Отказное письмо для продукции: что это такое и как его получить

Любая продаваемая продукция должна быть сертифицирована, это свидетельствует о ее безопасности. В России на товары получают сертификат или декларацию соответствия, а также отказные письма. Последние требуются на таможне и чаще всего на маркетплейсах.

С последним у селлеров часто возникают вопросы. Снимаем вопросы в этой статье и рассказываем, как оформить отказное письмо, где его требуют и нужно ли оно вообще.

Эксперт статьи

Антон Виноградов

Создатель YouTube-канала «Сертификация Просто», эксперт по сертификации продукции, в том числе для маркетплейсов.

Что такое отказное письмо

Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать.

Какие бывают отказные письма

Отказные письма бывают двух видов: для торговли и для таможенного оформления. Мы остановимся на первом варианте, поскольку он нужен для продажи товаров на маркетплейсах.

Документ для таможни ничем не отличается по содержанию, поэтому не будем писать про него отдельно. Если ввозите товар из Китая, на таможне вам может потребоваться не только отказное письмо, но и другие сертифицирующие документы. Подробно рассказали о них в статье о бизнесе с Китаем.

Кто может оформлять отказные письма

Отказное письмо оформляется только на одно на конкретное юридическое лицо или ИП. При этом порядок оформления одинаковый. Есть нюансы с точки зрения закона для самозанятых.

Оформлять отказное письмо на самозанятого юридически некорректно — так же, как и любые другие сертификационные документы. Фактически это сделать возможно: просто получателем укажут ФИО и адрес, без ОГРНИП. В остальном никаких различий не будет. Иногда такие письма помогают самозанятым.

Сколько позиций можно добавить в отказное письмо

Ограничений по количеству позиций в письме нет. Если сертификационный орган говорит, что это не так, — он врет и хочет развести вас на деньги. Ищите другой. Только если позиций окажется слишком много, стоимость письма может быть увеличена за счет дополнительной работы экспертов: подбора кодов ТН ВЭД, анализа продукции.

Добавить новые позиции в готовый бланк уже не выйдет, поэтому перед оформлением письма определите полный список товаров, которые планируете продавать, и тщательно всё проверьте.

Срок действия отказных писем

Отказное письмо не имеет срока действия и остается актуальным до внесения изменений в перечни продукции (ПП № 2425) или Технические регламенты. Если изменения приняты, но не коснулись вашего товара, все равно придется переоформить письмо с учетом обновленного постановления и новых версий регламентов. Это быстро: уходит 1–2 дня, а стоит от 3000 до 8000 рублей.

Также оформлять новый документ нужно, если у вас изменилось юридическое лицо и реквизиты или вы хотите продавать новые товары, на которые письма нет.

Отказные письма для маркетплейсов

Из вышенаписанного мы теперь знаем, что отказное письмо — это всего лишь информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. И оформлять его не обязательно, закон этого не требует.

На практике покупатель на маркетплейсе имеет право запросить у вас сертификационные документы, а вы должны их предоставить. Если на вашу продукцию сертификационные документы не требуются, вы можете либо доказывать это покупателям и техподдержке, либо предоставить готовое отказное письмо, подтверждающее данный факт.

Отказное письмо для Wildberries

Можете просто сослаться на перечень продукции для обязательной сертификации, утвержденный государством. И добавить, что по закону это не обязательный документ. Однако спросить его все-таки могут.

Отказное письмо для Ozon

Ozon может сам ответить покупателю без привлечения вас. Если покупателю этого мало, то придется делать письмо и загружать в кабинет — так ответили в службе поддержки.

Отказное письмо для Яндекс Маркета

Можете ответить сами, что по закону это не обязательный документ. Или это сделает сам Маркет. Так нам сказал оператор по телефону из службы поддержки.

Отказное письмо для Мегамаркета

Поддержка отказалась разговаривать с нами, поэтому неизвестно, как быть ¯\_(ツ)_/¯

Вообще, покупатели нечасто делают официальный запрос в поддержку. Если такое вдруг произошло, возможно, это происки недобросовестных конкурентов.

Что будет, если отказное письмо не предоставить

Штрафов нет, но карточку товара скрывают в выдаче по запросу. Иногда могут оштрафовать, хотя юридически это необоснованно. Зависит от площадки и ее правил, оферты. Например, в Яндекс Маркете нам сказали, что ничего не требуют вообще и регулируют вопрос сами с случае чего. А в Ozon требования другие — ваш товар временно заблокируют.

Бесплатный шаблон этикеток для маркетплейсов

В МоемСкладе есть удобный шаблон для печати этикеток со штрихкодами для Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета. После загрузки баркодов сервис сам переведет их в формат EAN-13 или Code 128. Вам останется только выбрать размер.

Можно печатать этикетки сразу для нескольких видов товаров. Для работы ничего скачивать не нужно, программа доступна в любое время и с любого устройства.

Попробовать МойСклад

Примеры товаров, на которые нужны разные сертификационные документы

Вот список некоторых таких товаров, которые часто продают на маркетплейсах.

