МойСклад
Блог
Школа торговли
Продающая карточка товара для онлайн-торговли: советы эксперта с примерами

Продающая карточка товара для онлайн-торговли: советы эксперта с примерами

18 мая 2023

Мы просмотрели больше 5000 товарных карточек в интернет‑магазинах и на маркетплейсах, из них около 2500 изучили подробно и проанализировали. В этой статье вы узнаете, из каких элементов состоит карточка товара и зачем каждый из них нужен. А также на примерах увидите, что в карточке помогает продавать и делает ее более конверсионной.

Руководство почти универсальное: принципы хорошего наполнения карточки будут актуальны и для маркетплейсов, и для Авито, и для ВКонтакте. У каждой площадки есть свои нюансы — учитывайте их при адаптации.

Эксперт статьи

Анна Шуст

Обучает копирайтингу для бизнеса: как зарабатывать на текстах для маркетплейсов и соцсетей. Ведет об этом телеграм‑канал «Тексты для продаж». Продает товары своего бренда на Wildberries и Ozon

  1. Что такое карточка товара
  2. Какие задачи решает карточка товара
  3. Как покупают люди: главный секрет продаж
  4. Как делать товарные карточки для маркетплейсов и ВК
  5. Как создать идеальную карточку товара: руководство по заполнению основных блоков
  6. Как делать фото и видео для страницы о товаре
  7. Как написать продающее описание
  8. Элементы карточки для удержания покупателя
  9. SEO‑оптимизация товарной карточки
  10. Учет товаров в онлайн‑торговле

Что такое карточка товара

Карточка товара — она же страница в интернете с информацией о продукте. Обычно содержит фото и описание товара, цену, кнопку заказа. В зависимости от ниши, сложности продукта в карточке могут появляться дополнительные опции: размерный ряд, условия доставки, оформление рассрочки, быстрая покупка. Страница интерактивная — можно нажимать на кнопки и фото, добавлять товар в корзину или избранное.

Карточка товара с точки зрения бизнеса — это инструмент продаж. У него есть функциональные элементы, на которые можно влиять и добиваться определенных результатов.

Например, можно добавлять видео или инфографику на фото, чтобы согласовать ожидания от продукта. Это позволит убедить больше людей, они совершат больше покупок, а количество возвратов снизится.

Какие задачи решает карточка товара

Поскольку это инструмент продаж в мире бизнеса, он выполняет определенные задачи.

Представляет товар полно и подробно

Карточка товара заменяет личное живое взаимодействие с ним, поэтому элементы должны максимально компенсировать этот виртуальный барьер.

Объем и подача информации зависит от самого товара и от целевой аудитории — людей, на которых вы ориентируетесь при разработке, позиционировании и продаже продукта. Именно поэтому нет готового рецепта, сколько и какой информации нужно в карточке. Вы отталкиваетесь от целей бизнеса и людей.

Где‑то слишком много информации не нужно, а где‑то без деталей не обойтись. Например, вы совершенно точно не будете продавать дрель и запчасти только по фотографиям. Мастерам нужно знать технические характеристики. Если продаете премиальные авто или бриллиантовые украшения, картинка решает — в этом сегменте вопрос не в цене, а в ощущениях.

Учитывает поведение и потребности пользователей

Говоря на языке маркетинга, карточка учитывает различные сценарии выбора и покупки товара.

Кто‑то приходит, чтобы сразу купить, кто‑то долго выбирает. Покупают себе или в подарок. Пришли с рекламы или из рассылки. Вариантов много, нужно их учитывать при разработке карточки и предлагать решения.

Пара примеров

→ Одежду в интернете выбирать непросто. В магазине можно померить и посмотреться в зеркало, а здесь нужно очень напрячься, чтобы не ошибиться. Казалось бы, нужно помочь человеку, дать размерную сетку хотя бы, но нет. До сих пор многие продавцы на маркетплейсах грешат и не помогают клиенту, хотя это в их интересах. Нужно измерить одежду по всем параметрам, дать рекомендации к обмеру себя, показать одежду на моделях разной комплекции.

