Первая поставка на Ozon: пошаговая инструкция и советы для успешной отгрузки товара

В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе по FBO. Здесь самая важная информация, которая убережет вас от ошибок. Если чего-то не найдете — не переживайте: частные случаи подробно разобраны в базе знаний Ozon.

Эксперт статьи

Торговать со склада Ozon (FBO) выгоднее для начинающих и небольших продавцов

ИП могут работать по любой из схем — FBO, FBS и realFBS — или совмещать их. Самозанятым тоже доступны все схемы работы с Ozon.

Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller) этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.

Чтобы начать сотрудничать с Ozon по схеме FBO, в некоторых случаях нужно формировать УПД и передавать отчет в систему электронного документооборота (ЭДО), но для большинства товаров это необязательно. Подключение ЭДО понадобится при продаже:

• обычных товаров на дарксторы и «Хоругвино (негабарит)»,
• ювелирных изделий (поставки на склад Тверь_Хаб),
• продукции, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий»,
• товаров, которые подлежат маркировке в системе «Честный ЗНАК»,
• любых товаров, для которых вы хотите подписанный УПД-2.

Далее оформляются документы по отгрузке товаров на склад маркетплейса, после чего он едет на склад. Любые неточности в документации могут привести к тому, что товар не примут при отгрузке.

Сколько и за что платит продавец, продавая на Ozon: комиссии, тарифы и выплаты

При продаже товаров Ozon оставляет часть дохода в виде комиссии себе. Размер варьируется от 3 до 25%. Все товары на платформе разделены на категории и подкатегории, каждая из которых с точки зрения комиссионных сборов «стоит» по-разному.

Адреса складов Ozon

Склады Ozonа делятся на центральные и региональные. Товары с центральных доступны для покупки клиентам по всей территории России, с региональных — недоступны в некоторых регионах. Полный список адресов складов и сортировочных центров — в официальной справке.

При каждой поставке на склад Ozon действует бесплатный период хранения. Его срок зависит от категории товара и условий размещения на момент поставки. Например, с 1 февраля 2025 года бытовая химия и товары для личной гигиены хранятся бесплатно 90 дней, а одежда и обувь — 365 дней.

После окончания срока бесплатного хранения стоимость за размещение рассчитывается по формуле 1,5 рубля за литр в день. Расположение склада не влияет на стоимость.

Эти две вещи лучше сделать ДО оформления поставки

Если не сделаете — штрафа не будет, а простой в продажах — да. Лучше не рисковать и сэкономить себе время и нервы.

Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации

Качество продукции подтверждают:

• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• регистрационное удостоверение (РУ);
• декларация о соответствии (ДС);
• сертификат соответствия (СС);
• добровольный сертификат соответствия (ДСС);
• отказное письмо (ОП)*.

К каждому конкретному артикулу товара должен быть привязан документ качества. К одному документу можно привязать неограниченное количество артикулов.

Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы.

Еще он может запросить документы на товары и из других категорий — если это случится, предоставить их нужно в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса. Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать.

*Отказное письмо — не обязательный документ. Рассказали об этом ниже.

Упаковать товары

По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете на товары этикетки со штрихкодами.

Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.

Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день. Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее.

Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации

К сожалению, нет единого списка товаров, которые не нужно сертифицировать. Требования постоянно меняются, нужно отслеживать. Делимся тремя рабочими способами, как проверить свой товар на необходимость сертифицировать.

Получайте актуальные данные о продажах и товарах в МоемСкладе

Ведите товароучет и выгружайте аналитику по работе на маркетплейсе. Например, смотрите отчет по выручке с учетом вознаграждения площадки.

Ускоряйтесь при подготовке поставки на склад — печатайте пачку этикеток по шаблону прямо в МоемСкладе.

При выходе на несколько площадок работайте из одного окна — есть готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом, Мегамаркетом и другими.

Попробовать МойСклад

Какой вид документа о сертификации сделать

• Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте Ozon.
• Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
• Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.

Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы. Еще Ozon выборочно проводит проверки и может запросить документы на товары из других категорий — тогда их нужно предоставить в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.

Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать. Это правило указано в договоре оферты в разделе «Требования к товару» (пункт 1.2).

Как упаковать товары для поставки на Ozon

Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:

• заказать материал и разные коробки для упаковки,
• положить каждый товар в отдельную упаковку,
• сделать, распечатать и наклеить штрихкоды,
• сложить товары.

Заложить время на упаковку

На небольшую поставку с малым количеством товара времени уйдет меньше. Но если нужно упаковать сотню-другую штативов, придется повозиться не один день по несколько часов.

Если не хочется, всегда можно делегировать это специальным компаниям: они подготовят товар к отгрузке по всем правилам маркетплейса.

Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса

Подробнее об упаковках для каждой категории товаров смотрите в базе знаний Ozon. Там много нюансов, которые нужно учесть, иначе ваш товар не пройдет приемку. Здесь же мы приведем основное из этих правил.

Виды упаковки

• пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
• пупырка — в качестве дополнительной упаковки или каких-то частей комплекта,
• коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
• термоусадочная пленка 30 мкн — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.

Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.

Требования для коробок

• максимальный вес одной — 25 кг,
• без повреждений,
• желательно чистые — без дополнительных наклеек, бумаги, скотча.

Заказать короба нужного размера можно в типографии или купить по специальному предложению самого Ozon. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.

Как сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар

У каждого товара для Ozon должно быть несколько опознавательных знаков:

• этикетка на русском языке,
• наклейка со штрихкодом,
• наклейка с кодом маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке от Честного Знака.

Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара. Не заклеивайте штрихкод скотчем, иначе сотрудники склада не смогут его отсканировать. Если вы дополнительно упаковали товар, сверху нужно наклеить свой штрихкод и этикетку — даже если ваша упаковка прозрачная.

Вы можете использовать:

• ваши штрихкоды (например, от производителя) — если они соответствуют требованиям;
• уникальные штрихкоды Ozon — их можно сгенерировать в личном кабинете.

Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре — например, на бирке, которую привязывают к одежде.

Что указывать на этикетке:

• Штрихкод и баркод.
• Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Ozon.
• Артикул поставщика — продублировать из карточки товара.
• Артикул цвета — если есть.
• Цвет.
• Размер.
• Состав.
• Страну производства.
• Данные о производителе — наименование и юридический адрес.
• Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес.
• Дату изготовления.
• Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации.
• ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза.
• Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права.

Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.

Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке, чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре необязательно.

Что указать на наклейке для упаковки:

• Штрихкод и баркод
• Артикул
• Цвет
• Размер

Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.

Способ печати 1 — долгий и бесплатный

• Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
• Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
• Выберите стандарт EAN-13.
• Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
• Скачайте его в формате PNG.
• Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
• Вставьте PNG-изображение штрихкода.
• Добавьте все необходимые текстовые поля.
• Скачайте.
• Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
• Вставьте этикетку и размножьте.
• Скачайте как PDF-документ.
• Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
• Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
• Повторите для каждого товара.

Способ печати 2 — быстрый и бесплатный

Неправильные этикетки на товаре — одна из главных причин отказа в приемке товара как на Ozon, так и на других площадках. В МоемСкладе можно создать этикетку по всем правилам с помощью универсального шаблона и напечатать массово.

Вот как это сделать:

• Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
• Введите их в МойСклад как артикулы товаров.
• Подключите шаблон.
• Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.

Как наклеить штрихкоды

Штрихкод на товаре должен:

• быть только один, на видном месте и не перекрывать сроки годности и описание товара;
• полностью закрывать старый и правильно считываться (не должен быть смят или смазан) — если вы наклеиваете новый штрихкод;
• совпадать со штрихкодом в личном кабинете на момент поставки.

Если товару нужна дополнительная упаковка, наклейте на нее такой же штрихкод, как и у товара в личном кабинете.

