Торговля одеждой онлайн в 2025: пошаговая инструкция как открыть интернет-магазин одежды с нуля

Онлайн-торговля растет, при этом менее 10% продавцов реально развиваются и получают прибыль. В этой статье — как начать продавать одежду в интернете. Через интернет-магазин, а также другие каналы. Выбрать нишу, зарегистрировать бизнес, сделать сайт, наладить товарный учет и настроить рекламу.

А для сокращения затрат — автоматизируйте продажи с самого начала. Сервис МойСклад избавит от рутинных операций и ошибок в учете, а значит, сэкономит ваш бюджет.

• Интеграция с интернет-магазином, маркетплейсами, Авито, ВКонтакте
• Все заказы в одном окне, обработка до 90% быстрее, чем вручную
• Заказы поставщикам на основании статистики продаж
• Массовое обновление цен на всех площадках сразу
• Поддержка маркировки и разрешительного режима на кассе
• Реальная прибыль и рентабельность по каждому товару

Выгодно ли продавать одежду в интернете

Спрос на одежду стабильно высокий всегда — продавать одежду выгодно. Главное — найти надежного поставщика, грамотно запустить рекламу и не бояться совершать ошибки.

Эксперт

Юлия Вешнякова

Где продавать одежду

Торговать можно на маркетплейсах, на Авито, ВКонтакте или через свой сайт. Рассмотрим каждый вариант.

Маркетплейсы

Выход на маркетплейсы кажется самым быстрым способом начать торговлю, но есть риски.

• При работе с маркетплейсами рискуете потерять маржу. Например, Wildberries постоянно проводит акции. Участие для селлеров теоретически добровольное, но при отказе маркетплейс понижает ваши товары в выдаче.
• Все расходы при возврате товара ложатся на продавца. Вы обязаны оплатить обратную доставку на склад маркетплейса. Возвратов там, как правило, гораздо больше по сравнению с другими каналами, и вы никак не контролируете логистику.
• Вы делегируете большую часть бизнес-процессов маркетплейсу, и в случае возникновения проблем, решить их будет очень сложно.

Особенности работы с маркетплейсами

Совет эксперта

На маркетплейсы выйти быстрее и дешевле, чем открыть собственный магазин. Но, с другой стороны, это такой же бизнес, который требует усилий.

Миф у начинающих селлеров: нужно выйти с маленькой партией. В высококонкурентной нише так не получится. Например, нижнее белье. Если ты 200 штук трусов заведешь на маркетплейс, то они будут находиться на самых низких позициях. Чтобы выйти в топ, придется создать «тело продаж» за счет объема, это обеспечит рост в поисковой выдаче.

Но я советую идти в маленькие ниши. Там легче заработать. В категории до 1 000 товаров значительно проще выйти в топ и, как правило, маржинальность выше.

Авито

Магазин на Авито — подходящий вариант старта продаж для небольших компаний. На площадке можно создать витрину товаров с контактами и оформить ее в фирменном стиле, количество объявлений не ограничено. Самые популярные категории — одежда, обувь, аксессуары.

Всем, кто подключает магазин, площадка предоставляет такие инструменты:

• ссылка на личную страницу с объявлениями;
• чат для переписки с покупателями, где можно ответить на вопросы и помочь с выбором, не понадобятся мессенджеры или соцсети;
• автоматическая загрузка товаров;
• загрузка отчетов и документов для бухгалтерии;
• аналитические данные по просмотрам, запросам контактов и продажам;
• подключение сотрудников с распределением задач и прав доступа, например, одни общаются с покупателями в чатах, другие занимаются объявлениями;
• планирование услуг продвижения.

Площадку можно использовать как отдельный канал продаж или в качестве дополнения к собственному интернет-магазину.

ВКонтакте

Продавать в соцсети можно даже без сайта: достаточно создать сообщество и разместить товары. Главный плюс — низкий порог входа. ВКонтакте нет сложных процедур: оформить сообщество можно за один вечер. А еще за два — разобраться в рекламных инструментах, запустить магазин, протестировать свою нишу.