→ Есть определенные категории товаров, которые покупают в подарок. Часто хочется, чтобы вам подарили что‑то конкретное. Для этого придумали функцию «Намекнуть», например в «Санлайте» она популярна. Маркетологи поняли поведение людей в этой категории товаров и откликнулись на потребность.

Имеет понятную структуру и навигацию

Понятно = удобно. Если человеку удобно, он с большей вероятностью у вас купит. Именно поэтому на любом этапе взаимодействия с карточкой товара покупатель должен понимать, как ему сделать заказ.

На основе собранных данных, проверенных временем, делают карточки товаров. Они сейчас выглядят плюс‑минус одинаково. Например, если выбираешь одежду, ожидаешь увидеть доступные цвета, размеры, наличие в магазинах, что‑то про доставку.

С помощью вебвизора в Яндекс Метрике вы можете посмотреть, какие элементы сайта самые «горячие», то есть где больше всего взаимодействий: кликов, скроллов, увеличений.

Это не универсальный способ, а просто показательный пример: голова ребенка смотрит на заголовок. По тепловой карте видно, что и читатели больше взаимодействовали с этой областью и вокруг нее, потому что им как бы подсказали, куда направить внимание

Мотивирует к покупке

Для этого на странице используют различные маркетинговые элементы, которые удерживают внимание покупателя, вовлекают его в изучение товара, заставляют остаться на сайте и изучать его.

Элементов много, потом мы их рассмотрим более подробно. Вот некоторые из них: увеличение фотографии товара, скидки и акции, 3D-фото, видео, добавление в избранное, отзывы, рейтинг.

Привлекает как можно больше людей

Неизбежно придется конкурировать. Отстраиваться можно с помощью необычного товара, уникального торгового предложения, удобства интерфейса. Но еще важно быть заметным в интернете. В этом помогает реклама и SEO‑оптимизация.

Оптимизированная по правилам SEO карточка делает ее заметной для роботов поисковых систем. Это значит, нужно учитывать, какими словами люди ищут ваш товар и описывать его с помощью них. Как правильно оптимизировать — разберем дальше в статье в отдельном блоке.

Делайте этикетки для товаров в МоемСкладе по бесплатному шаблону

Он готовый, по нему вы напечатаете свои этикетки. Пример для маркетплейсов:

  • сгенерируйте баркоды в личном кабинете площадки,
  • введите их в МойСклад как артикулы товаров и подключите шаблон.

МойСклад переведет штрихкоды в европейский стандарт EAN‑13, а вам останется выбрать размер этикетки и распечатать. Можете настроить массовую печать или только при каждой поставке. Это бесплатно.

Попробовать МойСклад

Как покупают люди: главный секрет продаж

Кто‑то из маститых сказал: у вас покупают не дрель, а дырку в стене. И это действительно так. Человеку нужно решение проблемы. Правда, решение может быть либо на бытовом уровне, либо на психологическом.

Иначе говоря: покупают либо головой, либо эмоциями. Чтобы понять, как будут покупать ваш товар, задайте себе вопрос: зачем мой продукт покупателю? Что он хочет получить в итоге? Отталкивайтесь от этого и моделируйте ответы.

Если дырка в стене нужна обычному человеку, то не особо важно, какой будет дрель. Если дырка нужна строителю, то он подумает, какой инструмент взять — всякая дрель уже не подойдет. Он будет дольше выбирать и думать. Но оба случая больше относятся к бытовым ситуациям, покупкам головой.

Покупка эмоциями — это «вау, какая девушка классная за айпадом сидит, так здорово рисует, я тоже буду художницей, когда куплю». Здесь нарушена логика, девушка не станет художницей, но она так чувствует. Ей не важны характеристики гаджета — красивые фотографии айпада и видео со счастливым иллюстратором воздействуют сильнее. Потому что не на разум, а на сердце.

