Карточка товара на Озон: пошаговая инструкция по созданию, заполнению и продвижению

Со стороны работа на маркетплейсах выглядит просто: загрузил товар и продал. На деле же нужно совершить еще множество других действий для «выхода в плюс».

Самый важный этап между загрузкой и продажей — заполнение карточки товара. От нее зависит, как ваш продукт будут покупать. Как сделать карточку товара на Озон, чтобы получать максимум прибыли — в этой статье.

Эксперты статьи

Анна Шуст

Обучает копирайтингу для бизнеса: как зарабатывать на текстах для маркетплейсов и соцсетей. Ведет об этом телеграм‑канал «Тексты для продаж». Продает товары своего бренда на Wildberries и Ozon

Вадим Сапунов

Эксперт по товарному бизнесу с опытом работы с маркетплейсами более 3 лет. Управляющий партнер компании «Мир зрения», основатель бренда NatureLove, мастер МСА и наставник по бизнесу

Для начала: как люди ищут товары на Ozon

Через поисковую строку. Люди вводят в поиске название и потом выбирают подходящее предложение.

С помощью фильтров. Поскольку предложений очень много, пользователи ставят фильтры и отсеивают нерелевантные товары: например, по цвету, цене, характеристикам, размеру. Именно поэтому важно детально заполнять карточку — чтобы при фильтрации ваше предложение не улетело.

По категориям в каталоге. Иногда проще посмотреть все предложения в категории сразу: например, когда названия одного и того же разные и можно что-то пропустить.

На распродажах и по акциям. Например, ставят фильтр «Товары со скидкой». Также сам Ozon устраивает глобальные распродажи — они видны на главной странице. Люди могут зайти в одну из подборок и найти вашу карточку.

Через поиск браузера. Порой люди просто пишут запрос в Яндексе или Google, а потом им предлагают товары с разных сайтов, в том числе с маркетплейсов.

С других сайтов, в том числе маркетплейсов. Если там товар продавали дорого, пользователь будет искать дешевле на Ozon. Например, так часто происходит с книгами.

Как создать продающую карточку товара на Озоне: пошаговая инструкция

На Ozon сейчас несколько рабочих способов создать карточку товара. Если товаров немного, удобнее добавлять их вручную в личном кабинете или приложении. Если ассортимент большой, быстрее использовать XLS-шаблон, онлайн-таблицу, интеграцию с 1С или Seller API.

Шаг 1: добавить товар

Прежде чем добавлять товары, изучите правила маркетплейса. Посмотрите, что и как работает, что можно и нельзя продавать, для каких продуктов требуются документы, какие есть ограничения. Например, фейерверки на Ozon можно продавать только по схеме realFBS.

8 способов создать карточку товара на Ozon

Вручную в личном кабинете. Подойдет, если товар раньше не продавался на маркетплейсе или у вас небольшой ассортимент. Для этого откройте: Товары и цены → Добавить товар → Добавить новый товар. В открывшемся окне заполните все характеристики.

При ручном заполнении Ozon сохраняет черновик на 24 часа. Это удобно, если работа прервалась из-за интернета, зависшего браузера или если решили вернуться позже. Но важно помнить: одинаковые карточки создавать нельзя, даже в другом личном кабинете. Дубли не пройдут модерацию после создания или редактирования.

Через копирование своего товара на Ozon. Для этого зайдите: Товары и цены → Список товаров → В продаже. Выберите нужный товар, нажмите три точки и выберите Сделать копию. Отредактируйте необходимые характеристики.

Через копирование чужого товара на Ozon. Если на карточке нет запрета, Ozon копирует все атрибуты, кроме артикула, цены и НДС. Если запрет есть, не скопируются еще аннотация и медиа, их придется заполнять заново.

Не получится скопировать карточку, если ее создал продавец из другой страны. Также нельзя копировать свои же товары из другого личного кабинета — Ozon считает это дублем.

Торговать по полностью заполненной кем‑то карточке все равно не получится — за использование чужого контента в карточке товара или услуги без разрешения правообладателя Ozon начислит штрафные баллы на 3 или 6 месяцев и заблокирует «ворованные» карточки.

Если не хотите, чтобы конкуренты забирали ваш контент, включите запрет на копирование карточек: Товары → Управление карточками товаров → переключатель запрета.

Копирование — это не способ «взять готовую карточку и ничего не делать», а скорее способ ускорить черновую часть работы. Потом все равно нужно внимательно проверить характеристики, цену, ставку НДС и контент.

Мы не рекомендуем пользоваться копированием — лучше создавайте свое.

Через XLS-шаблон. Подходит, если у вас много товаров: в одном файле можно добавить сразу все товары из одной категории. Откройте: Товары и цены → Загрузить товары через шаблон Ozon, выберите категорию, скачайте шаблон, а затем загрузите заполненный файл.

Через онлайн-таблицу. Это альтернатива XLS-шаблону. Таблица подсвечивает данные, где допущены ошибки, а шаблоны в ней всегда будут актуальными. Для добавления откройте: Товары и цены → Список товаров → Загрузить товары через шаблон Ozon. Выберите категорию, для которой хотите добавить товары, нажмите Заполнить онлайн, авторизуйтесь через Google и заполните нужные поля.

Через 1С с помощью плагина Syncrozon. Откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и скачайте расширение на компьютер.

Через API с помощью МоегоСклада. Подойдет, если у вас много товаров и вы хотите автоматизировать их загрузку. Для этого откройте: Товары и цены → Seller API и плагины и следуйте инструкции.

С помощью шаблона других площадок. Подойдет, если работаете на нескольких маркетплейсах и хотите перенести карточки с одной площадки на другую. Для этого откройте: Товары и цены → Добавить товары → Перенести с другой площадки. Нажмите Выбрать файл, укажите заполненный шаблон и нажмите Загрузить.

Как создавать варианты одной модели

Если у товара есть варианты (разные цвета, размеры или оттенки), удобнее создавать их через новую форму. Она специально заточена под объединенные карточки: общие поля видны сразу, медиа находятся рядом, а варианты можно быстро сравнивать, дублировать и редактировать.