Здесь нет комиссии с заказов и продаж в отличие от маркетплейсов. У VK Pay есть тарифы на прием платежей, но сама площадка не ориентирована на то, чтобы зарабатывать на заказах. Она дает продавцам полностью открытую платформу.

Сообщество дополняет стандартную воронку продаж: не просто аккумулирует пользователей, которые не дошли до заказа, а позволяет продавцу научиться работать с ними таким образом, чтобы они доносили информацию до своего ближнего круга. Такой возможности на других площадках нет.

Интернет-магазин

Продажа через интернет-магазины надежнее для предпринимателя — все бизнес-процессы вы выстраиваете и контролируете сами. В предыдущих случаях много завязано на сторонних площадках.

Плюсы открытия интернет-магазина

Низкий порог входа. Чтобы запустить продажу одежды в интернете, нужно меньше вложений чем в розницу: сайт можно сделать на конструкторе, а товара закупить небольшое количество.

Охват аудитории в интернете выше, чем в розничном магазине. Клиентом интернет-магазина может стать любой человек, независимо от местоположения. Достаточно настроить разные способы доставки: например, почтой или через курьерскую службу.

Высокий спрос. Главное — подобрать ассортимент, отвечающий запросам вашей целевой аудитории.

Не требуются торговое оборудование — витрины, манекены, стеллажи, примерочные и зеркала не нужны.

Не надо арендовать торговые площади. На время запуска бизнеса можно обойтись и без склада, а товар, например хранить дома или в гараже.

Минимум персонала. На этапе запуска магазина предприниматель может справиться своими силами: обрабатывать заказы, общаться с клиентами.

Работает круглосуточно: клиенты в любое время могут зайти на сайт и сами сделать заказ. Бизнес сможет обслужить больше посетителей в сутки и заработать на импульсивных покупках.

Автоматизация процессов со стороны покупателя и продавца. Покупатель самостоятельно выбирает товар, оплачивает его и ждет доставку.

Продавцу в автоматизации бизнес-процессов поможет МойСклад:

• контроль за остатками с уведомлениями, что товар заканчивается,
• реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат,
• управление заказами с компьютера и смартфона.

Минусы открытия интернет-магазина

Большие вложения в рекламу — это главный минус. Если в ТЦ уже есть посетители, то для интернет-магазина их надо привлекать через рекламу.

Высокая конкуренция на рынке. Вы будете соперничать с крупной розницей и маркетплейсами.

Совет эксперта

Если вы производитель одежды, выбирайте маркетплейс.

Если вы ритейлер, развивайте свой интернет-магазин. Вы сами будете отвечать за повышение лояльности ваших покупателей и качественную доставку товара. При этом идите в онлайн после того, как раскрутили розничную точку.

В этой статье подробно расскажем, как открыть интернет-магазин и какие могут быть риски.

Как открыть свой интернет-магазин одежды: пошаговая инструкция для начинающих

Создание интернет-магазина — точно такой же бизнес, как и открытие розничной точки, где надо изучить рынок, выбрать нишу, определить целевую аудиторию и составить бизнес-план. Рассмотрим подробнее каждый шаг.

Шаг 1: выбор формата магазина

Начинающему предпринимателю может показаться, что если продавать все и сразу, например женскую, мужскую и детскую одежду, то это гарантия успеха: много товаров = много покупателей. Эксперты не советуют так поступать — лучше выбрать одно направление и в нем попробовать выстроить торговлю. А дальше, когда бизнес станет устойчивым, можно расширять ассортимент.

Для начала определитесь с форматом магазина и товарным сегментом.

Традиционно магазины можно разделить на три группы:

• женская / мужская одежда
• детская одежда
• универсальный формат, все для всех

Подробности смотрите в инструкции для розничного магазина — эти рекомендации точно так же работают и для онлайн-торговли.