Как делать товарные карточки для Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета, Мегамаркета и Авито

Принципы хорошей карточки одни и те же, но накладываются нюансы площадки. Например, на маркетплейсах один из популярных инструментов — инфографика. Она помогает подсвечивать преимущества и отстраиваться от конкурентов. В интернет‑магазине или витрине ВКонтакте такое обычно не нужно или встречается крайне редко.

Также отличаются требования по фотографиям и описанию, например. Еще у каждой площадки свои инструменты рекламы и продаж.

Мы рекомендуем прочитать эту статью и понять общую суть заполнения товарных карточек, а потом разбираться в нюансах по нужной площадке. Подробно разбирали их в отдельных гайдах:

Как делать товарные карточки для витрины ВКонтакте

Витрина ВКонтакте все‑таки отличается от маркетплейсов в привычном понимании. Сейчас это кроссплатформенная площадка со множеством возможностей, но изначально это соцсеть для общения.

Да, во ВКонтакте можно продавать даже без сайта: достаточно создать сообщество и разместить товары, а после основных настроек сразу начать торговлю. Здесь нет комиссии с заказов и продаж, в отличие от маркетплейсов, но есть тарифы на прием платежей. Тем не менее, площадка не ориентирована на то, чтобы зарабатывать на заказах. Она скорее дает продавцам полностью открытую платформу.

Советы по оформлению карточек из этой статьи подойдут для витрины ВКонтакте, но рассматривайте площадку скорее как дополнительное медиаприсутствие вашего продукта. Наши гайды помогут вам с остальным:

Как создать идеальную карточку товара: руководство по заполнению основных блоков

Содержимое карточки товара зависит от того, что и кому вы продаете. Содержимое — это фотографии, характеристики, описания и другие элементы. Выше мы рассказали, что двигает людьми при покупке. Используйте это знание, создавая товарную страницу.

Область покупки

Область покупки — информационный блок на странице о товаре, обычно справа от фотографий, где есть все необходимое для изучения товара и выбора.

Что обычно содержит область покупки:

  • название, но не всегда;
  • данные о наличии продукта — количество на складе;
  • цветовые варианты, если есть;
  • опции по размерам, если необходимо;
  • цена;
  • кнопки с призывом к действию — купить, отложить, в корзину;
  • таблица размеров, если необходимо;
  • характеристики товара: состав, коллекция, правила ухода;
  • параметры модели;
  • наличие в розничных магазинах, если есть такое;
  • информация о доставке, гарантии.

Элементы в карточке — по линиям буквы F

Проводили исследование, в котором установили, что глаза пробегают по пути, напоминающем «F». Говоря проще, люди читают слева направо. В связи с этим элементы карточки стараются располагать в пределах этой зрительной траектории.

Это справедливо для большинства людей. Но в Израиле, например, все с точностью наоборот. Там читают справа налево, поэтому на израильских сайтах все элементы для нас «отзеркалены». Так что опять‑таки важно понимать свою аудиторию и ее особенности.

Название товара

Это короткое наименование товара. По нему в том числе он индексируется в поиске. Можно написать название по схеме: тип товара + модель + коллекция + важные характеристики. Часто этого достаточно.

Фото

Покупатель в первую очередь выбирает по фотографиям — это заменяет «потрогать» товар вживую. Задача продавца — составить по фото достоверное представление о товаре: показывать честно и не завышать ожиданий.

Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Первое фото должно быть по сути продукта. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.

Например, если продаете кеды, покажите их крупно с разных сторон. Уже потом можно показать, как они сидят на человеке, работают в образе. Дайте покрутить объемную модельку.

Для маркетплейсов это работает несколько иначе, там чаще уместна инфографика. Например, на главном фото можно продемонстрировать ключевые преимущества или важные особенности товара, комплектацию.

Фотографии высокого качества. Сейчас большинство смартфонов и мониторов поддерживают FullHD, поэтому загружайте качественные фото. Смотреть на размытые пиксели вместо товара просто неприятно. Кроме того, могут возникнуть вопросы к продавцу: раз он загружает такие фото, так ли хорош его товар? Стоит ли вообще доверять магазину?

