродажах Маркет проверит конечную цену, в акциях с промокодом — цену на витрине с учетом скидки по промокоду.
По мнению Екатерины Гнутовой, менеджера по продукту в МоемСкладе, это своеобразный инструмент для контроля ценообразования продавцов. Цель — реально снижать цены и завоевывать доверие покупателей к акциям.
В краткосрочном периоде ограничения максимальной цены скорее мешают — сложнее получить желаемую рентабельность продаж. Выгоду от этого можно получить в среднесрочной перспективе — в виде дополнительных покупателей, которые будут участвовать в акциях.
Отзывы нужны для магазина на Яндекс Маркете, так как напрямую влияют на рейтинг магазина. Чем больше положительных оценок, тем выше продавец показывается в поисковой выдаче площадки.
Отвечать на все отзывы можно только в личном кабинете.
Уведомления о возвратах будут отображаться в личном кабинете в разделе «Возвраты и невыкупы».
Список смотрите на странице «Заказы» в «Списке возвратов». Там будет вся информация о них:
Яндекс устанавливает максимальный срок возврата для товаров надлежащего качества 7 дней, ненадлежащего — на протяжении гарантийного срока.
Если покупатель вернул качественный товар в течение 7 дней после покупки, это никак не отразится на индексе качества.
Маркет стремится сделать все, чтобы покупатель не делал возврат, в частности, дает информацию о ближайшем сервисном центре.
По случаям, когда товар доставлен не в полной комплектации, сотрудники Яндекса звонят или пишут на email продавцу, чтобы тот отправил недостающие комплектующие.
Если это не помогает, покупатель оформляет возврат и отправляет товар по почте, курьером или увозит в ПВЗ.
Вы должны в течение 48 часов сообщите сотрудникам Яндекс Маркета через форму обратной связи, что забрали товар.
Далее сотрудники Маркета возвращают деньги покупателю и вычитают сумму возврата из оплаты ваших следующих заказов.
Вы можете оспорить решение в течение 30 дней с момента, когда товар стал доступен вам для получения.
Если покупатель оплачивает онлайн, продавцу в тот же день приходят деньги за вычетом комиссии на счет, который был указан при регистрации. При оплате через курьера это занимает до 5 дней.
По каждому договору вы получаете отдельный платеж: по номеру № 123456/78 — по основному договору, по № ОФ-123456 — за услуги продвижения.
Частоту выплат вы выбираете сами в личном кабинете, от нее зависит тариф и срок:
Частота | Срок выплат | Тариф |
Ежедневно |
На следующий будний день после доставки. |
2,2% |
Еженедельно |
1-го, 8-го, 16-го и 24 числа каждого месяца. Если это выходной, то в следующий за ним рабочий день. |
1,8% |
Раз в две недели |
1-го и 16 числа каждого месяца. Если это выходной, то в следующий за ним рабочий день. |
1,3% |
Ежемесячно |
В течение первых пяти рабочих дней каждого месяца. Обычно 1-го числа. Если это выходной, то в следующий за ним рабочий день. Например, выплаты на февраль придут 1 марта. |
1% |
Оплатить услуги Яндекс Маркета можно методом взаимозачета с момента, когда вы отработаете один календарный месяц на площадке.
В кабинете продавца есть встроенные отчеты. Перечислим наиболее популярные.
Здесь — взаиморасчеты по всем магазинам, привязанным к бизнес-аккаунту.
В отчет попадают только те товары, по которым в выбранный период была хотя бы одна операция:
Путь к отчету: Бухгалтерия → Финансовые отчёты → По заказам.
В отчете — данные по магазинам, привязанным к аккаунту:
Путь к отчету: Бухгалтерия → Финансовые отчёты → По платежам.
Здесь вы увидите ваши расходы по основным услугам маркетплейса:
И дополнительным, если они были в выбранном периоде:
Путь к отчету: Бухгалтерия → Финансовые отчёты → По стоимости услуг.
Этот отчет показывает эффективность размещения товаров на маркетплейсе. По его данным:
Путь к отчету: Аналитика → Показы и продажи.
Вот основные инструменты.
