Что такое ERP-система

Для любой компании важна отлаженная работа всех процессов: продажи, склад, закупки, бухгалтерия и управление персоналом.

Даже в малом бизнесе отслеживать и оптимизировать все вручную проблематично и часто приводит к низким результатам. Без автоматизации не обойтись, а поможет в этом ERP‑система. Рейтинг решений в России и что выбрать — в этой статье.

МойСклад — облачная ERP для малого и среднего бизнеса. Сервис поможет автоматизировать бизнес-процессы в рознице, опте, онлайн-торговле и небольшом производстве. Это кассовое приложение, складской учет, аналитика и CRM в одной системе. Контроль товарных остатков и управление закупками на автомате, работа с маркировкой, данные о реальной прибыли и документооборот с поддержкой 24/7 и бесплатным тарифом.

Эксперт статьи

Андрей Володин, менеджер продукта CRM в МоемСкладе

Что такое ERP‑система

ERP — это Enterprise Resource Planning, что в переводе означает «планирование ресурсов предприятия».

Вкратце ERP‑система — это комплексная программа для управления всеми бизнес-процессами в компании. Собирает важные данные в одном месте, чтобы их анализировать и решать задачи бизнеса. Это касается всех сторон: продажи, закупки, бухгалтерский учет, производственные и управленческие процессы.

Состав и схема работы ERP: модули и компоненты

ERP‑система состоит из трех компонентов.

Платформа

Это база для управления ресурсами — все основные функции и справочники по работе с системой.

Модули

Компоненты, работающие в пределах одной программы. Они совместимы друг с другом и их можно подключать по мере необходимости для решения конкретных задач из разных областей: производства, финансов, логистики и т.д. В итоге получается интегрированное ERP‑решение, которое выполняет все нужные функции.

База данных

Серверное хранилище, где находятся данные, необходимые для работы модулей программы. Например, финансовые документы, данные о материалах и запасах. Формат представления — таблицы и справочники.

Также сюда относятся инструменты для обработки информации: отчеты, запросы, письма и их цепочки, аналитические инструменты. Они помогают пользователям быстро извлекать нужную информацию из базы.

Сервер приложений

Он управляет взаимодействием модулей, обрабатывает действия пользователей и обновляет информацию в базе данных. Все, что происходит в системе, проходит через него.

Обновления происходят в режиме реального времени или по расписанию — например, раз в час. Изменения, внесенные в одном модуле, автоматически отражаются в других.

На практике система работает по такому алгоритму:

1. Сотрудник — пользователь — вносит данные в интерфейс;
2. Сервер приложений обрабатывает это действие;
3. Сервер обновляет данные в БД;
4. Сервер обновляет информацию во всех связанных модулях. 

Например, кладовщик внес в систему информацию о том, что определенный товар закончился. Менеджер по продажам это видит и предлагает клиентам другой подобный товар.

Для еще большей автоматизации рутинных задач ERP-систему можно интегрировать с другими приложениями. Например, чтобы обрабатывать платежные поручения, нужна интеграция с банками и платежными системами, чтобы работать с заказами, доставкой и остатками на Ozon — с маркетплейсами и т. д.

Чем ERP отличается от CRM

CRM, или Customer Relationship Management — система для управления взаимодействием с клиентами. В ней хранятся контактные данные и другая информация по клиентам: история заказов, персональные скидки.

В отличие от ERP, CRM-система — это про клиентов, продажи и маркетинг. ERP включает в себя больше областей: управление финансами, складом, логистикой, производством, персоналом, закупками.

В отличие от CRM‑системы, которая нужна для автоматизации продаж, ERP применяют для планирования и контроля ресурсов бизнеса в целом. Ее фокус — объединить все отделы, чтобы оптимизировать процессы и сократить затраты, а задача CRM — максимизировать прибыль за счет продаж.

Обе платформы хорошо дополняют друг друга на практике. Допустим, по данным CRM определенный товар пользуется особым спросом. ERP поможет рассчитать объем закупки, чтобы товар был в наличии.

В некоторых ERP-платформах есть встроенные базовые модули CRM.

Зачем бизнесу нужна ERP

ERP-система помогает навести порядок во всех областях бизнеса: финансы, управление персоналом, склад, продажи и других. Особенно это актуально по мере роста бизнеса, когда процессы становятся сложнее, а данных больше. Возникает острая потребность в упорядочивании.