Один и тот же продукт, но разная подача и такое разное настроение от нее. В первом случае авоська выглядит дорого, поставили правильный цвет, собрали композицию. Показали материал вблизи, добавили ненавязчивой инфографики. Во втором случае пытались навести красоту, но не вышло: это больше похоже на выцветшую тряпочку
В обоих магазинах продают хлопковые и льняные вещи, вот только фон съемки, освещение и детали решают. У второго магазина грязно‑серого цвета фон сайта, непонятного оттенка фон с лишними деталями. Даже красота девушки не спасает ситуацию: все вместе не производит впечатление дорогого продукта
Пример посложнее: на первый взгляд, все хорошо. Но на деле товар с первого фото выглядит более дорого, чем на втором. На втором этого эффекта не получилось, поскольку фото не обработали: не поставили правильно свет и тени, взяли слишком активный фон, не размыли его. В итоге не видно фактуры кожи, акцент с кошелька смещен
На фотографиях хорошо показаны детали: можно оценить материал обуви и ткань вблизи
Футболка слева стоит 2400 ₽, а справа — 899 ₽, хотя на самом деле так не скажешь. Даже левая чуть‑чуть проигрывает в сравнении. Может, более дешевая футболка по качеству как раз будет заметна в жизни, но на фото с правильным освещением она выглядит презентабельно, и обе «продают»
Здесь хорошо, поскольку показана фактура шерсти и фурнитура, а также фактура керамики и дизайнерские детали — детали крупно, можно рассмотреть

Фон предпочтительнее светлый и однотонный. Он не забирает внимание и не мешает рассматривать. Если у покупателя стоит темная тема в браузере, товары на светлом фоне не потеряются. Например, одежда так выглядит более дорого.

Но совет не подойдет некоторым другим категориям: предметам интерьера, платкам, украшениям, например. Иногда лучше показать эти товары сразу в образе, чтобы они не потерялись. Также не со всеми светлыми вещами это работает — имеет смысл порой размещать на контрастном фоне.

Показаны важные детали, которые влияют на покупку. Сфотографируйте крупнее разъемы или отверстия под крепления, фактуру ткани, швы, изнанку, плетение, вязку. Покажите состав или многослойность, если это влияет на характеристики товара. Добавьте пояснение, почему это важно или как это пригодится. Приложите размерную сетку или правила возврата и обмена, инструкцию по уходу за изделием.

Видео

Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Покупателю такой ролик не поможет — хватит и фотографий.

Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»

Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где‑то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как клиент будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.

Примеры, что показать в видео:

  • про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, как с помощью подсветки видно пыль на полу;
  • про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
  • про электротерку: какой формы и как быстро нарезает картошку, огурцы, морковь.
На главной карточке написано, что чемодан неубиваемый. Видео это подтверждает: показывает краш‑тест, который чемодан выдержал. Другой пример с пылесосом: показывают, как классно, что он подсвечивает пыль, обычным глазом не заметишь

Цена

Укажите рекомендуемую розничную цену и цену текущей продажи, если есть. Если даете скидку, наглядно покажите сэкономленный по акции процент. Маркетплейсы, например, используют этот прием очень активно: указывают выгоду минимум 4 раза или подсвечивают разницу в цене даже в корзине.

Кнопки «Купить» и «Поделиться»

«Купить» — базовая, это целевое действие страницы. Она должна быть крупной, яркой, заметной. Есть еще «Купить в 1 клик», «Быстрая покупка». Часто есть две кнопки с целевыми действиями: моментальная покупка и «Добавить в корзину», «Положить в тележку».

«Поделиться» — тоже базовая кнопка, но она представляет собой скорее маленький значок. Тем не менее, без нее не обойтись: люди будут рекомендовать друзьям, намекать партнерам на покупку, сохранять ссылки в чат с собой.

Из других кнопок, которые могут быть, но уже менее заметными: «Отложить», «Сравнить».

