Как заполнять карточки товаров на Wildberries, чтобы получать продажи: подробная инструкция с примерами

Со стороны кажется, что продавать на маркетплейсах легко: добавил товар, площадка сделает все остальное. Звучит заманчиво, а на деле не так просто.

Тысячи предпринимателей торгуют одинаковыми продуктами на Wildberries, и все они хотят продаж. Просто добавить товар не получится, нужно еще конкурировать за внимание покупателя. Делать это можно с помощью скидок и рекламы, но есть еще один важный инструмент — карточка товара. Она прямо влияет на решение о покупке.

В этой статье: как правильно заполнить карточку товара на Wildberries — сделать ее конкурентоспособной на маркетплейсе и привлекательной для покупателей.

Эксперт статьи

Как работает поиск на Wildberries и как люди ищут товары

Покупатели ищут товары через поиск или каталог

Поиском пользуются чаще всего — просто вводят запрос в строке и смотрят предложения. Чтобы попасть на первые страницы выдачи, важно правильно заполнять карточку товара.

Через каталог ищут товары реже, но такой вариант возможен, поэтому вы всегда должны указывать категорию при добавлении карточки товара на маркетплейс. Без нее товар «не имеет своего места»: его не найдут.

Кроме карточки на поиск влияет рейтинг, отзывы и оценки

На позиции карточек влияет много условий, но два из них особенно важны: как часто товар заказывают и какой процент от заказов выкупают. Много заказов и мало отказов — вы в топе.

Еще влияют отзывы и оценки: чем больше отзывов и выше оценки, тем выше товар в поисковой выдаче.

Как создать карточку товара на Wildberries: пошаговая инструкция

Всё показываем и рассказываем.

Шаг 1. Добавить товар

Товары добавляют в личном кабинете продавца: Товары → Карточка товара → Добавить → Единичный товар → Создать товар.

По одному или массово – таблицей

Добавлять по одному будет полезно, когда вы только начинаете продавать на Wildberries. Так вы изучите интерфейс карточки и во всем разберетесь.

Если продаете много, удобнее будет воспользоваться массовой загрузкой: Товары → Карточка товара → Добавить → Много товаров → выбираете подходящие шаблоны → Создать товар. Также массово выгрузить товары можно из МоегоСклада. Характеристики карточки заполняют прямо в интерфейсе, но можете выгрузить в привычный Excel и заполнить поля там.

Импортировать карточку с Wildberries или Ozon

Для импорта с Wildberries своей или чужой размещенной карточки введите артикул товара и нажмите Выбрать. Откроется единичное редактирование карточки, все данные из копируемой автоматически подтянутся. При необходимости скорректируйте поля и сохраните карточку.

Для импорта карточек с Ozon вставьте в блок одну или несколько ссылок на товар и нажмите Отправить. Откроется единичное редактирование (или массовое, если ссылок несколько) со всей информацией из карточки, которую удалось получить. При необходимости исправьте карточку или дополните.

В пункте «Настройки» можно отключить импорт карточек с сайта WB, чтобы защитить свой ассортимент от копирования.

Выбрать подходящую категорию

Это общее слово, которым можно охарактеризовать ваш товар. Например, «Пылесосы», «Зонты», «Ведра», «Аксессуары для уборки». Категорию можно выбрать одну и только из списка, если нужна другая — по запросу.

Если вы продаете по модели FBO и ваш товар подходит под несколько категорий — выберите ту, где комиссия за хранение товара меньше. При этом ориентируйтесь на покупателя: он легко должен найти товар в каталоге. Если нет — категория не подходит.

Шаг 2. Заполнить дополнительные поля

Как только вы выберете категорию, откроются поля с характеристиками товара. Они могут отличаться в зависимости от категории.

Дополнительные поля помогают поиску. Система видит их как ключевые слова при поиске, а покупатель узнает больше о вашем товаре.

Бренд

Бренд — это фабричная марка, торговый знак. Пишите его в соответствии с маркировкой товара.