Система ERP позволяет решать следующие задачи:

• централизация информации из всех сфер бизнеса;
• автоматизация бизнес-процессов;
• снижение трудозатрат и эффективный расход ресурсов в целом;
• подробная профессиональная экспертиза деятельности компании.

Польза от применения:

• Информация обо всех бизнес-процессах, в том числе для управленческого и бухгалтерского учета, будет представлена в наглядных отчетах.
• Формирование отчетов за пару кликов — по продажам, затратам, эффективности сотрудников и другим показателям.
• Можно автоматизировать маркетинг и клиентский сервис и тем самым улучшить его качество.
• Отслеживание остатков на складе, помощь в своевременном формировании заказов поставщикам.
• Планирование сроков и ресурсов на производстве.
• Вы минимизируете ошибки из-за человеческого фактора.
• Вы обеспечите соблюдения нормативных требований к документации, например, посредством шаблонов документов.
• Это поможет ускорить обмен информацией между подразделениями компании.
• Централизованное резервное копирование обеспечивает защиту данных от несанкционированного доступа.

Нужна ли ERP именно вам

Чтобы ответить на этот вопрос, обратите внимание на следующие критерии:

• Размер бизнеса

Так, ERP-системы необходимы средним и крупным компаниям, чтобы держать под контролем все процессы и улучшать коммуникацию между отделами. Однако есть решения и для малого бизнеса, которые помогут автоматизировать рутинную деятельность. Это особенно актуально на будущее, если вы хотите масштабировать бизнес без потери управляемости.

• Есть вопросы по прозрачности бизнес-процессов и принятию управленческих решений

Если нет четкого понимания по затратам — как денежным, так и временным, — проанализировать и улучшить бизнес-процессы не получится. ERP-платформа поможет выявить все узкие места, понять, есть ли необходимость в автоматизации.

В режиме реального времени вы увидите, что происходит с запасами, продажами, финансами и т. д.

• Сложности с анализом данных

Небольшие компании часто работают в условиях высокой конкуренции. Актуальные данные помогут адаптироваться к рынку и усовершенствовать обслуживание клиентов. ERP-система обеспечивает все необходимые данные о работе, продажах и остатках.

Так, есть смысл во внедрении ERP в небольшом бизнесе, если он планирует:

• расширяться;
• выходить на новые рынки;
• разработку новых продуктов.

По мере расширения рутинных операций становится больше. В любом бизнесе, будь то розница, опт, онлайн-торговля, производство, нужна автоматизация. Подойдет МойСклад. Это складской учет, кассовое приложение и CRM в одной системе. Контроль товарных остатков, управление закупками, аналитика и документооборот с поддержкой 24/7 и бесплатным тарифом.

Виды и типы ERP-систем

Часть мировых облачных систем с 2022 года недоступны для пользователей в РФ, только при подключении через VPN. Лучше делать выбор в пользу отечественных решений. Их функциональность в целом проще.

Программы ERP отличаются по:

• назначению: универсальные и отраслевые;
• структуре: монолитные — в виде готового решения, модульные — с возможностью сбора под конкретные нужды организации;
• лицензированию: открытые, или Open Source — с возможностью самостоятельной модификации, проприетарные — с закрытым кодом;
• формату поставки: коробочное решение — с единоразовой покупкой и установкой на серверы компании, облачное — с онлайн-доступом по подписке, On-premise — с установкой на серверы и работой по подписке.

Большей популярностью пользуются модульные программы. Их можно «собрать» самостоятельно только из тех блоков, которые нужны для бизнеса.

Программы с открытым кодом, как правило, бесплатны, но требуют доработки и постоянного сопровождения, а значит, привлечения технических специалистов.

Ряд платформ больше подходит для крупного бизнеса. К таким относятся, например, Infor, Галактика, Парус.

Есть гибридные решения — они объединяют возможности облачных и локальных моделей. Крупным компаниям это дает с одной стороны контроль и безопасность локального хранения данных, с другой — гибкость, масштабируемость и доступность облачных компонентов.

Далее сосредоточимся только на решениях под малый и средний бизнес.

Применение ERP в разных отраслях экономики

Для каждого вида бизнеса имеют значения разные функции систем.

Покажем на примерах.