Описание

Описание помогает покупателю решиться на покупку. Чтобы сделать хорошее описание, подумайте, как оно поможет покупателю. Вы можете сначала найти ключевые запросы — слова, по которым ищут товар, но потом составьте из них связный текст.

Представьте себя в роли покупателя — что вам было бы важно при покупке товара? Как бы отреагировали, увидев такое описание? Помогает оно или нет? Если не доверяете в этом себе, задайтесь целью найти такой же товар и выбирайте: «недочеты» конкурентов сразу бросятся в глаза.

Какими словами писать описание, чтобы оно хорошо продавало

Несколько советов от Анны.

Человеческими. Это важно для любой площадки — соцсеть, Телеграм, маркетплейс. Вместо «алюминиевые крепления изделия прочны и выполнены в соответствии с высокими стандартами производства» пишем «крепления сделаны из прочного алюминия: даже если ударить молотком, изделие не погнется».

Ключевыми — это важно и для маркетплейса, и для сайта, если продвигаетесь в том числе с помощью SEO. Не спамим, то есть не повторяем ключевой запрос в каждом предложении. Используем только релевантные ключи. Обязательно используем LSI‑слова, по‑простому — разнообразные слова, относящиеся к теме, чтобы текст был интересным, хорошо читаемым, раскрывал тему с разных сторон.

Сложенными в короткие простые предложения. 5‑6 слов — идеально. Иногда можно больше, но без фанатизма. Короткие предложения легче воспринимаются и охотнее читаются.

Немногочисленными. Если продающий текст помещается на один экран смартфона, то многие такой прочитают и, может, даже вникнут. Если текст растянут на 2–3 экрана — дочитает только парочка дотошных людей.

Бренд знает свою аудиторию, поэтому лаконично — под стать одежде — описывает материалы, удобство их ношения, качество
Этот бренд тоже знает свою аудиторию, поэтому в описании подчеркивает качество используемых материалов. Еще пишут, с чем модель будет сочетаться
Здесь есть и краткое описание, и подробное. Подробное рассказывает, почему продукт премиум‑качества, что за материалы — это создает понимание и ценность
Короткие описания тоже могут быть по делу и помогать принять решение о покупке. В примере с кошельком можно было сразу кратко объяснить про кожу и вместо «долговечное» написать «прослужит 30 лет», например — это убедительнее
Дизайн подчеркивает премиальность продукта, вот только описание совсем урезали. Стоило указать хотя бы породу дерева, ручную роспись, хотя бы в паре предложений описать сложность обработки дерева, чтобы добиться такого рисунка — тогда цена стала бы понятной
Здесь решили информацию давать с обеих сторон, но только не написали ничего полезного. Пространство можно использовать более эффективно, минимально указать состав. Но вроде концепция бренда такая, что образы важнее всего, а остальное — ерунда, поэтому могут работать только над визуалом. Даже цена здесь маленькая, ибо впечатления от вещи важнее
Кажется, у нас есть победители. В первом случае даже масштаб уменьшен, чтобы поместить весь текст. Оба текста читать не будут. Для товаров премиум‑класса работают не тексты, а красивая и качественная фотосъемка. Если нужен большой текст, то не в области покупки справа, а снизу и с разбиением на абзацы и подзаголовками

Частые ошибки в текстах с описанием товаров

Топ ошибок из наблюдений Анны.

Использовать описание товара исключительно для SEO-продвижения

Иначе говоря — писать целые абзацы текста, где через запятую перечислены десятки ключевых слов. Здесь вы теряете возможность коммуникации с покупателем на уровне «человек — человек», недополучаете продажи. Да и SEO‑продвижение получается так себе, если описание просто набито ключами — карточка может получить пессимизацию от маркетплейса.

Алгоритмы маркетплейсов и браузеров сейчас обращают внимание не только на ключевые слова, но и на так называемые LSI‑фразы — те, что лучше раскрывают тему, делают текст понятным и разнообразным, помогают покупателю лучше понять суть товара.

