Как правильно вести розничную торговлю

Торговля в розницу будет эффективной только с отлаженными бизнес-процессами. Подробно разбираем все нюансы при работе в розничной точке. Что и как нужно делать, чтобы не было проблем с покупателями и контролирующими органами — в этой статье.

Как оформить розничную продажу

Одно из главных правил — выдача покупателю документа об оплате. Это может быть письменный договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, а также другой документ, подтверждающий оплату. В редких случаях никакие документы не нужны. Разберем все варианты оформления розничной продажи без последствий.

Договор розничной купли-продажи

Договор обязателен при любой сделке розничной продажи. И его не всегда надо заключать письменно. Так, при простой покупке в магазине это делается устно. Условием для устного заключения договора купли-продажи является совпадение моментов передачи товара покупателю и его оплаты. Как только выдан кассовый или товарный чек, договор считается заключенным, а эти документы, в свою очередь, юридически его подтверждают.

Письменный договор купли-продажи нужен, когда товар покупается, например, в рассрочку, то есть, моменты передачи товара и его оплаты не совпадают. Бумажный вариант документа обязателен также при продаже товаров по образцам или дистанционно.

Кассовый чек

При продаже товаров в розницу продавец обязан выдать покупателю кассовый чек. Он должен содержать информацию о торговой точке, товаре, продавце и его деятельности, а также фискальные данные, передаваемые в ФНС, о торговой операции и технике, ОФД, к которому подключена онлайн-касса.

Таким образом, использовать онлайн-кассу сегодня должны почти все предприниматели. Даже если у вас совсем небольшая розничная точка, вы можете просто и недорого организовать рабочее место кассира-продавца. Сервис МойСклад предлагает удобное современное решение для автоматизации магазина. Просто подключите фискальный регистратор к ноутбуку — теперь вы можете пробивать кассовые чеки.

Товарный чек

Подтвердить заключение договора розничной купли-продажи можно и товарным чеком. Можно выделить две ситуации, когда он применяется:

• при продаже товаров в розницу одновременно с выдачей кассового чека, чтобы подтвердить передачу товара покупателю. Например, когда в чеке не указывается наименование товара, артикул или модель, сорт. В этом случае продавец обязан по требованию покупателя выдать товарный чек, где будет эта информация. Это касается технически сложных товаров бытового назначения, животных или растений, строительных материалов, мебели и текстильных или швейных изделий.
• вместо кассового чека, чтобы подтвердить оплату и передачу товара, но в строго определенных случаях. Например, когда предприниматель торгует без ККТ в отдаленных или труднодоступных местностях.

Скачайте бланк товарного чека и посмотрите, какие реквизиты он должен содержать.

Можно ли торговать без кассового аппарата

Да, закон разрешает некоторым предпринимателям работать вообще без кассы. Это зависит не от режима налогообложения, а от вида деятельности.

Полный перечень услуг и товаров, которые можно продавать без применения кассовой техники, отражен в п. 2 статьи 2 закона № 54-ФЗ о ККТ.

Правила оформления ценников

В розничной торговле важно соблюдать правила оформления ценников. Внешний вид можно выбрать самостоятельно, но важно единообразие. Так, все ценники в магазине должны быть одинаковой формы, у них должны быть единая форма, шрифт, цвет, материал и способ подачи информации.

Постановление правительства № 55 регламентирует корректность оформления и специальные требования к разным группам товаров. На ценнике обязательно должны быть указаны:

• наименование,
• стоимость, за единицу или за определенный вес,
• сорт, если есть.

Ценники можно напечатать или написать от руки — на бумаге, в цифровом виде или даже на грифельной доске. Главное, чтобы информация была хорошо видна и оформлена единообразно.

В магазине ценник считается публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в нем значится. Невыполнение этого условия так же, как и несоблюдение правил оформления ценников, считается грубым нарушением закона. Если цена на ценнике и на кассе не совпадает, это может привести к административным санкциям, даже если в магазине просто не успели поменять ярлыки.

Ответственность за нарушение правил торговли

Компанию-продавца могут наказать за разные правонарушения:

• За неприменение онлайн-кассы оштрафовать по ч. 2 ст. 14.5 КоАП. ИП и должностным лицам грозит штраф от 10 тысяч рублей, юрлицам — от 30 тысяч рублей.
• За невыдачу чека наказать по ч. 6 ст. 14.5 КоАП на сумму до 10 тысяч рублей.
• За отсутствие номенклатуры в чеке штраф составит для юрлиц и ИП до 10 тысяч рублей.

Если проверяющие органы поймали вас на расхождении ценников с реальной стоимостью товара, продавец заплатит от 3 до 5 тысяч рублей, директор — от 10 до 30 тысяч, а организация — до 50 тысяч рублей.

Еще одно распространенное нарушение правил торговли, которое влечет серьезную ответственность — не додать покупателю мелочь. Это можно посчитать обманом потребителя (ст. 14.7 КоАП). Для продавцов штраф в этом случае составит от 3 000 до 5 000 рублей, для должностных лиц — от 10 до 30 тысяч рублей, для юридических лиц — от 20 до 50 тысяч.

Как вас могут поймать за нарушения правил торговли

Во-первых, это контрольная закупка. Проверяющие под видом обычных посетителей приходят в магазин и совершают покупку, оплачивая ее на кассе. После этого ревизор обязан представиться, предъявить удостоверения и распоряжение, на основании которого проводится проверка. В документе должен быть указан сам проверяющий, иначе контрольную закупку можно будет считать незаконной.

Прийти с проверкой могут и налоговики. Они проверяют наличие кассового аппарата и правила его установки, но не правила выдачи чека. Причем сотрудники налоговой должны быть в сопровождении полицейских. Если налоговый инспектор совершил контрольную закупку без представителей органов внутренних дел, это мероприятие незаконно.

Поводом для контрольной закупки может стать жалоба со стороны покупателя. Иногда эти методы становятся способами конкурентной борьбы. Вы можете даже не подозревать, что в ваш магазин собираются проверяющие органы. И единственный рецепт спокойствия, который тут может быть — соблюдать все законы и правила.