Менеджер по работе с постоянными клиентами

Мы — команда МоегоСклада. Уже больше 18 лет развиваем и продаем облачный сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу. Помогаем вести складской учет, управлять продажами и закупками, автоматизировать розницу.

Мы ищем менеджера по работе с постоянными клиентами, который будет принимать в свои заботливые руки клиентов, после перехода на платный тариф и настройки базовых функций.

Еще один менеджер поможет нам лучше понимать боли пользователей после активного общения с нашими «старыми» клиентами и их новыми сотрудниками.

У нас вы будете:

• Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с существующими клиентами, повышать их лояльность
• Выявлять потребности клиента, демонстрировать ценности новых функций сервиса
• Повышать средний чек и уменьшать отток клиентов. Важно отметить, мы работаем по 100% предоплате, поэтому нет дебиторской задолженности
• Взаимодействовать со специалистами других отделов, привлекать необходимые ресурсы внутри компании для решения задач клиента
• Участвовать в маркетинговых мероприятиях

Мы ищем того, кто:

• Имеет опыт продаж UpSale-a в сфере IT-услуг, программного обеспечения или телекоммуникаций от 1 года
• Внедрял ПО для автоматизации бизнеса
• Умеет ясно излагать и обосновывать мысли устно и письменно
• Создает условия для обратной связи и спокойно реагируете на отрицательные отзывы и критику нашего продукта
• Умеет пользоваться Excel, Яндекс Таблицами
• Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с существующими клиентами, повышать их лояльность
• Выявлять потребности клиента, демонстрировать ценности новых функций сервиса
• Повышать средний чек и уменьшать отток клиентов.
• Взаимодействовать со специалистами других отделов, привлекать необходимые ресурсы внутри компании для решения задач клиента
• Участвовать в маркетинговых мероприятиях

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление и белую зарплату
• Гибкое начало рабочего дня
• Можно работать удаленно или в нашем комфортном офисе — в Москве в двух минутах от метро Автозаводская/удаленно
• Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
• В офисе — компенсируем оплату обедов, закупаем фрукты и перекусы
• Профессиональное развитие (оплата обучения, корпоративная библиотека, выступления на конференциях)
• 5 оплачиваемых «дней без больничного» в год
• Компенсация больничного и отпуска — 100% оклада
• Компенсируем 50% затрат на спорт
• Предоставляем скидку 50% на сервис онлайн-психотерапии
• А еще мы дарим классный фирменный мерч
• Подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

1. Предварительно нужно будет созвониться с HR-менеджером на 30 минут.
2. Организуем собеседование с руководителем Отдела по работе с постоянными клиентами и HR-менеджером (длительность ~ 1 час)
3. Дадим небольшое тестовое задание на дом
4. Организуем финальное интервью с коммерческим директором на 15 минут

Максимум через несколько дней (чаще — часов) принимаем решение и даем обратную связь