Логика такая: сначала заполняете общие данные, которые будут одинаковыми у всех вариантов, например название, бренд и категорию. Потом добавляете отличающиеся параметры: цвет, артикул, размер, аннотацию и другие вариативные характеристики.

Дальше можно дублировать уже заполненный вариант и менять только отличающиеся поля. Это заметно ускоряет работу, особенно в одежде, обуви и косметике.

Если нужно, всегда можно вернуться к старому интерфейсу. Но для карточек с вариантами новая форма сейчас удобнее.

Чем комплект отличается от набора

Комплект и набор — не одно и то же. Комплект — это несколько одинаковых товаров одного артикула. Например, три одинаковые упаковки туалетной бумаги. Набор — это несколько товаров разных артикулов, которые дополняют друг друга. Например, шампунь и бальзам.

И комплект, и набор создаются как отдельный товар со своей карточкой. Для них нужно отдельно заполнить название, артикул, штрихкод, описание и объемно-весовые характеристики.

Для комплекта особенно важно корректно заполнить поля про количество единиц, количество заводских упаковок и количество в упаковке. От этого зависит приемка на складе и корректное отображение цены за единицу.

Если комплект или набор поставляете на склад Ozon, все товары внутри нужно объединить в одну упаковку, наклеить отдельный штрихкод и этикетку на русском языке. Для комплекта Ozon отдельно просит маркировку вроде «Не вскрывать! Комплект! 1 комплект = 1 штуке».

Модерация карточек

Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня. Если товар прошел модерацию, он появится во вкладке Готовы к продаже.

Если этого не произошло, проверьте вкладки Ошибки или На доработку. У карточек, не прошедших модерацию, в столбце Статус будет написано «Не создан» или «Не прошел модерацию».  Откройте комментарий с причиной ошибки и исправьте ее, следуя рекомендациям.

Уже опубликованные карточки стоит периодически проверять. Ozon может обновлять обязательные характеристики, и тогда товар появится в разделе На доработку, хотя раньше был заполнен корректно.

После успешного прохождения модерации

Карточка товара появится на сайте Ozon. Чтобы товары начали индексироваться в поиске:

• поставьте товары на склад — если продаете со склада Ozon по схеме FBO;
• настройте склад и укажите остатки — если продаете со своего склада по схеме FBS или realFBS.

Шаг 2: заполнить информацию о товаре: требования Озона к оформлению карточек

Название

Название влияет на поиск и на то, поймет ли покупатель товар еще до перехода в карточку.

Влияет на поисковую выдачу, поэтому заполняйте характеристики, чтобы название их отображало — так ваш товар легче найти и показать нужным покупателям.

У Ozon есть подборка для разных категорий с требованиями, примерами и частыми ошибками. Вот ключевые моменты.

Название формируется двумя способами:

• Автоматически шаблонизатором из обязательных полей товара по схеме: Тип + Бренд + Важные для категории товара характеристики. Для части категорий шаблонизатор можно отключить.
• Вручную. Они попадают на модерацию и должны соответствовать требованиям Ozon. Вручную можно написать везде, кроме категорий, для которых действует шаблонизатор (его можно отключить).

Категория и тип

У товара на Ozon есть категория и тип. Категория задает место товара в дереве каталога и влияет в том числе на комиссию за хранение и продажу, а тип определяет уникальные характеристики, которые увидит покупатель в карточке.

Выбрать категорию и тип можно при создании товара, а изменить — при редактировании конкретной карточки в личном кабинете. Если подходящего варианта нет или вы сомневаетесь, тогда стоит написать в поддержку и приложить фото товара и ссылку на сайт производителя или магазин.

При смене категории проверьте карточку целиком: могут измениться обязательные поля, пересчитаться контент-рейтинг, разъединиться общая карточка и поменяться условия поставки и вознаграждение площадки. Во время повторной модерации товар не скрывают: покупатели продолжают видеть его в старой категории, пока Ozon проверяет изменения.

Список категорий для самозанятых ограничен. Для некоторых категорий нужно предоставить документы, разрешающие продажу: например, для ювелирных изделий или лекарств. Чтобы изменить категорию товара или добавить новую, напишите в поддержку.

Артикул

Артикул — это ваш внутренний идентификатор товара. Он обязателен при создании карточки и должен быть уникальным в пределах одного кабинета даже для архивированных позиций.

Если у товара есть вариации по цвету или размеру, к базовому артикулу лучше добавлять отличительный хвост: например, 88997красн или 1212666_46m.

Изменить артикул можно вручную в карточке товара без ограничений, но не через шаблон. При редактировании через шаблон Ozon создаст новую карточку, а не обновит старую.

Цена и налог

Ozon предлагает указать две цены — без скидки и со скидкой, если хотите ее добавить. Можно еще установить минимально допустимые цены, чтобы дополнительно обезопасить себя от скидки, которая будет вам в минус. Редактировать цены можно в любое время после создания карточки: Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Цены на товары.

Также нужно выбрать налоговую ставку для товара — 10%, 20% или «Не облагается». Если не знаете, какую ставить, поищите информацию в платежных документах поставщика.

Изменяя цены, не переусердствуйте: из-за частых и больших колебаний Ozon может поместить ваш товар в «Карантин цен». Пока товары там, они заблокированы — их не смогут купить.

Кратность покупки

На Ozon можно настроить кратность покупки — минимальное количество товара в одном заказе. Если указать кратность 2, покупатель сможет купить 2, 4 или 6 штук, а 1 или 3 — уже нет.

Сейчас эта функция работает только на FBS и realFBS и только для ряда категорий — в основном из автотоваров.

В карточке при этом цена все равно показывается за одну единицу, а пересчет происходит уже в корзине. Для FBO у функции есть ограничение: создать новую заявку на поставку с кратными товарами нельзя, но можно продавать остатки со склада партиями, если кратность уже указана в карточке.

Габариты и вес или ОВХ

ОВХ — объемно-весовые характеристики. Это вес и габариты товара в той упаковке, в которой вы его храните, отгружаете и доставляете. По ОВХ рассчитывают логистику, размещение и определяют, на какой склад можно поставить товар.

Вес и размеры нужно указывать целыми числами: без букв, без нулей и без десятичных дробей. Длина — это самая большая сторона упаковки, ширина — средняя, высота — наименьшая.