Шаг 2: выбор целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) — это ваши потенциальные покупатели.

Самая частая ошибка начинающих предпринимателей — открыть магазин, не изучив целевую аудиторию. Достаточно сделать сайт, а дальше все пойдет само — иллюзия.

Пример целевой аудитории: мужчины и женщины в возрасте 25-35 лет, средний уровень достатка, работают в творческих профессиях. Они ценят качественную и удобную одежду, любят искусство: живопись, графику, а также оригинальность и юмор.

Анализ целевой аудитории важен, так как на ее основе в дальнейшем вы будете настраивать рекламу, решать, какие товары добавлять и какие акции проводить.

Шаг 3: анализируем конкурентов

Изучите сайты конкурентов, чтобы понять, какие товары они предлагают, какие акции проводят, как доставляют товар. Удачные решения внедряйте в свой бизнес.

Удобнее анализировать, если данные о конкурентах занести в таблицу:

Ваша задача — найти свое преимущество. Это могут быть низкие цены, эксклюзивные вещи, акционные предложения и скидки.

Шаг 4: выбираем поставщика

Искать поставщика можно:

• в интернете;
• через конкурентов;
• на специализированных выставках.

Запросите у них прайс-листы и условия сотрудничества. Товар лучше заказывать у 2–3 поставщиков. Если один поставщик задержит доставку или окажется, что товара нет в наличии. К тому же сможете найти оптового продавца с более выгодными условиями работы.

Важно, чтобы в магазине было достаточно товаров. Управляйте закупками с помощью МоегоСклада — сервис выявит лидеров продаж, пришлет уведомление, о том что нужные товары заканчиваются. Риск остаться без товара исключается. И все это бесплатно.

Формы сотрудничества с поставщиками

Дистрибьюторы. Они закупают товары у производителя или оптовой базы для последующей продажи ритейлерам. Преимущества работы с дистрибьюторами в более оперативном решении вопросов, гибкости и возможности выполнить небольшие заказы.

Дропшиппинг. Покупатель выбирает товар в интернет-магазине, оформляет и оплачивает заказ → магазин передает поставщику информацию о заказе и данные покупателя → поставщик упаковывает заказ и занимается доставкой до покупателя. Меньше рисков, при этом и зарабатываете вы меньше.

Производитель. Предприниматель договаривается напрямую с фабрикой о поставке товара. Главный минус — фабрики не хотят работать с мелкими заказами.

Шаг 5: считаем бюджет

Открытие интернет-магазина одежды — недешевое удовольствие и требует больше 1 млн рублей. Причем половина суммы уйдет на рекламу и продвижение сайта.

Срок окупаемости — от 1 года.

Мы рассматриваем вариант интернет-магазина на конструкторе. Это дешевле, чем разработка с нуля.

Примерные расходы:

Представленные суммы приблизительны и зависят от многих факторов: товар какой ценовой категории продаете, сколько закупаете, какие каналы продаж используете.

После того, как составите бизнес-план, можно прогнозировать выручку и прибыль, продумать ежемесячную сумму на постоянные расходы.

Шаг 6: регистрируем бизнес

Продавать одежду могут как ИП, так и ООО. Открывать ИП выгоднее, так как оплата налогов происходит проще и быстрее, а главное — дешевле. При открытии ООО гораздо больше волокиты: налогов и отчетности.

Зарегистрировать ИП можно лично в ФНС и на портале Госуслуг. Многие банки при открытии расчетного счета могут за вас оформить ИП (например, Точка, Модуль, Тинькофф).

Далее выберите систему налогообложения. Самый частый вариант — «упрощенка». Вы платите либо 6% со всей выручки, либо 15% с разницы доходы минус расходы. Сравнение разных вариантов — в статье.

Коды ОКВЭД для интернет-магазина одежды

У каждого вида деятельности свой код. Основной — тот, что приносит больше всего доходов.

