Интеграция с Wazzup
Интеграция Wazzup с МойСклад
Общайтесь с клиентами в MAX, WhatsApp, Telegram, Авито, ВКонтакте, Viber, Instagram* и Циан прямо из МойСклад — без постоянного переключения между мессенджерами и сервисами.
Wazzup — это сервис, который объединяет переписку из разных каналов в одном рабочем окне. Интеграция связывает Wazzup с МойСклад: менеджеры могут открывать чаты, отвечать клиентам и работать с заказами в одном интерфейсе.
Специальное предложение для новых пользователей Wazzup
Зарегистрируйтесь в Wazzup по ссылке из раздела «Подключение» и получите 500 рублей на бонусный счёт. Бонус можно использовать для частичной оплаты подписки Wazzup.
Предложение действует только для новых пользователей Wazzup.
Гайд «100 лучших шаблонов сообщений» в подарок
После установки интеграции гайд автоматически придёт вам в WhatsApp.
Чтобы получить его в Telegram или MAX, отправьте боту сообщение в формате:
«Хочу гайд, [название аккаунта МойСклад]»
Например:
«Хочу гайд, admin@»
• Telegram: https://t.me/amgroup_rus_bot
• MAX: https://max.ru/id6164133459_bot?start=ms_wazzup
Возможности интеграции
Работа с чатами прямо в МойСклад
Виджет доступен прямо в карточке контрагента, а также в документах:
• заказы покупателей;
• заказы поставщикам;
• счета покупателям и поставщикам;
• отгрузки и приёмки;
• возвраты покупателей и поставщикам.
Менеджер может открыть нужный диалог прямо из карточки контрагента, ответить клиенту и продолжить работу с заказами, не переходя в отдельный мессенджер и не открывая конкретный заказ только ради переписки.
Несколько аккаунтов одного мессенджера у одного клиента
Если у клиента несколько аккаунтов в одном мессенджере, их можно привязать к одной карточке контрагента.
Для Telegram, Instagram, ВКонтакте, Авито и MAX можно указать несколько идентификаторов клиента в одном дополнительном поле. При открытии чата Wazzup покажет список связанных диалогов — менеджер сможет выбрать нужный аккаунт, увидеть историю переписки и непрочитанные сообщения по каждому из них.
WhatsApp и Viber определяются по номеру телефона, поэтому эта возможность к ним не применяется.
Все каналы связи в одном окне
Подключайте нужное количество каналов и распределяйте их между сотрудниками. Для каждого менеджера можно оставить доступ только к его каналам, а руководителю — открыть доступ ко всей переписке.
Если каналов много, они отображаются в виде удобной горизонтальной ленты с прокруткой.
️ Автоматическое распределение обращений
При поступлении нового сообщения интеграция может автоматически создать задачу и назначить её сотруднику:
• по очереди;
• случайным образом;
• с учётом текущей загрузки менеджеров.
Это помогает быстрее обрабатывать обращения и контролировать, чтобы сообщения клиентов не оставались без ответа.
Автоматическое создание заказа покупателя
Если у контрагента нет активного заказа, интеграция может автоматически создать заказ покупателя при входящем сообщении.
Ответственным в созданном заказе автоматически назначается сотрудник, указанный ответственным в Wazzup.
Функция работает вместе с настройкой «Создавать задачи».
Работа с данными клиентов
Интеграция автоматически создаёт и заполняет карточки контрагентов и сохраняет идентификаторы клиентов из разных мессенджеров.
Сообщения с уже известного аккаунта привязываются к соответствующему контрагенту. Если клиент пишет с нового аккаунта, который ещё не указан в его карточке, интеграция может создать отдельного контрагента.
Также поддерживается работа с групповыми чатами в Telegram и WhatsApp: интеграция определяет нужную группу и открывает соответствующую переписку из МойСклад.
Как подключить интеграцию
1. Зарегистрируйтесь в Wazzup и подключите необходимые каналы связи.
2. Установите интеграцию в МойСклад.
3. Подключите интеграцию через WAuth в Wazzup. Если автоматическое подключение не сработало, можно использовать API-ключ.
4. Настройте доступы сотрудников и правила распределения задач.
5. Открывайте чаты и отвечайте клиентам прямо из МойСклад.
️ Для работы потребуется тариф МойСклад «Базовый» или выше.