Если продаете комплект из нескольких единиц одного артикула, в карточке указывают суммарные габариты и вес всего комплекта, а не одной штуки.

Указывать ОВХ нужно всегда, кроме товаров, где это не требуется, например цифровые книги.

Штрихкоды, маркировка и код ТН ВЭД

Штрихкод, артикул и SKU — это не одно и то же. Артикул — ваш внутренний идентификатор, SKU — идентификатор товара в системе Ozon, а штрихкод нужен для логистики и приемки.

Ozon поддерживает несколько форматов штрихкодов, а для одного товара можно добавить до 100 кодов. Если штрихкода нет, система может сгенерировать свой — он начинается с OZN и SKU товара.

Для маркируемых товаров Ozon рекомендует указывать в поле штрихкода GTIN из кода маркировки. Эти данные отправляются на проверку в «Честный знак». Если проверка успешна, в карточке может появиться отметка о регистрации товара.

Еще одно важное поле — код ТН ВЭД ЕАЭС. Именно по нему Ozon проверяет, подлежит ли товар обязательной маркировке. Если в категории есть маркируемые товары, а код ТН ВЭД не заполнен, карточку могут отправить на доработку.

Для продавца это уже не формальность: если код ТН ВЭД не указан, а площадка получит штраф за нарушение правил продажи маркируемых товаров, ответственность по договору будет на продавце.

Если товар попадает под обязательную маркировку, код Data Matrix должен быть оформлен в системе «Честный знак». Для производителей и импортеров это означает выпуск и ввод кодов в оборот. Для дистрибьюторов и оптовиков — прием и передача кодов по документам. На Ozon схема работы тоже важна: по FBO коды передают при поставке, по FBS и realFBS — указывают при сборке заказа для юрлица.

Шаг 3: заполнить характеристики товара и описание

Обязательные и дополнительные поля

Они разные в зависимости от категории. Лучше заполнять и дополнительные тоже — они помогают найти ваш товар по фильтрам. Ozon их индексирует — чем подробнее заполнены, тем выше шанс попасть в топ выдачи.

Еще покупатели сравнивают товары: чем больше характеристик у вас заполнено, тем лучше это помогает покупателю сделать выбор.

Не размещайте характеристики только в описании, товар не попадает в фильтры — покупатели его не найдут.

Обязательные поля:

• Бренд — это не декоративное поле. Если он есть, его лучше указывать и в характеристике, и в названии: так товар выше поднимается в поиске, попадает в фильтр по бренду и вызывает больше доверия у покупателя. Если бренда нет, выберите значение «Нет бренда». Если нужного нет в списке, его можно отправить на модерацию через раздел Товары → Бренды. Для части категорий это возможно только через поддержку.
• Тип — выберите из справочника маркетплейса. Тип важно указывать, так как только после его проставления товару присваивается категория на сайте.
• Цвет — выбираете из справочника. Укажите базовый или доминирующий цвет продукта. После поставки товара на склад Ozon значение цвета изменить нельзя.
• Размер — пишите по стандартам РФ. После поставки товара на склад Ozon размер изменить нельзя.

Обязательные поля должны быть заполнены, иначе карточка не пройдет модерацию.

Аннотация — она же описание товара

Описание на Ozon — это поле «Аннотация». Оно помогает раскрыть товар глубже, но не заменяет характеристики: если важные параметры оставить только в тексте, товар будет хуже находиться через фильтры. Официальный лимит — до 6000 символов вместе с разрешенными HTML-тегами.

Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Все это влияет на решение о покупке.

Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком — он делает его удобнее для восприятия. Из двух одинаковых товаров предпочтут тот, где описание прочитать проще и быстрее — а значит, понятнее.

Ограничения по символам нет, но помните: люди не любят читать длинные тексты. В целом общая рекомендация — использовать не более 1500 символов.

Требования:

• В аннотации можно использовать перенос строки и списки через теги <br>, <ul> и <li>.
• Текст должен соответствовать товару и фото, содержать фактическую информацию и не состоять из одного перечисления.
• Нельзя размещать ссылки, контакты, соцсети, условия доставки и возврата, цену, скидки, рекламные обещания, призывы к действию и список ключевых слов, не соответствующих товару.
• Если трудно написать аннотацию с нуля, можно воспользоваться встроенным OzonGenerator — сейчас продавцам доступно до 200 генераций в месяц.

Как составить хорошее описание

Поставьте себя на место покупателя и посмотрите его глазами на свой товар. Что вам важно узнать? Как вы будете пользоваться товаром? Как товар сделает вашу жизнь лучше? Если этот способ не помогает, вот еще несколько.

Используйте ключевые слова, чтобы сделать описание максимально полным. На Ozon официально карточки не индексируются по описанию, поэтому добавлять туда seo‑ключи как будто бесполезно.

Однако есть наблюдения, что иногда это все‑таки происходит: например, когда поисковому алгоритму Ozon не хватает достаточного количества товара, чтобы сформировать по запросу покупателя достаточно большую выдачу (2000 товаров). Тогда алгоритм начинает проверять и описания товаров, чтобы найти то, что еще может быть полезно клиенту. Поэтому особенно внимательно подбирайте средне‑ и низкочастотные ключевые слова, это может быть вам крайне полезно.

В любом случае не пренебрегайте использованием ключевых слов в описании, они будут полезны в том числе и для того, чтобы сформировать у покупателя полное представление о товаре.

Введите название своего товара в Яндекс Вордстат и посмотрите, что еще ищут вместе с ним. То же самое можно сделать в личном кабинете Ozon: Аналитика → Что продавать на Ozon → Поисковые фразы → Все фразы. Это поможет понять, какие у людей потребности. Отталкиваясь от них, вы опишете свой товар так, чтобы у покупателя не возникло сомнений и вопросов.

Проанализируйте карточки конкурентов. Ставьте себя на место покупателя и изучайте с пристрастием. Фиксируйте все моменты, которые вам понравились, вызвали эмоции, помогли лучше изучить товар. Подумайте, как описать свой товар так же.

Посмотрите отзывы и вопросы покупателей. По ним сразу станет видно, что покупателям важно и что вы могли не указать. Смотрите не только свои, но и конкурентов.