Розничная торговля

Здесь рассматриваем все возможные каналы продаж: традиционные офлайн-магазины, электронная коммерция, маркетплейсы. Благодаря ERP и интеграции с системами e-commerce можно управлять всеми продажами в одной системе:

• получать аналитику по всем маркетинговым мероприятиям;
• снижать количество брошенных корзин и повышать конверсию сайта;
• повышать средний чек;
• анализировать спрос на товары;
• вовремя пополнять запасы.

Пример: продавец магазина бытовой техники собирается оформить заказ. Прежде всего он проверяет в системе, есть ли нужный товар в наличии на складе и в какие сроки его можно отгрузить. Далее он резервирует товар для покупателя и ставит задачу о доставке.

Рассмотрим подробнее на примере розничной торговли, как ERP-система задействована на всех этапах. Схематически это выглядит так:

На шаге 1:

1. Менеджер принимает заказ от клиента через интернет-магазин,
2. Информация попадает в CRM: состав заказа, контакты клиента, способ оплаты и доставки,
3. Система проверяет наличие товаров на складе,
4. Система отправляет клиенту подтверждение заказа и информацию об оплате,

Шаг 2 — обработка заказа. Менеджер подтверждает его.

Далее если товар в наличии, система резервирует необходимое его количество на складе. Если нет, добавляются два шага — закупка недостающего товара и его поступление на склад.

В ходе закупки товара:

1. Менеджер создает заказ поставщикам,
2. После согласования заказ отправляется поставщику и фиксируется в системе,

При поступлении товара на склад:

1. Кладовщик регистрирует его, указывая количество, партию и другие данные,
2. Система обновляет остатки на складе,

Два финальных шага — отгрузка и доставка, поступление оплаты от клиента.

Отгрузка и доставка включает шаги:

1. Менеджер по логистике планирует доставку,
2. В системе проставляет отметку об отгрузке,
3. Система формирует сопроводительные документы,

Сразу после оплаты:

1. Система формирует проводки по учету выручки,
2. Система учитывает ее в отчетах о прибыльности и финансовом состоянии компании.

Производители

Производителям ERP помогает решать следующие проблемы:

• простой оборудования;
• логистические сбои;
• неоправданно высокие производственные затраты.

Система рассчитывает, сколько работников, мощностей и материалов нужно и на какой срок хватит текущих запасов.

Пример: производство мебели. Допустим, заканчивается древесина или любой другой материал. ERP это обнаруживает, прогнозирует, сколько материала понадобится на ближайший период и создает заявку на закупку. Продавец проверяет все данные и отправляет заказ поставщику.

Плюс — не придется останавливать производство и хранить лишние запасы, так как есть возможность закупить ровно столько, сколько понадобится согласно прогнозу.

Избежать ошибок и сократить незавершенное производство проще, если планировать все этапы работы в той же программе, где вы ведете учет. Например, МойСклад. В этой системе можно управлять запасами на складе, ставить задачи и контролировать их выполнение, рассчитывать себестоимость готовой продукции.

Сфера услуг

Сервисные компании, например, консалтинг, инженерия, бухгалтерия, используют ERP, чтобы:

• контролировать выполнение задач по каждому заказу / клиенту;
• учитывать временные затраты в себестоимости;
• оценивать затраты и анализировать результаты.

Компании, оказывающие профессиональные услуги, работают напрямую с клиентом. Поэтому для них важны все функции, связанные с CRM: ведение клиентской базы, изучение спроса, формирование персональных предложений.

Оптовики и импортеры

Оптовые компании работают с большими объемами товара. Цель — обеспечить своевременность поставок, сократить затраты на распределение, повысить оборачиваемость запасов и сократить время от заказа до получения платежа.

Для оптовиков и импортеров важные функции ERP-систем — это контроль движения товаров, управление запасами, закупками и логистикой.

Также всем компаниям, которые поставляют сезонные товары, необходимо анализировать и прогнозировать продажи. Все это также есть в функционале ERP.

Как внедрить ERP-систему: пошаговая инструкция

Стоит начинать с цели — зачем компании нужна ERP.

Шаг 1: аудит и определение потребностей бизнеса

Оцените текущие бизнес-процессы. Можно действовать по такому плану:

• Анализ организационной структуры и функций
• Оценка эффективности рабочих операций
• Оценка качества данных для принятия управленческих решений

Ответьте на вопросы: как сейчас происходит обмен информацией, используете ли вы уже какое‑либо ПО, почему оно не дает нужных результатов, какой должна быть новая программа?