Если вы перепродаете товар, договоритесь с производителем об использовании названия его бренда. Некоторые требуют его указывать, а кто-то продает «безымянный» товар и разрешает перепродавать под своим брендом.

Для «безымянных» товаров Wildberries не требует регистрировать название бренда, но лучше это сделать, если вы планируете продавать на маркетплейсах долго и эффективно. Так у покупателей будет больше доверия к вам.

Две дополнительные важные причины официально зарегистрировать ваш бренд

Вы обезопасите себя от ситуации, когда вложились в продвижение бренда, а другой продавец придет с вашим названием на все готовое.

Вы не будете использовать чужое название, избавитесь от рисков судебного преследования, блокировки на маркетплейсе и не попадете сами в ситуацию, описанную выше.

Памятка по наименованию бренда

Делайте этикетки в МоемСкладе по бесплатному шаблону

Просто берите и печатайте:

• сгенерируйте баркоды в личном кабинете Вайлдбериз,
• введите их в МойСклад как артикулы товаров и подключите шаблон.

МойСклад переведет штрихкоды в европейский стандарт EAN-13, а вам останется выбрать размер этикетки и распечатать. Можете настроить массовую печать или только при каждой поставке. Это бесплатно.

Попробовать МойСклад

Страна

Найдете в документах от производителя товара. Если производите сами в России, указывайте ее.

Не пренебрегайте этим полем при заполнении карточки — для покупателя это один из фильтров поиска товара. Например, он ищет постельное белье и хочет турецкие и российские комплекты, а Китай не рассматривает. Не заполнено поле — ваш товар выпал из поиска, алгоритм маркетплейса не будет показывать вашу карточку по запросу этого покупателя.

Комплектация

В этом поле перечислите предметы, которые попадут к покупателю в составе товара. Всего можно указать 10 позиций. Написать вручную или выбрать варианты из выпадающего списка.

Что нельзя:

❌ добавлять описание товара и его характеристики,
❌ повторять одно и то же в разных формулировках,
❌ врать.

Продавец узнал, что комплектация влияет на поисковую выдачу, и прописывает: «насадка для швабры — 1 шт.» и «сменная насадка для швабры — 1 шт.». В итоге покупателю будет непонятно, сколько именно насадок входит в комплект, а у Wildberries появится лишний повод платно исправить вашу карточку товара.

Три причины прописывать в карточке товара комплектацию

Помогает искать ваш товар. Допустим, вы продаете шапки и шарфы комплектом и пишете в комплектации «снуд — 1 шт.». Покупатель ищет «шапка со снудом», и ему в поиске выпадет ваш товар, потому что у вас снуд входит в комплект. То есть поиск идет по частям комплектации в том числе.

Помогает покупателю выбрать. Например, у ирригаторов бывают сменные насадки, но не всегда они есть в комплекте, иногда надо докупать. Если этого не указать, покупатель будет разочарован: он ждал много насадок, а их нет. Он оставит плохой отзыв и поставит низкую оценку, а вы упадете в рейтинге.

Состав

В этом поле перечислите все элементы, из которых состоит готовый продукт. По возможности в процентах. Элементы состава пишите целиком, без аббревиатур.

Что нельзя:

❌ писать состав одним словом — хлопок,
❌ использовать названия брендов — ваниш 100%,
❌ вписывать готовый продукт «100% папайя», «100% гель для тела», «шампунь», «смартфон», «масло», «платье»,
❌ указывать характеристики.

ТН ВЭД

Это классификатор товаров для таможенных операций, от него зависят ставки импортной и экспортной пошлины на товар. Представляет собой таможенное наименование товара и 10-значный код. Найти ТН ВЭД можно в сертификате соответствия, декларации соответствия или отказном письме.

ТН ВЭД нужно обязательно указывать только для некоторых категорий товаров, например одежды. Если что, Wildberries подскажет ТН ВЭД в зависимости от категории.

Наименование

Это короткое название предмета. Система формирует его автоматически, учитывая название и характеристики.