Для онлайн-торговли это код 47.91 «Торговля розничная по почте или через интернет». Сфера продаж не ограничена.

Когда вы передаете клиентам онлайн-заказы через пункт выдачи или любую другую офлайн-точку, в числе дополнительных укажите код ОКВЭД 47.19 «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах». Подробнее о кодах ОКВЭД для одежды — в этой статье.

Штрафы

За нелегальную предпринимательскую деятельность грозит административная и даже уголовная ответственность.

Штраф от 500 до 2 000 руб. — если доходы от нелегального бизнеса меньше 2,25 млн руб.

Штраф от 2000 до 2 500 руб. — если доходы составили меньше 2,25 млн, но для деятельности нужна лицензия.

Если доход от незаконной предпринимательской деятельности составил больше 2,25 млн руб., то может наступить уголовная ответственность. Максимальное наказание — арест на 6 месяцев.

ФНС незаконному предпринимателю может доначислить налоги — нужно будет заплатить неучтенные НДФЛ и НДС. Сумма зависит от решения суда.

Еще могут оштрафовать за непостановку на учет в налоговой — 10 % от дохода за три года деятельности, но не меньше 40 000 руб. И за умышленную неуплату налогов и сборов — 40% от неуплаченной суммы.

Шаг 7: создание сайта

Есть два способа сделать сайт:

1. Создать на конструкторе. Например, Tilda, InSales. Потребуется минимум времени и денег. За несколько часов можно создать интернет-магазин, а дальше остается наполнить его товарами.

2. Сделать собственную разработку в web-студии. Здесь нет ограничений, но стоимость — в 10 и более раз выше, чем на конструкторе.

   Чтобы сэкономить — найдите разработчика на специальных площадках. Например, на Профи.

   Прежде чем выкладывать готовый сайт в открытый доступ, проверьте, что все работает так, как надо. Пройдите весь клиентский путь от поиска до покупки товара.

3. Не рекомендуем покупать готовый сайт — прибыльные интернет-магазины не продают. Эти деньги лучше вложить в разработку.

   На старте бизнеса не вкладывайте деньги в собственный сайт, создайте его на конструкторе. Покупатель особой разницы не увидит.

Шаг 8: регистрация на сайте Роскомнадзора

Если вы собираете почту, номер телефона, адрес клиента (а это необходимо для оформления заказа на сайте), то являетесь оператором персональных данных и должны зарегистрироваться в соответствующем реестре Роскомнадзора.

На сайте ведомства подайте заявление и укажите информацию о своем бизнесе.

На вашем сайте должна быть информация, что вы собираете персональные данные или используете cookies:

Шаг 9: запуск интернет-магазина

Для запуска интернет-магазина потребуется: хостинг, домен, SSL-сертификат, брандмауэр.

Хостинг. Это удаленный сервер с постоянным доступом к интернету, на котором будет храниться сайт. Без него работать нельзя, поэтому нужно выбрать провайдера, который предоставляет услугу по размещению сайта в сети.

Домен — это имя сайта в интернете, например mila-shop.ru. Выбирайте простое имя, которое легко запоминается и пишется. Проверьте с помощью Whois сервиса свободен ли домен.

SSL-сертификат — единственный способ гарантировать, что информация между пользователем и сервером будет зашифрована. Это важно не только с юридической точки зрения, но и помогает сайту лучше ранжироваться в результатах поиска.

Брандмауэр защищает от сетевых угроз, различных мошеннических программ и взломов. Если ваш хостинг включает в себя брандмауэр, установка его на сайте добавляет еще один уровень безопасности, блокируя распространенные угрозы. Выбирайте тот, что постоянно обновляет свой код и список вредоносных IP-адресов.

Шаг 10: заполняем сайт

Самое важное в интернет-магазине, что продает товар — это качественное фото. Вам будут нужны два типа съемок: имиджевая и предметная.

Имиджевая съемка нужна для главной страницы, каталога и акций. Как правило, делают 2-4 фотографии: спереди, сзади, вполоборота и крупный план.