Не спамьте ключами. Если вы раньше продавали на Wildberries и вас учили добавлять побольше ключевых фраз — забудьте. На Ozon это не работает, карточку вообще могут не пропустить. Когда карточка заполнена просто и понятно, рассказывает все необходимое — покупатель чувствует заботу и берет ваш товар.

Не бойтесь писать про «ограничения» товара. Это характеристики, которые могут казаться «отталкивающими» или «непродающими», но они позволяют рассказать о товаре честно. Например, маломощная батарейка у робота-пылесоса. Это важная информация: если ее утаить, покупатель расстроится, что ваш товар не оправдал ожиданий, и оставит негативный отзыв.

Лучше сразу говорить о «слабых» местах — у покупателя не будет завышенных ожиданий, он сможет объективно оценить товар и принять взвешенное решение о покупке. При этом старайтесь перекрыть «недостаток» преимуществом, которое он дает.

Например, маломощная батарейка — зато небольшой вес и размер изделия, можно поручать детям запускать пылесос или переносить его с места на место. Также он требует меньше места для хранения.

Разделяйте текст описания на небольшие абзацы. Не забывайте использовать маркированные списки. Намного приятнее и легче воспринять информацию маленькими блоками, чем вчитываться в огромный «кирпич» сплошного текста.

Добавляйте эмодзи в описания. Ozon позволяет добавлять в описания эмодзи. Для этого их надо скопировать со специального сайта (вбейте в поисковике «эмодзи») и вставить в нужное место в описание из буфера обмена на вашем компьютере.

Эмодзи можно добавлять в начало каждого абзаца или выделять ими особо важные места в тексте. Используйте ограниченное количество значков в одном тексте, не превращайте описание в новогоднюю елку: 3‑5 эмодзи на все описание вполне достаточно.

Требования Ozon к описанию

Хештеги

Хештеги на Ozon работают как в соцсетях: покупатель может нажать на тег в карточке или вбить его в поиск и получить подборку товаров с таким же тегом.

Для продавца это дополнительный инструмент продвижения: хештеги помогают попадать в тренды, учитываются в ранжировании и повышают контент-рейтинг карточки. У одного товара может быть до 30 хештегов.

Каждый начинается со знака #, может содержать только буквы, цифры и нижнее подчеркивание и не должен дублировать характеристики, которые уже есть в карточке — например, бренд или тип товара. Если хештег состоит из нескольких слов, их разделяют нижним подчеркиванием: например, #вечерний_образ.

Сократите рутину при работе с товарами:
ИИ‑ассистент внутри МоегоСклада

ИИ‑ассистент в МоемСкладе помогает быстрее готовить контент для продаж: названия и описания под разные каналы. Адаптирует их под маркетплейс, сайт или другой канал, чтобы вам не приходилось каждый раз переписывать все вручную.

✅ Меньше рутины и быстрее запуск новых товаров, если захотели вернуть сайт или маркетплейс как допканал.

✅ Для тех, кто постоянно что-то меняет в ассортименте, тестирует гипотезы и продает сразу в нескольких местах.

Вы можете:

• Подготовить описание для товара или услуги в каталоге под разные площадки.
• Быстро собрать текст для комплекта, где важно перечислить состав, логику набора и упаковку.
• Адаптировать описание модификации, если один и тот же товар отличается характеристиками.

Попробовать МойСклад

Rich-контент — или описание товара, похожее на мини-сайт

Можно не ограничиваться текстовым описанием, а превратить презентацию товара в настоящий лендинг. Для этого у Ozon есть встроенный конструктор рич‑контента — JSON. Работает по принципу конструктора сайтов Tilda: вы перетаскиваете элементы и создаете таким образом страницу.

Rich-контент — расширенное описание товара. Это встроенный формат расширенного описания, с помощью которого из карточки можно сделать более наглядную презентацию товара: добавить изображения, текстовые блоки, видео и акценты на важных свойствах. На сайте Ozon rich-контент показывается вместо обычного описания.

При этом поле с аннотацией все равно лучше заполнять. Оно влияет на поиск и помогает карточке в контент-рейтинге. То есть логика такая: rich-контент нужен для наглядной презентации товара, а аннотация — для поиска и полноты карточки.

Собрать rich-контент можно двумя способами: в визуальном редакторе из готовых блоков или через JSON-код. Внутри можно добавлять фото, видео, подписи, заголовки и даже ссылки на другие товары Ozon.

Важно не делать rich-контент набором картинок без смысла. Он должен коротко и по делу объяснять, что это за товар, чем он полезен и как им пользоваться. Картинки без текста лучше не ставить: так карточку хуже индексируют внешние поисковые системы.

Создавая рич-контент, думайте в первую очередь о наполнении, а не оформлении. Красивые цвета — это здорово, но описание от этого не должно страдать. В первую очередь оно должно оставаться полезным и помогать покупателю «рассмотреть» ваш товар.

Размеры одежды и аксессуаров

Для одежды и других товаров с размерной сеткой мало просто заполнить размер в характеристиках. На Ozon есть отдельная кнопка «Таблица размеров», и ее лучше использовать осознанно.

Это полезно не только для удобства, но и для снижения возвратов по причине «не подошел размер». В таблице можно показать соответствие своей линейки другим системам размеров и добавить подсказки по обмерам.

Если у вас своя размерная линейка, таблицу можно собрать во встроенном конструкторе Ozon, загрузить готовый JSON или хотя бы добавить картинку с размерной сеткой. Но приоритет у таблицы из конструктора или JSON: если она есть, покупатель увидит именно ее.

Если одна таблица подходит сразу для нескольких товаров или вариантов, ее можно использовать повторно — в том числе для объединенных карточек.

Для одежды и аксессуаров Ozon разделяет как минимум два поля: российский размер и размер производителя. Российский размер обязателен: он влияет на поиск и фильтрацию. Размер производителя — это значение с бирки или упаковки. Если он совпадает с российским, его лучше не дублировать, чтобы не перегружать карточку.

Шаг 4: добавить фото, видео и инфографику

Всего в карточке может быть 15 изображений: главное фото и 14 дополнительных.

У Ozon четкие требования к фотографиям. Например, товары из некоторых категорий можно размещать строго на белом фоне без любых дополнительных элементов. Если не соблюдать правила — карточка не пройдет модерацию.