Есть несколько категорий товаров, где наименование прописывают вручную. Требования:

• размер — не более 60 символов: если наименование длиннее, система его сократит;
• не должно быть синонимов, дублирования слов и словосочетаний, которые не соответствуют названию товара;
• нельзя писать характеристики или особенности товара — для этого есть описание и поля с характеристиками в карточке товара.

Глубина упаковки

Поле обязательное для заполнения. Wildberries ежедневно проводит замеры фактических размеров Упаковки товара: если найдут расхождения — пересчитают логистику в 10-кратном размере. Снимут не менее 300 ₽ за товар.

Артикул

Заполнять поле нужно обязательно. Это для отчетности — потом будет сразу видно, что продано, есть или закончилось на складе.

Обозначение используйте любое удобное вам: например, «пылесос01», «пылесос02». Главное, чтобы они были уникальны внутри ваших товаров.

Цвет

Удобно тем, что на каждый одинаковый товар другого цвета не нужно заводить отдельную карточку. Сделайте все в основной, нажав Добавить цвет. Данные полей и ТН ВЭД скопируются автоматически. Цветов в одной номенклатуре может быть не больше 5.

Выбирая другие цвета, указывайте в поле Основной цвет те, с помощью которых можно найти товар по цветовому фильтру: желтый, красный, зеленый. Если хотите конкретизировать оттенок, впишите его отдельно в поле Доп. цвета: например, изумрудный. Тогда ваш товар найдут и по фильтру слева, и в поиске со словом «изумрудный».

Артикул цвета

Заполнять обязательно, но так, как удобно вам, чтобы не запутаться в отчетах. Например, писать «черный» или «black».

Штрихкод (баркод)

Поле обязательное и важное — по штрихкоду товар принимают и ищут на складе.

Если от поставщика товар пришел со штрихкодом — просто перепечатайте цифры в поле. Если нет — Wildberries сгенерирует сам. Для этого зайдите в раздел Загрузки и выберите Генерация баркодов. Но вам сгенерируют только числовой код, а не «зебру». Чтобы потом печатать и клеить штрихкод с «зеброй», воспользуйтесь онлайн-генератором: он превратит цифры в «полоски».

Проверяйте работу генератора, если решите им воспользоваться, потому что могут возникать ошибки при конвертации. В таком случае товар уйдет на ручную идентификацию, и с вас удержат 100 ₽ за каждую единицу.

Товары всегда в наличии благодаря МоемуСкладу

Если пропустить момент, когда остаток товара на складе стал нулевым, а его все еще покупают в карточке на WB — она упадет в выдаче. С МоимСкладом такого риска нет.

1. Укажите минимально допустимый остаток товара на складе.
2. Когда запас достигнет этого минимума, вы получите уведомление.

Останется только сформировать заказ, в который недостающие позиции добавятся автоматически.

Попробовать МойСклад

Знак отличия

Если ваш товар подлежит обязательной сертификации или декларированию, вы можете получить знак отличия в виде галочки. Знак отличия выделит ваш товар и даст покупателям уверенность в его качестве.

Чтобы получить знак отличия, перейдите в раздел Товары → Карточка товара, выберите категорию товара и заполните в карточке следующие поля:

• Номер сертификата/декларации соответствия
• Дата регистрации сертификата/декларации;
• Дата окончания действия сертификата/декларации.

Шаг 3. Добавить фото, видео и инфографику

При заполнении карточки товара не обязательно сразу добавлять фотографию. Если ее не будет, карточка сохранится в черновиках в личном кабинете: на сайт товар не попадет, пользователи его не увидят. Потом зайдете в черновики и добавите готовые фото.

В одну карточку можно добавить максимум 30 фотографий.

Технические характеристики для фотографий

В инструкции для селлеров требования для фото такие:

• вертикальный формат с соотношением сторон 3:4;
• разрешение не менее 700 × 900.