Предметная съемка нужна для заполнения карточки товара. Одежду фотографируют спереди и сзади, макросъемка ткани и отдельных элементов.

Все фотографии должны быть одного размера. Оптимальный — 2000×2000 пикселей, иначе блоки на сайте могут «поплыть».

Что надо продемонстрировать на фотографиях:

• фурнитуру — крупный план пуговиц, молний, кнопок, крючков, замков;
• структуру ткани — достигается за счет макросъемки и хорошего освещения;
• качество швов и подкладочной ткани — один крупный план шва и подклада;
• эмблемы и нашивки — как эмблема прикреплена к ткани;
• размещение логотипа — можно зафиксировать в любом из вышеперечисленных снимков.

Карточки товара. Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Все это влияет на решение о покупке.

Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком — он делает его удобнее для восприятия.

В интернет-магазине elis.ru вот такое описание к юбке:

Корзина

На этом шаге часть клиентов покидают интернет-магазин. Причина — сложная форма регистрации либо неудобные способы оплаты или доставки.

Не заставляйте заполнять много полей для отправки заказа. Достаточно: имя, телефон, e-mail, адрес доставки.

Сохраняйте добавленные в корзину товары — нет ничего хуже, чем, собрав большой заказ, на следующий день увидеть пустую корзину.

Ваша задача — сделать корзину удобной. Вот что должно быть:

• название товара;
• фотография;
• количество заказанных единиц и возможность их изменить;
• поле для введения промокодов;
• заметная кнопка «оплатить товар»;
• стоимость доставки;
• поле для итоговой стоимости заказа.

Настройка чата

Чат удобен тем, что клиент не тратит время на звонки или работу с мессенджером и получает ответы, пока выбирает товар. Такой чат нуждается в постоянной модерации: перед тем как его подключать, надо решить, кто будет дежурить и отвечать на вопросы пользователей.

Добавьте уведомление о чате на каждую страницу, чтобы клиент сразу мог зайти и задать вопрос.

С помощью чата можно собрать клиентскую базу, если настроить форму для сбора контактов посетителей в диалоге. У чатов есть интеграция с Google Analytics и Яндекс Метрикой.

Минус — это платный сервис, абонентская плата в месяц около 600 рублей.

Шаг 11: настройка оплаты

Обязательное условие для торговли — покупка и регистрация онлайн-кассы в ФНС. Чтобы покупатель мог оплатить товар на сайте, установите онлайн-кассу и подключите к ней интернет-эквайринг и систему быстрых платежей (СБП).

Онлайн-касса. Если в интернет-магазине можно оплатить только на сайте, достаточно виртуальной кассы. Клиент получает чек на электронную почту.

Если и на сайте, и в офлайн-точке — нужна и облачная, и стационарная соответственно.

Терминал для оплаты. По закону курьер должен распечатать чек и выдать покупателю. Для этих целей подходят мобильные POS-терминалы.

Интернет-эквайринг. Покупатель оплачивает покупку картой, а магазин получает деньги. Эту услугу предоставляют банки. Комиссия с каждой оплаты от 1 до 3%.

СБП — это система быстрых платежей для перевода денег по номеру телефона или QR-коду. В случае с интернет-магазином система генерирует код на этапе оплаты. Пользователю достаточно навести телефон и отсканировать. Если он зашел на сайт с мобильного устройства, то просто увидит кнопку или ссылку на оплату через СБП.

Облачные чеки. Одна из возможностей приложения Касса МойСклад. Установите его на смартфон каждому курьеру и синхронизируйте с онлайн-кассой в офисе. При доставке заказа приложение отправит на нее данные о продаже, а покупателю вышлет электронный чек. Это удобно, поскольку не нужно брать физическую кассу с собой. Продавцов и курьеров можно подключить сколько угодно. Попробуйте, это бесплатно.