Намеренно использовать ключевые слова с ошибками в тексте, чтобы собрать больше трафика на карточку товара

Грамотность — это цифровая вежливость. Мамы учили нас здороваться со старшими, а мы вас учим проверять тексты на ошибки. Некоторые покупатели усомнятся в вашей адекватности из‑за безграмотности, а маркетплейс пессимизирует карточку.

Обратите внимание: даже если вы в поисковой строке напишете какой‑то запрос с ошибкой, маркетплейс автоматически вашу ошибку исправит и покажет вам выдачу по правильному запросу. Еще и поэтому использование ключевых слов с грамматическими ошибками не имеет смысла.

Путь до продукта, или хлебные крошки

Еще это называют навигационной цепочкой. Это путь, который прошел пользователь от главной страницы до той, на которой сейчас находится. То есть в какие разделы, подразделы и категории зашел, чтобы найти товар.

Хлебные крошки нужны, чтобы покупатель легко мог вернуться на шаг назад и не потерять все заданные настройки поиска. Также это помогает удержать человека, если рассматриваемый товар не подошел, но готов искать другой в этой же категории.

Корзина

Часто покупки не ограничиваются одним предметом, ассортимент большой. Удобно сложить их в виртуальную корзину, откуда потом можно оплатить и выбрать опции доставки.

Избранное

Это список из понравившихся покупателю товаров, которые он не купил, но отложил. Формируется, когда пользователь нажимает соответствующую кнопку на странице. Открывая список, человек пересматривает понравившееся и принимает решение о покупке.

Список может помочь получить дополнительные продажи, если грамотно пользоваться. Например, вы можете потом отправить на почту напоминание, что человек хотел купить товары, но забыл. Или предлагать скидки на то, что давно лежит в избранном.

Модели, цвета, конфигурации, размерная сетка

Иными словами — разновидности одного товара. Место под этот раздел часто находится между наименованием товара и ценой.

Для одежды это цвета, для обуви — размеры, для инструментов и запчастей — характеристики или конфигурации.

Вид кнопки

Это заслуживает отдельного комментария. Обычно этот раздел представлен в двух версиях: маленькая кнопочка по каждому варианту или выпадающий список с вариантами.

Маленькие кнопочки подходят, если у вас мало разновидностей товара. Но обычно это неравномерно. Может получиться так, что где‑то область покупки «разнесет» из‑за обилия конфигураций. Именно поэтому предпочтение отдают выпадающему списку — выглядит аккуратнее, место не занимает, не отодвигает кнопку с целевым действием.

Таблица размеров

Это актуально для сайтов, продающих одежду или обувь. Таблица поможет правильно измерить себя и подобрать нужный размер. Чем подробнее будет этот раздел, тем лучше.

Таблица размеров должна отображаться в карточке товара. Никаких переходов на другие страницы или PDF‑файлы быть не должно. Дополнительные неоправданные действия и переходы снижают конверсию.

Отзывы

Они и рейтинг относятся, если говорить языком маркетинга, к социальному доказательству. Люди, посмотревшие отзывы о продукте других покупателей, скорее принимают решение о покупке. Так мы устроены — привыкли доверять мнению других людей.

Кроме того, часто товар фотографируют и показывают в наиболее выгодном свете, в красивых интерьерах или на стройных моделях, а отзывы помогают увидеть продукт в реальности, у живых людей.

В блоге англоязычной компании по управлению репутацией в интернете собрали статистику, которая подтверждает идею о доверии:

  • 63% покупателей заказывают в интернет‑магазине, где есть отзывы других;
  • 88% клиентов учитывают отзывы при принятии решения о покупке.

Не удаляйте справедливые негативные отзывы — они вызывают доверие. В реальности продукт не может нравиться всем. Конечно, при условии, что вы модерируете обратную связь и можете достойно выйти из конфликта с покупателем.

Как отвечать на отзывы покупателей: инструкция

Анна Шуст делится руководством по работе с отзывами. В ней она рассказывает, как точно не надо отвечать, а как хорошо. Все с подробными объяснениями и примерами.