Условно, это минимум — можно на простенький смартфон сфотографировать и загрузить. Но если вы хотите сделать привлекательную и конкурентоспособную карточку, рекомендуем придерживаться таких требований к фото:

• пропорции 3:4;
• разрешение не менее 900 × 1200;
• максимальный размер одной из сторон не более 8000 пикселей;
• в стандартном профиле sRGB IEC 61966-2.1;
• плотность от 72 пикселей на дюйм;
• формат изображения: JPG, PNG или WEBP.

Предпочтительнее использовать небольшие мягкие тени у товара и светлый фон — на нем рассмотреть товар удобнее всего.

Какие фото хорошо работают на Wildberries и почему

Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.

На главном фото можно показать ключевые преимущества или важные особенности товара, добавив надпись и краткие факты. Если товар сложный — показать комплектацию. Если вы знаете критерий поиска — сделайте главное фото таким, чтобы оно позволяло выбрать по этому критерию без перехода в карточку.

Второстепенные фото могут показать дополнительные преимущества, сценарии использования, детали крупным планом.

Фотографии высокого качества. Сейчас большинство смартфонов и мониторов поддерживают FullHD: рассмотреть товар из-за размытых пикселей не получится, да и это просто неприятно. Кроме того, могут возникнуть вопросы к продавцу: раз он загружает такие фото, так ли хорош его товар? Стоит ли вообще доверять магазину?

Фон предпочтительнее светлый и однотонный. Выигрышнее всего размещать товары на белом или светло-сером фоне: он не забирает внимание и не мешает рассматривать. Если у покупателя стоит темная тема в браузере, товары на светлом фоне не потеряются.

Показаны важные детали, которые влияют на покупку. Сфотографируйте крупнее разъемы или отверстия под крепления, фактуру ткани, швы, изнанку, плетение, вязку. Покажите состав или многослойность, если это влияет на характеристики товара. Добавьте пояснение, почему это важно или как это пригодится. Приложите размерную сетку или правила возврата и обмена, инструкцию по уходу за изделием.

Опционально: можно делать надписи с преимуществами товара или дополнениями. Такое уместно, если ниша занята, продавцов с таким же товаром много, и нужно выделяться. Тогда инфографика поможет вам преподнести товар в наиболее выгодном свете. Подробнее об этом ниже.

Бывают товары, где такое может отпугнуть. Например, ювелирные украшения. Обычно на главном фото показывают украшение крупным планом, без всего.

Не надо писать «хит продаж», «топ», «№ 1» — они не рассказывают новое и бездоказательны. К тому же, это запрещено правилами маркетплейса.

Инфографика на карточках

Карточка товара заменяет физическое взаимодействие с ним. Считайте, что вы с помощью карточки рассказываете историю о товаре. Самое главное в истории — это подача. Сделать ее интересной помогают качественные фотографии, фон, цвета, шрифты и читабельный текст.

Некоторые продавцы думают, что если сделают каждый элемент ярким и крупным, то будет хорошо. На самом деле, впечатление от таких карточек находится рядом с тем, что мы испытываем при виде квартир с «бабушкиным ремонтом».

При подготовке карточек придерживайтесь минимализма — такие товары всегда выглядят дорого и опрятно.

Несколько рекомендаций по инфографике, как сделать хорошие карточки

Не пишите сразу все на одном фото. Одно фото — один тезис. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, тем самым вовлекая в «историю о товаре».

Не пишите много текста и мелким шрифтом. Здесь принцип: меньше — лучше. Мелкий текст не получится прочитать в предпросмотре, а много мелкого текста читать не захотят вовсе: клиент уйдет.

Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер-сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.

Не пишите светлым на светлом фоне, такое сложно прочитать. Лучше используйте контрастные цвета, но в пределах разумного: зеленым на красном писать тоже не стоит.

Выберите ведущий цвет оформления карточки и используйте его оттенки. Так карточка не будет выглядеть аляпистой, а опрятный дизайн произведет приятное впечатление. Наберите в поиске «красивые цветовые комбинации в дизайне», чтобы точно не прогадать.

Не используйте ядовитые и грязные цвета: неоновые или блеклые унылые надписи не вызывают желания прочитать.

Фото 360°

В новом функционале кабинета этой опции больше нет.