Шаг 12: работа с маркировкой

В России c 1 марта 2025 стартовала третья волна маркировки. Она затронула 12 групп товаров, в том числе мужское и женское белье, халаты, пижамы, купальники, колготки, носки и чулки, перчатки, вязаные вещи.

В таблице — список товаров, которые попали под маркировку с разбивкой по годам.

Если у вас есть остатки одежды из списка товаров третьей волны в магазине или на складе, их нужно промаркировать уже сейчас.

Промаркировать остатки одежды удобно в МоемСкладе — с нуля до результата: от описания товара в Национально каталоге до печати кодов.

За производство, ввод в оборот и продажу одежды без кодов маркировки предусмотрены штрафы до 300 тыс. рублей. За торговлю немаркированными товарами в особо крупных объемах и подделку кодов — лишение свободы до 6 лет.

Как начать работу с маркировкой

1. Зарегистрироваться в системе Честный Знак. Для этого понадобится усиленная квалифицированная электронная подпись.
2. Подключиться к ЭДО. Проверьте интеграцию оператора с системой Честный Знак.
3. Купить 2D-сканер штрихкодов для передачи в Честный Знак сведений о продаже и выбытии из оборота маркированных товаров.
4. Проверить онлайн-кассу: она должна поддерживать работу с маркировкой и разрешительным режимом.
5. Подключиться к товароучетной системе, где есть интеграция с Честным Знаком. Например, МойСклад.

Работа с маркировкой в интернет-магазине

Приемка товара. С маркированным товаром вместо бумажной накладной вы получите универсальный передаточный документ — УПД. Когда принимаете партию, обязательно сканируйте цифровые коды и сверяйте их с кодами маркировки в УПД. Если коды не совпадают, сообщите об этом поставщику. Принимать такой товар нельзя. Если нарушить правила, продукцию конфискуют.

Продажа товара. Возможны два варианта:

1. Если покупатель заказал товар без предоплаты, то магазин выводит товар из оборота, отсканировав коды маркировки и указав в системе причину «Продажа по образцам, дистанционный способ продажи». После оплаты товара, магазин оформляет чек полного расчета на мобильной кассе с включенным кодом маркировки.
2. Если покупатель оплатил товар при заказе на сайте, то магазин выдает чек без указания кодов маркировки. Чтобы вывести товар из оборота, надо отсканировать код маркировки и указать в Честном Знаке причину вывода из оборота «Продажа по образцам, дистанционный способ продажи». После доставки товара покупателю магазин оформляет чек полного расчета на мобильной кассе с включенным кодом маркировки.

Возврат товара. Интернет-магазин должен сформировать электронный или печатный чек на возврат предоплаты или аванса. В чеках возврата аванса и предоплаты коды маркировки не указываются.

При возвратах для повторного ввода в оборот кодов маркировки нужно в течение трех рабочих дней подать сведения через личный кабинет в Честном Знаке. Даже если возврат делается в тот же день.

МойСклад поможет с маркировкой, даже если вы никогда раньше этим не занимались. После регистрации вы можете заказать коды Честного знака прямо из сервиса, ввести их в оборот, автоматически передавать данные о выбытии при продаже на кассе, обмениваться документами через ЭДО.

Разрешительный режим

Разрешительный режим — для кассы. С нее при продаже маркированного товара поступает запрос в систему Честный знак, годный код или нет. В результате продажа или разрешена, или запрещена. Все это происходит моментально.

Согласно Постановлению от 21.11.2023 № 1944, маркированный товар проверяют в двух режимах: онлайн и офлайн.

Проверка в онлайн режиме. Кассир при продаже сканирует код маркировки. Кассовая программа отправляет данные в Честный знак. Система его проверяет и сообщает, есть ли нарушения. Если по данным Честного знака продажа маркированного товара запрещена, то касса покажет это. Или наоборот, разрешит.