Пропишите ключевые слова в названии и описании товара. Какие это слова для вашей ниши? Посмотрите в запросах, как именно ищут ваш товар:
Это может быть цвет, размер, назначение, материал или другие характеристики продукта.
Вы можете настроить, как именно будет выглядеть магазин на Яндекс Маркете.
Полезно настроить разное представление для мобильной и десктопной версии магазина и делать акцент на новинках, скидках и товарах, которые лучше всего продаются. Для этого есть баннеры, секции популярных категорий и карусель.
Настроить внешний вид витрины можно в разделе «Продвижение».
После публикации витрина проходит модерацию сотрудниками площадки.
Отвечайте на вопросы о товаре от пользователей Маркета — это повысит узнаваемость вашего магазина на площадке.
Найти вопросы можно на вкладке «Вопросы о товарах».
Вопросы покупателей и ответы на них появятся в карточке товара на сайте площадки.
Маркет публикует ответы как комментарии с галочкой в подтверждение, что автор комментария — магазин.
При расчете рейтинга учитываются оценки товаров, которые были поставлены за последние 3 месяца.
Факторы, влияющие на рейтинг, не всегда очевидны. Смотрите, что именно повысило или понизило рейтинг в разделе «Сводка» на вкладке «Индекс качества».
Частые причины снижения: продавец удалил товары из готовых заказов, несвоевременно сделал отгрузку, клиент вернул товар из-за низкого качества.
На маркетплейсе можно участвовать в следующих акциях:
Участие в акциях идет за счет продавца.
Предполагает кэшбек баллами за покупки на Яндекс Маркете при условии, что покупатель подписан на Яндекс Плюс.
Кэшбек можно настроить для одного продукта или группы.
Оплата участия в программе лояльности — фиксированный продукт от цены товара. Он варьируется в зависимости от категории. Часть компенсирует маркетплейс.
Эта схема работает в нескольких сервисах Яндекса, в том числе, Маркете. Покупатель может оформить рассрочку на несколько месяцев — только при оплате картой. Для продавцов это часто повышает средний чек.
Настройте рассрочку для всего ассортимента или только для более дорогих товаров — допустим, электронику от 10 тыс. руб.
Комиссия по заказам, которые продавец привлечет сам, без участия площадки, например, по рекламе в Яндекс Директе или через социальные сети, составляет 1 рубль вне зависимости от количества и стоимости товаров в заказе.
Если вы настроены вести грамотный контент-маркетинг и у вас есть ресурсы на создание контента и привлечение подписчиков, это поможет сэкономить на комиссии с продаж. Достаточно Telegram-канала, где вы будете рассказывать о товаре и близких темах потенциальным покупателям.
Размещать ссылки можно на конкретные товары или на весь магазин.
Продавцы Маркета, работающие по моделям FBS, DBS и Экспресс, могут продвигать товары на Яндекс Картах. Это инструмент для увеличения продаж как в оффлайн-магазинах, так и на маркетплейсе.
Работает это так: пользователь:
Первые места в выдаче достаются магазинам, которые размещаются на Яндекс Маркете или используют платное продвижение.
В карточках организаций — весь актуальный ассортимент с ценами и информацией об остатках. Эти данные подтягиваются из аккаунта продавца и обновляются автоматически с небольшой задержкой.
Чтобы товары магазина появились на Картах, в разделе «Продвижение» откройте вкладку «Товары на Яндекс Картах», выберите нужную организацию и магазин на Маркете. Если вы используете один аккаунт и для Карт, и для Маркета, товары появятся автоматически.
На данный момент инструмент работает лучше с компьютеров. Мобильная версия приложения не особо удобна для пользователей из-за долгой загрузки содержимого.
Кроме того, чтобы заинтересовать покупателей, недостаточно просто показываться на Картах. Единицы готовы приобрести что-либо сразу при первом посещении магазина. В качестве мотивации можно использовать скидки.
На Яндекс Маркете, как и на других сервисах Яндекса, действует подписка Яндекс Плюс. За покупки подписчики получают баллы, которые потом могут потратить на следующие покупки на маркетплейсе.
Для вас кэшбэк Плюса — это следующие преимущества:
Очевидно, что стоит указывать характеристики товара по максимуму, чтобы сразу закрыть все возможные возражения клиента и ускорить принятие решения о покупке. Обратите внимание на следующие моменты:
Разнообразный ассортимент лучше разбивать на сегменты.
