Сравнение Ozon и Wildberries: где выгоднее продавать? Выбираем маркетплейс для торговли

Где больше трафика?

Где выше обороты?

Где выше процент выкупа?

Где более лояльные покупатели?

Где более удобный и понятный кабинет?

Откуда быстрее выводить заработанные деньги?

Где прозрачнее для продавца регулирование цен?

Где более гибкие и действенные рекламные инструменты?

Где больше обучающей и справочной информации?

Где более отзывчивая и оперативная поддержка для продавца?

Где проще оформить карточку?

Где удобнее инструменты оформления карточки?

Где менее жесткие требования к оформлению?

Где ниже комиссия маркетплейса с продажи?

Где удобнее условия логистики?

Где проще со складами в плане работы, приемки, доступности?

Где проще получать и смотреть аналитику?

Где менее жестко с блокировками и штрафами?

Обороты, выручка, трафик, количество продавцов, пункты выдачи

По данным из открытых источников за 2022 год:

• свыше 1 млн продавцов;
• в январе 2023 сайт посетило 58,2 млн человек;
• ежедневно совершается около 4,2 млн заказов;
• стоимость всех проданных за год на маркетплейсе товаров (GMV) — 1,669 трлн рублей;
• число брендированных ПВЗ превысило 33 000 на январь 2023 года.

По данным из открытых источников за 2022 год:

• больше 230 тыс. активных продавцов;
• в январе 2023 сайт посетило 59,8 млн человек;
• ежедневно совершается около 1,3 млн заказов;
• стоимость всех проданных за год на маркетплейсе товаров (GMV) — 832 млрд рублей;
• число брендированных ПВЗ превысило 24 500 на конец 2022 года.

Старт на маркетплейсе

Гарантийный взнос — 30 000 рублей. Его должны платить все новые селлеры, чтобы активировать личный кабинет. Сумма в будущем не возвращается.

Деньги поступают в течение 3‑5 рабочих дней.

Маркетплейс рассматривает заявку на подключение и проверяет документы в течение 5 дней. Затем активирует кабинет — и можно начинать торговлю.

Вместе с учредительными документами нужно предоставить прайс-лист на ваши товары.

До первых продаж пройдет 3‑4 недели.

Регистрация в качестве продавца бесплатная. У блогеров-обозревателей площадки можно найти промокоды на бонусы при регистрации.

От заявки до первого заказа проходит около 3 недель.

Электронный документооборот

ВБ поддерживает электронный обмен документами с помощью всех известных операторов.

При этом подключать ЭДО не обязательно: раньше такое требование было, но сейчас маркетплейс полностью его отменил.

Подключать ЭДО для обмена документами нужно, если вы торгуете по схеме FBO определенными товарами.

Обязателен только для:

• ювелирных изделий;
• поставок на склад «Хоругвино (негабарит)», распределительные центры и дарксторы;
• товаров с маркировкой в «Честном ЗНАКе» и сертификацией в «Меркурии».

Как часто можно выводить деньги с площадки

Один раз в неделю, по понедельникам.

Каждый день.

Склады

Общая площадь составляет свыше 2,4 млн м².

Крупнейшими являются логистические объекты в Коледино (250 000 м2) и Татарстане (50 000 м2).

Продавец сам выбирает, куда отгрузить: в личном кабинете можно посмотреть все доступные склады и информацию о них. Но надо учитывать зону покрытия склада: из московского доставят не в каждый регион.

Общая площадь расширилась до 1,4 млн м².

Центральные склады находятся в Твери, Хоругвино и Новой Риге. Оттуда товары доставляются по РФ за исключением нескольких маршрутов. С Хоругвино и Твери заказы везут также за пределы России, Белоруссии и Казахстана.

Распределение товаров по складам всегда происходит на стороне площадки.

Комиссии за продажу

ВБ устанавливает свои комиссии на продажи, исходя из категорий товара. Цифры варьируются от 5% до 15% и зависят от популярности товаров и их количества продаж.

Комиссия высчитывается исходя из договора, а в договоре указывается специфика и объемы ассортимента вашей продукции. При регистрации каждый поставщик обязан предоставить менеджеру Wildberries сведения о своей компании — стандартный пакет документов и полный прайс-лист размещаемой продукции.

В начале мая 2023 маркетплейс ввел ноу-хау — динамическую комиссию. Теперь она зависит от рейтинга продавца.

Размер комиссии зависит от категории товара. Ее размер автоматически рассчитывается и отображается в личном кабинете после добавления карточки товара и прохождения модерации.

Площадка берет до от 4% до 16% с каждой продажи. С 1 июня 2023 года размер комиссий изменился.

Комиссия берется только с закрытых сделок. Площадка спишет ее с полученного от продажи дохода только в случае, если заказ получает статус «доставлен». При возврате товара она вернет вам списанную комиссию.

Штрафы

Штрафы вычитаются из выручки. Если ее недостаточно, на оплату нужной суммы у продавца есть 5 дней.