Технические характеристики для фотографий и общие правила

Каким должно быть главное фото

Главное фото — это не просто красивая картинка, а основной ориентир для покупателя в выдаче и каталоге. По нему должно быть сразу понятно, что за товар перед человеком и как он выглядит:

✅ товар показан полностью;

✅ соответствует названию и описанию;

✅ понятно, как товар выглядит в использовании: например, постельное белье на кровати, а не в упаковке;

✅ не закрывает товар и важные зоны, где Ozon показывает бейджи и элементы интерфейса;

✅ цветное и хорошего качества;

✅ изображение четкое, товар находится в фокусе;

✅ нет водяных знаков;

✅ можно использовать инфографику.

Главное фото должно быть информативным, привлекательным, но не перегруженным. Оно будет отображаться в каталоге — это «лицо» товара. Остальные фотографии покупатель увидит уже внутри карточки.

На главном фото можно показать ключевые преимущества или важные особенности товара, добавив надпись и краткие факты. Если товар сложный — показать комплектацию. Если вы знаете критерий поиска — сделайте главное фото таким, чтобы оно позволяло выбрать по этому критерию без перехода в карточку.

Второстепенные фото могут показать дополнительные преимущества, сценарии использования, детали крупным планом.

Инфографика на фото

Инфографика — так называют фотографии товара с дополнительными изображениями на нем: графиками, схемами, стрелочками, кружочками. Эти элементы помогают наглядно рассказать о товаре. Они, в отличие от текста, сразу привлекают внимание и хорошо запоминается.

Например, с помощью инфографики можно показать сложный состав одежды или многофункциональность инструмента.

Что может быть в хорошей инфографике

✅ характеристики — параметры, которыми обладает товар;
✅ выгоды — почему покупатель должен выбрать именно ваш товар;
✅ преимущества, особенности — на что стоит обратить внимание;
✅ сценарии использования — чтобы покупатель узнал себя и свою жизнь, увидел решение своих проблем;
✅ инструкции — людям больше нравятся понятные и простые вещи;
✅ состав или комплектация — экономите время покупателю и сообщаете важное сразу;
❌ рекламные надписи вроде «хит», «лучший», «топ».

Несколько рекомендаций по инфографике, как сделать хорошие карточки

Не пишите сразу все на одном фото. Одно фото — один тезис. Раскрывайте тезисы полно и последовательно в каждом изображении, тем самым вовлекая в «историю о товаре».

Не пишите много текста и мелким шрифтом. Здесь принцип: меньше — лучше. Мелкий текст не получится прочитать в предпросмотре, а много мелкого текста читать не захотят вовсе: клиент уйдет.

Добавляйте иконки, списки, цифры, схемы, стрелочки. Эти приемы визуальной подачи помогают структурировать информацию и быстрее ее доносить. Вспомните инструкции к игрушкам в киндер-сюрпризе — там только картинки, стрелочки и нумерация по сборке.

При оформлении придерживайтесь минимализма — такие товары всегда выглядят дорого и опрятно. Впечатление от аляпистых карточек находится рядом с тем, что мы испытываем при виде квартир с «бабушкиным ремонтом».

Используйте в оформлении фирменные цвета и элементы. Они будут ассоциироваться с вашим брендом и товаром и способствовать узнаваемости. Вспомните Билайн или Сбер — первым в голову пришли логотипы с их характерными цветами.

Выберите ведущий цвет оформления карточки и используйте его оттенки. Так карточка не будет выглядеть аляпистой, а опрятный дизайн произведет приятное впечатление. Наберите в поиске «красивые цветовые комбинации в дизайне», чтобы точно не прогадать.

Не используйте ядовитые и грязные цвета: неоновые или блеклые унылые надписи не вызывают желания прочитать.

Встроенный фоторедактор

Сейчас для большинства категорий используется вертикальный формат фото 3:4, а в карточку можно добавить до 30 изображений: одно главное и дополнительные.

Если исходное фото не подходит по формату, в кабинете есть встроенный фоторедактор. В нем можно дорисовать края до 3:4, удалить фон, сгенерировать новый фон, улучшить качество и добавить простую инфографику — текст, стрелки, иконки. Это полезно, если нужно быстро подготовить карточку без отдельного дизайнера.

Видео

Трудно найти топовый товар на Ozon без видео в карточке — его наличие напрямую влияет на продажи. В карточку можно загрузить до 5 роликов.

Видео в карточке помогает показать товар в действии: как он выглядит, как используется, что входит в комплект, какие у него детали и особенности. Это особенно полезно там, где по фото трудно понять сценарий использования.

Требования к видео

• в высоком качестве и с хорошим звуком, если он есть,
• формат — MP4, MOV,
• разрешение — от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне,
• размер при загрузке с компьютера через личный кабинет — не более 100 МБ,
• размер в остальных случаях — не более 5 ГБ,
• длительность — от 8 секунд до 5 минут.

Видео можно добавить с компьютера или по ссылке из VK Видео, RuTube и Яндекс Диска. С YouTube больше нельзя.

Если видео не соответствует требованиям, карточка товара останется в продаже, но товар попадет в раздел с ошибками — ролик нужно будет заменить.

Не подходите к съемке видео механически: включил камеру, повертел товар и выключил. Полезнее при съемке ответить на вопрос: «Что еще я могу показать и рассказать о товаре с помощью видео?»

Хорошее видео поможет покупателю узнать себя и свою жизнь: где-то более красивую, желаемую, но реалистичную. Покажите, как товар решит проблему или как покупатель будет пользоваться им, как ему станет удобно, просто, чисто или красиво. Демонстрируйте те свойства товара, которые можно понять только по видео.

Примеры, что показать:

• про вертикальный пылесос: как поднимается ковер при всасывании, как менять насадки, мыть, разбирать и хранить;
• про глиняный чайник: как ополоснуть чайник кипятком, при какой температуре заваривать, сколько настаивать чай;
• про постельное белье: оно застелено в красивой комнате с большими подушками, в одеяло закутывается красивая брюнетка в белой пижаме;
• про гриль: как быстро жарит картошку, овощи, мясо, какой прожарки получается еда.

