Специалист службы поддержки Группы Розница

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

от 70 000 до 100 000 ₽ за месяц, на руки

Мы — команда МоегоСклада. Уже больше 18 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах и тикетах по вопросам:

кассового оборудованиея и розничного модуля МоегоСклада
модуля интеграции с системой маркировки Честный знак и ЭДО
модуля интеграции с УТМ ЕГАИС
а также по общим темам работы в МоемСкладе

Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков).

Мы ищем того, кто

Работал в технической поддержке с внешними пользователями минимум 1 год
Грамотно пишет и говорит
Умеет настраивать ККТ: АТОЛ, Штрих (POScenter), Википринт
Имеет опыт работы с системой Честный знак: СУЗ, ЭДО Лайт, документы операции с кодами маркировки
Уверенно пользуется ПК и имеет базовые навыки администрирования ОС Windows

Будет преимуществом, если вы

Работали с Эвотор
Работали с ЕГАИС, ЭДО
Знаете, что такое ТС ПИоТ и имеете опыт настройки
Работали с ПО для автоматизации торговли — 1С, облачных сервисах
Настраивали сканеры ШК, весы, терминалы эквайринга

Что мы предлагаем

Официальное оформление и белую зарплату (оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей)
Испытательный срок 3 месяца
График работы 2/2 или 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09 до 18. После обучения можно перейти на сменный график 2/2 c c 07.00 до 19.00 по мск.
Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
Компенсируем 50% затрат на спорт
Предоставляем скидку 50% на партнерские сервисы психотерапии
И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

Предварительное интервью с менеджером по персоналу ~ 30-40 минут.
Интервью с руководителем службы поддержки и руководителем группы Розница ~ 1 час.
Максимум через несколько дней (чаще — часов) принимаем решение и даем обратную связь.

Откликнуться на вакансию

Будем рады, если вместе с откликом вы ответите на несколько вопросов.

Чтобы познакомиться с вами ближе, ответьте, пожалуйста, на вопросы.

Они не займут много времени, но позволят сделать наше дальнейшее общение более продуктивным.

Если вы не нашли подходящей вакансии,
присылайте резюме на resume@moysklad.ru

Возможно, мы давно ищем друг друга.