* Instagram и Meta запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ.
Общайтесь с клиентами в MAX, WhatsApp, Telegram, Авито, ВКонтакте, Viber, Instagram* и Циан прямо из МойСклад — без постоянного переключения между мессенджерами и сервисами.
Wazzup — это сервис, который объединяет переписку из разных каналов в одном рабочем окне. Интеграция связывает Wazzup с МойСклад: менеджеры могут открывать чаты, отвечать клиентам и работать с заказами в одном интерфейсе.
Специальное предложение для новых пользователей Wazzup
Зарегистрируйтесь в Wazzup по ссылке из раздела «Подключение» и получите 500 рублей на бонусный счёт. Бонус можно использовать для частичной оплаты подписки Wazzup.
Предложение действует только для новых пользователей Wazzup.
Гайд «100 лучших шаблонов сообщений» в подарок
После установки интеграции гайд автоматически придёт вам в WhatsApp.
Чтобы получить его в Telegram или MAX, отправьте боту сообщение в формате:
«Хочу гайд, [название аккаунта МойСклад]»
Например:
«Хочу гайд, admin@»
• Telegram: https://t.me/amgroup_rus_bot
• MAX: https://max.ru/id6164133459_bot?start=ms_wazzup
Возможности интеграции
Работа с чатами прямо в МойСклад
Виджет доступен прямо в карточке контрагента, а также в документах:
• заказы покупателей;
• заказы поставщикам;
• счета покупателям и поставщикам;
• отгрузки и приёмки;
• возвраты покупателей и поставщикам.
Менеджер может открыть нужный диалог прямо из карточки контрагента, ответить клиенту и продолжить работу с заказами, не переходя в отдельный мессенджер и не открывая конкретный заказ только ради переписки.
Несколько аккаунтов одного мессенджера у одного клиента
Если у клиента несколько аккаунтов в одном мессенджере, их можно привязать к одной карточке контрагента.
Для Telegram, Instagram, ВКонтакте, Авито и MAX можно указать несколько идентификаторов клиента в одном дополнительном поле. При открытии чата Wazzup покажет список связанных диалогов — менеджер сможет выбрать нужный аккаунт, увидеть историю переписки и непрочитанные сообщения по каждому из них.
WhatsApp и Viber определяются по номеру телефона, поэтому эта возможность к ним не применяется.
Все каналы связи в одном окне
Подключайте нужное количество каналов и распределяйте их между сотрудниками. Для каждого менеджера можно оставить доступ только к его каналам, а руководителю — открыть доступ ко всей переписке.
Если каналов много, они отображаются в виде удобной горизонтальной ленты с прокруткой.
️ Автоматическое распределение обращений
При поступлении нового сообщения интеграция может автоматически создать задачу и назначить её сотруднику:
• по очереди;
• случайным образом;
• с учётом текущей загрузки менеджеров.
Это помогает быстрее обрабатывать обращения и контролировать, чтобы сообщения клиентов не оставались без ответа.
Автоматическое создание заказа покупателя
Если у контрагента нет активного заказа, интеграция может автоматически создать заказ покупателя при входящем сообщении.
Ответственным в созданном заказе автоматически назначается сотрудник, указанный ответственным в Wazzup.
Функция работает вместе с настройкой «Создавать задачи».
Работа с данными клиентов
Интеграция автоматически создаёт и заполняет карточки контрагентов и сохраняет идентификаторы клиентов из разных мессенджеров.
Сообщения с уже известного аккаунта привязываются к соответствующему контрагенту. Если клиент пишет с нового аккаунта, который ещё не указан в его карточке, интеграция может создать отдельного контрагента.
Также поддерживается работа с групповыми чатами в Telegram и WhatsApp: интеграция определяет нужную группу и открывает соответствующую переписку из МойСклад.
Как подключить интеграцию
1. Зарегистрируйтесь в Wazzup и подключите необходимые каналы связи.
2. Установите интеграцию в МойСклад.
3. Подключите интеграцию через WAuth в Wazzup. Если автоматическое подключение не сработало, можно использовать API-ключ.
4. Настройте доступы сотрудников и правила распределения задач.
5. Открывайте чаты и отвечайте клиентам прямо из МойСклад.
️ Для работы потребуется тариф МойСклад «Базовый» или выше.
* Instagram и Meta запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ.
.png)