Видеообложка

Видеообложка — это короткое видео вместо главного фото. Формат — MP4 или MOV, по длительности допустимо только 8–30 секунд.

Она не проигрывается в поиске и каталоге, а только в самой карточке товара и повторяется по кругу. Ее основная польза в том, что она делает карточку заметнее уже после открытия и помогает повысить контент-рейтинг.

Видеообложку можно загрузить как готовое видео или собрать прямо в кабинете из фото: выбрать эффект, порядок кадров и сгенерировать несколько вариантов. После этого остается выбрать лучший и сохранить его в карточке.

Если товаров много, одну видеообложку можно массово добавить сразу для нескольких позиций через онлайн-таблицу.

Типичные ошибки при создании, заполнении и редактировании карточек

Неверно указан тип товара. Чтобы определить правильно, воспользуйтесь справочником или посмотрите, к какому типу относится этот же товар у других продавцов.

Текст в названии не согласован. Например, если слова не сочетаются друг с другом, есть повторы или название целиком написано на иностранном языке.

На дополнительных фото товары другого цвета или размера. В рамках одной модели должны быть только ее фотографии.

На главном фото рекламные надписи или ссылки. «Лучший», «бестселлер», «premium», QR-коды, ссылки, контакты, реклама акций и даже данные о штуках или вкусе на иностранном языке на изображениях.

Другой бренд на главном фото, в описании или названии. При оформлении карточки в «Атрибуте» укажите бренд. Если использовать без указания, маркетплейс наложит на вас санкции или продавец-правообладатель подаст в суд в обход площадки.

На главном фото логотип чужого производителя. Нужно убрать. Если это ваша марка и ваше производство, тогда все в порядке: логотип, наоборот, защитит вашу карточку от копирования.

Указанный цвет не соответствует основному цвету товара на фото. Нужно исправить так, чтобы совпадало.

Товар на главном фото не на светлом фоне. В требованиях к фото четко прописано, когда нужно использовать белый или светло-серый фон. Для некоторых категорий это очень строго.

На главном фото мешающая инфографика: схемы, эскизы, чертежи. Их нужно выносить в дополнительные фото. На главном они заслоняют товар и не дают его рассмотреть.

Товар запрещено продавать. Нужно заранее изучить, для каких товаров требуются разрешающие документы, а какие и вовсе запрещено продавать.

Карточка снова ушла на модерацию. Если раньше какие-то ошибки не заметили, это не значит, что их не найдут позже. Поэтому править карточку лучше вдумчиво и сразу перепроверять все ключевые поля.

Какие элементы карточки повышают продажи

1. Видео — могут повысить конверсию до 100%. Причем это может быть видеообложка, видеораспаковка, видеоинструкция, демонстрация способов использования.
2. Фотографии — чем больше фотографий, тем лучше покупатель изучит ваш товар. Но брать надо не только количеством — показывайте то, что покупателю важно, используйте инфографику. Возможно, покупателю не придется даже смотреть описание — он сразу купит.
3. Фото 360°. Найдете его у большинства топовых товаров. Хорошие видео и фотографии вносят наибольший вклад, поэтому основной упор лучше делать на них, но при прочих равных будет дополнительным преимуществом.
4. Рич-контент — финальный аккорд в карточке. Если фотографий и видео недостаточно, чтобы полноценно преподнести товар, то делайте упор на рич-контент. Мультимедийное описание с иллюстрациями и кнопками, удобным для восприятия текстом будет выигрывать у карточек с длинным полотном букв.

Что еще влияет на продажи на Ozon

Отзывы покупателей

Высокие оценки и хорошие отзывы продвигают карточку в выдаче поиска. Ozon это тоже видит и нагоняет трафик.

Покупатели неохотно оставляют отзывы, поэтому людей можно мотивировать: добавьте в настройках рекламы начисление баллов за отзыв. Баллы — это рубли, которые покупатели используют для новых покупок. Можете дополнительно сообщить об этом в фотографиях товара.

Вопросы и ответы

Если вас спрашивают о товаре — отвечайте, покажите свою заинтересованность. Если вопросы повторяются — значит, стоит обновить описание и добавить в него ответы на те вопросы, которые волнуют людей.

Кроме ответов по своему товару изучайте вопросы и ответы конкурентов. Это поможет увидеть, какие проблемы и потребности у покупателей. Делайте описание и фотографии своего товара с учетом этих сведений — так ваша карточка станет более конкурентоспособной.

Объединение модификаций товаров в одну карточку

На Ozon объединение товаров — это не одна функция, а несколько разных инструментов. Ими легко запутать покупателя, если использовать не по назначению.

Модель. Нужна для вариантов одного и того же товара. Например, если у вас одна футболка в разных цветах и размерах. В этом случае покупатель видит одну карточку и переключается между вариантами.

Похожие. Подходят для аналогичных товаров из одной категории, которые могут заменять друг друга. Например, для нескольких похожих моделей смартфонов.

Комплекты. Нужны, чтобы показать сопутствующие товары в карточке основного товара: например, к смартфону — чехол, стекло и зарядку.

Товары на фото — это отдельный тип группы для вещей, которые видны на фотографиях основной карточки. Например, в карточке дивана можно показать торшер, подушку и ковер, если они тоже есть в вашем ассортименте.

Важно не добавлять одни и те же товары сразу во все виды объединений. Ozon отслеживает повторы и может скрывать часть товаров из групп, чтобы не показывать покупателю одно и то же несколько раз.

Для товаров, которые отличаются оттенками, в некоторых категориях можно добавить образец цвета. Тогда в переключателе покупатель увидит не стандартный кружок, а миниатюру с реальным оттенком или текстурой. Это особенно полезно для косметики, текстиля и мебели.

Правильность заполнения карточки, или контент-рейтинг

Контент-рейтинг на Ozon — это внутренний показатель качества заполнения карточки. Он не гарантирует продажи сам по себе и не заменяет цену, отзывы, сроки доставки и продвижение. Но помогает понять, насколько полно и полезно оформлен товар.

Рейтинг складывается из трех больших частей: медиа, характеристик и описания. По медиа максимум дают 8 фото и 1 видео. По описанию — rich-контент или достаточно подробная аннотация. По характеристикам — заполнение дополнительных и поисковых атрибутов, которые помогают товару попадать в фильтры и выдачу.

