Электронные карты лояльности: как запустить и сколько стоят

Основное отличие электронных карт от пластика в том, что электронной карты не существует физически, она хранится только в телефоне клиента внутри приложений, виртуальных кошельков, мессенджерах или агрегаторов электронных карт. Рассказываем, какие форматы электронных карт есть на рынке и как запустить в своем магазине.

Главное преимущество цифрового варианта карты для предпринимателя: сокращают затраты на оформление пластика и экономят бюджет на рассылки. Это эффективный и современный маркетинговый инструмент, который позволяет коммуницировать с клиентами через push-уведомления.

Из этого вытекает несколько плюсов: покупатели привлекаются к участию в программе лояльности простотой использования карт, а бизнес экономит на изготовлении карт и SMS, а также сокращает время обслуживания на кассе.

Какие бывают электронные карты

Под термином «электронные карты» часто подразумевают карты wallet, но понятие электронные карты лояльности шире. Рассмотрим, какие варианты есть на рынке.

Электронная карта wallet

Карта wallet — карточка с штрихкодом или QR-кодом в телефоне клиента с информацией о магазине, покупателе, статусе в программе лояльности, указанием % бонуса или скидки, бонусным балансом и прочее. Электронные карты хранятся в приложении Wallet — кошельке из AppStore или Google Play. Популярные приложение для электронных карт магазинов называют «кошельками», вот примеры: Apple Wallet, Google Pay, Wallet, Stocard, Кошелёк, PINbonus, Pass2U Wallet, Дисконт.

Сеть винных лавок КиноДомино использует карты wallet для накопления и списания бонусов в своих магазинах. Также активно пользуются коммуникацией: отправляют push-рассылки с приглашением на дегустации, рассказывают про акции и о других новостях своим покупателям.

Электронная карта в мессенджере

Популярность набирают электронные карты в Telegram. Этот вариант подойдет тем, кто часто использует мессенджер для общения. Электронная карта выпускается в Telegram, где и находится вся информация об участии в программе лояльности. Покупатель самостоятельно выпускает карту без участия кассира, в этом ему помогает Telegram-бот. Карта в Telegram открывает магазину возможность централизованно отправлять сообщения в мессенджер и делать специальные предложения для держателей таких карт.

Сеть Штаб кальянов использует карты Telegram в своих магазинах и предоставляет дополнительные привилегии таким клиентам.

Электронная карта в мобильном приложении

Электронная карта находится в профиле покупателя в мобильном приложении и выглядит как штрих-код или QR-код для сканирования на кассе. Мобильное приложение открывает бизнесу ряд дополнительных возможностей, таких как онлайн-витрина магазина и заказ товаров, а также канал коммуникации с клиентами через пуши.

Сеть разливных напитков Пивмастер использует электронные карты в приложении, также компания постит акции и актуальные спецпредложения и публикует каталог товаров.

Как выдавать электронные карты лояльности покупателям

Ссылка на получение электронной карты обычно размещается на кассе в виде QR-кода. При переходе клиент может скачать карту на смартфон.

Помимо этого ссылку можно разместить на своем сайте, в социальных сетях и других точках контакта с потенциальными покупателями. Не забывайте обучить персонал: расскажите сотрудникам, что у вас появились электронные карты для клиентов, и покажите, как ими пользоваться.

Как настроить электронные карты в МоемСкладе

Для этого можно использовать готовый сервис, например kilbil. Электронные карты wallet в сервисе kilbil будут стоить для вас 0 рублей на всех тарифах (ЛАЙТ, ПРОФ, КОРП). А карта в Telegram и Telegram-bot включены бесплатно на Тарифе КОРП.

Как подключить kilbil с электронными картами в МойСклад

1. Установите интеграцию с kilbil из раздела Решения и после установки нажмите «Перейти в решение».

• Зарегистрируйтесь с помощью e-mail или нажмите кнопку «Войти», если у вас уже есть учетная запись в системе kilbil.
• Подтвердите учетную запись по ссылке в E-mail, заполните профиль компании Через несколько минут товары и точки будут автоматически загружены в систему kilbil из МоегоСклада.

2. Настройте программу лояльности «по умолчанию».

На старте обязательно выбрать тип (бонусы, скидки, дисконтно-бонусная) и указать базовый % скидки/ бонуса. Welcome-бонус, отсрочку начисления бонусов, параметры сгорания, поощрение в честь дня рождения можно настроить позднее.

3. Для использования электронных карт wallet:

• Настройте внешний вид электронной карты wallet. Для этого в Меню: Настройки → Wallet загрузите свой логотип и настройте, как будет выглядеть Лицевая и Оборотная сторона карты.
• Заполните текст Программы лояльности, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных клиентов данными по своей организации и отправьте карту на модерацию.
• Опубликуйте готовую электронную карту с вашим дизайном и логотипом после прохождения модерации. Модерация обычно занимает 1 рабочий день.

4. Для использования электронных карт в Telegram:

• Создайте бота Телеграм по нашей инструкции в Базе знаний.
• Пропишите настройки бота в Личном кабинете kilbil в разделе «Интеграции».

5. Скопируйте ссылку на электронную карту, разместите на кассе в зоне видимости покупателей, в социальных сетях, на сайте или в любом другом месте привлечения клиентов. Ссылку можно размещать в виде QR кода.

6. Изучите инструкцию по работе с kilbil на точке продаж и начните сразу регистрировать клиентов!

На старте вам будет активирован пробный период 14 дней. В течение этого времени вы ничего не платите и можете оценить все возможности сервиса.

Электронные карты — удобный и современный инструмент для бизнеса. Они хранятся в телефоне клиента (в кошельках, мессенджерах или приложениях) и позволяют экономить на печати пластика, SMS и времени кассиров.