Цели могут быть следующими: вести процессы в режиме одного окна, оптимизировать склад, не закупать лишнего и т.д.

Признаки того, что вам нужно внедрять ERP, могут быть следующие:

• Персонал тратит много времени на рутинные действия.
• Взаимодействие между сотрудниками и отделами нуждается в улучшении.
• Отсутствуют данные о складских остатках и движении денежных средств, доступные для руководства в реальном времени.
• Формирование бухгалтерских документов и отчетов происходит недостаточно быстро.
• Есть проблемы в процессе продаж и общении с клиентами.

Шаг 2: выбор ERP-системы

Вы выбираете готовый продукт или собираете модульное решение с учетом потребностей бизнеса.

Учитывайте цели внедрения, специфику и масштаб бизнеса, а также бюджет. Можно протестировать несколько вариантов: посмотреть демо, оценить удобство, интеграции, производительность и функционал.

Шаг 3: настройка и адаптация

До миграции данных нужно провести аудит, затем перенести их в новую систему. После этого можно приступить к установке ПО, настройке всех модулей, функций и интеграций.

Для выполнения технической части важно подключить опытного специалиста по ПО — штатного ИТ-сотрудника или внешнего подрядчика.

Шаг 4: обучение

Чтобы убедиться, что весь функционал настроен корректно и им удобно пользоваться, протестируйте систему. Важно заранее обучить пользователей работе в ней, чтобы они участвовали в тестировании.

Обучение могут проводить специалисты компании-подрядчика, которые внедряли систему, или ваши сотрудники ИТ-отдела.

Шаг 5: пилотный запуск и сопровождение

Можно запускать ERP.

Обычно в ходе пилотного запуска систему тестируют в реальных условиях на ограниченном количестве пользователей. Этапы тестирования включают:

• Миграцию данны;
• Отладку интерфейсов и интеграций;
• Устранение ошибок и доработку функционала;
• Постепенное расширение количества пользователей.

Важно продумать дальнейшее сопровождение системы: воспользоваться услугами компании-поставщика ПО или проводить все силами штатных специалистов.

Шаг 6: оценка результатов

Через несколько месяцев после запуска важно провести оценку эффективности ERP-системы. Нужно понять, какие задачи теперь автоматизированы, где все работает гладко, а в каких процессах все еще нужен человек. В дальнейшем это поможет оптимизировать работу бизнеса.

Как правило, внедрение занимает от несколько недель до нескольких месяцев в зависимости от сложности системы и количества модулей.

В будущем систему необходимо регулярно обновлять, чтобы она соответствовала задачам бизнеса и техническим требованиям.

ТОП лучших ERP-систем в 2025 году по версии МоегоСклада

Выбирая подходящую систему ориентируйтесь на потребности компании. На первых порах это может быть и Excel — простейший инструмент для управления ресурсами. Многие небольшие компании и стартапы используют таблицы Excel для учета запасов, финансового планирования и анализа данных.

Когда компания переходит к более сложным задачам, связанным с автоматизацией операционной деятельности, ей требуются специализированные программы и системы учета.

Собрали информацию о наиболее популярных системах в России на сегодняшний день. Рассмотрим, какой функционал они поддерживают и насколько доступны в РФ — в нынешней ситуации это крайне важно при выборе любого онлайн-сервиса.

Часть зарубежных разработчиков ушли из РФ. Среди них: SAP, Microsoft Dynamics, Oracle. Это означает возможные проблемы с оплатой лицензии для платных программ, с безопасностью ПО из‑за отсутствия обновлений и прочие риски. Их можно избежать, если использовать отечественные ERP‑продукты.

Рассмотрим их подробнее.

МойСклад

Это облачное решение, где есть все, что нужно для малого и среднего бизнеса: обработка заказов, поддержка маркировки, анализ финансовых показателей, управление закупками и работа с клиентской базой.

Решение ориентировано на розничную и оптовую торговлю, онлайн-продажи, производство. Входит в официальный список поставщиков отечественного ПО Министерства цифровых технологий (Минцифры).

МойСклад с 2007 года работает в России и СНГ и помогает решать любые задачи в следующих областях:

• складской учет;
• обработка заказов;
• розничные продажи;
• сборка и производство;
• работа с клиентами;
• управление финансами.