Низкий контент-рейтинг не блокирует карточку. Это именно подсказка, что еще стоит добавить или уточнить. Посмотреть рекомендации можно прямо в списке товаров или в режиме редактирования карточки.

На практике на рейтинг лучше смотреть не как на самоцель, а как на чек-лист: достаточно ли у товара фото, есть ли видео, понятное ли описание, заполнены ли важные характеристики.

Проверяйте товары на странице Товары → Список товаров → Требует доработки на наличие ошибок и вовремя исправляйте. Недоработанные товары будут видны покупателям, но упадут в выдаче и будут хуже продаваться.

Грамотность

Тщательно проверяйте текст на ошибки и опечатки: используйте для этого онлайн‑сервисы проверки орфографии и пунктуации. Кто‑то не увидит ошибок, а кто‑то заметит — и впечатление о товаре будет подпорчено. Может возникнуть впечатление, что раз продавец такой неграмотный и неаккуратный, то и товар под стать.

Платное и бесплатное продвижение

Пользуйтесь рекламными инструментами Ozon для увеличения продаж.

Платные:

• трафареты — инструмент автоматической настройки продвижения товаров в поиске, категориях, карточках товара и других страницах Ozon;
• продвижение в поиске — вы платите только за заказы товаров из поиска, категории и рекомендаций — блоков «Рекомендуем также», «Покупают вместе» и «Также покупают» в карточке товара;
• рекламные кампании — размещение ваших товаров в популярных категориях, на баннерах и брендовых полках, платите за показы;
• стримы — в прямом эфире демонстрируете товар, общаетесь с покупателями, продаете, но платите комиссию Ozon за такой формат взаимодействия;
• бонусы от продавца — вы выбираете товары, за заказ которых покупатели будут получать бонусы, а Ozon спишет комиссию 5% от всех начисленных бонусов.

Бесплатные:

• комплекты — можете предлагать покупателю приобрести сопутствующие товары со скидкой;
• совместные покупки — покупателям позволит получить скидку больше обычного, а вам — продать партию товара по оптимальной цене, сэкономив при этом на логистике;
• заявки на скидку — покупатель может запросить у вас скидку, а вы решаете: одобрить или нет.

Условно-бесплатные:

• витрина магазина — это отдельная страница о вашем магазине, куда можно зайти и подробнее изучить о вас информация, своего рода визитка — такое есть, например, у AliExpress. Бесплатно, если оформите витрину сами, платно — если закажете у Ozon;
• акции — Ozon проводит их со своими условиями и сроками, а вы можете выбрать, участвовать в них или нет: Продвижение → Акции. Но скидка вычитается из цены вашего товара, маркетплейс ее не компенсирует;
• беспроцентная рассрочка — подключить к вашим товарам можно бесплатно, но вы платите дисконт — комиссию за предоставление покупателю рассрочки;
• отзывы за баллы — подключаете инструмент бесплатно, а после получения нужного количества отзывов оплачиваете их баллами покупателям в зависимости от выбранной ставки и еще платите комиссию Ozon.

Происки конкурентов

Недобросовестные продавцы могут демпинговать по ценам, заваливать ваши карточки фейковыми отзывами — все для того, чтобы обрушить вам продажи.

В статье о рисках на маркетплейсах разобрали, что делать в таких случаях и как обезопасить себя.

Программы для создания карточек и инфографики для Ozon

Фотографии в карточке — лицо товара. Решение о покупке принимают при их просмотре и лишь потом спускаются к характеристикам и описанию, если не хватило информации. Именно поэтому лучший совет — не экономьте на этих фотографиях. Лучше нанять дизайнера и сразу получить красивое, чем сделать абы как. В моменте покажется, что сэкономили, но в долгосроке потеряете.

Если совсем никак бюджет не позволяет нанимать дизайнера, то можете сделать сами, выбрав какую‑либо программу из списка ниже.

Напомним требования к фотографиям в карточке на Озоне:

• Форматы: PNG, JPEG, JPG, HEIC, WebP.
• Размер: не более 10 МБ.
• Разрешение: минимум 200×200 пикселей.
• Соотношение сторон: для категорий «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары» ― 3:4. Для остальных допустимо 1:1.
• Подробнее о требованиях к оформлению фото и видео на Ozon ― по ссылке.

Ниже — сервисы, которые на момент проверки работают и позволяют делать карточки для маркетплейсов или близкие по задаче макеты.

Supa

Supa — онлайн-редактор, в котором есть готовые шаблоны для карточек маркетплейсов, rich-контента и видеообложек. Сервис подойдет тем, кто хочет быстро собрать визуал без сложных программ.

Из бесплатного тарифа на официальном сайте заявлены неограниченное количество креативов, бесплатные шаблоны и элементы, 10 ИИ-кредитов в месяц и хранение файлов. Есть и платный тариф «Премиум»: его цена зависит от периода оплаты.

Широкие возможности для редактирования. Есть много шаблонов под самые разные товары. Можно брать, менять на фото своего товара и править тексты, а дизайн в целом оставлять. Выглядят представленные дизайны хорошо: нет пестроты, смотрится карточка аккуратно. Скачивается в высоком качестве без водяных знаков.

Говоря в целом, это аналог сервиса Canva, который заблокировали в России (но доступен через VPN). Понравится непрофессиональным дизайнерам, так как функционал и интерфейс очень похожи, работать интуитивно понятно и приятно.

Из бесплатного: много шаблонов и элементов (фигуры, иконки и прочее), неограниченное количество креативов и хранилище файлов.

Стоимость: 415 рублей в месяц. За эти деньги получите доступ к премиум-шаблонам и элементам, а также расширенным настройкам для создания изображений и видео.

Мнение редактора: открыла для себя этот сервис неожиданно, и очень рада. Из всего, что я видела, это мой фаворит. В нем идентичное Canva управление, понятное, привычное, и VPN не надо ставить. Есть много качественных шаблонов, которые выглядят не как новогодняя елка, а по делу и аккуратно. Если выбрать за основу их, то удобно изменить элементы под себя, ничего «не испортив». А кто свободнее себя чувствует, без проблем что‑то изменит на свой вкус. Бесплатных возможностей в умелых руках хватит за глаза. Действительно рекомендую.