За что штрафуют:

• торговля под чужим брендом — придется заплатить от 100 тысяч рублей за каждую подделку;
• нарушение сроков при работе с заказами — комиссия увеличивается на 0,25% с каждым часом при несвоевременной отгрузке или 35% стоимости, если не обработать заказ вовремя;
• самовыкупы — сейчас без разбора карточка может попасть под подозрение и получить штраф, а селлер может лишиться доступа к личному кабинету навсегда;
• нет документов на товар — хотя при регистрации площадка не требует сертификатов и деклараций соответствия, продавец должен предоставить эти документы по запросу;
• несоблюдение правил маркировки — придется заплатить 1,5 тысяч рублей за каждую неправильную товарную единицу;
• товар не соответствует заявленным характеристикам — площадка расценивает ситуацию как обман клиентов и штрафует на 35% от стоимости, а при многократном нарушении блокирует личный кабинет;
• продажа запрещенных изделий — за возврат продавцу каждой единицы придется заплатить 50 рублей плюс затраты на логистику;
• передача контактов клиенту — расчет штрафа производится индивидуально, за систематические нарушения — блокировка личного кабинета.

Подробнее — в статье, как продавать на Вайлдбериз.

На Озон действует балльная система штрафов. За каждое нарушение площадка начисляет штрафные баллы на поставщика или на личный кабинет.

При повторных нарушениях есть риск деактивации или блокировки аккаунта или карточек товаров, в отдельных случаях — расторжения договора с маркетплейсом.

Система гибкая: у некоторых баллов есть срок действия, после которого они сгорают. Баллы могут снизить после проверки и предоставления доказательств и фактов о невиновности.

Изначально у каждого селлера нулевой баланс до тех пор, пока он не нарушит какое-либо правило.

Подробнее о штрафах — в статье, как продавать на Озон.

Хранение товара на складе

Зависит от объёма вашего товара, каким образом вы поставляете свои товары на склад (короба или монопаллеты) и от того, на каком складе он будет храниться.

Хранение на центральных складах всегда будет дороже, потому что и загруженность у них намного выше.

Стоимость рассчитывается за каждый день хранения.

Базовая стоимость хранения при поставке коробами составляет 10 копеек за товар объёмом не более 5 литров плюс 1 копейка за каждый дополнительный литр товара.

Если поставляете монопаллетами, то базовая стоимость хранения будет 10 рублей за паллету независимо от количества товара на ней.

Рассчитывается за каждые сутки нахождения товара на полках склада.

Хранение на центральных складах обойдется дороже, на региональных — дешевле.

Стоимость зависит от объёма вашего товара и от склада, на котором он лежит, — в диапазоне от 5 до 30 копеек за каждый литр товара в день.

Инструменты продвижения, акции

ВБ компенсирует скидки или предлагает меньшую комиссию продавцам, которые участвуют в акциях.

Порой площадка даже принуждает участвовать в акциях, потому что без них может быть невыгодно для продавца и плохо скажется на статистике товара.

Какие есть возможности для продвижения:

• скидки и акции,
• промо,
• поисковая оптимизация карточки,
• реклама: в поиске, в категории, в карточке.

Подробнее — в статье о продвижении на маркетплейсах.

Гибкие, можно настроить под свои цели и возможности. Разные по стоимости, быстрые, долгосрочные, имиджевые, распродажные:

• трафареты,
• акции,
• витрина,
• продвижение в поиске,
• баннерная реклама,
• «плюшки» для покупателей: отзывы за баллы, заявки на скидку, беспроцентная рассрочка, бонусы продавца.

Подробнее — в статье о продвижении на маркетплейсах.

Отчеты и аналитика

В разделе «Отчеты и аналитика» доступны таблицы и графики со следующими данными:

• динамика оборачиваемости с графиками;
• оборачиваемость по брендам и предметам;
• продажи и продажи по регионам;
• доля бренда в продажах;
• остаток на складах с учетом текущих розничных цен;
• товар в пути от клиента, к клиентам;
• итоги по годам, месяцам, дням.

Аналитика доступна без активации аккаунта: вам не нужно загружать документы или подписывать договор.

Аналитика разделена на три раздела: «Аналитика продавца», «Аналитика площадки» и «Что продавать на Ozon».

Некоторые отчеты:

• по товарам и видимости на Ozon,
• по продажам со склада Ozon,
• по заказам и возвратам,
• по начислениям,
• по продажам маркированных товаров.

Аналитика площадки доступна только premium-продавцам и включает инструменты:

• конкурентная позиция,
• портрет покупателя,
• тренды.

Рейтинг продавца на маркетплейсах

Рейтинг продавца складывается из:

• оценок покупателей,
• отзывов на товары,
• числа возвратов заказов,
• скорости обработки и доставки заказов.

Есть специальная формула:

Рейтинг = (доставленные заказы / все поступившие заказы — отмененные клиентом в течение 10 минут) *100

Для продавцов с низкими оценками — меньше 3,5 — от покупателей комиссия будет повышена.

Он появляется, когда вы торгуете со своего склада по модели FBS.

На Ozon есть три показателя «качества поставщика». Это основные метрики, по которым маркетплейс постоянно вас оценивает и может заблокировать практически в любой момент. Это:

• индекс цен — робот парсит конкурентные цены и может принудительно заставить снизить, а при частых колебаниях — блокировка;
• процент отмен — максимально возможный показатель — 2%, а если вы его превысите — включится счетчик, и в течение 7 дней вы должны привести показатель в норму;
• просрочка доставки — вы должны привозить товары на склады Ozon вовремя, иначе за превышение порога опозданий вам дадут неделю, чтобы все исправить, или заблокируют вас.