Обязательная маркировка товаров

Если товар подпадает под закон об обязательной маркировке (например, одежда и обувь), производитель обязан кроме этикетки нанести на упаковку стикер с кодом из системы «Честный знак». Он не должен перекрывать этикетку.

Проверьте, что у каждой позиции, подлежащей обязательной маркировке:

• есть этикетка с кодом маркировки;
• код соответствует категории Data Matrix и имеет статус «В обороте»;
• на этикетке нет повреждений;
• в карточке указан код ТН ВЭД.

Сейчас маркируют более 20 товарных групп, еще 15 — в эксперименте. Все вопросы, касающиеся обязательной маркировки, разобрали в специальном разделе.

Создание поставки по шагам в личном кабинете Ozon

Алгоритм простой, в кабинете есть подсказки, которые объясняют каждый шаг. Показываем на фото пошагово.

Шаг 1. Зайти в кабинете: FBO → Заявки на поставку → Поставить через

Шаг 2. Выбрать склад и при необходимости кросс-докинг

Шаг 3. Выбрать способ добавления товаров: вручную или через XLS-шаблон

Шаг 4. Выбрать слот для поставки

Шаг 5. Нажать на номер поставки, чтобы перейти к заполнению других данных

Шаг 6. Заполнить данные водителя, чтобы получить пропуск на склад

Шаг 7. Указать количество грузовых мест, скачать и распечатать ярлыки (этикетки) грузовых мест

Как подготовить коробки и палеты к отгрузке

Управление продажами на Ozon с JVO

Подписчикам JVO для работы с Ozon доступны блоки данных «Сводка» и «Рекламная сводка» Аналитического дашборда, модуль «Все артикулы» с информацией по всей товарной матрице и блоки «Сводка», «Рекламная сводка» и «Остатки на складах» по каждому артикулу.

Аналитический дашборд — это полноценная BI-система, работающая на базе собственной Big Data JVO. Модуль собирает актуальные данные о продажах на маркетплейсе по всем основным метрикам в удобном интерфейсе.

Блок данных «Сводка» отражает основные метрики по заказам, продажам и расходам (логистика, комиссии, штрафы, ДРР и т.д.) за периоды от 7 дней до 12 месяцев. В JVO данные хранятся бесконечно, поэтому клиенты, пользующиеся платформой не первый год, могут сравнивать показатели с предыдущими периодами.

В блоке данных «Рекламная сводка» собирается информация по показам РК, просмотрам карточки, CTR, расходам на продвижение, ДРР и сумма заказов в периоде.

Модуль «Все артикулы» — аналитика по продажам всей товарной матрицы поставщика маркетплейса в одном окне. По каждой метрике карточки товаров можно отсортировать по сумме (от большего к меньшему и наоборот) и по динамике изменения за период (от большего к меньшему и наоборот).

Внутри модуля по отдельному артикулу доступны блоки «Сводка» (количество заказов, процент выкупа, продажи, фактическая маржа, маржинальность и себестоимость в рублях), «Рекламная сводка» (показы, CTR и ДРР в %, расходы на рекламу в рублях, просмотры карточки и заказы), и «Остатки на складах» в штуках и с количеством дней до OOS.

МойСклад поможет следить за движением товаров на Ozon

МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Ozon кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.

Вот ключевые отчеты для работы.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах. Этот отчет — самый важный в аналитике. Покупатели заказывают постоянно, даже когда товара может не быть на складе. Если вы проследили и не сделали вовремя отгрузку — будет штраф.

Отчет комиссионера

Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.

Отчет о прибыльности

В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.

Ключевые возможности:

• контроль доставок в пути, остатков на складах и товаров на реализации;
• сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами;
• заказы поставщикам на основании статистики продаж;
• учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные суммы, сколько вы заработали;
• готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом, Мегамаркетом и другими — обработка заказов и управление продажами из одного окна.