Специалист службы поддержки

Опыт работы: 1−3 года
Полная занятость, удалённо

Мы — команда МоегоСклада. Уже больше 19 лет развиваем и продаем облачный сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

Займетесь обработкой входящих обращений пользователей, основной канал — чаты
Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков)
Помогать решать вопросы и сложности клиентам учетной системы МойСклад

Мы ищем того, кто

Уже работал в поддержке или сопровождении продукта и понимает, что за каждым запросом — конкретный пользователь и его цель
Умеет писать грамотно, понятно и по делу
Понимает важность клиентского сервиса, уважает и любит эту работу

Будет преимуществом, если вы

Работали с ПО для автоматизацией торговли — ERP, CRM, МойСклад, 1С
Имеете опыт работы с маркетплейсами, кассовым ПО, API
Опытный пользователь Excel

Для удаленной работы необходимо

Персональный компьютер или ноутбук
Операционная система Windows (не ниже 10)
Монитор не менее 15’ дюймов, а желательно больше
Микрофон и камера, возможно встроенные в ноутбук
Стабильный проводной интернет от 60 мб/с

Что мы предлагаем

Официальное оформление и белую зарплату
Сменный график работы 2/2. Первый месяц с 09 до 18 по мск
Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
Профессиональное развитие (оплата обучения, корпоративная библиотека, выступления на конференциях)
5 оплачиваемых «дней без больничного» в год
Компенсируем часть затрат на спорт и сессии с психологами в партнерских онлайн-сервисах
Возможность оформить отсрочку от призыва
А еще мы дарим классный фирменный мерч
И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Наши этапы отбора

Интервью с менеджером по персоналу ~ 30-40 минут
Назначаем собеседование с руководителем службы поддержки ~ 1 час

Максимум через несколько дней (чаще — часов) принимаем решение и даем обратную связь.

Работа у нас — это

Стабильность

Удаленная работа

Отсутствие бюрократии

Гибкое начало дня

Обучение и развитие

Годовая оценка

ДМС

Спорт
и ментальное здоровье

Оплата больничного

Дни без больничного

Отпуск

Корпоративные подарки

действует после успешного прохождения испытательного срока

на территории РФ