Скачать инструкцию

Оценка товара, рейтинг

По количеству заказов и отзывов пользователь определяет, насколько можно доверять продавцу, поэтому важно как можно чаще сигнализировать, если товар популярен у аудитории. Для этого можно показать рейтинг товара, количество оценок и отзывов. Указать количество заказов, количество просмотров и даже число пользователей, прямо сейчас изучающих карточку товара.

Информация о доставке

В идеале нужно указать стоимость и время доставки. Это позволит избежать претензий от потребителей, которые хотят получить покупки в определенный срок, и снизить количество отказов в корзине. Сообщение о бесплатной доставке автоматически повышает конверсию.

Если информации много, выделяют отдельную страницу и уводят на нее. Лучше так не делать, это может снизить конверсию. Вместо этого размещайте информацию в подвале сайта, в области покупки справа или на отдельном поп‑апе — только не уводите покупателя со страницы.

Артикул

Нужен вам для навигации. Покупателю будет полезно, если необходимо узнать у консультанта, есть ли на одной точке товар.

МойСклад сам закажет товары у поставщика

Автозаказ в МоемСкладе — это как автопополнение счета на мобильном, только с товарами. Работает так:

  • вы указываете минимально возможный остаток товаров на складе для бесперебойной торговли;
  • как только запас на складе достигает этого минимума, сервис сам заказывает новую партию у поставщика.

Вам не придется постоянно проверять остатки: товар будет всегда в наличии.

Попробовать МойСклад

Какие элементы помогают удерживать покупателя и взаимодействовать с товарной страницей

Вы точно встречали их и не раз, когда заказывали что‑то в интернете.

Инфографика

Среди страниц с описанием товара в интернет‑магазинах встречаются довольно редко. Это больше инструмент для маркетплейсов, где нужно рьяно конкурировать за покупателя. Тем не менее, можно использовать инфографику, чтобы описать какие‑то дополнительные услуги или объяснить про доставку, например.

Мы подробно разбирали, как делать инфографику для маркетплейсов. Здесь же дадим несколько универсальных советов.

При подготовке карточек придерживайтесь минимализма — так продукт всегда будет выглядеть опрятно и производить впечатление дорогого товара.

Не пишите сразу все на одном изображении. Это неудобно читать и может запутать. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, следуя правилу: одно фото — одна мысль.

Не пишите много текста и мелким шрифтом. Это отчасти соотносится с предыдущим принципом. Много мелкого текста читать не захотят: клиент уйдет. Или просто запутается.

Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер‑сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.

Не пишите светлым на светлом фоне, такое сложно прочитать. Лучше используйте контрастные цвета, но в пределах разумного: зеленым на красном писать тоже не стоит.

Это пример, как делать инфографику не надо. Здесь попытались на одном изображении объяснить, как добавить услугу тиснения. Вот только картинки и нумерация не соответствуют тому, что нажимать на сайте. На фото должны быть элементы сайта и процесс со стрелками

3D‑фото и предпросмотр с прокруткой

Придумать можно много разных вариантов

Лупа, или увеличение фото

Если фото товара высокого качества, можно встроить функцию детализации — типа экранной лупы. Она позволяет приблизить товар и рассмотреть его в деталях

Рекомендации

Неважно, какой сайт или бренд: «Родина», Hermes или Авито. Блок рекомендаций обычно есть всегда, потому что предпринимателям важно повышать чек покупки

Таймеры

Ограничение предложения по времени — универсальный инструмент. Однако не стоит пользоваться им постоянно, иначе это снизит доверие

Демонстрация спроса, счетчики

Иногда полезно указать информацию о просмотрах страницы или количестве людей, купивших этот товар. В «Лабиринте», например, пишут, кто и куда заказал книгу. Видишь спрос.