Допустим, продукты отличаются друг от друга по параметрам, как например, детская одежда и детские игрушки. Используйте несколько прайс-листов — так проще будет вносить изменения в фиды.
Указывайте домашний регион.
При ранжировании результатов выдачи Yandex отдает предпочтение продавцам из региона покупателя. Поэтому указание домашнего региона — возможность получить только целевой трафик и больше продаж.
Следите, чтобы названия категорий совпадали с каталогом Маркета.
Так вы избежите случаев попадания товара в неправильную категорию.
Привязывайте товары к существующим карточкам.
Иначе целевые покупатели их могут просто не найти, так как карточки не привлекут достаточный объем трафика.
Передавайте в тегах дополнительные сведения.
Например, выгоды, информацию о производителе, характеристикам, которым покупатели ставили высокую оценку в отзывах. Чем больше дополнительной информации — тем полнее картина о товаре в голове клиента.
Зачастую товар выгоднее кажется в движении или действии. Добавьте короткое видео в карточку. Оно появится в одном ряду с изображениями. Видеоролик о товаре повышает шансы получить кэшбэк Плюса за счет маркетплейса.
На карточку можно загрузить только одно видео с соблюдением следующих технических требований:
Яндекс Маркет следит за соблюдением правил.
Сервис дает время на исправление небольших нарушений. Среди распространенных: регистрация с подозрительного IP, распространение спама, недостоверная информация о товарах, существенное изменение ассортимента без уведомления.
За первое нарушение селлер получает предупреждение. Однако если он нарушает то же самое правило повторно, это будет считаться критичной ошибкой. За них маркетплейс скрывает предложения и может отключить магазин, но с возможностью восстановления при условии объяснения причин. Иначе заблокировать могут не только магазин, но и все бизнес-аккаунты владельца.
За грубые нарушения блокировка магазина или сразу аккаунта почти неизбежна. В этом случае обратитесь с запросом в разделе «Обратная связь» внизу главной страницы Яндекса, чтобы вернуть доступ к профилю.
Самая большая сложность в том, что маркетплейс имеет право заблокировать аккаунт без объяснения причин. В такой ситуации продавцу приходится самостоятельно разбираться, какое правило сайта он нарушил.
Безвозвратно могут заблокировать за продажу товаров:
Строго пресекаются любые попытки обойти систему с целью не платить за услуги маркетплейса. Например, подозрительными считаются следующие действия:
Яндекс Маркет подходит для начинающих селлеров, так как имеет следующие преимущества:
Ежедневно — 7 миллионов посетителей. Товары размещаются не только в самом Маркете, но и в других сервисах Яндекса, на сторонних партнерских сайтах.
Яндекс предлагает все возможности для привлечения «теплой» аудитории — от продвижения внутри площадки до высоких позиций в выдаче поисковика.
Вы сами выбираете частоту выплат, можно даже раз в день.
Маркетплейс можно использовать как полноценный канал продаж.
Наряду с преимуществами есть и недостатки:
Где посмотреть типовой договор с Яндекс Маркетом?
Документ «Общие условия оказания услуг Яндекс Маркет» и оферту на оказание услуг вы можете найти здесь.
Как работает политика конфиденциальности на Яндекс Маркете для селлеров?
Первый шаг при регистрации — заполнение контактных данных продавца.
Вы ставите галочку напротив пользовательского соглашения и договора на подключение к Маркету. Таким образом вы соглашаетесь с тем, что Яндекс будет собирать и обрабатывать вашу персональную информацию.
Менеджеры маркетплейса ее проверяют. Если все корректно, ваша заявка будет принята. Вы узнаете об этом из письма на указанный электронный адрес и уведомления в сервисе.
Есть ли у МоегоСклада интеграция с Яндекс Маркетом?
Да, есть, как и с другими популярными маркетплейсами. Модуль «Размещение на Яндекс Маркете» позволяет управлять ценами и размещением товаров на платформе, а также обрабатывать заказы, если вы работаете по модели FBS (Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина).
С помощью модуля вы сможете непосредственно из системы МойСклад:
Как дешево привлечь дополнительный трафик?