Программа доступна сразу после регистрации, есть техподдержка 24/7 и бесплатный тариф.

Есть готовые интеграции со всеми популярными сервисами для бизнеса, в том числе с интернет-магазином, маркетплейсами, Авито, сервисами доставки, телефонией, банками. Также — поддержка маркировки благодаря прямой интеграции с Честным знаком.

МойСклад

1С:ERP Управление предприятием

Комплексный продукт для любого бизнеса вне зависимости от размера. Есть коробочная и облачная версии.

Большое количество отраслевых решений и модулей. Например, можно управлять бухгалтерией, налоговым учетом, зарплатами, складами, производством, продажами, вести документооборот и финансовые операции.

Плюс — широкая партнерская сеть, минус — высокая стоимость коробочного решения и необходимость привлечения специалистов для обновлений.

1C:ERP Управление предприятием

Галактика

«Галактика ERP» — это цифровая платформа управления предприятием, предназначенная для автоматизации предприятия, холдингов и групп компаний. Начиная от планирования и закупки материалов до выпуска готовой продукции и доставки.

Система ориентирована на автоматизацию решения задач, возникающих на всех стадиях управленческого цикла: прогнозирование и планирование, учет и контроль реализации планов, анализ результатов, коррекция прогнозов и планов. Сервис можно настроить под себя, так как состоит их разных модулей.

Минус: трудно найти эксперта по внедрению по сравнению, например, с 1 °C.

Плюс: есть собственная служба поддержки.

Возможности системы:

• управление финансами,
• бухгалтерский и налоговый учет,
• управление снабжением и сбыта,
• складской учет,
• управление персоналом,
• табельный учет,
• расчет заработной платы,
• интеграция со СКУД.

Галактика

Компас

Универсальная модульная программа, которая состоит из нескольких подсистем: финансы, документооборот, HR‑модуль, складской учет, CRM‑система, управление активами и фондами. Есть отдельные отраслевые решения для промышленных предприятий и рекламных агентств.

Есть модули для управления бухгалтерскими операциями, производственными процессами, кадровым учетом и зарплатой, складским учетом, аналитикой и другими бизнес-процессами.

Плюсы:

• гибкая настройка и кастомизация для любого бизнеса;
• фирменный инструмент для удобной настройки систем — «Мастер»;
• возможность подключения к CRM, электронной торговле и другим системам.

Минусы:

• нет мобильной версии;
• поддержка только Windows;
• устаревший интерфейс.

Компас

Flowlu

Облачное решение для управления проектами и бизнес-процессами, которое сочетает в себе элементы ERP, CRM и управления задачами. Оно предлагает пользователям функции для учета времени, выставления счетов, управления проектами и клиентами. Подходит для малых и средних предприятий.

Flowlu

Зарубежные ERP-системы, доступные в РФ

Некоторые импортные платформы остались на российском рынке.

Odoo

Бельгийская платная Open Source ERP‑система, есть облачная и коробочная версии. На базе платформы можно запустить:

• бухгалтерию;
• финансовый учет;
• кадровый учет;
• маркетинговые исследования.

И множество других модулей и нишевых решений.

Из существенных минусов — отсутствие скидок за количество подключенных пользователей и неоперативная работа техподдержки.

Odoo

ERPNext

Условно бесплатная программа — нужно оплачивать и запускать хостинг, так как она облачная. Страна-разработчик — Индия. Есть также платная версия с техподдержкой, хостингом и доступом для 50 пользователей.

Возможности:

• управление финансами;
• бухгалтерский учет;
• управление кадрами;
• ведение проектов.

Преимущества — интеграция с сервисами Google, интуитивный интерфейс, регулярные обновления программы. Недостатки — неудобно пользоваться финансовыми отчетами.

Сферы применения: образование, сельское хозяйство, здравоохранение, сфера услуг, ритейл, производство, НКО.

ERPNext

Dolibarr

Модульная ERP с открытым кодом для небольших и средних организаций.

Помогает решать следующие задачи:

• взаимодействие с клиентами;
• управление персоналом;
• управление проектами, счетами и продажами;
• создание отчетов и документов;
• складской учет;
• финансовые операции.

Есть также платные плагины. Примеры: двухфакторная аутентификация, почтовый клиент, база для работников доставки и т.д.