Проверка в офлайн режиме. Проводится, когда связь с Честным знаком невозможна по техническим причинам. Розница принимает решение о продаже маркированного товара на основе данных из локальной базы данных продавца. Это проверка в офлайне по кодам, запрещенным по решению органа власти. База данных общая для всех участников.

С 1 ноября 2024 стартовала онлайн проверка. Кассир при продаже сканирует код маркировки. Кассовая программа отправляет данные в Честный знак. Система его проверяет и сообщает, есть ли нарушения. Если по данным Честного знака продажа маркированного товара запрещена, то касса покажет это. Или наоборот, разрешит.

С 1 марта 2025 становится обязательной проверка в режиме офлайн. Проводится, когда связь с Честным знаком невозможна по техническим причинам. Продавец принимает решение о продаже маркированного товара на основе данных из своей локальной базы данных.

Подробнее о разрешительном режиме на кассе — в инструкции.

МойСклад полностью поддерживает разрешительный режим при продаже маркированного товара. Принимайте товар от поставщика, проверяйте коды онлайн при продаже и выводите их из оборота, обменивайтесь документами через ЭДО. Быстрый старт, поддержка 24/7.

Шаг 13: настраиваем доставку

У интернет-магазина обязательно должна быть доставка. Зачастую из-за ошибок курьеров или внешних служб люди винят именно магазин, поэтому внимательно подбирайте способы доставки. Можно выбрать курьерскую доставку, Почтой России, самовывоз, почтоматы или фулфилмент.

Курьерская доставка

Курьерская доставка — отличное решение для городов-миллионников. Товар быстро привезут покупателю, а оплатить покупку можно после примерки.

На старте дорого нанимать собственных курьеров, поэтому доставку лучше отдать на аутсорсинг. Стоимость доставки по России у СДЭК, например, от 125 рублей и 2 дня, у Яндекс Доставки — в течение часа, цена зависит от веса посылки, расстояния и дорожной обстановки.

На рынке представлено много курьерских служб, выбирайте предложения, исходя из ваших задач и бюджета.

Доставка Почтой России

Доставка для интернет-магазина через почту довольно проста: вы получаете заказ, упаковываете, взвешиваете товары, несете на почту и отсылаете.

Главные минусы: срок доставки по России около 10 дней, посылка может потеряться или клиент сам ее не заберет. Расходы на пересылку несет предприниматель.

Доставка почтой подходит, если ваши клиенты — жители небольших городов и поселков.

Самовывоз

Большой плюс — экономия для покупателя, особенно актуально при малой сумме заказа. Организовать пункт самовывоза можно на складе интернет-магазина, в офисах курьерских служб и транспортных компаний. Но если пункт выдачи находится на другом конце города, скорее клиент выберет курьера или ближайшее отделение Почты России.

Почтоматы

Работает так: вы привозите товар в почтомат и кладете в ячейку. Покупатель приходит в терминал в удобное время и забирает посылку, введя уникальный код.

Почтоматы ставят в людных местах: торговых центрах, магазинах. Хорошее решение для интернет-магазина — дешево и просто, но подходит для крупных городов.

Фулфилмент

Фулфилмент — это весь комплекс по доставке товаров. Услугу оказывают специальные компании: фулфилмент-оператор получает товар, хранит, формирует заказы, упаковывает посылки, занимается возвратами, информирует покупателей о статусах заказов.

Плюсы фулфилмента — скорость сборки заказа и быстрая масштабируемость продаж.

У МоегоСклада есть готовые интеграции со службами доставки и Почтой России.

В сервисе вы можете:

• рассчитать стоимости доставки и выбрать пункты выдачи на карте;
• установить скидки или наценки в зависимости от региона покупателя;
• печатать транспортные накладные и этикетки;
• отслеживать статус отправления, контролировать возвраты.