Видео

Видео добавлять не обязательно, но если оно есть — это очень мощное дополнительное преимущество. Благодаря нему представление о товаре будет более полным.

Технические требования:

• максимальный размер видеофайла — 50 Мб;
• форматы: MP4, MOV.

Загружать видео можно с устройства, а с облачных хранилищ вроде Яндекс Диска и с YouTube и других сервисов — нельзя.

Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Покупателю такой ролик не поможет — хватит и фотографий.

Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»

Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где-то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как клиент будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.

Примеры, что показать в видео:

• про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
• про глиняный чайник: как ополоснуть чайник кипятком, при какой температуре заваривать, сколько настаивать чай;
• про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
• про электротерку: какой формы и как быстро нарезает картошку, огурцы, морковь.

Памятка: как сделать хорошую карточку

Шаг 4. Указать цену на товар

Минимальная цена товара на Wildberries — 50 ₽, максимальная — 650 000 ₽. Цену в уже созданной карточке можно отредактировать в разделе Цены и скидки.

Формируйте цену с расчетом на будущие скидки. Wildberries регулярно проводит сезонные и тематические распродажи и очень настраивает, чтобы все селлеры в них участвовали. А если вы не делаете этого, то будете терять позиции в поисковой выдаче. Еще маркетплейс может попросить сделать скидку, чтобы ваш товар попал в подборку.

Не ставьте цену, близкую к минимальной. Из-за скидок и распродаж может оказаться, что не будет окупаемости и вы работаете в минус.

Не ставьте слишком большую цену и скидку к ней. Многие селлеры искусственно завышают цену товара, чтобы потом применить скидку и цена стала выглядеть привлекательнее для покупателей. Но если товар стоит 10 000 ₽, а скидка на него 95% — это скорее подозрительно. Покупатель может подумать, что товар бракованный или что продавец мошенник.

Ставьте цену для разных цветов. Если у товара несколько цветов, цену можно установить сразу на все.

Шаг 5. Заполнить описание

Описание помогает покупателю решиться на покупку. Длина текста — от 1000 до 5000 символов в зависимости от категории товара. Текст пишите в свободной форме. Форматирование в этом поле не работает. Если в карточке вы оформите списком и курсивом — покупатель все равно увидит сплошной текст.

Чтобы сделать хорошее описание, подумайте, как оно поможет покупателю. Вы можете сначала собрать ключевые запросы — слова, по которым ищут товар, но потом составьте из них связный текст. Не надо писать эти ключи в описании через запятую — это больше навредит. Текстовый алгоритм маркетплейса расценит такое описание как спам, карточка будет пессимизирована, и вы не сможете занимать хорошие позиции в поисковой выдаче.

Представьте себя в роли покупателя — что вам было бы важно при покупке товара? Как бы отреагировали, увидев такое описание? Помогает оно или нет? Если не доверяете в этом себе, задайтесь целью найти такой же товар и выбирайте: «недочеты» конкурентов сразу бросятся в глаза.

Нельзя писать в описании:

❌ теги или SEO-ключи через запятые или слеши: если хотите их вписать, составьте из них связный полезный текст;
❌ домены: .net, .io, .ru, .com и другие;
❌ функции и характеристики, которых у товара нет;
❌ неправду по материалам;
❌ запрещенные символы.

За нарушения Wildberries наказывает штрафами и блокировками. За системные нарушения аккаунт могут удалить.

Оптимизация карточки: как продвинуть товар в поиске

Здесь мы коротко обозначим основные моменты в оптимизации карточек. Подробно разобрали эту тему в отдельном гайде — с объяснениями, инструкциями, на примере реальных карточек.

Ключевое — это описание товара, или аннотация. Это маркетинговый текст, раскрывающий достоинства продукта, а также его характеристики и функции. Это очень важный блок — он напрямую влияет на решение покупателя о приобретении товара.