Как узнать, какие товары подлежат обязательной сертификации

Если просто и коротко, то в России действуют две системы сертификации:

• по постановлению правительства № 2425;
• в соответствии с техническими регламентами Таможенного союза.

Если товар, который вы хотите продавать, есть в этих документах, значит, на него нужно оформлять декларацию или сертификат. Если его там нет — тогда отказное письмо.

Сложность в том, чтобы правильно найти ваш товар в регламентах. Это непросто, но если очень хочется, то ниже есть инструкция, как это сделать.

Способ 1 — долгий, но верный

Данный способ поможет разобраться в документах и начать в них ориентироваться, но на первых порах не даст 100% гарантии того, что вы правильно определите, подлежит ли продукция сертификации. Очень много тонкостей и нюансов.

Сперва найти код ТН ВЭД

1. Зайти на сайт

2. Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.

3. В строке поиска ввести название товара.

4. Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.

   Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации

5. Открыть страницу с постановлением.

6. С помощью поиска найти по обоим кодам товар.

   Если нашлось — оформляете декларацию или сертификат и потом наносите знак СТР на упаковку.

   Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам.

   Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год, изменения в технические регламенты также вносятся регулярно.

   Проверить по техрегламентам

7. Открыть сайт с перечнем техрегламентов.

8. Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.

   Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС.

   Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.

Проверить в перечне госрегистрации

Проверьте товар в перечне госрегистрации. Для этого введите его ТН ВЭД в поиске. Нашелся — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашелся — забудьте об этом.

Госрегистрации подлежат, например:

• детская косметика;
• стиральные порошки и средства для стирки;
• средства для посуды;
• одежда для новорожденных;
• ароматизаторы и ароматические жидкости.

Лайфхак: если продукт уже был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.

Способ 2 — быстрый, но менее надежный

1. Зайти на сайт.
2. Посмотреть в графу Характеристики.
3. В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.

Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.

Способ 3 — ненапряжный

Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно.

Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле. Совсем плохой вариант: они не изучат как следует вашу продукцию и выдадут письма на все что угодно, даже на то, что подлежит сертификации.

Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: несмотря на то что отказные письма не обязательны, анализ продукции и подбор кодов ТН ВЭД требует глубоких знаний в сертификации. Порой бывает проще декларацию сделать, чем разобраться с отказным.

Помочь с отказным письмом, если без него все таки не получается, может эксперт статьи.

Как правильно оформить отказное письмо

Вот основные пункты, которые нужно будет указать в документе со ссылками:

• Продукция не попадает под Постановление Правительства № 2425 со всеми изменениями и дополнениями.

• Продукция не попадает под Технический регламент. Это покажет, что товар не подлежит сертификации не только по ГОСТ, но и по ТР ТС.

  • Есть категории товаров, которые не нужно сертифицировать по ГОСТ, а вот декларировать по ТР ТС обязательно — например, бальзам для губ. Выше рассказали алгоритм, как проверить, подлежит ли товар сертификации.
• Продукция не попадает под Постановление № 620, о котором мало кто знает. Оно перекликается с ПП № 2425 (бывшим № 982), можете сделать единую декларацию, чтобы действовала на ваш товар во всех странах Таможенного Союза, даже если на продукцию нет действующих Техрегламентов Таможенного союза.
• Коды ТН ВЭД и ОКПД2. Хотя в последнее время тенденция такова, что коды ОКПД2 в письма не добавляют, так как в ПП № 2425 ОКПД2 убрали из перечня, поэтому обязательными они не являются.

Не надо составлять на каждый отдельный товар свое отказное письмо. В одно письмо можно включить несколько — с разными ТН ВЭД и группами ОКПД2. Если в сертифицирующей организации вам говорят, что для дилдо и свистков должны быть свои письма — уходите, на вас хотят обогатиться. Нет правил и ограничений.

Где можно сделать отказное письмо

Где удобнее:

• от аккредитованных органов по сертификации: Ростест, ВНИИ сертификации и другие,
• от добровольных органов по сертификации,
• от обычных ООО.

В теории еще можно в Минпромторг обратиться, но только месяц будете ждать рассмотрения заявки, и неизвестно, ответят ли. Если вам совсем скучно жить, этот способ для вас.

Какие документы нужны для оформления

Никаких документов для подготовки отказного письма не нужно. Для очень спорной продукции максимум попросят фото продукта и словесное описание. Также ленивые органы и посредники могут запросить коды ТН ВЭД.

Вместо отказного письма есть официальный юридический документ — отрицательное решение

Его оформляют нечасто, но расскажем вам для справки.

Отрицательное решение — это когда орган по сертификации письменно отказывает, если вы обращаетесь по процессу формализованно, то есть подаете заявку на сертификацию продукции, которая сертификации не подлежит. На каждое постановление и Техрегламент будет свое отрицательное решение.

В этом случае как раз не получится получить на разные товары единый документ. Нужно собирать под каждый комплект документов, подавать, ждать и получать на каждый свое отрицательное решение. Но это долго, поэтому этим способом пользуются очень редко. Иногда в исключительных случаях этот документ может потребоваться, поэтому просто имейте его в виду.