Если у вас есть собственные курьеры и пункты выдачи, то МойСклад поможет:

• формировать маршрутные листы для курьеров;
• контролировать себестоимость доставки. Смотрите отчеты по каждому курьеру: сколько денег и какие товары он должен сдать, рассчитайте его зарплату по количеству и стоимости доставленных заказов;
• печатать чеки при выдаче онлайн-заказов. Оставьте онлайн-кассу в офисе или ПВЗ — курьеры пробьют чеки удаленно через специальное мобильное приложение в смартфоне.

Чек-лист: что должно быть на сайте интернет-магазина

• размещена полная информация о продаваемых товарах;
• товары описаны простым и понятным языком;
• описание дополнено фотографиями хорошего качества;
• на каждой странице есть контакты и разные формы связи;
• телефоны — реальные и работающие;
• удобная корзина для заказов;
• форма оплаты защищена и безопасна;
• менеджеры интернет-магазина всегда готовы к диалогу;
• условия доставки описаны понятно и находятся на видном месте;
• четко и определенно обозначены условия возврата;
• есть отзывы о товарах.

И самое главное — сайт работает без технических ошибок.

Шаг 14: продвижение сайта

Продажи одежды в онлайне растут, но чтобы они были у только что созданного сайта, надо вкладываться в рекламу и продвижение.

SEO-оптимизация сайта

Лучшие позиции в поисковой выдаче будут у тех, кто более удобный и информативный. В частности, Яндекс и Google учитывают:

Скорость загрузки страницы. Проверить можно с помощью бесплатного сервиса Google PageSpeed Insights. Он имитирует полноценный процесс загрузки страницы и формирует рекомендации для каждой возникающей ошибки.

Удобство отображения на всех устройствах. Добиться адаптивности страницы можно даже на бесплатном конструкторе сайтов — для этого есть специальные встроенные инструменты. Если заказываете собственный сайт у разработчика, то адаптивность включена в стоимость.

Структура каталога. Любой товар клиент должен найти легко и быстро, максимум за три клика.

Цена. Надо не просто указать стоимость товара цифрами, а прописать слово Цена. После цены обязательно укажите валюту, желательно в виде текста «руб» или со знаком ₽. Рядом уточните, есть ли товар в наличии. Возможны следующие варианты:

1. нет в наличии
2. в наличии
3. под заказ

Интернет-реклама

Контекстную рекламу вы настраиваете под ключевые запросы.

Например, женщина ищет купальник к лету, заходит в Яндекс и вводит «заказать красный купальник в Москве». Вверху выдачи поисковик показывает рекламный блок с соответствующими предложениями.

Контекстная реклама дорогая — стоимость только одного клика в конкурентной тематике может быть выше 100 рублей. Представьте, сколько стоит один клиент при средней конверсии из посещения в оплату 1%. Этот вид рекламы подходит для достаточно дорогих и высокомаржинальных товаров.

Таргетированная реклама ВКонтакте настраивается на определенные характеристики пользователей — интересы, пол, возраст, география и т.д. Доступны разные форматы объявлений: текстовые, текстово-графические, анимация и т.д.

Остальные способы продвижения подходят после 1 года работы интернет-магазина.

SMM

Создайте бизнес-аккаунты в соцсетях: VK и Telegram. Анонсируйте новые продукты и скидки, делайте обзор капсул, собирайте лояльную аудиторию, поднимайте узнаваемость бренда, собирайте обратную связь от клиентов и привлекайте новых. Попробуйте закупить рекламу в тематических или городских пабликах.

Email-рассылка

Через нее можно быстро рассказать покупателям о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях в вашем магазине.

Есть специальные блочные конструкторы, где можно собрать письма и рассылать их по собранной базе.

Шаг 15: товарный учет в магазине

Автоматизируйте продажи с самого начала, чтобы сэкономить время и деньги. Например, с помощью МоегоСклада. Обрабатывайте заказы, контролируйте остатки, ведите клиентскую базу, управляйте закупками, анализируйте прибыль, работайте с маркировкой — все это в одном месте, по всем каналам продаж.

Заказы передаются в сервис, а остатки и цены — на витрины.