SellerCard

SellerCard — конструктор карточек и инфографики для маркетплейсов. Внутри есть редактор, готовые макеты и библиотека элементов для самостоятельной сборки карточек.Есть тестовый бесплатный доступ, но в нем нельзя загружать свои фото.

Подходит для создания минималистичной инфографики. Готовые карточки будут выдержанными, без визуального шума. Есть шаблоны верстки — расположения элементов инфографики: значков и текста. То есть не нужно заморачиваться и ровно выстраивать по линеечке, положение всех элементов будет зафиксировано шаблоном.

Нет гибких настроек работы с фото, придется самим выбирать ракурсы и резать фото на части. При скачивании можно выбрать, для какого маркетплейса будет карточка.

Из бесплатного: можно тестировать сервис, кликать, но свои фото загружать нельзя. Это только в платной подписке. Скачанное изображение будет без водяных знаков, но с изображением программного макета.

Стоимость: от 290 рублей в месяц.

Мнение редактора: подходит для тех, кто не смыслит в дизайне и боится сделать что‑то не так. Вариативность здесь ограничена, а имеющиеся варианты не дадут навести хаос на фото для карточки. Если не менять ничего в шаблонах, а просто заполнять их — получится аккуратно и минималистично.

Saharok

В начале работы выбираете категорию, к которой относится ваш товар, и загружаете его фото. На основе этого сервис подбирает креативы — варианты дизайна, используя фото. Вы выбираете, что больше нравится. У выбранного варианта также есть три модификации дизайна. Нажимаете на карточку и редактируете тексты: можно ничего не писать, если это лишнее, тогда этот элемент исчезнет с карточки.

Автоматически генерирует 7 карточек, как бы намекая, что лучше показать товар с разных ракурсов и раскрыть его достоинства. Если забудете заменить фотки, сервис напомнит. Размер фото самим нельзя отрегулировать, так что придется заранее нарезать фото и увеличивать части, на которые хотите обратить внимание.

При переходе к скачиванию дает выбрать нужный маркетплейс и формат. Скачивается с водяными знаками. Чтобы скачать без них, придется купить подписку.

Из бесплатного: можно сделать дизайн только трех карточек товара.

Стоимость: от 490 рублей в месяц.

Мнение редактора: подбираемые дизайны выглядят слишком красочно, а это не то, что нужно фотографиям в карточке. Если есть насмотренность и можете отсечь неподходящие дизайны, чтобы по итогу выглядело красиво и не пестрило — можно. Но если совсем не умеете, лучше воспользоваться сервисом SellerCard, в нем вероятность напортачить кратно меньше.

WBCard

WBCard — сервис для сборки карточек с шаблонами, иконками и настройками оформления. На официальном сайте есть бесплатный тариф и платный тариф «Дизайнер 1» за 550 ₽ в месяц. В бесплатном тарифе заявлены базовые шрифты, иконки и шаблоны, а также ограничение на удаление фона.

Сервис посерьезнее: отличается бóльшим количеством возможностей и гибких настроек. Есть и готовые шаблоны карточек, и стоковые фоны, и иконки, и настройки цвета, и сетка. Шаблоны довольно удобно адаптировать под свой товар. Можно оставлять элементы как есть, можно перетаскивать. Бесплатно доступно удаление трех фонов с фото в день, но есть классный сервис remove.bg, который решит проблему без ограничений (работает с VPN).

Из интересного: есть встроенный искусственный интеллект, который может сгенерировать изображение или описание товара на основе анализа фото. Если совсем туго придумывать самостоятельно — функция поможет, но она на платном тарифе.

Из бесплатного: все возможности, кроме искусственного интеллекта + ограничение на удаление фонов.

Стоимость: 550 рублей в месяц.

Мнение редактора: среди перечисленных здесь вариантов уверенный середнячок. На мой взгляд, подойдет непрофессиональным начинающим дизайнерам, поскольку он не дает прямо большой свободы действий, все‑таки есть определенная рамка, поэтому она направляет. По сложности стоит так: WBCard — Supa/Canva — Figma/Photoshop. Если вообще раньше ничего подобного не делали, лучше выберите сервис попроще, здесь запутаетесь.

Wilda

Похож на сервисы Canva и Supa, только не такой удобный во взаимодействии. Много шаблонов под разные ситуации, из которых можно выбрать подходящий. Много настроек, так что не почувствуете какую‑то ограниченность интерфейса. Есть подсказки, которые появляются во время работы. Скачивать готовые картинки только платно.

Из бесплатного: все возможности, кроме искусственного интеллекта + ограничение на удаление фонов.

Стоимость: в целом, редактирование в Wilda бесплатное, а оплату берут за скачивания, от 150 за раз. Расценки на их сайте.

Мнение редактора: не такой удобный, как Supa, еще и платить за скачивание готовых карточек нужно. Не стала бы рассматривать.

Учет товаров и управление заказами на Ozon

Карточка товара — это только часть работы. Даже если она хорошо заполнена, продажи начнут проседать, если товар заканчивается, поставки приезжают с опозданием, а вы не видите реальную прибыль по позициям.

Личного кабинета Озон часто хватает, чтобы посмотреть базовые показатели и вести операционку на старте. Но когда товаров и заказов становится больше, появляется другая задача: свести в одном месте остатки, закупки, себестоимость, продажи и деньги.

Для этого удобнее использовать отдельную систему учета — например, МойСклад. С ним можно:

• контролировать остатки по товарам и модификациям;
• видеть, что из товаров заканчивается, и вовремя пополнять;
• считать реальную прибыль по каждой позиции с учетом комиссий и других затрат;
• работать с документами закупки, приемки, заказов и отгрузок в одном окне.

Вот ключевые отчеты для работы.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.

Отчет о прибыльности

В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.

Управление закупками

Помогает понять, какие товары и в каком количестве нужно заказать, чтобы не остаться без остатков. Отчет показывает текущий остаток, ожидаемые поступления, расход и рекомендуемый заказ. Это удобно, если вы продаете не только на Wildberries, но и в других каналах: сайт, розница, другие маркетплейсы.