Одно из решений для маркетплейса — контекстная реклама в Яндекс Директе. Так как она является внешним источником трафика, Маркет представляет возможность сэкономить. Комиссия за продажи с объявлений составляет 1 рубль вне зависимости от количества и стоимости товаров.
Аналогичное правило действует и для соцсетей.
Вы тратите средства только на саму рекламную кампанию в Директе или маркетинг в соцсетях соответственно.
Что сделать, чтобы ваши товары стали более видимыми в Яндекс Маркете?
У Маркета есть платные услуги по внутреннему продвижению товаров.
Вы можете настроить ставки, чтобы ваши предложения:
Когда ваши товары видит больше пользователей, растет охват аудитории и, как следствие, оборот.
Для бесплатного продвижения требуется больше времени, так как это работа с отзывами, взаимодействие с клиентами, ответы на вопросы о товарах — все, что помогает бизнесу зарабатывать репутацию.
На Яндекс Маркете любой пользователь может порекомендовать магазин, которому он доверяет. Такие магазины получают специальный значок:
Он отображается только на Маркете рядом с названием магазина на карточке, если предложение с товаром основное, и в блоке Топ-6.
Знак подтверждает, что магазин продает оригинальные и сертифицированные товары бренда с гарантией производителя.
Как при этом определяется цена за клик по товарам?
Ранее на Маркете действовал аукцион второй цены, то есть побеждал участник, предложивший наибольшую ставку. Клик он оплачивал по ставке ближайшего конкурента + 0,01 у. е.
Все клики по товарам оплачиваются по минимальной ставке. Предложения ранжируются на Маркете по прогнозу кликабельности.
Обязательно ли регистрировать бизнес для выхода на Яндекс Маркет?
Продавать могут зарегистрированные предприниматели и юридические лица. Маркетплейс больше подойдет небольшому бизнесу, чем крупному.
Чтобы выйти на Маркет физлицам, достаточно оформить самозанятость.
Процесс ведения бизнеса в плане работы с клиентами для ИП и юрлиц не отличается. Есть особенности в зависимости от моделей доставки.
Можно ли загружать и обновлять товары файлом по ссылке Яндекс Маркета?
Маркет предлагает несколько инструментов, которые автоматизируют и делают удобной работу с ассортиментом. Например, обновление каталога с помощью файла, доступного по ссылке, или через API.
Процесс создания файла простой и происходит практически так же, как и для остальных маркетплейсов.
Удобнее использовать массовый импорт через шаблоны XML или YML. Если ваш ассортимент уже есть в учетной системе, например, в МоемСкладе, проще выгрузить его оттуда и адаптировать под требуемый формат.
Затем разместите ссылку на XML в личном кабинете продавца. Она будет обновляться, поэтому на площадку будут поступать всегда актуальные данные о товарах и ценах.
Сколько стоит размещение товаров на сайте Яндекс Маркета?
Вы оплачиваете эту услугу, только если ваш товар заказали и доставили покупателю. За просмотры и клики по карточке товара на Маркете платить не нужно.
Тариф меняется в зависимости от категории. Актуальная информация — в справке Яндекса. Если Маркет не может определить родительскую категорию для товара, берется ставка категории «Все товары» — 10%.
Что помимо размещения товаров на маркетплейсе оплачивает селлер?
Есть набор услуг, связанный с работой с товарами — они зависят от модели работы.
Сюда входят услуги по хранению, доставке и обработке заказов — то есть те, которые нужны продавцу при работе по моделям FBY, FBS и Экспресс.
Как быстро пройти модерацию?
Единственный способ — это скрупулезно соблюдать все условия маркетплейса. Вот краткий чек-лист:
Торговля на Яндекс Маркете — это множество рутинных действий. Выгрузить каталог, отследить остатки, обработать каждый заказ — все это занимает время, если выполнять вручную.
Решение — автоматизировать продажи. Например, с помощью сервиса МойСклад.
Если торгуете на нескольких маркетплейсах одновременно, ведите учет в одном окне — все эти операции доступны для продаж на Wildberries, Ozon, AliExpress, Яндекс Маркете, Мегамаркете без переключения в кабинеты каждой площадки.