Сферы применения: финансы, доставка, продажи, ритейл, услуги.

Dolibarr

ERP5

Модульная Open Source система. Все плагины бесплатные.

С ERP5 можно вести:

• бухгалтерский учет;
• инвентаризацию на складах;
• закупки;
• продажи;
• производственные бизнес-процессы.

Важный плюс — модули постоянно дорабатываются. Из минусов — морально устаревший интерфейс.

Сферы применения: финансы, сельское хозяйство, образование, промышленное производство, электронная торговля.

ERP5

Axelor

Система ERP с открытым исходным кодом. Минимальные базовые возможности доступны бесплатно, но если нужны актуальные обновления, техподдержка и облако, придется платить. Либо нанимать программистов для самостоятельных доработок.

Программа предоставляет большой выбор модулей, среди них — продажи, производство, бухгалтерия, контракты, бюджетирование, выставление счетов.

Сферы применения: финансы, сельское хозяйство, образование, промышленное производство, торговля.

Axelor

ADempiere

Существует множество ERP-систем, которые могут быть менее известными, но не менее полезными для бизнеса. Например, Flowlu, ADempiere.

Это открытое ERP-решение, которое ориентировано на малый и средний бизнес. Оно включает в себя управление запасами, закупками, производственными процессами и бухгалтерией. Можно настроить под конкретные нужды бизнеса, так как есть открытый код.

ADempiere

Apache OFBiz

Решение для управления производством, запасами, продажами и финансами. Можно выбрать нужные модули. Сервис больше относится к MRP (Планирование потребностей в материалах). MRP — это более узкая система, нацеленная на управление материалами и запасами в процессе производства. Помогает планировать и контролировать запасы, определяя, какие материалы и в каком количестве нужны для производства в любой момент времени.

Apache OFBiz

Основные модули в современных ERP

Модульные системы гибкие — компоненты можно внедрять не сразу, а поэтапно. Перечислим самые популярные модули для малого и среднего бизнеса.

Бухгалтерия, финансы

Задача — финансовый анализ, работа с платежными квитанциями, формирование отчетов для налоговой службы.

Логистика

Задача — управление закупками, взаимодействие с поставщиками, анализ и прогноз спроса внутри компании.

Управление персоналом

Задача — ведение кадрового учета, расчет зарплаты, составление рабочих графиков, учета рабочего времени.

Производство

Задача — оценка запасов сырья и загрузки оборудования, оптимизация процессов производства.

Управление складом

Задача — планирование движения товаров, трудозатрат и отслеживание запасов. Все, что выполняют специальные складские программы.

Помимо базовых модулей существуют, например, модуль по управлению качеством, по ремонту оборудования и другие более специфичные, заточенные под определенные отрасли.

Особенности и нюансы ERP

Использование ERP‑систем дает массу преимуществ на практике. Есть и ограничения, назовем основные из них.

Плюсы и выгоды

Благодаря стандартизации данных и сбору в режиме реального времени:

• упрощается взаимодействие и обмен информацией между отделами компании;
• любой пользователь системы имеет доступ к полным и актуальным данным за считанные минуты;
• отчеты формируются автоматически;
• руководство принимает решения, основываясь на реальных показателях;
• снижается риск ошибок из‑за человеческого фактора.

Кроме того, автоматизация с помощью ERP:

• обеспечивает централизованное хранение информации, а значит, информационную безопасность;
• повышает качество обслуживания клиентов, работы с поставщиками и других бизнес-процессов;
• повышает продуктивность за счет ускорения коммуникаций.

Ограничения и риски

Основные минусы ERP‑системы следующие:

• затраты на приобретение и настройку;
• долгое внедрение;
• сопротивление персонала новшествам — справиться с этим поможет грамотно выстроенная программа обучения;
• необходимость доработки — для некоторых систем это актуально, а значит, не обойтись без найма специалистов, это дополнительные денежные и временные затраты;
• проблемы с переносом информации — это имеет место в начале внедрения, если до этого компания использовала несколько разных программ;
• зависимость от интегратора.

С подобным можно столкнуться при использовании любого сложного ПО. В результате, как правило, расходы окупаются за счет того, что эффективность бизнес-процессов растет в разы. Однако это потребует времени — от нескольких месяцев до нескольких лет.

Ответы на вопросы

Вот наиболее распространенные ситуации.