+37% повторных продаж через мобильное приложение без дополнительных расходов на маркетинг

SiNail — крупнейшая сеть магазинов профессиональной косметики и оборудования для салонов красоты в Черноземье. В ее онлайн-ассортименте более 17 000 товарных позиций, а основная аудитория — мастера ногтевого сервиса, парикмахеры и визажисты, регулярно закупающие материалы для работы.

Проблемы, с которыми столкнулась компания:

До 2023 года бизнес развивался стабильно, но в какой-то момент стали очевидны следующие проблемы:

• Мобильная версия сайта работала медленно, что мешало мастерам удобно заказывать товары с мобильных устройств, особенно в часы пик. Это снижало пользовательский опыт, а с ним и конверсию на мобильных устройствах.

• Проблемы с повторными заказами: мастера, которые часто заказывали одни и те же товары, сталкивались с неудобством при оформлении новых покупок. Не было функционала для быстрого повторения заказов, что заставляло их заново собирать корзину, что, в свою очередь, вызывало фрустрацию и потерю времени.

• Снижение конверсии: несмотря на использование привычных каналов, таких как e-mail рассылки и органический трафик, конверсия начала снижаться. E-mail не приносил прежнего эффекта, а органический трафик постепенно падал. Клиенты не возвращались, а стоимость привлечения новых клиентов через рекламу возрастала.

«Сайт и коммуникация перестали работать так эффективно, как раньше. Мы теряли клиентов, не могли оперативно повторить заказ, а возвраты уменьшались. Ситуация становилась все сложнее» — директор по маркетингу SiNail.

Что было решено: запустить мобильное приложение

Для решения этих проблем команда решила запустить собственное мобильное приложение.

Изначально рассматривали индивидуальную разработку, но этот вариант потребовал бы более 1,5 млн рублей, что выходило за рамки бюджета. Кроме того, сроки реализации были слишком долгими — запуск планировался в течение 30 дней. В итоге компания выбрала готовое решение на платформе Адвантшоп.

Реализация через готовую технологическую базу: что было сделано

1. Собрали приложение на платформе Адвантшоп — приложение стало доступно для пользователей через App Store и Google Play.
2. Интегрировали каталог товаров, настроили онлайн-оплату и личный кабинет с функцией повторного заказа в один клик — мастера теперь могли повторить заказ всего за пару кликов, что значительно ускоряло покупку.
3. Добавили push-уведомления, чтобы информировать клиентов о статусе их заказа, актуальных акциях и новинках.
4. Автоматизировали выгрузку данных о заказах в МойСклад.

Результаты: что изменилось за 3 месяца

• Затраты на разработку составили всего 272 764 ₽, что в 4 раза дешевле индивидуальной разработки.
• Конверсия среди пользователей, установивших приложение, составила 65,4%.
• 37% повторных продаж через мобильное приложение — мастера стали часто возвращаться за привычными товарами.
• За первый месяц 1432 установки приложения.
• Пользовательский рейтинг в App Store и Google Play — 4,7 из 5.

Математика проекта:

Затраты на разработку составили 272 764 ₽. Эта сумма включала в себя следующие расходы:

Годовая подписка составила 203 904 ₽ (16 992 ₽ х 12 месяцев).

Включает все базовые и премиум функции платформы, необходимые для работы мобильного приложения (интеграция с МоимСкладом, автоматизация выгрузки данных, push-уведомления и другие модули)

Настройка приложения и интерфейса — 30 000 ₽.

Включает адаптацию интерфейса под бренд SiNail, настройку пользовательского опыта, создание дизайна и оптимизацию функционала. Также включены работы по выгрузке товаров и настроек корзины для удобства пользователей.

Разработка иконок для Google Play и App Store — 10 000 ₽.

Включает создание иконок и других элементов дизайна, необходимых для публикации приложения в Google Play и App Store, а также обеспечение его привлекательности для пользователей.

Настройка программы лояльности — 28 860 ₽.

Настройка программы скидок для постоянных клиентов: предоставление персонализированных скидок или бонусов за частые покупки или определенные объемы заказов.

Итого: 272 764 ₽

Новый способ сэкономить и улучшить результат

Хотите повторить или улучшить этот результат, но с еще меньшими затратами? Установите решение Мобильное приложение от Адвантшоп, которое позволяет быстро и без дополнительных расходов на разработку запустить мобильное приложение с готовой интеграцией с МоимСкладом.

Почему это выгодно?

• Интеграция с МоимСкладом позволяет автоматически синхронизировать все данные о товарах, остатках и заказах, что значительно упрощает управление магазином.
• Платформа Адвантшоп позволяет запустить мобильное приложение всего за 2 недели.
• Если вам нужно быстро запустить приложение без сложных кастомных доработок, оптимальным вариантом будет тариф за 7 990 ₽ в месяц, который включает все необходимые функции для автоматизации продаж и повышения конверсии.

Если же в будущем вы планируете индивидуальные доработки или дополнительный функционал, выбирайте тариф, который лучше соответствует задачам вашего бизнеса и позволит гибко настроить приложение под ваши нужды.