Текст в описании индексируется в поиске, поэтому важно обогатить его ключевыми словами, по которым покупатели смогут найти ваш товар. Помните: они должны на 100% соответствовать вашей карточке, иначе вы рискуете попасть в поисковую выдачу нецелевой аудитории. В итоге по неподходящим ключевым словам ваша карточка не будет приносить продаж — и маркетплейс начнет ее пессимизировать, то есть снижать ее позиции в выдаче в целом.

Что пишут пользователи в поисковой строке? Лучший способ здесь — не придумывать самим, а изучить с помощью Вордстата. Учитывайте полученные ключи при составлении описания. Чем больше релевантных ключевых слов и словосочетаний вы подберете при настройке SEO, тем больше возможностей для роста трафика будет. Также существуют специальные сервисы аналитики, заточенные именно на работу с ключевыми словами на маркетплейсах.

Как и зачем объединять карточки

Карточки с похожими товарами можно объединять в одну по цветам, принтам или размерам. Например, вы продаете юбки. Они представлены у вас в трех цветах: черный, бежевый, зеленый, — и в двух размерах: 42–48 и 50–54. Это будет одна общая карточка, а не шесть разных.

Такой подход структурирует информацию о товарах, а также улучшает ранжирование товаров в поиске. Пользователям тоже хорошо: больше выбор, не нужно дополнительно куда-то переходить и искать. Выше шанс, что они не уйдут смотреть карточки конкурентов.

Важно: у каждого товара в объединенной карточке будет свой рейтинг, а не общий.

Редактирование и изменение данных в карточке

Менять описание товара, фото и видео, добавлять новые цвета можно в любой момент, даже когда по карточке идут продажи.

Чтобы перейти к редактированию, нажмите: Товары → Карточки товаров → Добавить → Редактирование карточек.

В раздел Черновик попадают карточки, которые не создались из-за ошибки. Нажмите на оранжевый значок с восклицательным знаком в статусе Ошибки, и выйдет окно с перечнем ошибок, которые нужно исправить для успешного создания карточки. Затем откройте карточку товара и исправьте ошибку.

Во вкладке Все товары можно увидеть заблокированные карточки. Отредактируйте их, чтобы устранить причину блокировки.

Массовое редактирование карточек

Для редактирования сразу нескольких карточек нужно сделать на пару кликов больше: Товары → Карточки товаров → Добавить → Редактирование карточек → Скачать шаблон → Загрузить.

Как удалить карточку

В личном кабинете нажмите: Товары → Карточки товаров → отметьте нужные для удаления позиции → нажмите на значок корзины справа. Если вдруг потом передумаете, карточку можно восстановить из корзины.

Если хотите удалить товар временно, просто уберите из карточки фото и видео. Для этого нажмите: Товары → Карточки товаров → Добавить → Редактирование карточек.

Товары без медиафайлов на маркетплейсе не отображаются. Но учтите: на время удаления у карточки упадет рейтинг, и в поисковой выдаче она опустится.

Что делать, если с карточками все хорошо, но проблемы остались

Проверьте цены. Сравните, как у конкурентов, и откалибруйте свою.

Проверьте скорость поставки. Она влияет на выдачу товаров в поиске. Если продаете по модели FBO, то товары в зоне доставки покупателя всегда в приоритете, так как максимально быстро придут.

Контролируйте остатки. Когда вы обеспечиваете постоянное наличие товара, то он в топе выдачи. Если наличие нестабильное, позиции падают.

Проверить наличие можно в личном кабинете в разделе Аналитика, там найдете Отчет по остаткам на складах. В МоемСкладе есть более широкий отчет Управление закупками, который позволяет анализировать продажи и вовремя заказывать товары у поставщиков.

Учет товаров на Wildberries

Личного кабинета Wildberries может быть недостаточно для полноценной аналитики. Объем продаж, прибыль с учетом всех затрат, остатки удобнее контролировать в сервисе учета. Например, в МоемСкладе.

Вот ключевые отчеты.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения Wildberries.

Отчет о прибыльности

В нем отображаются себестоимость и цена продажи товара вместе с прибылью. Отчет поможет оценить доходы от продажи товаров и рентабельность.