Поп‑апы‑догонялки

Крутите барабан, скидка другу, акция «2=1», скидка за подписку и другие рекламные предложения

Акценты выгоды

Самое популярное решение: «Скидка», «Новинка» или «Бестселлер», «Хит». Еще «Купили Х раз», также упоминание количества товара на складе, создание дефицита: «Осталось всего 2 штуки», «Последний товар», «2 по цене 1». Можно добавлять любые другие выгодные предложения

SEO‑оптимизация товарной карточки

Эффективному поисковому продвижению и высоким конверсиям в интернет‑магазине поможет грамотная SEO‑оптимизации товарных страниц.

Вот 5 вещей, которые нужно делать, чтобы добиться качественной оптимизации.

Метаданные: title, description и h1. Если это предусмотрено CMS, воспользуйтесь шаблонами для генерации метаданных. Оптимально будет так: название продукта + параметры + коммерческие поисковые запросы — доставка, купить, цена, отзывы, интернет‑магазин.

Метатеги для изображений. Заполняйте атрибуты alt и title для каждой картинки. Названия должны соответствовать содержимому фото, включать одно или несколько ключевых слов. Это помогает поисковым роботам индексировать контент и продвигает сайт в топ выдачи.

Микроразметка товарных страниц. Особые теги дают важные сведения о продукте в сниппете поисковой выдачи, структурируют данные для роботов и пользователей. Настройте микроразметку, используя теги Product и Offer. Также можно добавлять тег Review для показа отзывов и AggregateRating для отображения рейтинга.

Оптимизация текстов. Текстовый контент в карточках должен быть уникальным. Не копируйте его у конкурентов: это очень плохо скажется на продвижении.

Напишите краткое описание и подробный текст, который будет раскрываться при нажатии на кнопку. Подробности и характеристики размещайте в области покупки под заголовком второго уровня, добавляйте в текст низко‑ и среднечастотные запросы по Яндекс Вордстату. По возможности добавляйте внутреннюю перелинковку.

Удобная мобильная версия. Оптимизация сайта под мобильные устройства — один из главных факторов ранжирования. Поработайте над адаптивной версией товарных страниц. Товары должны корректно отображаться на экранах разного размера, быть удобны для просмотра. Проведите тест на скорость загрузки страницы — оптимизируйте, если загружается медленно. Контент должен быть одинаковым в десктопной и мобильной версиях сайта.

В отдельной статье подробно рассказали про поисковую оптимизацию интернет‑магазина.

Учет товаров в онлайн‑торговле

Если вы продаете онлайн, в какой‑то момент у вас появится несколько каналов продаж. МойСклад поможет не запутаться и контролировать процессы в одном сервисе.

Заказы с сайта, маркетплейса, соцсетей — в одном окне. Сегментируйте клиентов и смотрите воронки продаж. Можно подключить интеграции с доставками, рассылками, телефонией.

Остатки товара на любых витринах обновляются автоматически. Это позволит свести к минимуму отмену заказов. А вы всегда будете в курсе, сколько на складе товаров и что нужно закупить.

Обработка заказов сразу в сервисе. Резервируйте товары, назначайте менеджеров, меняйте статусы, создавайте отгрузки. Удобно звонить клиентам, чтобы подтвердить заказ. Сверка комплектации. Автоматические уведомления.

Смотрите всю необходимую отчетность. Ее при расширении торговли тоже станет больше. Вам понадобится отслеживать аналитику по объему продаж, прибыли с учетом всех затрат, остаткам товаров на складах по всем каналам.

Вот несколько ключевых отчетов, которыми пользуются продавцы‑клиенты МоегоСклада.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Вы можете фильтровать данные. Например, только товары с отрицательным остатком. Либо выбрать конкретный склад или позицию

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения Wildberries или Ozon.

В документ автоматически попадет вся продукция, по которой маркетплейс еще не отчитывался. При этом можно менять количество товаров и удалять лишние позиции

Отчет о прибыльности

В нем отображаются себестоимость, цена и количество продаж каждого товара вместе с прибылью. Отчет поможет оценить доходы и рентабельность.

Позволяет принять решение, какие товары и в каком объеме закупить
Попробовать МойСклад
Читайте также:
Читать оригинал на сайте