Как сохранить бонусную программу при запрете скидок на основной ассортимент в 2026 году

Покупатель рассчитывает потратить накопленные баллы, но только на кассе узнает, что их нельзя списать при покупке жидкостей и устройств. Бонусы есть, а воспользоваться ими не удается. Владельцу магазина приходится пересматривать программу лояльности, чтобы она оставалась полезной покупателям, даже когда значительная часть ассортимента попадает под ограничения.

Клиент МоегоСклада нашел решение с помощью БонусПлюс и небольшой стойки с импортными сладостями у кассы. Рассказываем, как магазин изменил программу с учетом законодательных ограничений 2026 года и сохранил для клиентов возможность использовать бонусы.

Почему прежние правила программы не подходят

Сохранить программу лояльности было важно с учетом требований статьи 16 закона № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», которая запрещает скидки на табачные изделия, никотинсодержащую продукцию и устройства для ее потребления любыми способами. Поэтому списывать бонусы для уменьшения цены таких товаров нельзя, даже если итоговая цена остается выше установленного для товара минимума. Продажа устройства по полной цене с начислением бонусов на следующую покупку тоже не решала задачу, поскольку дополнительная выгода могла рассматриваться как стимулирование продажи. Нужно было сохранить возможность тратить баллы на другие товары, не предоставляя бонусных преимуществ за покупку жидкостей и устройств.

Решение рядом с кассой

Магазин разместил возле кассы небольшую стойку с импортными сладостями, на которые покупатели стали тратить накопленные бонусы. По данным БонусПлюс , они регулярно списывают на них баллы, а магазин получает дополнительную выручку от импульсивных покупок. При этом возможность использовать бонусы на сладости не зависит от покупки жидкостей или устройств.

Какие товары нужно исключить

При разделении ассортимента важно было учитывать, что ограничения распространяются не только на табачные изделия и никотинсодержащие жидкости. Согласно статье 2 закона № 15-ФЗ , они охватывают и безникотиновые жидкости, а также устройства и их составные части, в том числе картриджи и испарители. Даже если товар не содержит никотин или относится к группе «Аксессуары», на него могут распространяться ограничения.

В такой модели на товары, подпадающие под ограничения, не начисляются и не списываются бонусы, а сами товары не участвуют в акциях. Ограничения нужно учитывать и при использовании скидок по карте, промокодов, купонов, скидок, которые кассир вводит вручную, и подарков за покупку. Важно также проверить общую скидку на чек, чтобы она не уменьшала цену исключенных товаров.

Расширить ассортимент товаров в программе лояльности можно не только за счет продуктов питания, но и фирменного мерча магазина, например сумок или футболок, если на эти товары и размещенную на них символику не распространяются ограничения. Выбирать ассортимент стоит с учетом спроса и условий хранения, а участвующие товары можно выделить на отдельной полке, чтобы покупателям было проще понять, где действуют бонусы.

Как настроить правила в МоемСкладе и БонусПлюс

Чтобы покупатели могли тратить бонусы на сладости, программа должна учитывать каждый товар в чеке. Товарный учет ведется в МоемСкладе и передается в БонусПлюс, где можно настроить исключения для отдельных товаров и групп, а затем применять правила на кассе и в заказах.

Для этого ассортимент разделяют на две части:

• товары, на которые не начисляются и не списываются бонусы и которые не участвуют в акциях;
• товары, участвующие в программе на установленных условиях.

Для участвующих товаров устанавливают, сколько рублей скидки дает один бонус и какую часть стоимости можно оплатить баллами. Поэтому покупатель может списать бонусы на сладости, даже если вместе с ними покупает устройство.

При проверке настроек важно убедиться, что за исключенные товары не начисляются бонусы и их цена не уменьшается при списании. Когда ассортимент пополняется, новые товары тоже нужно проверять, чтобы ограничения продолжали действовать.

Как выглядит программа лояльности для покупателя

Рассмотрим условный пример, в котором у покупателя есть 400 бонусов, а он выбирает устройство за 1 500 рублей и сладости за 300 рублей. Общая сумма покупки составляет 1 800 рублей. Если один бонус равен одному рублю, а правила позволяют полностью оплатить сладости баллами, на них можно потратить 300 бонусов.

В результате покупатель заплатит 1 500 рублей, а на карте останется 100 бонусов. Цена устройства не изменится, поскольку списание применяется только к сладостям. При других правилах программы сумма может отличаться в зависимости от того, сколько рублей дает один бонус и какую часть покупки можно оплатить баллами.

Как объяснить покупателям новые условия

Возможность потратить баллы на сладости позволяет посетителям вейпшопов продолжить пользоваться бонусами. Однако при изменении условий важно заранее объяснить, сохраняются ли накопленные баллы, какие товары участвуют в программе и сколько бонусов можно списать. Переход на новые условия должен учитывать прежние правила и обязательства магазина перед участниками. Если баллы сохраняются, об этом стоит сообщить прямо, указав дату изменений и место, где можно прочитать полные условия. Такое уведомление должно объяснять работу программы, а не рекламировать товары, подпадающие под ограничения.

На кассе объяснение может звучать так:

Условия программы лояльности не распространяются на жидкости и устройства, но вы можете потратить накопленные баллы на другие товары, участвующие в программе. Сейчас я проверю, какую сумму вы сможете использовать в этой покупке.

Так покупатель понимает не только почему бонусы нельзя списать на привычный товар, но и на что их можно потратить. Если уведомление и объяснение продавца соответствуют правилам программы, покупателю проще понять изменения и воспользоваться баллами.

Сохраните программу для разрешенных категорий

Пример клиента МоегоСклада показал, как небольшая стойка со сладостями позволила бизнесу сохранить лояльность клиентов. БонусПлюс позволяет настроить такую модель, исключив отдельные товары и группы из начисления, списания и акций, сохранив программу для остального ассортимента. Благодаря интеграции с МоимСкладом настроенные условия применяются автоматически в заказах и на кассе. Если перед вашим магазином стоит похожая задача, обратитесь к специалистам БонусПлюс, чтобы обсудить программу и настроить исключения под ваш ассортимент.

! Материал носит информационный характер. Классификацию спорных товаров и условия программы следует согласовать с профильным юристом. Технические настройки не заменяют правовую проверку. Правовые положения приведены по состоянию на октябрь 2026 года.